Alle openbare klachten

Beste,ik was als klant (wederkerende) vandaag terug in de Brax-winkel te Maasmechelen Village. Vooraan in de winkel stond een ronde tafel met allemaal truien. Er stond één bord midden op de tafel met de melding „-30% vanaf 2 stuks“. Ik had reeds 2 truien uitgekozen en bij een derde kwam de verkoopster behulpzaam tot bij mij. Ze haalde de korting aan, doch toen ik wilde kiezen voor 3 nieuwe truien, bleek er op 2 exemplaren geen geldigheid van de actie -30%. Nergens kon men dit ook maar vaststellen en de verkoopster gaf zelf toe dat ze het soort truien, waarvan ik er 2 wilde, beter elders hadden gelegd. Aldus zou er geen „misverstand“ (ik zie eerder misleiden) kunnen optreden. Ik maakte er geen spel van en bleef in de winkel vriendelijk, doch kocht geen truien. Wel maak ik graag van dit medium van Test Aankoop gebruik om mijn klacht te uiten naar de winkel. Helaas heb ik er geen foto van genomen, doch de winkel zal dit wel toegeven en weten waarover het gaat, denk ik.Graag had ik hun visie hierop gekend en geweten of er nu wel een commerciële (extra) tegemoetkoming kan zijn, want ik hou wel van de Brax-kleding, maar zal eventueel weer terug naar de winkel moeten.Ik wacht graag verder op de respons en zal in functie hiervan deze klacht afsluiten. Verder gaan hoeft het vermoedelijk niet.Dank voor uw begrip en de faire aanprijzingen in de toekomst.Grtn, Rik.

Beste, op 06/08 heb ik een vrijstaande koelkast gekocht en onmiddellijk betaald. Wanneer ik het bedrijf mail ivm met de levering wordt de datum steeds opgeschoven. Ondertussen heb ik een er een gekocht bij een andere winkel gezien ik echt niet meer zonder koelkast kan. Ik heb tevens een herroepsformulier naar het bedrijf gemaild voor de teug betaling van het totaal bedrag, zijnde 338€ maar heb sindsdien geen enkel nieuws meer mogen ontvangen. Mvg,Suad Ben Taouet

Potten en pannen waarvan de bovenkant en/of de onderkant is aangevreten en/of niet meer in oorspronkelijke staat.

Ik bestelde 2 geschenkkaarten bij dreamland / dreambaby, elk van 40 euro. De geschenkkaart is verlopen op 30/06/2023. Ik contacteerde de helpdesk en ben naar een dreamland te gaan om te vragen of ik een terugbetaling / verlenging kon krijgen van beide bons. Deze werden niet terug vergoed, terwijl ik deze wel allebei betaald heb.

