Alle openbare klachten

Beste, Ik heb op 16/07/2025 een bestelling geplaatst bij Shein. De bestelling werd in verschillende stukken de 2-3 laatste dagen van juli geleverd. Ik vroeg een retourticket aan op 01/08. Later ontdekte ik bij het retourneren van de artikelen dat de samengesteld retourticket dat ze me gemaakt hadden maar enkel voor 1kg81 was. Ik heb dus een klein pakje maar kunnen retourneren. Sinds 20/08 vraag ik om een bijkomend retourticket om de rest te kunnen retourneren. Heb dit minstens 3 keer gevraagd, kreeg telkens een automatisch antwoord dat dat spijtig genoeg niet mogelijk is, wij kunnen u niet helpen. Sinds gisteren krijg ik het bericht, retourtermijn verstreken, u moet betalen. Ik heb in die periode 2 keer Klarna gebeld om een klacht bij hen ook in te dienen, maar zij kunnen spijtig genoeg ook niets doen. Ik wil de gekochte zaken terugsturen, ik ben niet akkoord om te betalen voor iets dat wil terugsturen. Ze bieden gratis retour aan, dus ik eis een retourticket om de ongewenste artikelen terug te sturen. Het feit dat de retourtermijn ondertussen verstreken is, beschouw ik niet als mijn fout. Ik heb alles binnen de termijn proberen af te handelen maar ze zijn onbereikbaar/onaanspreekbaar. Ik hoop dat jullie hieromtrent advies en bemiddeling kunnen verstrekken. Alvast bedankt

Beste, Ik heb op 27-11-24 een iphone 13 refurbished(beschreven zo goed als nieuw) , ipad incl pencil gekocht bij coolblue. Afgelopen vakantie is de iphone uit een broekzak gevallen in de branding van de zee. gelukkig konden we deze direct uit het water halen. we hebben deze onmiddelijk uitgezet. na een dag wachten dien we dat deze iphone volledig dood is. het water komt langs alle hoeken eruit. Ik ben gaan opzoeken en volgens de specs moet deze ons ongeval perfect overleven. een iphone 13 zou 30min in 6m diep water kunnen. De pencil van mijn ipad is in de eerste week van gebruik al gevallen en had een scheur maar was nog steeds werkend. ik heb beide artikels voor garantie terug gestuurd. Voor de iphone waren ze snel met antwoorden, kan niet hersteld worden door gebruiksschade. de pen kon hersteld worden maar was zo duur dat ik beter een nieuwe koop. aangezien deze werkend was heb ik gevraagd om deze terug te sturen, helaas komt dit product terug zonder punt waardoor deze ineens onbruikbaar is. ik vind de klantenservice van coolblue zeer triestig. kunnen jullie helpen?

Beste, Ik heb op 27-11-24 een iphone 13 refurbished(beschreven zo goed als nieuw) , ipad incl pencil gekocht bij coolblue. Afgelopen vakantie is de iphone uit een broekzak gevallen in de branding van de zee. gelukkig konden we deze direct uit het water halen. we hebben deze onmiddelijk uitgezet. na een dag wachten dien we dat deze iphone volledig dood is. het water komt langs alle hoeken eruit. Ik ben gaan opzoeken en volgens de specs moet deze ons ongeval perfect overleven. een iphone 13 zou 30min in 6m diep water kunnen. De pencil van mijn ipad is in de eerste week van gebruik al gevallen en had een scheur maar was nog steeds werkend. ik heb beide artikels voor garantie terug gestuurd. Voor de iphone waren ze snel met antwoorden, kan niet hersteld worden door gebruiksschade. de pen kon hersteld worden maar was zo duur dat ik beter een nieuwe koop. aangezien deze werkend was heb ik gevraagd om deze terug te sturen, helaas komt dit product terug zonder punt waardoor deze ineens onbruikbaar is. ik vind de klantenservice van coolblue zeer triestig. kunnen jullie helpen?

Stickerkid werkt samen met Bpost voor de levering van hun producten. We hebben van Bpost een bericht gekregen dat ons product geleverd was, wij hebben het echter nooit in onze brievenbus gehad. Stickerkid verschuilt zich achter het feit dat er in onze buurt regelmatig problemen zijn met Bpost, maar dat neemt niet weg dat wij ons product eenvoudigweg niet hebben ontvangen. Zij raadden ons aan contact op te nemen met BPost en het plaatselijke kantoor. Dit hebben we allemaal gedaan zonder resultaat. Daarna hebben ze ons gezegd dat we klacht moesten indienen bij BPost. En wat staat er op de site van BPost? Als particulier kan ik geen klacht indienen bij BPost. En zo worden we al sinds begin juli van het kastje naar de muur gestuurd. Ze hebben dan een onderzoek geopend, meer dan een maand lang geen communicatie. Als ik dan zelf nog eens een mail stuur, krijg ik een zogenaamd leveringsbewijs dat heel toevallig gedateerd is op de dag dat ik de mail heb gestuurd (19-8). Het is duidelijk dat ze er gewoon op hopen dat ik de zaak zal laten rusten. Ik stel voor dat ze ons gewoon het bedrag terugbetalen.

