Alle openbare klachten

Ik bestelde via krefel een autoradio van Kenwood 113€ maar betaalde met Alma 1st x betaling in Juli, ik kreeg reeds melding dat Bpost kwam voor het pakketje te leveren maar is niet aangekomen bij mij, terwijl er opstond Geleverd. vandaag 2x betaling van Alma wat ik heel vreemd vindt. ik heb dit maal Krefel gemaild met die situatie waar ze dit direct afwezen en dat zij daar niks konden aan doen. dan reeds mijn Bank de probleem aangekaart met de hoop dat zij die betalingen van Alma kunnen blokkeren en mij geld terug krijg, maar toen verwezen ze mij naar Testaankoop, hopelijk helpen jullie mij.

Geachte mevrouw/heer, Op 31 augustus 2025 kocht ik een jas in uw online winkel en betaalde ik €39,96 gratis verzendkosten. Ik ontving het pakket op 10 september 2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van een kwaliteitsvolle jas met gouden rits een kwaliteitsarme jas met zwarte rits. Op foto is te zien dat de bestelbevestiging niet overeenkomt met de ontvangen jas. Ik nodig u derhalve uit de geleverde jas op uw kosten te laten retourneren aangezien u in gebreken bent. Ik ontvang graag via mail het adres van de retournering en bevestiging van de door u te betalen verzendkosten. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en wens ik de betaling van de jas als ook de retour te annuleren. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • foto’s ontvangen jas

Vandaag zaterdag 13 09 alweer geen krant geleverd. 1. Op de site van HLN geeft men al weken toe dat er bezorg problemen zijn. 2. het is al héél moeilijk om digitaal een klacht te melden, abonnementsnummer invullen ,dan moet je invullen hoe je betaalt, dan moet je invullen wat het laatste bedrag is dat je hebt gestort ,dan moet je uw abonnement koppelen met een ander tijdschrift enz... 3. ik stuurde eerder al een klacht waarop geen antwoord kwam, geen tegemoetkoming. 4. ik WIL GEEN verlenging van het abonnement want ik ben het kotsbeu, ik wil gewoon een terugbetaling van de niet geleverde krant. Héél benieuwd of er hier eens iet gaat bewegen, kan Test-aankoop eens op de kar springen aub?

Beste ik heb onlangs een Samsung Flip7 gekocht op samsung.com. Ik heb een korting van 275€ gekregen op voorwaarde dat ik mijn Flip5 zou inruilen. Ik heb de Flip7 ontvangen op 29/07 en de Flip5 verzonden op 5/08. Samsung werkt met het bedrijf LOOP voor het afhandelen van buyback-acties. Ik heb eerder een Note 9 ingeruild voor een Fold 3 en vervolgens de Fold 3 voor een Flip5. Deze buyback-acties zijn altijd probleemloos geweest. Je moet bij de aankoop van je nieuwe telefoon het IMEI-nr van het oude ingeven. Vervolgens controleert LOOP¨ het ingezonden toestel. Ze raden aan om de telefoon in de originele doos te zenden, dus heb ik dat ook gedaan. Het IMEI-nr staat op de doos, op een sticker aan de achterkant van de telefoon en je kan het via een *# code opvragen. Voor de zending van de Flip5 heb ik een bevestiging gekregen van LOOP dat alles in orde was op 20/08. De volgende dag sturen ze mij opnieuw een mail voor een correctie. Ik zou een Flip3 gestuurd hebben ter waarde van 48€ in plaats van een Flip5. Ter bewijs hebben ze twee foto's van de voorkant van een Flip3 toegevoegd. Ik heb nooit een Flip3 gehad. Ik heb gemaild naar LOOP dat de originele sticker met IMEI-nr nog op mijn telefoon is geplakt en dat ze mij een foto van de achterkant van de telefoon moeten bezorgen. Dit hebben ze genegeerd. Ze stuurden mij een factuur om het verschil te betalen. Dus nam ik contact op met Samsung. Eerst via het forum Samsung Members, waar er meerdere klachten waren over LOOP. Zij reageerden niet zo snel dus heb ik via de Whatsapp klantendienst van Samsung ook een klacht ingediend. Ik moest bewijzen dat ik het pakket verzonden had en dat ik eigenaar was van een Flip5. Deze bewijzen heb ik verzonden. Ze hebben wekenlang "onderzoek" gedaan. En dan beslist dat ik toch een Flip3 zou gezonden hebben. Eerst werd er mij gezegd dat het IMEI-nr dat ik had ingevoerd op de website wel overeenkwam met die op de factuur van de Flip5, maar dat het IMEI-nr van het toestel dat LOOP had, verschillend was. Vervolgens werd mij gezegd dat ik het IMEI-nr van de Flip3 zou ingevoerd hebben op de website. Ik heb echter nooit een Flip 3 gehad en ik zou geen correct IMEI-nr voor een Flip 3 kunnen verzinnen. Op samsung.com staan alle producten die ik bezit en ooit heb gehad. Ik zou bvb mijn Fold3 niet geregistreerd hebben, maar ook deze staat in de lijst. Ik heb naar Samsung gemaild dat als zij deze gegevens bijhouden, ze ook kunnen nakijken van wie die Flip3 is geweest. Zij hebben hierop niet meer gereageerd. Ik kan de bewijsstukken niet uploaden omdat ze te groot zijn, kan ik deze misschien mailen?