Panita SaenghiranwatanaFrans Tittelmansstraat 73500 Hasseltstudiopanita@gmail.comAanRenault België LuxemburgAv. W.A. Mozart 20,1620 DrogenbosOnderwerp: Klacht en verzoek om oplossing voor technisch probleem Elektrisch Renault ZoëGeachte heer, mevrouw,Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Graag wil ik uw aandacht vestigen op een onaangename ervaring die ik heb opgedaan met mijn tweedehands Elektrisch Renault Zoë, die ik in maart 2023 van een particulier heb gekocht volgens alle nodige regels: de wettelijke keuring voor verkoop en een netjes ingevuld onderhoudsboekje, steeds tijdig afgestempeld door een officiële Renault garage. De afgelopen zes maanden heb ik met plezier rondgereden, tot mijn voertuig plotseling in oktober 2023 tot stilstand kwam met de melding Motor storing - Gevaar. Na het slepen van de auto naar de dichtstbijzijnde Renault-garage, Paesmans in Hasselt, bleek uit de diagnose dat zowel de DC/DC-omvormer als de elektromotor defect zijn.Het verontrust me aanzienlijk dat dergelijke zware kosten voor het vervangen van de elektromotor en omvormer zich voordoen bij een Renault met slechts 140.000 kilometer op de teller. Dit kwaliteitsprobleem ondermijnt niet alleen mijn vertrouwen in Renault als een betrouwbaar automerk, maar werpt ook vragen op over de duurzaamheid van deze voertuigen. Het lijkt onredelijk dat essentiële onderdelen zoals de elektromotor en omvormer gelijktijdig defect raken, zeker gezien het beperkte aantal gereden kilometers.Uit het bestek van de garage blijkt dat reparatie van de bestaande onderdelen niet mogelijk is, en alleen de volledige vervanging door gloednieuwe onderdelen een oplossing biedt. Deze kosten zullen echter aanzienlijk hoger uitvallen dan de oorspronkelijke aankoopprijs van de wagen, wat ons budget overstijgt. Daarom zoek ik uw hulp bij het vinden van een passende oplossing, zoals het vergoeden van de reparatiekosten of overname van de auto tegen een redelijke prijs.Ik voeg de documenten betreffende de aankoop en de huidige proforma aan onkosten toe voor uw referentie.Voertuiginformatie:Nummerplaat: 2DHK462Chassis nummer: VF1AGVYF058994369Model: Renault ZoëMotor: 41 KwhKilometerstand: 140.000 kmIk vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en een snelle en bevredigende oplossing kunt bieden. Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet en hoop op een constructieve samenwerking om dit probleem op te lossen.Met vriendelijke groet,Panita SaenghiranwatanaFrans Tittelmansstraat 73500 Hasseltstudiopanita@gmail.com+32487654280Bijlagen:- Kopie van aankoopdocumenten- Huidige proforma aan onkosten- Het onderhoudshistorie

Beste, Begin vorig jaar kocht ik een Amerikaanse koelkast bij Electro Londerzeel. Alles ging goed tot deze na een tijd gestopt is met koelen. Ik heb toen gebeld met ATAG benelux, en zei hebben een technieker gestuurd. Mijn koelkast werd als onherstelbaar verklaard. Dit gebeurde in maart van dit jaar.Atag boden mij een nieuwe frigo aan. Na dit voorstel heb ik niks meer gehoord. Ik heb dan gebeld met Atag benelux en zei wezen hun vinger naar Electro Londerzeel. Electro Londerzeel Ging er alles aan doen, zodra ze de nodige documenten hadden. maar zover ik weet hadden ze alles in bezit. Na 3 maanden te leven met een kapotte frigo besloot ik een nieuwe te kopen. Ik Stuurde Nogmaals naar Atag om een terugbetaling aan te vragen. Weeral verwezen ze mij naar Electro Londerzeel. Ik heb hun ook laten weten dat ik een terugbetaling wil. Enkele maanden verder heb ik hier nog steeds geen antwoord op. Onlangs (maand geleden) heb ik nog een mail gestuurd met de dreiging dat ik testaankoop erbij zou halen. De dag erna kreeg ik telefoon. Dat de nieuwe frigo voor mij onderweg is. Hoewel ik gevraagd had voor een terugbetaling. Bon, Ik was hier oke mee. De nieuwe frigo kan ik ook verkopen om zo mijn geld terug te krijgen. Ondertussen een dikke 3 weken verder. Ik heb ze gemaild, ik heb ze gebeld en ik krijg geen antwoord. ik ben even ten einde raad. Ik wil dit gewoon eindelijk achter de rug hebben.

Eind september bestelde ik een matras via Emma Sleep. Ik heb, nu twee maanden later, mijn matras nog steeds niet ontvangen. Ettelijke malen nam ik contact op met de klantenservice (via e-mail). Telkens werd de leveringsdatum met twee weken opgeschoven. Een vraag tot terugbetaling werd weggewuifd. In de plaats daarvan zou men een deel van het bedrag terugbetalen na levering van de matras. Een levering komt er echter maar niet.Telefonisch contact met de klantenservice blijkt onmogelijk. Ik krijg telkens een handje te horen die me informeert over de drukte. Na enkele minuten wordt de verbinding verbroken.Ik zou graag mijn matras eindelijk geleverd zien. Indien dit niet mogelijk is binnen afzienbare tijd wens ik een terugbetaling.

