Alle openbare klachten

Geachte heer/mevrouw, Op 29 juni 2025 heb ik bij u sneakers besteld met ordernummer 95485347. Na enige tijd begon de onderkant van één van de sneakers los te laten. Aangezien dit niet hoort te gebeuren bij normaal gebruik, heb ik hierover contact opgenomen met uw klantendienst. Na meerdere e-mailwisselingen en het bezorgen van de gevraagde foto’s, werd mij meegedeeld dat ik binnen 2 à 3 weken een antwoord zou ontvangen. We zijn inmiddels meer dan een maand verder, en tot op heden heb ik nog steeds geen inhoudelijke reactie ontvangen. Ook op mijn laatste e-mail, waarin ik informeerde naar de stand van zaken, heb ik geen antwoord gekregen. Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om mij zo spoedig mogelijk te informeren over de verdere afhandeling van mijn dossier. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groeten, Semih Musabasoglu

Geachte dat is nu al 2 jaar dat ik jullie probeer te bereiken via mail telefoon steeds zonder gehoor ik ben hier het slachtoffer en er wordt niet eens geluisterd wat een malafide bedrijf zijn jullie eigenlijk of ik word gecontacteerd of we maken er een rechtszaak van aan jullie de keuze 0465330498

Beste, Ik heb mijn wagen een Skoda Kodiaq besteld begin maart 2025, dit met de mondelinge belofte dat ik hem zou ontvangen eind juni 2025. Op de bestelbon stond wel 1 september 2025 louter informatief melde ze mij. Intussen zijn we januari 2026 en hij is nog steeds niet geleverd. ik heb reeds een ingebrekestelling verstuurd op 28 augustus 2025: Ik verwijs naar mijn bestelling van een Škoda Kodiaq bij D'Ieteren Zaventem, waarvan de maximum levertermijn contractueel werd vastgelegd op 1 september 2025 volgens onze bestelbon (in bijlage) of 13 oktober 2025 volgens jullie bestelbon. Tot mijn spijt moet ik vaststellen dat u mij op 21 augustus 2025 heeft geïnformeerd dat de levering pas zou plaatsvinden rond januari 2026, wat een duidelijke overschrijding van de overeengekomen termijn inhoudt. Ik betreur ook dat het antwoord gekomen is na 2 mails van mezelf. Hoewel ik begrip heb voor externe factoren zoals productieproblemen, wens ik u formeel in gebreke te stellen en verzoek ik u hierbij om de levering alsnog te realiseren uiterlijk op 1 september 2025 of 31 oktober 2025. Indien deze bijkomende termijn niet wordt gerespecteerd, behoud ik mij het recht voor om het contract kosteloos te ontbinden en eventuele schadevergoeding te eisen, conform de bepalingen van het Belgisch consumentenrecht. Ik verzoek u vriendelijk om mij binnen de 7 kalenderdagen schriftelijk te bevestigen: • De haalbaarheid van levering binnen de gestelde termijn; • Eventuele compensatiemaatregelen die u bereid bent te treffen. Bij uitblijven van een bevredigende reactie zal ik genoodzaakt zijn verdere stappen te ondernemen via mijn rechtsbijstandverzekering en/of de bevoegde instanties. Hun antwoord: Geachte heer Wauters, Hartelijk dank voor uw bericht en voor het vertrouwen dat u in ons stelt met de bestelling van uw Škoda Kodiaq. Wij begrijpen uw bezorgdheid omtrent de aangekondigde leveringsvertraging en de impact die dit voor u kan hebben. Zoals u correct aanhaalt, werd bij de bestelling een levertermijn vermeld. Wij wensen echter te benadrukken dat, conform artikel 15.2.2 van de bestelbon, “De datum of de leveringstermijn wordt steeds louter ten indicatieve titel gegeven en zonder enige vaste verbintenis van de verkoper.” Dit artikel maakt deel uit van artikel 15 van de bestelbon en is in dit geval van toepassing aangezien het gaat om een professionele aankoop. Dit betekent dat de vermelde data steeds enkel richtdata zijn en dat wij ons, ondanks onze inspanningen, niet tot een vaste leveringsdatum kunnen verbinden. De huidige vertraging houdt verband met productie- en logistieke omstandigheden die zich buiten onze wil en controle situeren. Wij volgen uw dossier van nabij op bij de constructeur en doen het nodige om de levering zo spoedig mogelijk te realiseren. Momenteel is de verwachte leveringsperiode januari 2026. Ondertussen zijn wij januari 2026 en is de wagen nog steeds niet geleverd. U verwees in uw antwoord naar artikel 15.2.2 van de bestelbon (“indicatieve levertermijn”), maar u bent er zich van bewust dat: Een indicatieve termijn geen onbeperkte afwijking toelaat; Een vertraging van meerdere maanden kennelijk onredelijk is; Na mijn ingebrekestelling en het verstrijken van de bijkomende termijn de verkoper in verzuim is; Ik op dat ogenblik het recht heb om het contract kosteloos te ontbinden. Daarnaast stel ik vast dat er momenteel actief promotie wordt gevoerd voor testritten en nieuwe bestellingen, terwijl ik – bijna tien maanden na mijn eigen bestelling – geen enkele nieuwe, bindende leverdatum ontvang. Hierbij stel ik u laatste maal in gebreke. Ik verzoek u uitdrukkelijk om binnen de 10 kalenderdagen na ontvangst van deze brief: Schriftelijk te bevestigen dat de levering zal plaatsvinden uiterlijk op [datum 10 dagen + realistische marge – bv. eind februari 2026], met een bindende datum, of Mij schriftelijk een concrete compensatievoorstel te bezorgen dat in verhouding staat tot de aanzienlijke vertraging, indien u alsnog de levering wenst te behouden. Mvg Marc Wauters

