Alle openbare klachten

Beste, Begin juli heb ik mijn oortjes onder garantie opgestuurd. Het kon 6 tot 8 weken duren werd er gezegd. Mijn partner had ook problemen met zijn oortjes en had na 1 week zijn nieuwe oortjes, ondertussen wacht ik al 9 weken en krijg ik van de klantendienst de ene na de andere leugen. Eerst moest ik geduld hebben, dan waren er stockproblemen, dan was mijn bestelling plots geblokkeerd om bij een volgend contact te zeggen dat ze niet geblokkeerd was maar ik geduld moest hebben. Nu bij mijn laatste contact werd weer gezegd dat ze het gaan onderzoeken... Ik heb ondertussen genoeg geduld gehad voor een bedrijf en earbuds waarvoor ik 300euro betaald heb verwacht ik een veel betere klantendienst! Ik verwacht binnen de 2 weken mijn oortjes of ik dien een klacht in.

We moeten precies ook terug volledig in de middeleeuwen leven wegens Bpost schuld omdat er hier in Moorsele te België niks van ophaal, noch afhaal punt meer aanwezig zijn doordat de voorbije uitbater van Bpost ophaal & afhaal punt van de Printings hier In Moorsele te België reeds op pensioen is en er sedertdien helaas niks meer bestaande is hier in de nabije omgeving te Moorsele van thans uiterst noodzakelijk ophaal& afhaalpunt Bpost en daardoor dit gebouw ook ondertussen al meer dan een jaar leeg staat zonder enig overname terug door Bpost gedurende heel deze termijn inmiddels al door thans een ander dringend noodzakelijke bpost & afhaalpunt op dezelfde locatie nodig te moeten voorzien te zijn. Wat voor mij als rolstoel gebruiker nochtans effectief ook echt wel vereist betreft. Ik dit eventueel zelf zou willen uitbaten, maar ik helaas het kapitaal hiervoor ook niet heb, ondanks Axa Belgium als verzekeringsmaatschappij tegenpartij die me het nodige met alle gegronde bijkomstigheden idem noch steeds niet gunt, terwijl zwaar verkeersslachtoffer te moeten zijn door hun schuld, waarbij men nochtans volledig aansprakelijk zijn gesteld hiervoor, maar politierechtbank te Kortrijk mij precies idem niet eens begrijpt i.v.m. wat al mijn behoeften ten gevolge van alle oorzaken die hier allemaal door te wijten zijn insgelijks nog steeds niet toekende. Terwijl er nu zéér urgent eindelijk toch terug ook een Bpost ophaal alsook afhaalpunt nodig betreft te zijn desgelijks in Moorsele te België. Want dit kan ook niet de bedoeling zijn dat alle dorpen en gemeenten wel Bpost ophaal en afhaalpunt(en) hebben, terwijl in Moorsele te België niks meer bestaande betreft te zijn van deze noodzakelijkheid. Dus vandaar nu uiteindelijk mijn gegronde klacht geving hieromtrent tegen Bpost die Moorsele te België als sinds meer dan een jaar volledig in de steek laat in plaats van dit terug juist te moeten voorzien mits nu na uiteindelijk zolang hierop te hebben moeten afwachten hiervoor de héél snelle als effectieve noodzakelijke snelle correcte herziening alsook urgent terug de perfecte oplossing hiervoor gevraagd verwacht tav Bpost aub.

Beste, wij hebben een bestelling van boeken gedaan op 11/09 zoals de school had aanbevolen dit te doen (door omstandigheden zo laat). Tot op heden niets ontvangen wat heel vervelend is om te kunnen volgen in de klas. De bestelling staat al heel de tijd op status "wordt verwerkt". Gisteren kregen wij bericht dat er 1 of meerdere boeken niet op voorraad zijn. We kunnen niet nakijken over welke boeken het gaat. Contact openen met studieshop is onmogelijk. We zijn al 3 dagen aan het bellen maar niemand neemt op. Geprobeerd via watsapp en messenger zoals aanbevolen dan zenden ze een bericht dat ze niet beschikbaar zijn. Via mail ook getracht om contact op te nemen en daar wordt er ook geen reactie gegeven. Uiteindelijk moet je op voorhand betalen 6 boeken voor 185 euro wat niet mis is en moet je zorgen dat je iedere keer thuis bent want het wordt verzonden via post.nl. Ook al veel stress want pakken raken zoek. Als je kijkt op de facebookpagina zijn er heel wat klachten over deze shop. Kunnen jullie ons helpen aub? met vriendelijke groeten Debby De Bruyn bestelling 4461916