Ik heb bestelling geplaatst op webshop HP.COM, Bij het betalingsgedeelte kreeg ik foutmelding dat betaling mislukt is maar toch is het bedrag van mijn rekening gegaan. Vervolgens ontvang ik twee bevestigingen van mijn bestelling via mail. Om zeker te zijn dat alles goed loopt neem ik contact op met hp dewelke beweren dat bestelbon niet bestaat. Ik word doorverwezen naar HP België waar enkel in het Frans of Engels kan geholpen worden. (Dus niet in het Nederlands). Zelfde antwoord bestelreferentie bestaat niet. Zeer arrogante dame aan de lijn die zegt bestaat niet en ik kan U niet helpen. Ze gooit de telefoon dicht en einde gesprek. Dit is de tweede keer dat ik een bestelling doe en de tweede keer dat het op dezelfde manier fout gaat. Vorige keer heb ik mijn goederen na weken ontvangen na het sturen van aangetekend schrijven door mijn advocaat. Is een advocaat de enige oplossing om mijn betaalde bestelling te ontvangen ?

Zondag 29/10/'23, na een dag weg 's avonds thuiskomen met een gelijkvloers volledig onder water. Gelukkig maar voor 1 dag weg geweest, we willen niet weten wat de schade was met langer weg te zijn geweest... Wat gebeurd? Onze aansluitslang van onze mengkraan van de lavabo in de keuken die 5 jaar geleden geplaatst is op 2 plaatsen gebroken. Meteen die zondagavond alle foto's doorgestuurd, contact opgenomen met Keukens de Abdij. Maandagochtend meteen gebeld, ze gingen ons terug contacteren, niet gebeurd. Een week later terug gebeld, want intussen zaten we al 1 week zonder water in onze keuken, alles moet nu gebeuren uit onze enige lavabo uit de badkamer... Dus gebeld, ja het was een collega die het moest opvolgen, maar die was er niet meer, die was al naar huis, maandagochtend ging hij die wel aanspreken dat hij met ons contact moest opnemen. De maandag ging voorbij, uiteindelijk eind van die week (intussen al 2 weken geen water) terug gebeld ja mevrouw we zijn ermee bezig, maar hebben nog niets van het bedrijf gekregen. Ga ze meteen bellen en neem daarna direct met u contact op... En de aansluitslang nemen wij wel op onze rekening, maar de rest van de keukenschade is niet voor ons. We gaan ook maar 1 keer een technieker sturen, we gaan ze niet 2 keer laten komen 1 keer voor de schade te bekijken en dan nog eens voor de slang... In totaal zijn we nu meer dan 4 weken verder, deze zondag 26/11/2023 zijn we 5 weken verder, geen water, geen functionele keuken. Ikzelf heb een chronische ziekte, ben moeilijk te been. Nu moet ik telkens naar de badkamer gaan voor handen te wassen of water te nemen. Voor een afwas te doen gebeurd het hygiënisch, 2 emmers warm water met zeepsop halen en daar wat in proberen het proper te maken, qua hygiëne kan dit echt tellen. Donderdag 23/11 was het genoeg, we dachten als we naar een toonzaal zouden gaan, we meteen zouden geholpen worden, dat ze ons daar konden helpen (aan de telefoon wordt je toch maar afgewimpeld). We zijn naar Keukens de Abdij te Lier geweest, daar spraken we dan de medewerker aan die er zat in de hoop dat hij ons verder zou helpen. Hij belde zijn collega op Ja de slang is binnen, maar we wachten nog op een offerte, van zodra de offerte binnen is nemen we contact met u op.In de namiddag komen we thuis met een mail in de inbox de slang is niet meer binnen, maar u kan wel een nieuwe kraan bij ons bestellen, maar die moet u zelf bekostigen. Een paar uur ervoor was de slang al binnen, maar de offerte nog niet, daarna niet meer binnen??? Misschien op de tenen getrapt omdat we naar de toonzaal zijn gekomen omdat we het beu zijn aan de telefoon telkens aan de kant geschoven te worden? Niet veel verschil met in de toonzaal, maar toch. Als je 's morgens ook beneden komt hangt er een rottende geur, eerst was het alleen de kast van de lavabo die rot stonk, maar nu is het ook al de kast ernaast (voedingsmiddelen en medicijnen die erin staan...) de stank hangt in heel de gelijkvloers.Er is een aannemer bezig voor mij een zorgwoning te bouwen. Daar hebben we nu aan gevraagd dat zij ons willen verder helpen, het is genoeg geweest met te wachten op keukens de abdij! Alleen zullen de kosten nu helemaal voor ons zijn. Gewoon een schande! Als je dan tussen de papieren gaat kijken van de keuken met een mooi certificaatje met daarop: Keukens de Abdij biedt u levenslange service garantie. Te mooi om waar te zijn? Ze maar zeker! Aan de klachtenlijst wanneer je Keukens de Abdij intikt, zijn we duidelijk niet de enige en wanneer je de naam ook ergens benoemd is het helemaal duidelijk. Niet echt reclame zou ik zeggen?