Beste, Sinds 11 nov 2025 heb ik gemeld gebruik te willen maken van herroeping. Na verschillende contacten heb ik uiteindelijk een retourlabel ontvangen voor mijn bestelling die bestond uit 2 artikelen. Deze 2 artikelen werden samen teruggestuurd. Kleine doos met schroevendraaiers op grote doos met koffer gepakt. Verzendlabel op grote doos met koffer geplakt. Ze hebben de terugzending ontvangen bij Conrad op 30dec2026. Natuurlijk komt er geen reactie van Conrad. Nadat ik 17 jan2026 weer gevraagd heb wat de status is krijg ik volgende melding. Hartelijk dank voor uw e-mail. Ik heb de status van uw retourzending voor u nagekeken en informeer u graag over de afhandeling van bestelling 2016112739. 1. Schroevendraaierset (Artikel 002870674) Op 14 januari is dit product door ons magazijn retour verwerkt. Hierbij is abusievelijk een omruiling in gang gezet in plaats van een creditering. Ik heb dit direct gecorrigeerd; wij zullen factuur 9543514218 alsnog voor u crediteren. 2. Koffer Big Twin Move (Artikel 0822010) Van dit artikel (factuur 9543514017) is bij ons geen retourzending bekend. Indien u dit product wel heeft geretourneerd, verzoek ik u vriendelijk om ons het afgiftebewijs toe te sturen. Met dit bewijs kunnen wij de zending voor u traceren. Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, dan vernemen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Dit kan toch niet meer serieus genomen worden. Hierbij graag onmiddellijke terugbetaling van de VOLLEDIGE bestelling

Goedemorgen Joke, U schrijft zelf, dat er in mijn leasingcontract maandelijks een provisie aangerekend werd voor de bandenservice, inclusief de seizoenbandenwissels……… bedoeld om de kosten gespreid over de volledige contractduur te dekken. Toen ik mijn leasingcontract vroegtijdig beëindigd heb, heb ik alle resterende maandelijkse provisies meteen betaald, inclusief de bandenservice, toch ?! Aangezien jullie tot 23/01/2027 de kosten voor de bandenwissels zelfs niet meer zullen moeten doen, zou ik eigenlijk geld moeten terugkrijgen – voor niet-gepresteerde diensten !!! In mijn leasingovereenkomst (kopie als bijlage) was er trouwens geen sprake van een “provisie” dan wél van een “huurprijs” die bepaalde diensten omvatte, waaronder de “bandenservice”……… De resterende “huurprijzen” heb ik door de overname van het leasingcontract meteen betaald. Ik verwachtte derhalve een “regularisatie” in mijn voordeel, & zeker geen extra facturering !!!!! ☹ Met beleefde groeten, Dominique Vanwelkenhuyzen, Lidnummer TEST-AANKOOP: 2919019-95.

Op 15/12 bevestigde Crack Meubelen webshop dat mijn tafel was aangekomen en dat binnen 5–10 werkdagen contact zou worden opgenomen voor levering 121904. Meer dan één maand later is er nog steeds geen leverafspraak, ondanks herhaald contact per mail en telefoon. De levering zou gebeuren via XL Cargo, maar ook daar werd geen concrete planning gemaakt. Ik vraag Test Aankoop om tussenkomst zodat: ofwel de levering onmiddellijk en concreet wordt ingepland, ofwel een volledige terugbetaling wordt voorzien wegens het niet naleven van de beloofde leveringstermijn.

goedemorgen, graag een reactie ! mijn mama heeft een abonnement, op 22weken krijgt zij 15 keer geen Dag Allemaal geleverd, deze word wel na gestuurd maar aan de tv programmatie heb je niets meer, op een bepaalde week krijgt zij er 4 ineens aan, 3 van de 3 weken ervoor en 1 na gestuurd exemplaar! Is dit normaal?? Is er hier geen oplossing voor want klacht indienen bij Bpost maakt niets uit, ze lachen ermee, weigeren nog te antwoorden en gooien de telefoon neer bij telefonische klacht en de zoveelste keer. klacht nummer word ook niet meer verstuurd In mijn ogen kan dit niet langer, misschien maar eens een klacht neerleggen voor dag allemaal diefstal bij de politie?

