Alle openbare klachten

De vergoeding laadsessies voor augustus 2023 is nog steeds niet betaald door BE-United. Het gaat hier voor slechts een bedrag van 24,37 eur. Alle andere maanden zijn wel betaald. Na vele telefoontjes en mails, heb ik nog altijd niet de vergoeding van Augustus 2023 gekregen. De laatste maanden wordt er zelfs niet meer op mails geantwoord en ze zijn telefonisch niet meer te bereiken.

3 bestellingen via Facebook gedaan en gesponsord door Klarna 24 juni Roshny.nl deze klacht is succesvol afgehandeld. De bestelling kon alleen via FB met een korting. De goederen werden nooit ontvangen 1 juli Sleepy goederen werden geretourneerd, Sleepy zou retour geweigerd hebben, maar de goederen heb ik nooit meer ontvangen en ik moet 39,00 euro betalen zonder goederen te hebben ontvangen. Voor deze goederen heb ik nooit een pakbon of factuur ontvangen, dus kende de verkoopsvoorwaarden niet. Volgens Sleepy moest ik die zelf opzoeken. 4 september Vanplek goederen nog steeds niet ontvangen op 4/10 moet ik 28,95 euro betalen. Waarschijnlijk zal dit ook niet geleverd worden, want bedrijf antwoordt niet op mails. Voor mij een les bestel nooit iets via een advertentie op Facebook gesponsord door Klarna

Betreft: FOD Financiën – Het verhaal van een alleenstaande moeder die verdwaalde in het labyrint van overheidsfouten en bureaucratie Geachte testaankoop, Als u ooit hebt getwijfeld waarom de naam FOD Financiën een rilling over de rug van elke burger stuurt, laat me dan mijn verhaal delen. Het is een klassiek geval van hoe een fout van de overheid wordt omgetoverd in een kafkaiaanse nachtmerrie voor de burger, zonder enig besef van menselijkheid of verantwoordelijkheid aan hun kant. Wat begon met een simpele vraag om advies, eindigde in maanden van stress, vernedering, en onbeschofte antwoorden – en dat allemaal door een overheidsdienst die zichzelf volledig onttrekt aan verantwoordelijkheid. Laten we beginnen in 2019, toen ik, als alleenstaande moeder van twee studenten en opvangmoeder van mijn nicht die na ernstige gezinsproblemen bij ons kwam wonen, een eenvoudige vraag stelde aan de FOD Financiën: Mag ik mijn nicht als ten laste opvoeren in mijn belastingaangifte? Het antwoord kwam prompt: Ja hoor, geen probleem, rechtstreeks van een financieel deskundige. Ik volgde, zoals elke wetgetrouwe burger zou doen, hun advies. Fast forward naar februari 2024: een vriendelijk bericht van onze geliefde FOD Financiën. Blijkbaar kon mijn nicht ineens toch niet als ten laste worden beschouwd, en werd mijn aangifte ambtshalve gecorrigeerd. Oh, en omdat ik blijkbaar een fraudeur was, kreeg ik ook nog eens een boete van 10%. Blijkbaar was ik plots van brave burger getransformeerd in een belastingontduiker. Na enkele slapeloze nachten en eindeloos zoeken naar waar het misging, kon ik gelukkig bewijzen dat ik niets verkeerd had gedaan. De boete werd kwijtgescholden – hoe genereus van hen, nietwaar? Het feit dat ik de fout al die tijd in mijn schoenen geschoven kreeg, was blijkbaar geen reden voor excuses. Maar dacht ik dat het hiermee voorbij was? Helaas. Dit was slechts het begin van mijn rit door het bureaucratische pretpark. Een maand later: de belastingaangifte voor Aanslagjaar 2022 werd aangepast. Waar ik eerder een teruggave van ruim €3.000 verwachtte, moest ik plots meer dan €2.200 terugbetalen. De logica? Onvindbaar. De uitleg? Even onduidelijk als hun belastingwetten. Dus diende ik bezwaar in. Uiteraard, zoals de moderne tijden het voorschrijven, verliep alles via MyMinfin. Maar helaas, ook hier geen antwoorden, enkel geautomatiseerde berichten en doorverwijzingen naar de een of andere dienst – alsof ik een pion was in hun eindeloze spel van bureaucratische Ping Pong. Na maanden van vruchteloze pogingen om duidelijkheid te krijgen, werd mijn klacht eindelijk serieus genomen – of toch, voor een moment. Ik werd gecontacteerd door de fiscale bemiddelingsdienst. Hun advies? Dien toch maar geen bezwaar in, er zijn geen procedurefouten. Natuurlijk niet, want waarom zouden we ons als overheid bekommeren om de inhoud, als de papieren maar kloppen? Mijn teruggave van AJ 2023 werd direct aangeslagen voor de openstaande schuld. Weer zonder enige vorm van fatsoenlijke communicatie of uitleg over de fouten die waren gemaakt. Resterend saldo van mijn 'schuld': 851,56 euro. Oh, en te betalen binnen 48 uur. En dat aan de start van een nieuw academiejaar. Uiteindelijk werd ik naar de heer Van de Perre gestuurd, de finale poortwachter van deze absurde saga. En zijn antwoord? Het was alles behalve behulpzaam – het sarcasme droop van zijn e-mail af. Het was duidelijk: de menselijkheid was volledig verdwenen achter de ivoren toren van de FOD Financiën. Constructieve hulp? Nee hoor, enkel een aanbod voor een afbetalingsplan, want dat was een 'gunst'. Bedoeld om te laten zien hoe vrijgevig de FOD Financiën werkelijk is. (Moet je ook weten dat ik een terugbetaling van Aanslagjaar 2024 verwacht ten belope van ongeveer 1.400 euro - ik stelde voor om een afbetaling te doen van 20 euro per maand en vervolgens mijn teruggave AJ 2024 aan te wenden voor het resterende saldo. Antwoord van Dienst Invorderingen: Nee, dat kunnen we niet aanvaarden want dan is de schuld niet afbetaald binnen het jaar. "Mijnheer volgens uw eigen wetten moet die teruggave gestort worden voor 30 juni?" Antwoord: Uw keuze, maar om te ontsnappen aan loonbeslag en invorderingsmaatregelen mag u ofwel de hele schuld betalen binnen 48 uur of een 'serieus' afbetalingsplan aanvragen). Op dat moment dacht ik er serieus aan om een afbetalingsplan aan te vragen van €851,52, gevolgd door betalingen van één cent per maand – puur om te tonen hoe belachelijk hun werkwijze is. Maar zelfs dat leek me niet de moeite waard. Het contact met deze diensten had me al fysiek ongemakkelijk gemaakt. Dus besloot ik maar alles meteen te betalen, om verdere pesterijen en gijzelingen te voorkomen. En de kers op de taart? Nadat ik per ongeluk €20 te veel had betaald, moest ik zelf aandringen op de terugbetaling. De FOD Financiën? O, die zullen wel even wachten tot het hen uitkomt. Als ik de €20 binnen 48 uur terug wil, moet ik blijkbaar hun boekhoudsysteem trotseren. Alsof ik zelf geen rekeningen te betalen heb. Kortom: de fout begon bij hén, maar de gevolgen zijn voor mij. Van fraudeur beschuldigd, doorverwezen naar elke mogelijke dienst, eindeloos gewacht, en nu nog steeds zonder excuus. De FOD Financiën heeft haar logge, inefficiënte en klantonvriendelijke aard wederom bewezen. Dat fraudeurs worden aangepakt? Prima. Maar burgers die op zoek zijn naar correcte informatie en hulp, worden behandeld alsof ze zich in een misdaad hebben begeven. En als je eenmaal in hun klauwen zit, lijkt ontsnappen onmogelijk. Ik deel dit verhaal niet alleen voor mezelf, maar voor alle burgers die vastzitten in een systeem dat hen in de steek laat, waarin de overheidsinstellingen altijd gelijk hebben, zelfs wanneer ze aantoonbaar fout zitten. Het is tijd dat dit aan het licht komt. Als er ooit een tijd was om te laten zien hoe een overheidsdienst haar eigen fouten in stand houdt en burgers gijzelt, dan is het nu. Met vriendelijke groet, Annick De Wilde