Betreft: Betwisting van factuurnummer 709371965326 van 25/03/2024 Geachte mevrouw/heer, Op 26/03/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 899,98. Ik heb al meerdere bewijzen ingediend waaruit blijkt dat ik tijdens de periode van de afrekening niet in de woning verbleef en dat het pand leegstond. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken en te corrigeren! In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk €779,68 en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Er is reeds een tussentijdse factuur van €55 afgetrokken van deze factuur. Met vriendelijke groet,

Op donderdag 12 september werd mijn Wizz Air vlucht met boekingsnummer RWTL8U geannuleerd wegens de staking in Charleroi. Ik kreeg melding om mijn vlucht via de app om te boeken, te laten terugbetalen of als krediet bij Wizz Air te bewaren. Bij het aanmelden bij de app vond ik echter nergens mijn vlucht terug. Ik spendeerde uren om in contact te komen met Wizz Air, maar zij maken het compleet onmogelijk. Ik heb niets van bovenstaande mogelijkheden zelf kunnen ingeven waardoor mijn geld als krediet opgeslagen werd. Ook dit krediet vind ik niet terug op mijn profiel. Ik wil dat mijn vlucht terugbetaald wordt maar slaag er dus niet in om dit aan te vragen.

Ik bestelde een apple pencil en heb die nooit aangekregen. 21/06: ik bestel bij jullie een apple iPad, keyboard en pencil - iPad komt aan en is in orde OK - keyboard komt aan maar het is het verkeerde type dus ik vraag een retourbon om het terug te sturen (27/6) - in dezelfde melding laat ik weten dat de Apple Pencil nooit is aangekomen. (27/6) 27/6: ik krijg een retourbon voor de keyboard (en na enkele dagen wordt dat bedrag ook teruggestort) —> iPad en keyboard zijn nu afgehandeld. Vanaf nu gaat het enkel over de Apple Pencil - daar zou ik een tweede mail over krijgen. 27/06: ik moet een verklaring van niet ontvangst invullen. - ik heb hier mijn bedenkingen bij want er zouden twee pakjes toekomen (en dat is ook gebeurd) maar in 1 pakket zat geen apple Pencil - waardoor ik zou denken dat de fout bij jullie in het magazijn is gebeurd en dus niet bij BPOST ligt.. Na enkele mails back and forth vul ik het document (zie bijlage) in. (Verstuurd op 09/07) 10/7: ik krijg de vraag om foto te bezorgen van hoe de verpakking eruit zag. 10/7: ik antwoord dat dat niet gaat.. de verpakking vd andere items is al weg en ik kan onmogelijk een foto trekken van iets wat ik niet heb aangekregen. 11/7: ik krijg antwoord dat ze het gaan onderzoeken (van SHARI) 22/7: ik stuur een mail met de vraag of hier nog nieuws over is? 02/8: ik krijg antwoord (opnieuw van SHARI) dat ze het gaan nakijken + excuses voor het ongemak 05/8: ik vraag opnieuw naar een update 08/8: ik vraag opnieuw naar een update 09/8: ik krijg melding dat jullie er nog steeds mee bezig zijn 16/8: ik krijg (in het frans) dat ik geen claim meer kan invullen. "À notre grand regret, il n'est plus possible de déposer une demande d’indemnisation.” Van (INES) 16/8: ik krijg bericht van JOHAN dat ze het gaan doorsturen naar de desbetreffende afdeling ?! 16/8: ik krijg bericht van JOHAN en INES dat het dossier is afgesloten?! 16/8: ik antwoord met de vraag of ze me hier asap kunnen over terugbellen en dat ik graag uitklaring wil van de situatie. 17/8: ik krijg opnieuw melding van NADIA dat het niet meer mogelijk is om een claim voor schadevergoeding in te dienen. Dossier is afgesloten. … geen antwoord meer 22/8: ik hang maar liefst 45 minuten naar een wachtmuziekje te luisteren zonder resultaat en laat dit ook weten aan jullie customer service. 26/8: ik stuur een mail met een overzicht van wat er gebeurd is. 27/8: weer een standaard antwoord: dossieer wordt doorgezet naar de collega's die desbetreffende zaken kunnen bekijken. (klachtendienst) 30/8: ik krijg weeral bericht dat het dossier is afgesloten wegens gebrek aan bewijsmateriaal. 30/8: ik bel terug naar de klantendienst; de verbinding wordt verbroken door een wifi stoornis.. ze hebben dus gewoon afgelegd terwijl ik mijn beklag aan het doen was. Hoe kan ik nu bewijsmateriaal aanleveren van iets wat ik niet heb ontvangen?! Waarom is het zo moeilijk om iemand aan de lijn te krijgen die mij daadwerkelijk kan verder helpen? Waarom krijg ik mijn geld niet terug?!

