Leveringsprobleem

Op 28/9/25 heb ik een bestelling geplaatst van TEAC AD-850-SE hifi deck bij doublepoint.nl. Na bestelling kreeg ik onmiddelijk de melding dat het toestel niet op voorraad was. Ondertussen zijn we bijna 3 maanden verder en het toestel nog steeds in bestelling en niet geleverd. Ik heb reeds herhaaldelijk contact genomen via chat en via mail. Ofwel werd er niet gereageerd ofwel kreeg ik contact met "Loek" - wat ik vermoed gewoon een chatbot is. Telkens kreeg als antwoord "staat nog op bestelling". Aangezien - naar mijn mening - na 3 maanden een aanvaardbare termijn om te leveren is overschreden heb ik bij de laatste 2 contacten gevraagd om een terugbetaling aangezien het volgens mij duidelijk is dat het toestel niet meer gaat geleverd. Als ik tijdens gesprek - chat/mail - vraag om refund stopt het communiceren onmiddelijk! OPGELET MET DEZE WINKEL : LEVEREN NIET EN NEGEREN VRAAG TOT TERUGBETALING !!! SLECHTE ERVARING. IK WACHT AL 3 MAANDEN OP MIJN BESTELLING. Sorry mijn geduld is op. Zo kan een consument niet behandeld worden !!!!!

Beste, Er is contact geweest met de klant en deze komen uiterlijk 18-12 bij ons binnen. Met vriendelijke groetBest Regards, Doublepoint - Loek Specialist in High-end Sound Solutions +31 (0)20 3 330 362 ldoublepoint.nl Maakhiereen luisterafspraak! Op ma 15 dec 2025 om 18:15 schreef klachten@test-aankoop.be: