Alle openbare klachten

Beste bij deze wil ik een geval van oplichting aangeven tegen de firma ben- technics te zaventem die zich uitgeeft al loodgieterij DEBRUYNE gevestigd in turnhout wij ( mijn vriend en ik ) hadden deze firma opgebeld omdat er een sanitair probleem was vastgesteld bij het toilet bij mijn ouders en we het snel wilden oplossen helaas konden mijn vriend en ik niet aanwezig zijn bij de herstellingswerken dus voor deze firma waren mijn ouders prima slachtoffers voor deze malafide firma ze hadden op vrijdag gevraagd om te betalen met bankcontact maar het was niet gelukt dus kwamen ze op zaterdag terug om verder te werken want op vrijdag waren de werken nog niet voltooid dus kwamen ze terug op zaterdag en hebben ze 900 euro cash afhandig gemaakt van mijn ouders en waren de werken nog niet voltooid normaal gingen ze vandaag nog terug komen maar ze zijn niet meer komen opdagen ook bij het controleren van de bankverrichtigen zag ik dat er een bedrag van 875 ,75 van de zichtrekening was afgegaan op naam van ben - technics te zaventem dus mijn ouders zijn geript door deze malafide firma plus dat mijn ouders nog altijd niet naar het toilet kunnen gaan omdat de pot nog niet geplaatst is De btw nr is BE 0750.989.242 Gsm nr +32(0)496/10.44.04 Email contact.plomberie.db@gmail.com Ik wil dit gewoon even melden dat nog niet meer mensen worden opgelicht Hartelijke groeten Baijens ingrid

Ik heb een lidmaatschap bij NRG fitness geactiveerd n.a.v. een advertentie waarbij de promotie awas: geen instapkosten en 8 weken gratis sporten bij inschrijving voor 31 augustus. (Screenshot advertentie in bijlage) Nochtans werd meteen 49,95€ van mijn rekening afgeschreven in de eerste week van september. Toen ik beleefd vroeg om dit terug te storten en pas na 8 weken te activeren, (de gratis sporten- weken) laat men mij weten dat deze 8 weken pas ingaan na 1 jaar lidmaatschap. Toen ik daarop zei dat ik dit niet wist, er werd mij niets over gezegd, ik kreeg ook geen voucher zoals ze beweren mee te geven, en het staat ook niet vermeld op de overeenkomst die ik heb ondertekend, werd ook toegegeven dat dit nergens vermeld is of was(zie ook de screenshot van de mail in bijlage). Maar de 49,95€ heb ik nog steeds niet terugbetaald gekregen.

Korte beschrijving van uw probleem: Bestelling geplaatst op 27/11/2023 3 verschillende leveringen van 3 toestellen. Vierde toestel nog steeds niet geleverd. Gaat om een whirlpool combi microgolfoven-oven met referentie W11MW161 van 811 €. Na levering van 1 toestel werd door firma voorgesteld begin april om voor een bedrag van 303 € de bestelling met spoed door te zetten. 1 toestel is geleverd binnen afgesproken termijn ( voor 1 mei). Gelukkig hebben we dit extra bedrag niet betaald. Na nu 3 keer herhaald te hebben, krijg ik geen enkele mail meer terwijl we altijd een mail met ticket nummer kregen. Hier gaat het mis. Nog een goede maand en we zijn al een jaar bezig om onze keuken af te werken...

In januari 2023 gaan wij akkoord met onze offerte voor 2 binnendeuren, een steellookdeur en een schuifdeur op rail voor onze nieuwbouw. Wij betalen dan ook ons eerste voorschot van 30%. In augustus 2023 is onze nieuwbouw klaar en komen jullie opmeten. Na deze opmeting betalen wij terug een voorschot. Dit is in totaal dan al 90% van het totaalbedrag. Toen werd er ons een leveringsperiode beloofd van 3 maanden.. Wij hebben al meerdere malen gebeld om te vragen naar een plaatsingsdatum. Bij deze gekregen data gingen we van nov 23 naar febr 24 naar mei 24 naar aug 24 waardoor we ons toch meer zorgen beginnen te maken… we horen het ook overal rommelen dat jullie niet in goeie papieren zitten… Wij hebben ook al gemaild naar de juridische dienst om eventueel ons geld terug te storten maar ook hier krijgen we geen antwoord… Wij wachten nu al meer dan 1 jaar op onze deuren… wanneer gaat dit opgelost geraken? Liefst zouden wij graag ZONDER KOSTEN onze bestelling annuleren en ons VOLLEDIG betaald bedrag terugkrijgen!

Beste, Mijn kinderen gaan op 19km van thuis naar school. Hiervoor zijn ze uren onderweg! Ik vulde al een aantal keer een klacht in via het formulier op de website maar kreeg nooit reactie laat staan een oplossing! Het is onverantwoord dat kinderen soms meer dan een uur moeten wachten op een bus, de bus verder rijdt want hij is vol, of gewoon niet komt opdagen! Het is geen hoogbegaafd wiskunde om te weten dat er op schoollijne´n tussen bepaalde tijdstippen voldoende bussen zouden moeten worden ingezet zodat kinderen tijdig thuis raken en niet 2u na schooltijd! Ga in gesprek met scholen en bekijk de mogelijkheid om extra bussen te voorzien tijdens die spits. De lijn 660 in de nabijheid van de school in keerbergen werd ook geschrapt, dat is dus ook geen mogelijk meer! Het enige geluk dat jullie hebben is dat er geen andere vervoersmaatschappij bestaat in Vlaams Brabant, anders was het faillissement al jaren geleden een feit!

Bestelling WHC18 T574 P Whirlpool EUR 1056,00, datum 17/03/2024 en nog steeds niets ontvangen. +20 emails heen en weer met telkens een belofte dat dit toestel in 1-2-3 weken toekomt. Alsook in Juni een voorstel ter betaling van een surplus voor een snellere levering. Helaas is deze frigo echter nog steeds niet geleverd. +2 maand geen nieuws van Elektro Lommelen team. Welke juridische acties kunnen wij ondernemen?

Beste, Wat volgt (vermoedelijk de actie van één klantenconsulent bij Engie-Electrabel) is duidelijk in strijd is met onze rechten als consument en de toepasselijke wetten- en regelgeving voor energieleveranciers, na een klacht over het NIET toepassen door Engie van het overeengekomen Dynamic contract. Na meer dan anderhalf jaar wordt dit als pestgedrag ervaren. We hebben vastgesteld dat onze digitale meters gedurende de volledige betwiste periode type 3, SMR3 metingen registreerden, terwijl de klantenconsulent nog steeds het tegendeel beweert, en het vermeende ontbreken van SMR3 waarden als de reden voor het niet toepassen van het Dynamic contract. Elke vraag aan Engie komt terecht bij die klantenconsulent, inclusief de mededeling op 3 september 2024 van de Nationale Ombudsman voor Energie, over onze PK/ 141 448 klacht, alle mails en ook het aangetekend schrijven naar de directie. Hij blijft betaling van omstreden factuur opeisen (zelf na de ontvangst op 3 sept van PK141448 ), antwoordt niet op vragen, annuleert alle facturen die berekend waren met Dynamic, maakt het facturenoverzicht warrig en sommige facturen ontoegankelijk, factureert maandelijks te hoge voorschotten, om het saldo van de betwiste factuur snel te salderen. Hij weigert dialoog en stuurt lege mails als antwoord op bijkomende vragen of argumenten. Deze tactiek, lijkt op wegpesten van een klant om een gemaakte fout niet te moeten erkennen. Dit gaat verder na het betekenen van de ombudsman-procedure. Evenals het opeisen van het saldo van de betwiste, en ontoegankelijke factuur. Dit gebrek aan adequate en serene klantenservice door Engie's Deze tactiek, lijkt op wegpesten van een klant om een gemaakte fout niet te moeten erkennen. Dit gaat verder na het betekenen van de ombudsman-procedure. Evenals het opeisen van het saldo van de betwiste, en ontoegankelijke factuur. Dit gebrek aan adequate en serene klantenservice heeft mijn vertrouwen in Electrabel-Engie als leverancier sterk beschaamd. Financieel: In 2021 hebben we in volle vertrouwen bij Engie-Sungevity meer dan 19 000 EUR in PV en batterijen geïnvesteerd, in de hoop deel van de hoge elektriciteitskosten voor verwarming op te vangen. Na investeringen in dakisolatie, driedubbel-glas ramen en deuren, en lucht-lucht warmtepompen en aangepaste sturing voor onze overblijvende accumulatoren (warmteopslag), leiden we door Engie’s contractbreuk groot financieel verlies. We hebben bijna twee jaar lang de elektriciteitsprijzen gevolgd via de Engie app en zo veel mogelijk ons verbruik afgestemd op de daluren, zoals aanbevolen voor het Dynamic tarief. Door een ander contract toe te passen pleegt ENGIE niet alleen contractbreuk, maar veroorzaakt financiële schade door de hogere gemiddelde prijzen van het toegepast Direct contract en de nutteloze opvolg- en instelling werkuren. Het lijkt echt alsof Engie ons het Dynamic contract als particuliere klant gewoon niet gunt. Ter herinnering: Volgens Engie’s bijzondere voorwaarden (BV) gaan nieuwe contracten voor bestaande klanten in op de vervaldag van het oude contract, telkens hernieuwbaar voor een jaar. Dit stond ook in de advertenties voor het DYNAMIC-contract. Bij nazicht bij Fluvius blijkt trouwens dat SMR3 meetwaarden voor de volledige facturatie periode (en ervoor) van de betwiste factuur tot heden, beschikbaar waren en nog zijn. BV Dynamic par. 01.07 kan dus hier niet van toepassing zijn, en kan niet worden gebruikt om een ander tariefregime toe te passen dan het overeengekomen tarief. De oplossing die we van Engie verwachten bij deze nieuwe klacht: 1. Bij hoogdringendheid: De toewijzing van ons dossier aan een andere klantenconsulent die de waarde van de door beide partijen gesloten contract, en de door Engie onderschreven consumentenrechten, wel erkent! 2. In opvolging eerste klacht bij de Nationale Ombudsman voor Energie, PK/ 141 448: a. Een correcte berekening van de facturen vanaf 02/2023 tot heden volgens ons DYNAMIC-contract (2023-2024), rekening houdend met al betaalde facturen en de niet terugbetaalde creditnota's. b. Een verlenging van mijn DYNAMIC-contract voor 2024-2025 aansluitend op de 2023-2024 periode en een correcte weergave van de contracten in de ENGIE-apps. c. Een commerciële tegemoetkoming lijkt mij fair na bijna twee jaar ellende.