Beste , ik heb september 202 een koelkast aangekocht bij Elektro Lommelen maar nooit ontvangen. Meermaals contact opgenomen en steeds wijs femaakt dat de koelkast snel komen zou...

Geachte, Wij zijn een club en in onze kantine hebben wij een koffie machine staan van Douwe Egberts, door ons aangekocht. Nu op 31/08/2023 zijn er spoels vervangen, en op 09/09/2024 dit zelfde spoel terug vervangen op 09/09/2024. De temp sensor is vervangen op 16/11/2023 en terug vervangen op 09/09/2024. Nu heb ik mij bij Douwe Egberts beroept op de wettelijke garantie termijn van 2 jaar, waarop zij antwoorden in onze algemene voorwaarden staat maar één jaar garantie ( wel enkel in de Franse versie) niets in de Nederlandse. Mijn vraag is hoe dit verder moet? Dit is hun antwoordt: Geachte Mijnheer, Bedankt voor uw bericht. De garantie voorwaarden waarnaar u verwijst zijn effectief geldig voor alle acties tussen consument en bedrijf of B2C. Wij werken alleen met professionele instellingen in het bezit van een BTW of ondernemingsnummer of B2B. Onze garantie voorwaarden zijn slechts 1 jaar. Graag zet ik kopie van onze algemene voorwaarden hier in bijlage. De facturen die u zijn uitgegeven zijn correct en kunnen we dan ook geen gevolg geven aan uw aanvraag. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

afsluiten overeenkomst dd 23.06.2023. voorschot betaald van 9.444 euro. Bij afsluiting contract 4 sept 2023 meegedeeld (mondeling) voor uitvoering werken. Start renovatie door Greenforce naar 27.11.2023 gebracht, dan naar 29.04.2024. Telkens problemen om de firma te bereiken. Op 17.04.2024 'Frank' over de vloer gehad : hij was aangesteld om renovatie uit te voeren en alle contact hierover moest via hem verlopen... Op 29.08.2024 via aangetekend schrijven met bericht van ontvangst Greenforce in gebreke gesteld-Geen reactie Op 12.09.2024 opnieuw aangetekend schrijven met bericht van ontvangst naar Greenforce(houding Greenforce/eenzijdige verbreking)-via tracker bpost kon dit schrijven niet afgegeven worden. Ik wens terugbetaling van het voorschot

