LIDL BELGIUM

Lidl stelt een promotie voor van 2 flessen champagne Comte De Senneval voor € 17.99 in de periode 29.12 tot 31.12.2025 Deze promotie staat niet in de winkel te Middelkerke. Bij navraag aan het personeel wordt -zonder enig woord van toelichting- naar de ingang van de opslagruimte gegaan en de 2 flessen werden me overhandigd dus zonder enig woord en met een ontevreden gelaat. Ik las dat bij Colruyt jullie tussenkomst resultaat heeft opgeleverd. Benieuwd nu bij Lidl. Een aantal maanden geleden deed Lidl een promotie met Chablis (denk ik). Zelfde verhaal. Niet beschikbaar ondanks mijn bezoek aan 3 Lidl winkels op 5 verschillende momenten.

Beste, Ik wil graag uw aandacht vestigen op een merkwaardig voorval. Voor het eerst heb ik een echte kerstboom gekocht voor Kerstmis. Het was bedoeld als een verrassing voor mijn gezin, omdat zij nog nooit een echte kerstboom hadden gezien. Toen we de boom uitpakten, merkte ik tot mijn verbazing dat de boom er vreemd uitzag. Toen ik hem van dichterbij bekeek, zag ik dat de takken van de boom willekeurig waren afgeknipt. Sommige waren langer gelaten en andere korter. Dit maakte me erg boos, want als ik een boom koop, verwacht ik dat ik deze in zijn natuurlijke staat krijg en niet verminkt, waardoor hij eigenlijk rijp is voor het afval. Omdat mijn gezin nog nooit een echte spar had gezien, wisten zij niet waarom ik zo gefrustreerd was. Ik schrijf u daarom omdat ik dacht dat u misschien een kerstboomtest voor consumenten zou kunnen doen, zodat zij weten waar ze op moeten letten bij de aankoop van een boom. Ik voeg foto's toe, zodat u zelf kunt zien waar ik het over heb. Met vriendelijke groet, János Betuker

Beste, Aangezien we vandaag (11/12 omstreeks 11u15) afgaande op de folder van 10 december, 15 dozen (10 + 5 gratis) Prosecco Superiore Valdobbiadene wilden kopen (net als vorig jaar), was onze verbazing groot toen men ons aan kassa 1 beleefd meedeelde dat we slechts 12 flessen mochten meenemen omdat dit volgens de kassière de limiet was. Toen ik de folder er bij nam, stond NERGENS ook maar iets vermeld van een maximum aantal, ook niet op de app. Toen ik achter de filiaalverantwoordelijke vroeg, was die er niet maar kwam de assistente me nogal bruusk vragen wat het probleem was en of ik problemen had met haar personeel. Ik zei dat ik totaal geen probleem had met het personeel, (integendeel zelfs want we gaan er wekelijk onze boodschappen doen, zowel privé als voor de zaak!) maar vroeg haar waar in de folder die limiet aangegeven was, maar dat kon ze na lang zoeken ook niet vinden en ze stuurde me en plein publiek wandelen met de woorden “aAs u de app heeft gedownload, dan gaat u akkoord met onze voorwaarden!”. Met deze arrogante uitspraak had ik echter wel een probleem en vroeg haar naam maar die wou ze niet geven en weg was ze! Dit alles vind ik totaal niet kunnen! U lokt mensen naar uw winkel met een dubbele paginagrote advertentie 2+1 gratis, zonder ook maar ergens te vermelden dat er een limiet op staat! Moeten we dan bij elke promo eerst aan de kassa gaan vragen of er een limiet op staat, of is het niet eerder jullie wettelijke plicht om dit duidelijk op uw folder (zowel papieren als digitaal) te vermelden? Graag had ik dan alsnog 15 dozen Prosecco Superiore Valdobbiadene aan de geafficheerde voorwaarden van “2+1 gratis” willen aankopen. U zal aan ons klantnummer kunnen zien dat wij wss. tot één van de betere wekelijkse kopers zijn in deze winkel te Melle maar dit kan niet. Mvg, Sally Vandecasteele Klntnr: 77320001681598726

Partij flessenwater met citroensmaak aangekocht en blijkt dat vulmachines slechts gespoeld waren waardoor ondrinkbaar. Lidl neemt de klacht ernstig, onderzoekt en maakt verontschuldigingen over met belofte om betaald bedrag terug te storten op mijn app. Bedrag komt er inderdaad op in 3 delen en wanneer ik enkele dagen later dit tegoed wil gebruik, is het verdwenen. Na contact met Lidl wordt het er na enkele weken terug opgezet, maar zie ik het niet staan. Opnieuw email en wanneer ik antwoord ontvang hoe dit terug te vinden in de app, blijkt het dezelfde dag van de email, vervallen te zijn. Een antwoord op een email aan Lidl duurt telkens een drietal weken waardoor telkens het gebruik onmogelijk is ook doordat het bedrag in 3 delen wordt gesplitst en deze niet op dezelfde dag kunnen gebruikt worden. Ondanks veel emails, verontschuldigingen van Lidl heb ik dus nog steeds mijn tegoed niet kunnen opnemen ….

Beste, Er was een promotie van feestwijnen vanaf 05 t/m 10.11.2025. Helaas weer geen of onvoldoende voorraad. Een kwartier na openingstijd op 05.11.2025, de eerste dag van de promotie waren alle flesjes champagne al op. Sommige andere wijn en ook. Heb dan nog 2 winkels bezocht in de voormiddag van de eerste promotiedag. In elke winkel kreeg ik te horen dat er maar enkele flesjes binnengekomen waren. Ik heb dit aan de klantendienst van Lidl gemeld en heb enkel een automatisch standaard antwoord ontvangen. Omdat ik geen antwoord ontvangen had op mijn vraag heb ik nogmaals een mail geschreven. Helaas ... geen antwoord meer. Dit zijn lokvogelpraktijken die wettelijk verboden zijn. Bij Lidl gebeurt dit ELKE week: grote reclame, zelfs op de radio en dan is er geen voorraad. Het is natuurlijk gemakkelijk om dan te verwijzen naar de clausule "zolang de voorraad strekt" maar dan moet er wel, zoals wettelijk voorzien, voldoende voorraad zijn. Niet dus. Van een beloftebon hebben ze nog nooit gehoord. Beste Lidl, hoe wordt dit opgelost?