Beste , klacht : Basic fit Sint Kruis Brugge Er is terug vandaag 20/01/2026 geen warm water om 13h00 ! Wanneer zal dit eens en voor altijd opgelost worden de herstelling was jongsleden hersteld door de firma vinci facilities doch niet opgelost . Ps : Dit fenomeen sleep al een tijdje aan , mischien een tweede boiler plaatsen om de drukte aan te kunnen . Tenzij dat douchen geen prioriteit is bij jullie maar maandelijk lidgeld incasseren de kan wel ! Groeten

Geachte mevrouw/heer, Ik ben er absoluut niet mee akkoord dat Engie pas in april 2026 de energievolumes van 01/07/2024 tot en met 27/10/2025 zal verwerken om een creditnota aan te maken van het energiedelen (zie bijlage). Dit gaat dus over 16 maanden achterstand weliswaar! De ontvangen energie van de zonnepanelen van mijn ouders voor de periode van 01/07/2024 tot en met 31/12/2024 had op 13 januari 2025 al op mijn rekening moeten staan. DIT IS ONDERTUSSEN MEER DAN 1 JAAR GELEDEN! Hoeveel interesten voor achterstallige terugbetalingen kan ik aanrekenen?! De energie van 01/01/2025 tot en met 27/10/2025 van de zonnepanelen van mijn ouders had ik op 13 januari 2026 moeten ontvangen! Wij delen sinds 07/08/2023 energie en betalen hier 121 euro administratieve kosten voor aan ENGIE. Tot op heden ontving ik twee creditnotas. Eén in augustus 2024 en één in januari 2025 (zie bijlagen). Omwille van de hoge kosten zijn wij met energiedelen gestopt op 27/10/2025. Dit werd door Fluvius correct doorgegeven aan Engie en door hen meerdere malen bevestigd (zie bijlage). Ik stel echter vast dat Engie zijn werk niet tijdig doet en de schuld hiervan in de schoenen van Fluvius de netbeheerder schuift. Na heel wat getelefoneer en gemail met beide bedrijven lukt het mij niet om van Engie mijn energie van 16 maanden (zie hierboven de periode) VOOR 31/01/2026 in een creditnota te ontvangen! Dit heeft geleid tot een vertrouwensbreuk en het niet nakomen van hun plichten. Ik lijd hierdoor schade en betaal al lang veel teveel terwijl ik recht heb op een terugbetaling. Daarom verzoek ik dat ENGIE onverwijld en uiterlijk tegen 30/01/2026 het verschuldigde bedrag op mijn rekeningnummer BE55 6528 5057 9544 heeft staan en de creditnota heeft verstuurd. Bij deze voel ik mij ook genoodzaakt om van energieleverancier te veranderen aangezien ze mij volledig in het zak gezet hebben. Als ik zelf hieromtrent geen actie had ondernomen, zou ENGIE het nooit gezien en uitbetaald hebben!!! Met vriendelijke groeten, Gitte Verlvoet

Beste, Ik stuurde een klacht naar mijn poetsbureau easylife doordat de kuisvrouw een verkeerd product (javel) had gebruikt en mijn metalen kranen (douche en 2 lavabo's) heeft aangetast. De bus javel leek op de bus ontkalker die ze wilde gebruiken. Het gevolg is dat mijn kranen nu gecorrodeerd/ingevreten zijn door de chloor in de javel. Ik heb easylife een geschatte prijs gegeven van 270 euro schade. Enkele jaren terug had ik een gelijkaardige case en wist ik al dat ze onder een bepaald schadebedrag vertelden dat dit je eigen franchise is, dus dat er niets betaald ging worden vanuit easylife. Nu laten ze mij weten dat de minimumvrijstelling 375 euro bedraagt en dat er dus weer niets betaald zal worden. Dit komt de facto neer opdat easylife/de kuisvrouw elke poetsbeurt voor 374 euro schade kan maken zonder dat dat voor hen een gevolg of betaling uit voortkomt. Uiteraard ga ik hiermee niet akkoord. Easylife maakt zich er heel makkelijk vanaf en antwoord ook via een geautomatiseerd systeem. Ik zou graag hulp krijgen van Testaankoop zodat easylife verantwoording opneemt voor schade.