levering van bestelde goederen

Beste, Ik deed een bestelling bij Emma matrassen op 28 november 2025. Ik kreeg een mail dat mijn levering zou gebeuren tussen 5 en 12 december. Nog steeds heb ik niets ontvangen en erger nog kan ik telefonisch niemand bereiken bij Emma matrassen. Ook wordt ik niet op de hoogte gehouden via mail of bericht. Wat kan ik nog meer doen om hen te bereiken? groetjes, chris van Hoof