Geachte heer/mevrouw, Ik wil graag een klacht indienen tegen het verhuurbedrijf Avis vanwege een langdurige en onbehandelde kwestie omtrent de terugbetaling van een bedrag dat meer dan een jaar geleden van mijn kredietkaart is afgeschreven. Het betreft dossiernummer [E389756220]. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met het bedrijf en het verkrijgen van toezeggingen dat het dossier zou worden opgelost, blijft de terugbetaling uit. Iedere keer ontvang ik dezelfde reactie, waarbij mijn klacht opnieuw wordt geregistreerd onder een nieuw dossiernummer zonder verdere actie. Deze situatie duurt nu al meer dan een jaar en het gebrek aan communicatie en voortgang is onaanvaardbaar. Ik verzoek Test Aankoop om mij bij te staan in deze kwestie, aangezien al mijn eigen pogingen tot op heden vruchteloos zijn gebleken. Alle relevante documentatie kan op verzoek worden verstrekt. Ik hoor graag welke stappen ik verder kan ondernemen. Met vriendelijke groeten,

Eind februari 2024 heb ik een dampkap besteld op de website van Elektro Lommelen ww.elektrolommelen.be. Het product was initieel niet op voorraad maar er stond een levertermijn bij vermeld van enkele weken. We hebben de bestelling geplaatst aangezien we niet meteen haast hadden en dat de prijs gunstig was. Twee maanden later besloten we om de bestelling te herroepen want de bestelling was tot die tijd niet geleverd na verschillende mailwisselingen. Telkens gaf de verkoper aan dat hun leverancier de levertijd had aangepast. We zijn nu een half jaar verder en momenteel reageren ze helemaal niet meer op onze mails. Hun website is ook uit de lucht.

Geachte mevrouw/heer, Op 13 01 2023 kocht ik een iPhone 13 128 G BLU in uw winkel en betaalde ik er €850 voor. Na 1/08/24 of na 18,5 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, zie verslag dat ik op 1/08/2024 in de Apple Genius Bar liet opstellen. Zij bevestigen dat het GEEN gebruikersfout betreft maar dat de Panic messages bevestigen dat de ruggegraat van de iPhone stuk is en dus een technisch probleem werd vastgesteld. Dit rapport werd meegegeven aan de Krefel reparatie in de winkel en ook 2 keer gemaild naar customercare@krefel.be Op 5/08/2024 heb ik voor het eerst in Krëfel Grimbergen de iPhoen ter reparatie afgegeven en om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Ik ben de daaropvolgende 47 dagen 6 keer opgebeld (door de vriendelijke winkel bediende) om het "gerepareerde" toestel te komen afhalen en 6 keer constateerde ik dat de iPhone NIET gerepareerd was en 6 keer opnieuw binnengebracht. Uiteindelijk op 9 september een mail van service@krefel.be dat het wel een gebruikersfout is terwijl het Apple Genius rapport van 1/08 dat tegenspreekt en ikzelf geen schade aan de iPhone toebracht. Daarom ga ik niet akkoord om de reparatie zelf te betalen. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Rapport Genius Bar Apple 1/08/24 · Orderbevestiging · Betalingsbewijs