Al lange tijd klant bij total energies en nu al sinds een jaar en half loopt het daar scheef. Mijn voorschot stond altijd vast op 200 euro per maand zodat ik niet moet bijbetalen. Op een gegeven moment passen ze dit aan naar lager bedrag en ik vraag om dit hoger te zetten. maandelijks liep dit wel fout bij hun en het ene excuus na het andere. Ze annuleren dan zelf het voorschot, storten geld terug enz enz. Dan was er weer iets met zonnepanelen, dan denken ze weer dat ik digitale meter heb, eigenlijk alles wat mis kan lopen, loopt daar ook mis. Op een gegeven moment neem ik initiatief om toch te veranderen van leverancier omwille van groepsaankoop. Ze bellen mij dan op of ik niet wens te blijven. Ik antwoord hier nee op en leg het probleem uit. Ze willen toch tegemoed komen en gaan mijn tarief lager zetten, want dat kan, maar het zou nooit hoger meer kunnen worden dan huidig tarief EN ze zouden mijn voorschot ook op 200 euro laten staan. (ik krijg hier een korte schriftelijke email van op 05/04 op mijn vraag). Natuurlijk paar dagen later is het voorschot aangepast. Nu komt de eindafrekening, waar ze dan zelf maar wat op plakken en het zou berekend zijn volgens mijn digitale meter (terwijl ik analoge heb....). En ik vraag achter het aanpaste tarief of korting en waar dit vermeld staat. Ik krijg dan te horen dat je dit mogelijk is met mijn tarief en niet kan cumuleren. Echter werd dit beloofd. Ik betwist de eindafrekening tot ik opheldering krijg, maar ook daar krijg je geen antwoorden over. Ondanks de betwisting willen ze de procedure verder zetten. Ze willen ook geen duidelijk antwoord geven. Ze willen ook geen uitleg geven waarom ik toen gebeld werd met die belofte. Mijn inziens moet je een afspraak nakomen als je ze maakt en moet totalenergies eindelijk hun verantwoordelijkheid nemen en hun fouten rechtzetten. Een minimum zou wel mogen zijn dat ze hun klant dan contacteren en hun excuses aanbieden, maar zelfs dat krijg je niet.

In de maand mei 2024 heeft de firma H&S Powersolutions 9 zonnepanelen weg gehaald voor dakwerken.Deze panelen werden volgens contract gratis opgeslagen in hun magazine.Nu trachten wij de firma te vergeefs te contacteren om terug te plaatsen.Wij hebben op 18 september 2024 een mail gestuurd,we hebben enkel als antwoord een Ticket ID #18197543 gekregen.Wat kunnen we verder nog doen. Vriendelijke groeten,Gerda Verstraeten

Geachte mevrouw/heer, Op 28 juli 2024 heb ik twee tickets gekocht voor vlucht TB1101 naar Alicante. Ik stel echter vast dat u wegens omstandigheden - waar ik begrip voor kan opbrengen - de vertrekplaats hebt gewijzigd van Antwerpen Airport naar Brussels Airport en het vertrekuur drastisch hebt vervroegd. Bovendien was de vlucht vanuit Antwerp Airport veel goedkoper dan vanuit Brussels Airport. Dit zal leiden tot een moeilijkere en duurdere verplaatsing, met zelfs een nachtvergoeding wegens vertrek om 3 uur 's nachts vanuit mijn woonplaats. Daarom verzoek ik u onverwijld een voorstel tot tegemoetkoming voor de extra kosten te doen, zijnde het prijsverschil tussen de tickets voor beide luchthavens én het vervoer 's nachts naar Brussels Airport. Met vriendelijke groeten, Marc Maes

Ik heb geld afgehaald van mijn portemonnee op napoleon, al meer dan 2 weken geleden. En heb deze nog altijd niet ontvangen, al staat dit als “approved” in de geschiedenis. Op hun FAQ staat dat er binnen de seconden/minuten nadat je deze status ziet het bedrag gestort zou moeten zijn. Het gaat om een groot bedrag en ik krijg ook geen reactie van klantenservice na verschillende keren contact met hun te proberen maken. Ze zeggen steeds dat “ze bezig zijn”. Ik wil dat dit zo snel mogelijk wordt terugbetaald. Dit is gewoonweg diefstal. Als klant zijn ze me zeker kwijt maar ik eis zo snel mogelijk mijn geld terug!