- Typ uw reactie boven deze regel -
Hallo Klachten,
Je hebt onlangs contact opgenomen met onze klantenservice.
Heb je al feedback voor ons met betrekking tot uw verzoek (18465174)?
We kijken ernaar uit je verder te helpen!
Als jouw verzoek ondertussen is opgelost:
We willen je niet blijven lastigvallen met deze e-mails, dus we gaan ervan uit dat het verzoek is vervallen als we de komende 2 dagen niets van u horen.
Heb je ons nog nodig?
Als je antwoordt op deze e-mail, dan helpen we je graag verder.
Alvast bedankt voor je steun.
Het ABOUT YOU Team
PS. Hier is een kleine herinnering over jouw verzoek:
Klachten
27 jan 2025 13:17 CET
Je hebt een klacht ontvangen van EMILY E Je hebt een klacht ontvangen van EMILY E
EMILY E heeft het klachtenplatform van Testaankoop gebruikt om je te bereiken.
Onze klachtenbox is bedoeld om consumenten te ondersteunen bij het vinden van een minnelijke oplossing voor een geschil met een bedrijf.Hoe kun je deze consument beantwoorden?
Het volstaat direct op deze mail te antwoorden via de knop reply/ beantwoorden zonder de bestemmeling of inhoud te veranderen, zoniet vermeldt zeker de volgende referentie in je mail.
@@REF_ID@5908230d33c8d8e0b6@REF_ID@@
Als je buiten deze thread om met de consument communiceert, blijft de klacht open op ons platform, wat mogelijk een invloed kan hebben op je reputatie.
Houd er rekening mee dat:
niet betrokken is bij het behandelen van je klacht en geen oordeel geeft over de gegrondheid ervan.
Deze klacht openbaar gemaakt is door de consument en zichtbaar is op ons klachtenplatform.
Heb je vragen over ons platform?Klacht:Naam van de klantEMILY ELISAKlantnummer11338271Klachtnummer11950890Soort probleemHerroepingBeschrijvingNa meerdere mails naar About You en het invullen van een verklaring van verlies wordt er nog steeds geweigerd om mijn geld terug te betalen. Ik stuurde namelijk alle kledij keurig terug zoals het hoort en heb hier ook alle bewijzen van. Het bedrijf antwoordt dat het gewicht in de dozen niet overeen komen en dat ze de producten niet hebben ontvangen. Ik accepteer dit niet en zou graag mijn centen terugzien.Bijgevoegd(e) document(en)
IMG_1713.png
IMG_1710.png
IMG_1711.png
IMG_1708.png
verklaring van verlies about you.pdf
IMG_1707.png
IMG_1712.png
2025-01-27.png
IMG_1709.png
trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__
Vriendelijke groeten,
Testaankoop
Klantenservice
ABOUT YOU SE Co. KG
Domstrasse 10
20095 Hamburg
ABOUT YOU SE Co. KG • Domstrasse 10 •20095 Hamburg •Duitsland
Registratiekantoor: Amtsgericht Hamburg • Handelsregisternummer: HRA 126781
BTW-nummer: BE0765.631.886
wettelijk vertegenwoordigd door: ABOUT YOU Verwaltungs SE
Registratiekantoor: Amtsgericht Hamburg • Handelsregisternummer: HRB 171601
Management Board: Sebastian Betz, Tarek Müller, Hannes Wiese
Voorzitter van de Raad van Bestuur: Sebastian KlaukeContact Colofon verklaring Algemene VoorwaardenDit e-mailbericht is een service van ABOUT YOU. [RGRZWZ-R0943]
