About You.be

Ik deed een grote bestelling half januari 2026, maar helaas veel moeten terugsturen. Bevestiging dat mijn retour binnengekomen was op 21/1/2026, maar dat alles apart zou geregistreerd worden en een verrekening van mijn factuur zou plaatsvinden. Indien niet in orde op 4/2/2026, mocht ik opnieuw contact opnemen (meerdere keren via mail, omdat ik iets zwart op wit wil hebben). Dit heb ik gedaan, en sindsdien geen reactie meer. Heel slechte service!

Beste, Betreft: niet terugbetaling retourzending klantnr: aybn-558-344888507 Op 25/09/2025 deed ik een bestelling van een Jeans bij About You België. De pasvorm was echter niet wat ik verwacht had, dus stuurde ik de broek in retour volgens de juiste richtlijnen. Op 30/9/2025 kwam de broek aan bij About You en werd ze positief in ontvangst genomen. Sinds dat ogenblik zou de terugbetaling in orde worden gebracht. Het betreft een bedrag van € 79,95. Tot op heden mocht ik jammer genoeg nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Er werden mij al die tijd loze beloftes gedaan. Het zou steeds in orde komen, maar de terugbetaling blijft tot op de dag van vandaag uit. Na meermaals contact per mail met de klantenservice + ontelbare keren telefonisch contact heb ik tot op heden nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen. Graag hierrond meer duidelijkheid en een correcte terugbetaling. Voor bijkomende inlichtingen ben ik uiteraard steeds te bereiken. In bijlage voeg ik alvast alle bewijsstukken.

Beste, Bestelling aybn-558-350476537 bestaat uit twee artikelen van elk 79,99 EUR die beiden werden geretourneerd en bezorgd bij About you, maar tot op heden is slechts 1 artikel terugbetaald geweest op 11 november voor een bedrag van 79,99 EUR. Het totale bedrag van deze bestelling is 159,98 EUR. Er zijn twee correctiefacturen opgemaakt die lijken te tonen dat enkel het artikel in Lichtblauw Duifblauw werd terugbetaald en niet het artikel in Violetblauw Lavendel. Ik heb op 17 november, 26 november en 1 december telefonisch contact gehad met de klantendienst ivm de nog niet ontvangen terugbetaling via Paypal voor een bedrag van 79,99 EUR voor bestelling 350476537. Op 17 november heb ik hiervoor een verklaring van verlies ingevuld en vervolgens werd mij gemeld dat de terugbetaling binnen 6 werkdagen zichtbaar zou moeten zijn. Ik heb deze twee e-mails als bijlagen aangehecht aan dit bericht. Op 26 november werd mij verteld dat de overschrijving voor een bedrag van 79,99 EUR op 12 november werd gedaan. Die overschrijving verschijnt niet in de kredietkaart transacties in mijn Argenta app en ook niet in de transacties van mijn Paypal account. Dit heb ik ook gemeld aan de klantendienst, die een bewijs van betaling aan de boekhouding zou vragen. Op 1 december werd mij verteld dat About you met Paypal aan het bekijken is waarnaar het bedrag van 79,99 EUR werd overgeschreven. Op 8 december heb ik nog altijd de terugbetaling niet ontvangen noch op mijn kredietkaart noch op mijn Paypal account. Ik hecht aan dit bericht twee overzichten van mijn recente Paypal transacties waaruit blijkt dat ik het bedrag van 79,99 EUR nog niet heb ontvangen. Op 8 december heb ik een e-mail gestuurd naar de klantendienst om de situatie nog eens in detail uit te leggen met de nodige bijlagen. Op 12 december heb ik volgend antwoord ontvangen: "Ik heb de terugbetaling voor het tweede artikel (79,99 EUR) opnieuw nagekeken en heb het verzoek voor de terugbetaling opnieuw ingediend. Je zou het bedrag binnen 6 werkdagen terug moeten zien op je rekening of PayPal-account. " Ik heb deze twee e-mails als bijlagen aangehecht aan dit bericht. We zijn nu 19 december en ik heb de terugbetaling nog altijd niet ontvangen. Ik verzoek u onverwijld en uiterlijk 23 december 2025, de terugbetaling in orde te maken. Met vriendelijke groet, D.M.

Geachte mevrouw/heer, Op 15/09/2025 plaatste ik een bestelling met bestelnummer aybn-558-342937776 met 4 artikels. Ik retourneerde 2 artikels ter waarde van 148,45 euro. Op 22/09/2025 bracht ik dit pakket binnen bij bpost en 23/09/2025 werd het geleverd. About you bevestigt mij dat het retour goed werd ontvangen. Ondanks wekelijks bellen en het aanmaken van tickets stel ik echter vast dat de terugbetaling nog steeds niet werd uitgevoerd. Er wordt verwezen naar de financiële dienst waar het wordt behandeld, maar meer uitleg krijg ik niet. Het is ondertussen december, terwijl de retour van eind september dateert. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen het einde van deze week, 12/12/2025, de terugbetaling in orde te maken. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Kopie bpost

op 27/7 schoenen besteld, nooit aangekregen. ik heb dit aangegeven en de nodige documenten ingevuld sindsdien houd about you mij aan het lijntje, ik heb dit betaald via klarna, ondertussen stapelen de interesten zich op . ze zeiden dat ze ten laatste 29/8 terugkoppeling zouden krijgen van de vervoerder maar niets gehoord, ik moet zelf mails sturen anders laten ze niets horen, ik eis mijn geld terug. mvg