Alle openbare klachten

Beste, onze Citroën C4 Picasso is 8 jaar oud en er staat 140.000 km op. Tijdens het rijden is de distributieriem gescheurd en heeft ook allemaal andere onderdelen in de motor kapot gemaakt. Een distributieriem moet een degelijk product zijn die pas veel later zou mogen scheuren... Ik heb op 21/11 via de website van Citroën een klacht ingediend en vandaag op 28/11 heb ik via dezelfde weg meer informatie verstuurd.We zouden graag een terugbetaling willen van de kapotte onderdelen.Alvast erg bedankt,Vriendelijke groet,Lidia

Beste, op 28/9 besteld ik via de website een instax printer met 2 films erbij ( order 189688841 ) voor de verjaardag van mijn dochter. Omdat ik niet wist welke films ik moest nemen voor het type printer nam ik onderaan de optie aanbevolen keuze, de levering van de bestelde items was zonder fout. Toen zij het kado op haar verjaardag 8/10 uitpakte bleek dan dat de films niet pasten in de printer. Ik heb dan ook op 9/10, wat nog ruim binnen de 30 dagen na aankoop was, de klantendienst gecontacteerd om te melden dat de aanbevolen combinatie fout was met de vraag om de films te ruilen. Snel kreeg ik een antwoord dat ze het gingen bekijken en daar bleef het bij, na zelf opnieuw contact opnemen kreeg ik dan de melding dat het inderdaad fout was maar verder niets. Dan heb ik later nogmaals contact opgenomen en kreeg ik de melding dat ze het op website gingen aanpassen, maar van het ruilen van de films was geen sprake. Als ik daarachter vroeg kreeg ik 2 dagen later een kadokaart van 15 euro was nog geeneens de waarde is van 1 film. Eén van de films is geopend omdat mijn dochter geprobeerd heeft van deze te installeren en dat die niet geruild wordt dat snap ik, maar dat de gesloten film niet geruild wordt en dat er zelf geen deftig antwoord komt dat snap ik helemaal niet. Zeker aangezien het een fout van mediamarkt is door foutief op website te vermeden welke de beste combinatie was. Hopend op een deftige oplossing, Stefan

in de folder 1 + 1 gratis ! wordt niet uitgevoerd ! ! bij klacht ( gebeld en terug geweest ) = het antwoord : je moet de app hebben ( staat niet de de folders ! ! ! en kassabediende MAG het niet vragen van de vakbond ? ? bij Colruyt word er gevraagd : EXTRA kaart ! dus is hier = misleiden aan de orde

Op 26/07 bestelde ik een droompakket. Hoofdkussen en matrasbeschermer werden vrij snel geleverd. Levering matras werd steeds uitgesteld na elk telefonisch contact. Vanaf mid september was Emma Matras amper bereikbaar via diverse kanalen. Enkel via Nederland kreeg ik soms iemand te pakken. Half oktober alles geannuleerd en hoofdkussen en matrasbeschermer teruggestuurd. Terugbetaling kwam er na een aantal boze telefoontjes. Matras werd, ondanks annulatie, aangeboden voor levering begin november die ik geweigerd heb. Matras werd teruggestuurd en tot nu toe (eind november) heb ik dat geld nog niet terug. Ze beweren dat het geld teruggestort is maar dat Klarna het tegenhoudt. Klarna vindt hierover niks terug dus Emma Matras liegt. Ze zijn mij 700€ verschuldigd en weigeren mijn dossier af te handelen. Dit kan absoluut niet!! In België zijn ze telefonisch niet bereikbaar dus ik moet telkens naar Nederland bellen wat mij ondertussen ook al tientallen euro's kost. Dit bedrijf is allesbehalve professioneel en klantvriendelijk. Dit kan absoluut niet door de beugel!