Sinds juni 2025 is de bedeling via Bpost gestopt en wordt dit door een andere bedeler waarvan ik de naam niet ken overgenomen. Echter de bedeling is momenteel ronduit schandalig te noemen . recent voorbeeld : maandag 8/9 , krant ontvangen dinsdag 9/9 , niet ontvangen woensdag 10/9 , krant van dinsdag 9/9 ontvangen , deze van woensdag 10/9 niet donderdag 11/9 , krant niet ontvangen vrijdag 12/9 , krant ontvangen zaterdag 13/9 , krant niet ontvangen Telkens een bezorgklacht ingediend , antwoord gekregen van HLN dat zij de bezorger zouden contacteren doch er verandert helemaal niets aan deze toestand Help , kan u ons verder helpen aub

Ik kocht bij Mediamarkt op 8/3/2023 een Lenovo IdeaPad 5. Binnen de garantieperiode trad een probleem met een zwart scherm (“black screen”) op. Het toestel is toen door Lenovo via Mediamarkt hersteld, waarbij onder andere het moederbord werd vervangen. Kort na deze herstelling trad hetzelfde probleem echter opnieuw op en het toestel was intussen net buiten garantie, maar er gebeurde opnieuw een herstelling door Lenovo via Mediamarkt. Toen hetzelfde probleem zich een derde keer voordeed, liet Lenovo via Mediamarkt weten dat het toestel niet herstelbaar was en dat het buiten garantie was. Het gaat om een blijvend en niet duurzaam opgelost gebrek dat reeds tijdens de garantieperiode is begonnen. Ik wens u erop te wijzen dat dit defect bijgevolg valt onder de oorspronkelijke garantieclaim, ook al is de formele garantieperiode inmiddels verstreken. Volgens de Europese en Belgische consumentenwetgeving heb ik recht op een toestel dat conform is en correct functioneert. Ik heb het probleem intussen reeds rechtstreeks bij Lenovo aangekaart in de hoop een klantvriendelijke oplossing te ontvangen, maar ze houden voet bij stuk dat ze het niet willen oplossen wegens buiten garantie. Daarom richt ik mij nu tot Mediamarkt als verkoper van de computer. Ik verzoek u om het toestel kosteloos te herstellen of te vervangen. Indien geen oplossing wordt geboden, zal ik het dossier voorleggen aan de FOD Economie/Consumentenbescherming. Ik reken op een correcte en klantvriendelijke afhandeling en zie uw antwoord graag binnen 14 dagen tegemoet.

