About You.be

Beste, Bestelling aybn-558-350476537 bestaat uit twee artikelen van elk 79,99 EUR die beiden werden geretourneerd en bezorgd bij About you, maar tot op heden is slechts 1 artikel terugbetaald geweest op 11 november voor een bedrag van 79,99 EUR. Het totale bedrag van deze bestelling is 159,98 EUR. Er zijn twee correctiefacturen opgemaakt die lijken te tonen dat enkel het artikel in Lichtblauw Duifblauw werd terugbetaald en niet het artikel in Violetblauw Lavendel. Ik heb op 17 november, 26 november en 1 december telefonisch contact gehad met de klantendienst ivm de nog niet ontvangen terugbetaling via Paypal voor een bedrag van 79,99 EUR voor bestelling 350476537. Op 17 november heb ik hiervoor een verklaring van verlies ingevuld en vervolgens werd mij gemeld dat de terugbetaling binnen 6 werkdagen zichtbaar zou moeten zijn. Ik heb deze twee e-mails als bijlagen aangehecht aan dit bericht. Op 26 november werd mij verteld dat de overschrijving voor een bedrag van 79,99 EUR op 12 november werd gedaan. Die overschrijving verschijnt niet in de kredietkaart transacties in mijn Argenta app en ook niet in de transacties van mijn Paypal account. Dit heb ik ook gemeld aan de klantendienst, die een bewijs van betaling aan de boekhouding zou vragen. Op 1 december werd mij verteld dat About you met Paypal aan het bekijken is waarnaar het bedrag van 79,99 EUR werd overgeschreven. Op 8 december heb ik nog altijd de terugbetaling niet ontvangen noch op mijn kredietkaart noch op mijn Paypal account. Ik hecht aan dit bericht twee overzichten van mijn recente Paypal transacties waaruit blijkt dat ik het bedrag van 79,99 EUR nog niet heb ontvangen. Op 8 december heb ik een e-mail gestuurd naar de klantendienst om de situatie nog eens in detail uit te leggen met de nodige bijlagen. Op 12 december heb ik volgend antwoord ontvangen: "Ik heb de terugbetaling voor het tweede artikel (79,99 EUR) opnieuw nagekeken en heb het verzoek voor de terugbetaling opnieuw ingediend. Je zou het bedrag binnen 6 werkdagen terug moeten zien op je rekening of PayPal-account. " Ik heb deze twee e-mails als bijlagen aangehecht aan dit bericht. We zijn nu 19 december en ik heb de terugbetaling nog altijd niet ontvangen. Ik verzoek u onverwijld en uiterlijk 23 december 2025, de terugbetaling in orde te maken. Met vriendelijke groet, D.M.

Geachte mevrouw/heer, Op 15/09/2025 plaatste ik een bestelling met bestelnummer aybn-558-342937776 met 4 artikels. Ik retourneerde 2 artikels ter waarde van 148,45 euro. Op 22/09/2025 bracht ik dit pakket binnen bij bpost en 23/09/2025 werd het geleverd. About you bevestigt mij dat het retour goed werd ontvangen. Ondanks wekelijks bellen en het aanmaken van tickets stel ik echter vast dat de terugbetaling nog steeds niet werd uitgevoerd. Er wordt verwezen naar de financiële dienst waar het wordt behandeld, maar meer uitleg krijg ik niet. Het is ondertussen december, terwijl de retour van eind september dateert. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen het einde van deze week, 12/12/2025, de terugbetaling in orde te maken. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Kopie bpost

op 27/7 schoenen besteld, nooit aangekregen. ik heb dit aangegeven en de nodige documenten ingevuld sindsdien houd about you mij aan het lijntje, ik heb dit betaald via klarna, ondertussen stapelen de interesten zich op . ze zeiden dat ze ten laatste 29/8 terugkoppeling zouden krijgen van de vervoerder maar niets gehoord, ik moet zelf mails sturen anders laten ze niets horen, ik eis mijn geld terug. mvg

Geachte mevrouw/heer, Op 22/06/2025 heb ik in uw online winkel kledij gekocht, waarbij ik het bedrag van € 206,59 € heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 27/06/2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Op 08/07/2025 heb ik de retourbevestiging ontvangen en dat de terugbetaling wordt verwerkt. Tot op heden, na 40 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van € 174,79. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Sanne Lenaerts Bijlagen: • Oorspronkelijk factuur • Correctiefactuur • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Beste Wij vinden het echt jammer dat we u via deze weg moeten contacteren. Op 19/05/25 plaatste mijn dochter voor mij een online bestelling.(outdoorbroek 'Toblach 2) Alhoewel de betaling plaatsvond is het artikel in het winkelmandje blijven zitten zodanig dat het nooit geleverd werd. Mijn dochter bracht jullie hiervan onmiddelijk op de hoogte. Hierna volgde een lijdensweg van mailverkeer en telefoons met beloftes van terugbetaling die niet worden nagekomen. Ondertussen zijn we 22/07/25 en worden wij al veel te lang aan het lijntje gehouden. Wij staan er dan ook op dat wij nog deze week de terugbetaling mogen ontvangen. Een gepaste compensatie is ook meer dan welkom. Hopelijk heeft "about you" dan terug een tevreden klant. Beleefde groeten, Diane i.o.v. Jolien Verswijvel