Geachte heer/mevrouw,Ik schrijf u met betrekking tot een uiterst onplezierige ervaring die mijn zoon en zijn vriendin onlangs hebben gehad bij T&T te Aalter. Zij werden uitgenodigd voor een bezoek aan uw showroom, waar hen zogenaamd een vrijblijvende rondleiding werd aangeboden. Echter, ondanks deze schijnbaar vrijblijvende benadering, kregen zij sterk de indruk dat er van hen werd verwacht een aankoop te doen.Tijdens de rondleiding benadrukte uw verkoopster, Anna, herhaaldelijk de vermeende voordelen van de pannen die worden aangeprezen als topproducten van T&T. Mijn zoon en zijn vriendin hebben duidelijk gemaakt dat ze reeds in het bezit zijn van een pannenset en geen interesse hebben in een nieuwe aankoop. Ondanks deze expliciete afwijzing bleef Anna aandringen en probeerde ze hen te overtuigen van de zogenaamde economische voordelen, waarbij ze de indruk wekte dat het bijna onontkoombaar was om iets te kopen.Uiteindelijk zijn ze onder druk gezet om deze aankoop te doen, en zodra ze de winkel verlieten, voelden ze al spijt van deze beslissing. Nu proberen ze de aankoop te annuleren en ontdekken ze tot hun verbazing dat hieraan een annulatiekost van 25% is verbonden. Het is verontrustend dat deze annuleringsvoorwaarden niet werden besproken met mijn zoon en zijn vriendin tijdens het zogenaamd vrijblijvende showroombezoek.Het is teleurstellend en zelfs schandalig dat, ondanks de pretentie van een vrijblijvend bezoek, uw bedrijf jonge koppels onder druk zet om aankopen te doen en vervolgens een buitensporig hoge annulatiekost in rekening brengt. Ik vraag uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie en verzoek u vriendelijk om de annulatiekosten te heroverwegen, gezien de omstandigheden en het feit dat de voorwaarden niet adequaat zijn gecommuniceerd.Ik vertrouw op een spoedige en bevredigende oplossing van deze zaak.Met vriendelijke groet,

Beste,Abonnement gewijzigd van papieren en digitale krant naar enkel digitaal. Papieren versie en prijs werd aangepast maar ik kon nooit digitaal de krant lezen. Inloggen lukte niet . Talloze keren gebeld en gemaild. Maandelijks bedrag ging van rekening zonder dat ik 1 krant kon lezen. Uiteindelijk net abonnement opgezegd, via mail terwijl ik normaal moet bellen. Maar bellen lukt dus nooit! Nooit gehoor . Dus ook opdracht bij bank nu geblokkeerd. Ik wil wel de centen van oktober terug want ik had niks krant.Mvg

Na ik bericht van levering van bpost, zag ik dat het aan een verkeerd adres geleverd was (2 pakjes tegelijkertijd besteld, 1 was wel op het juiste adres geleverd).Email naar brico gestuurd en n maand later, na verschillende emails heen en weer waarin ik telkens vroeg om n nieuwe levering (plus telefoon naar brico en bpost waar telkens iets anders werd verteld), nog altijd geen nieuwe levering.Volgens bpost hebben zij de fout gemaakt maar moet brico dit oplossen, bij brico zeggen ze dat ze wachten op bpost.Ik vind dat brico mij onmiddellijk een nieuw product had moeten sturen aangezien er bij geen fout lag en niks te maken had met de problemen die zij hebben met bpost.Door deze toestand zit ik ook al geruime tijd zonder het 2de pakje omdat ik wachtte op antwoord vooraleer ik n nieuwe kon bestellen.Wat ik nu verwacht is dat dat 2de pakje eindelijk geleverd wordt naar het juiste adres en n schadevergoeding voor het zolang zonder te zitten.

Beste ik heb op 7/01/2023 bij electro depot in brugge een droogkast gekocht hij lekt water van begin oktober ik moest van hen via WhatsApp sturen voor herstelling heb ik gedaan op 9 oktober 2023 heel mijn probleem uitgelegd ok meer fan 10 dagen later krijg ikreactie dat ze het stuk besteld hebben zonder te komen kijken wat het probleem is ze zijn dan op dus ze zijn dan gekomen op 16/11/2023 gekomen vermaken maar dat was het ’iet en heeft nooit gekeken naar van waar het komt een paar dagen later gebruik ik hem terug weer water ik heb hen gestuurd en gezegd en tot nu toe weer heen reactie in de winkel kunnen ze mij ook niet helpen .oet via WhatsApp krijg ik van antwoord dus ik zit al bijna 2 maand zonder droogkast Mvg