Ik heb in 2023 een Klever Gala Y 45 spedelec gekocht. Deze heeft na 2 jaar nog geen 1500km gereden. De reden hiervoor is simpel, hij valt steeds in panne en Klever geeft geen oplossing. Eerst was het de trapas waar speling op zat. Dit was blijkbaar een productiefout en er was een terugroepactie, of dat zegt men toch. Ik heb via geen enkele weg hier iets van mogen ontvangen. Het is bij een geluk dat ik bij een andere dealer ging aankloppen die me dit vertelde. Maar als het de trapas niet is, dan zijn het wel de remsenoren die falen, de pinkers die vreemd reageren, of nu ook al enige tijd de motor die te pas en te onpas uitvalt. En gezien wat ik lees op verschillende fora, vrees ik voor de batterij... De fiets is de afgelopen maanden al enkele keren binnen geweest. Ik heb de fiets al 2 maal terug gekregen. De dag na het ophalen mocht ik de fiets al weer binnen leveren, want de motor valt nog steeds uit. Klever weigert de fiets op te halen, of een andere motor op te sturen. Ondertussen blijven ze mijn veel te vriendelijke fietsenmaker lastig vallen om 'dingen' te proberen. na de zoveelste firmware update. De dealer, waar ik de fiets niet bij gekocht heb, maar die zo vriendelijk was om mij verder te helpen (Interbikes Leuven), kan ik niet genoeg bedanken voor het geduld. Maar dat is een bijkomend gekend probleem bij Klever, ze zijn niet bereikbaar. Alles moet via de dealer. En zo te horen gaat die communicatie ook niet heel vlot. De fiets komt nu terug uit herstelling. Morgen zal ik weten, of het deze keer iets heeft uitgehaald, of dat de fiets weer meteen binnen mag. Ik ga er van uit dat ze de motor eindelijk vervangen hebben, aangezien de fiets voor 2 maanden is binnen geweest. Morgen beslissen we of we beginnen met een ingebrekestelling, zodat we bij geen reactie over kunnen gaan tot gerechterlijke stappen. Maar daar zal ik eerst jullie advocaten ook nog eens om raad vragen. 2 jaar tijd, 1500km voor een fiets die bedoelt was om dagelijks mijn rit naar Brussel mee te doen naar het werk 33km enkele rit. een fiets die meer als 6000euro heeft gekost. De treintickets die ik heb gekocht en de benzine die ik met mijn motor heb verreden. De verzekerign voor de fiets die al 2 jaar loopt. Het heen en weer naar de fietsenmaker. Het in panne vallen op weg naar huis. Lang moet u niet rekenen om te kunnen zien dat ons gezin hier enorm verlies aan doet. Klever is onbereikbaar, verschuilt zich achter zijn dealers en komt er nog mee weg ook. Als consument die denkt zijn kosten te kunnen drukken, nog iets goed te doen voor zijn gezondheid en dat van de anderen, die zijn zuurverdient geld in iets steekt... Heel zwaar ontgoocheld. Er waren al problemen bij de dealer waarvan ik de fiets had gekocht. Ik heb geprobeerd om Klever hieromtrent te kunnen aanspreken. Maar geen enkel antwoord op alle mail adressen die ik maar kon vinden. Ik vind dat veelzeggend. Op veel momenten moet je je verlies slikken, maar dit vind ik helemaal niet correct.

Beste, ik vraag u om zoals in de advertentie getoond (zie bijlage) om de beloofde gratis draagtas voor de bestelde Logitech MX Master 3S te leveren. Herhaalde pogingen om via de klantendienst dit geregeld te krijgen zijn op niets uitgedraaid. Bedankt en met vriendelijke groeten Steven

Beste, Een tijdje geleden deed ik een bestelling bij Temu, ik betaalde met Klarna. Temu beweert dat mijn paketje is geleverd maar ik heb deze nooit ontvangen.... Met deze reden betaal ik klarna niet. Met ingesteldheid ik betaal niet voor iets dat ik niet ontvangen heb... Temu kan de leverings gegevens delen waneer het gelevers is waar en door wie, maar ikzelf heb het niet ontvangen

Geachte, op woensdag 10 september 2025 heeft mijn dochter een mail gekregen van incassobureau collectmasters.nl. Mijn dochter heeft een bestelling bij jullie geplaatst maar heeft nooit geweten of doelbewust een zwaar abonnement aangegaan. Mijn dochter is ook nog geen 18 dus voor haar is het zelfs nog moeilijker dan voor een volwassenen om tussen alle regels door een verdoken gedwongen abonnement te herkennen. Na de eerste factuur heeft zij dan ook online gevonden dat dit een praktijk is die meermaals door kopers bij jullie wordt aangeklaagd, ook wordt het incassobureau als frauduleus aanzien op de meeste reviews. Zij heeft dan ook dadelijk de bank verwittigd deze kosten niet te betalen omdat ze totaal niet op de hoogte was dat deze kosten verbonden waren aan haar bestelling. Een minderjarige zo onder druk zetten als dit bij jullie als verkoper al meermaals werd aangeklaagd vind ik dus niet normaal. Graag zou ik u dus willen vragen om de kosten onmiddellijk te crediteren bij collectmasters zodat wij dit spijtige voorval kunnen afsluiten en wij niet verder dienen te gaan via testaankoop. met vriendelijke groeten, Nico Jamro voor mijn dochter : Lotte Jamro dossiernummer : 230357843