Betaald maar geen levering gekregen

Beste Testaankoop, Ik deed een bestelling op de site Mezamstore.nl op 6 december 2025. Tot op heden zie ik in de bestelstatus dat mijn product onderweg is. Maar deze status blijft daarop staan. Omdat ik er niet gerust in ben heb ik de site op thrustpilot ingegeven (dit had ik beter vooraf gedaan) en lees enkel zeer slechte reviews over dit bedrijf, oplichters, fraude, etc. Kunnen jullie me helpen? Met vriendelijke groeten, Dominique Bunneghem