Beste,Op 14/09/2023 deed ik een prestatie voor Delhaize tijdens hun persvoorstelling. Ik stuurde de factuur op, waarna een eindeloze procedure startte om me als leverancier te registreren, hun ordernummer in mijn factuur te zetten, de factuur met de door hen gevraagde gegevens apart in hun web-portal facturatiesysteem te plaatsen. Bij elke stap van mij in hun systeem moet ik zelf checken of ze de gegevens correct doorgekregen hebben. Met de gegevens doet Delhaize tot mijn volgende check niets en bij elke stap krijg ik opnieuw een resem documenten met procedures. Bij de meest recente stap kan ik de door hun gevraagde gegevens niet ingeven. Gevolg: ik kreeg vandaag al 5 mails van Delhaize met niets-zeggende documenten vanuit een onbekende vreemd-klinkende afzender IRON MOUNTAIN.In totaal werden al 48 mails over deze facturatie uitgewisseld met de contactpersoon K.G., een zekere Kenny van accounting EDI, een zekere Isabelle van MasterData, ene Natacha als executive assistant Retail en Logistics&Supply chain, een zeker Roel en Tessie, tenslotte Carole Doucet van Translator . Andere gecopieerde emailadressen zijn van de helpdesk_supplier_invoices, DelhaizeAccounting, Ediaccounting.Het gevolg is dat ik bijna 3 maanden na de prestatie en letterlijk uren administratie nog steeds niet betaald ben. Als zelfstandige moet ik facturen elke 3 maanden aan de boekhouder bezorgen door de nalatigheid van Delhaize heb ik de factuur van kwartaal 3 naar kwartaal 4 moeten overzetten en wie weet komt er nog een 2024/kwartaal 1 - poging.Gelieve hierin tussen te komen. Dit is meer dan onbehoorlijk gedrag naar consulenten waar Delhaize beroep op doet.Dank u, Vicky Corbeels

Ik ontving zonet volgende mail van amazon.nl, 1 minuut nadat ik een dure hoofdtelefoon heb besteld: Hallo,We hebben vastgesteld dat u terugbetalingen hebt aangevraagd voor verschillende items die u hebt geretourneerd, maar die niet in de oorspronkelijke staat zijn aangekomen. De items zijn beschadigd, duidelijk gebruikt of er ontbrekende onderdelen. We weten dat er zich af en toe wel eens problemen met bestellingen voordoen. Het aantal problemen met uw bestellingen overschrijdt echter die verwachting en is in strijd met onze gebruiksvoorwaarden.Als dit doorgaat, kunnen we uw account sluiten of u geen terugbetalingen meer bieden. In deze mail staat niet vermeld over welk product dit zou gaan, geen verdere toelichting. Wat er in de mail staat klopt volgens mij ook niet want wij hebben altijd onze retours heel zorgvuldig verpakt en volledig teruggestuurd. Wij zijn klanten ter goede trouw die vaak iets bestellen via Amazon en Amazon heeft ons hierover nooit eerder gecontaceerd en we hebben altijd ons geld teruggekregen zonder problemen. Nadat ik deze mail had gelezen vol verbazing, probeerde ik uiteraard onmiddelijk de order te annuleren aangezien ik niet gediend ben met dit soort mails en ook verder niet meer te maken wil hebben met amazon.nl. Er zat net geen 50minuten tijd tussen de bestelling en de poging tot annulatie via de website/ordernummer zelf. Krijg ik nu te lezen dat ze mijn order niet meer konden annuleren: Hello Jody,Unfortunately, we weren’t able to cancel the items you requested and these items will soon be shipped. We apologize for the inconvenience.Zoiets als klant geeft u toch geen goed gevoel denk ik, al zeker niet na het plaatsen van een dure bestelling. Indien ik toch niet blij zou zijn met de aankoop, kan amazon zomaar mijn account sluiten of zich ontdoen aan mijn retourrecht? Toch wel straf dit