TRACKINGNUMMER YT25244800700373539 info@ortorex.be BE45 9786 0025 2089 03-09-2025 O1.22 WROCAW PL524784XXXXXX9044 REF C5103N05L000GC5 Link by Stripe

Beste, Ik heb bij FixPart een onderdeel gekocht voor mijn vaatwas machine. Ik heb echter het verkeerde besteld dus deed rechtstreeks een aanvraag tot annulatie en liet hen weten het nieuwe, correcte onderdeel al bij hun besteld te hebben. 2 dagen later had ik alle (fout en juist bestelde) onderdelen in huis. Nu vragen ze dat ik het "fout bestelde" terug retour via een DPD label aan betaling van €6,95. Al was het 5 cent; ik heb tijdig laten weten dat ze deze picking niet moesten uitvoeren en nu moet ik ervoor betalen. No way.

Beste, Op 12 augustus 2025 bestelde ik via miaustore.com een minidrinkfontein voor mijn kat samen met een sensor, verlengkabel en verlengde garantie van 10 jaar. Op 27 augustus liet ik weten dat ik de drinkfontein zou terugsturen en dit was geen probleem. Op 28 augustus lieten jullie me weten dat ik een jaar de tijd heb om de drinkfontein terug te sturen en 14 dagen voor de accessoires, tot 4 september 2025 dus. Jullie lieten ook weten dat ik de drinkfontein naar een lokale dierenreddingsorganisatie mocht opsturen. Het was mij niet duidelijk of de accessoires ook naar die lokale organisatie mochten gestuurd worden of dat deze naar jullie bedrijf verzonden moesten worden. Op 1 september 2025 stelde ik jullie deze vraag ter verduidelijking. Hier kwam echter geen antwoord meer op van jullie kant. Op 3 september 2025, een dag voor de deadline om terug te sturen, stuurde ik jullie daarom nog eens een mailtje met dezelfde vraag. Pas op 5 september, 1 dag na de deadline, kreeg ik een antwoord op mijn vraag. Jullie zeiden er meteen bij dat het nu te laat was om de accessoires terug te sturen, aangezien dit maar kon tot 4 september. Ik vind dit eerlijk gezegd niet erg klantvriendelijk van jullie. Het gaat om 1 dag, en bovendien heb ik jullie de dagen voordien meermaals gemaild omdat het mij niet duidelijk was of ik de accessoires naar jullie of naar de lokale dierenorganisatie moest sturen. Ik kreeg echter helemaal geen begrip van jullie klantendienst. Een zeer spijtige zaak. Mijn vraag is dan ook dat ik de accessoires alsnog kan terugsturen, hetzij naar jullie, hetzij naar de lokale dierenorganisatie, en dat ik hiervoor vergoed wordt. Uit ons mailverkeer blijkt namelijk dat ik van goede wil was en de accessoires tijdig wou terugsturen. Ik wist alleen niet waar ik ze naartoe moest sturen. Ik hoop dan ook op wat begrip van jullie kant. Groeten, Evelien van Gerwen

Goedemorgen, Heb al gestuurd naar Hasting maar die beweren dat jullie nog geen cashflow gestuurd hebben voor een terugbetaling en dit na meer dan 2 maanden dus dan maar via deze weg want geduld raakt op en zoals te zien telkens andere versie

Geachte mevrouw/heer, Op [4 juli 2025] kocht ik een [refurbisched iphone 13 mini met nieuwe batterij] in uw winkel en betaalde ik er [€ 454,89] voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: [ik krijg een iphone met een nieuwe batterij]. Maar uiteindelijk kreeg ik [een iphone met een batterij die slechter is dan de batterij van de iphone die ik zelf van de hand wou doen omwille van de slechte batterij. Jullie willen mij geen informatie geven over de geïnstalleerde "nieuwe" batterij.]. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen [14] het bedrag van [€ 454,89] aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs

Beste, Begin Augustus kocht ik bij jullie een vrijstaande badkraan (webo atlanta). Op jullie website staat expliciet vermeld dat deze kraan Belgaqua gekeurd is. Ik koop de kraan, laat deze installeren en merk vervolgens bij het in orde brengen van de waterinventaris voor keuring dat deze helemaal niet gekeurd is! Deze fout staat bovendien een maand nadat ik er melding van maken nog altijd op jullie site. wIk neem contact op met jullie en wordt ook doorverwezen naar douchekampioen, de partner die de kraan verkocht via jullie website. Uiteindelijk is het enige voorstel dat ik na weken contact krijg dat ik de kraan ZELF kan uitbreken en terugsturen. Dit vind ik helemaal geen redelijke oplossing aangezien ik wel betaald heb voor de installatie, de fout totaal niet bij mij ligt en ik dan ook nog eens zelf het risico op mogelijke beschadigingen mag nemen. Als ik de kraan zou houden moet ik nogmaals extra kosten maken om terugslagkleppen te kopen en deze te laten installeren. Graag wil ik zo snel mogelijk een redelijke oplossing van jullie. Met vriendelijke groeten, Enyah Dierickx