Geachte mevrouw/heer, Op 07/01/2023 kocht ik een CUBE SUPREME RT HYBRID PRO 625 FLASHGRE Y´N´BLACK in uw winkel en betaalde ik er 3299€ voor. Na 11 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de display van de fiets loopt leeg na +/- twee weken waardoor de fiets uitvalt en niet meer te gebruiken is. Sinds december 2023 ben ik al verscheiden malen naar uw winkel gegaan en om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging/of reparatie van het product onder garantie te vragen. Tot op heden is er geen correcte herstelling gebeurd en wordt mijn vraag om terugbetaling of vervanging niet aanvaard. Hiertegen wil ik graag bezwaar tegen maken. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Wouter Peeters

Beste Ons Verisure abonnement is al lange tijd opgezegd. Dit betekent dat we geen enkel contract meer hebben met Verisure. Onze vraag om de camera's te verwijderen van het systeem werd op 17/9 door jullie geweigerd met verwijzing naar de algemene voorwaarden. Aangezien het contract beëindigd werd, zijn deze algemene voorwaarden niet meer van toepassing. Vandaar vragen wij nogmaals met aandrang om de volgende serienummers te verwijderen: 2BWD LFRP 2BWD HRSL Met vriendelijke groeten Familie Decadt-Vaneygen Noordstraat 8 Oostende

Ik was in 2023 aangemeld op Parship met oud email adres. Ik heb in 2024 mail verstuurd naar klantenservice@parship.be om mijn abonnement stop te zetten en met de vermelding van mijn nieuw email adres. Ik kreeg een gedeelte terugstorting terug. Alles was ok, parshipcode en service wachtwoord doorgegeven. Na een paar maanden kreeg ik terug een bedrag op mijn rekening van Parship die ik geweigerd heb. Nu krijg ik per post van Call2collect een aanmaning met vermelding dat ze verscheidene mails gestuurd hebben (naar oud email adres) en mits ik daar niet op heb gereageerd (logisch) krijg ik een aamaning met terug een bedrag van 80,04 € ? Ik kan niet meer op Parship inloggen, wat normaal is maar ik weet niet wat er is foutgelopen.

Geachte mevrouw/heer, Op 23/9/2024, zouden de stapelstenen uit de folder (link onderaan) beschikbaar zijn in alle winkels. Ik stel echter vast dat de voorraad van de winkels erbarmelijk is voor een product dat zo populair gaat zijn. Stapelstenen die van het "merk" zelf 180 euro per set zijn, nu voor 35 euro, niemand denkt dat je daarmee met 3-6 stuks per filiaal gaat toekomen. Dit heeft geleid tot veel mensen die langs een Kruidvat gaan en geen stapelstenen meer kunnen bemachtigen. Tevens heb ik de 10 minuten die ik in de winkel aanwezig was de medewerker dezelfde uitleg meerdere malen, telkens meer geprikkeld horen geven, wat verstaanbaar is uiteraard. Daarom verzoek ik u vriendelijk om ofwel de voorraad bij te stellen naar de verwachte realistische vraag, of om in de toekomst te vermijden van zulke misleidende reclametechnieken te gebruiken. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Michelle. Verdere informatie: - De folder van Kruidvat volgens de website van 23/9 - maar volgens de eerste pagina vanaf 24/9 geldig https://folder.kruidvat.be/kruidvat-folder-39-23-september-t-m-6-oktober-38revyzke_vw/page/50-51?_gl=1*1wb4icm*_ga*ODc3NzU0NTk5LjE3MjcwNzk0MzA.*_ga_PS7M4MT6H2*MTcyNzA3OTQzMC4xLjEuMTcyNzA3OTUzOC4wLjAuNDUyODgxMDg4*_fplc*RGZYUkFMTldaQzYlMkZhd0REMVNCdGlrOW9LdzV6SEUxZzJldzRtREdDM29QJTJGdlZNbmRKZSUyQkRTWkU4aG5FYlgyYlRsTktaMXVxcEFRYkVvMDFHJTJCS1BaT2Q0UWNPblhNNFUlMkZUaVZzcVlzSUlmNjR1eEhZQ2tjclFtdmZ4WmxtZyUzRCUzRA.. - Tiktok reclames voor de stapstenen https://www.tiktok.com/discover/kruidvat-stapelstenen - Instagram reel reclame account https://www.instagram.com/mom.lifetips/reel/DADptqhI5yL/