Op 03/12/2018 heb ik een Philips Oled tv aangekocht twv €1999. Hierbij heb ik een extra service plus garantie genomen op aanraden van de verkoper twv €399.Op 20/10/2023 heb ik een probleem met mijn tv dus ik bel naar Vandenborre om hiervoor een technieker laten langs te komen. (volgens service plus garantie komt de technieker de volgende werkdag)Technieker komt langs op 25/10/2023, 2 dagen later dan vermeld in de voorwaarden. Deze technieker bekijkt het toestel en zegt me dat hij een nieuw beeldscherm bestelt want dit dient vervangen te worden. Op 10/11/2023 krijg ik telefoon van Vandenborre waaruit ik denk een afspraak te maken voor herstelling, neen.. hier zeggen ze me dat het onderdeel niet meer bestelbaar is. Dus na 2 volledige weken en 2 werkdagen weten ze pas dat het niet meer mogelijk is. Ik vraag hierbij na wat mijn mogelijkheden zijn. De persoon zegt me dat ik de keuze heb: ofwel hetzelfde toestel want dit zouden ze nog op stock hebben ofwel een waardebon van €1097. Ik zeg haar als ze hetzelfde toestel op stock hebben dat ze mijn dan EXACT hetzelfde toestel mogen leveren. Ik vertel haar wel dat het toestel al een tijdje niet meer leverbaar is via vandenborre. Ze zegt me dat ze het gaat nakijken en toen viel (toevallig) de telefoonverbinding weg. Ik bel maandag 13/11/2023 terug naar de klantendienst en daar weet de dossierbeheerder me te zeggen dat er een waardebon van €1097 klaar ligt in de vandenborrewinkel te Hasselt. Indien ik deze diezelfde week niet zal ophalen dan zal deze opgestuurd worden naar me thuis. Dit zou toch een 3-tal weken kunnen duren. Hierna heb ik nog 2-maal contact gehad met Vandenborre en telkens hoor ik andere dingen: 1 persoon wist me te vertellen dat er helemaal geen bon zal opgestuurd worden naar me thuis en dat ik een keuze voor een nieuw toestel MOET maken in de winkel, een andere persoon die begint over de garantie van mijn Samsung televisietoestel terwijl het om een Philips televisietoestel gaat. Nog een andere persoon wist me zelfs te vertellen dat de garantie niet geldig is op het defect want dat ik de kleine lettertjes maar moet leren lezen. Meneer, wie leest er nu niet de kleine lettertjes als hij een contract ondertekend?. Heel onbeleefde mensen en in mijn ogen amateurisme ten top.Hoe kan het dat vandenborre deze toch wel aanzienlijk dure garantiewaarborg verkoopt terwijl ze dit niet kunnen nakomen om een service uit te voeren als er toch geen wisselstukken voorradig zijn?