Alle openbare klachten

Ik was verzekerd via mijn makelaar plus assur bij AXA voor mijn auto Nissan file. In juni heb ik gevraagd om mijn motor Kawasaki mee te verzekeren bij mijn auto. De makelaar vond een goede verzekering voor beiden samen bij Af insurance. Ik betaal mijn auto vanaf 21 juni voor 75 euro per maand en vanaf september is mijn motor erbij gekomen en betaal ik maandelijks 106 euro. In oktober kreeg ik halfsjaarlijkse afrekening om te betalen voor autoverzekering AXA waarop ik mijn makelaar plus assur kieldrzcht contacteerde. Deze zei dat ik dit niet moest betalen. Waarop ik in december terug een aanmaning kreeg voor de AXA autoverzekering, ik contacteerde terug mijn makelaar en deze zei toch te beetalen maar verzekering Ag insurance niet te betalen. Maar toen bedacht ik dat ik dan niet met mijn motor was verzekerd. Blijkbaar had de makelaar mijn AXA autoverzekering vergeten opzeggen waardoor ik 2 autoverzekeringen had lopen. Na veelvuldige telefoons met makelaar werd er gezegd dat Ag insurance mijn motor verzekerde voor een 30 euro per maand en het bedrag wat ik al maanden teveel had betaald (auto vanaf juni ) zou terugstorten. Tot hiertoe werd aan mijn mails naar makelaar en Ag insurance geen gehoor gegeven. Bij deze contacteer ik u in naam van stef van Raemdonck

ik heb herhaaldelijk de veel te hoge voorschotfactuur van 885 € per maand aan te passen volgens mijn verbruik ik heb hiervoor klacht ingediend bij de ombudsdienst op 5.01.2026 kreeg ik een mail dat dee factuur zou worden aangepast volgens mijn verbruik op 20.01.2026 kreeg ik opnieuw aanmaning tot betaling van de voorschotfactuur van 885 €

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] kocht ik een [PRODUCT] in uw online winkel en betaalde ik [41,20€] plus [5,15€] verzendkosten. Ik ontving het pakket op [20/01/2026] en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van Men’s Viking Celtic Pattern Art Cozy Woolen Sweater een t-shirt met lange mouwen met witte print Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte, Op 13 maart 2025 sloten wij met Tryba een contract af voor de plaatsing van een garagepoort. Een voorschot van 40% op de verkoopprijs werd op 14 maart voldaan. Daarna gebeurden nog 2 afzonderlijke opmetingen. Op 10 juli 2025 (de poort had dan al geïnstalleerd moeten zijn) werd mij gemeld dat de fabrikant deze maat niet meer maakt. Tryba, met name Dhr Laurens Stammen, ging op mijn sterke aandringen op zoek naar een andere oplossing. Op 15 september 2025 (6 maanden na contractdatum) werd meegedeeld dat Tryba de poort toch niet kan leveren. Het voorschot werd terugbetaald maar wij eisen een schadevergoeding zoals overeengekomen in de verkoopsvoorwaarden hieronder te lezen: Sancties bij niet-nakoming van de contractuele verplichtingen 13, Wanneer de overeenkomst geheel of deels verbroken wordt door de klant, zal van rechtswege de navolgende vergoeding verschuldigd zijn: (1) meer dan 10 weken verwijderd van de bedongen levertermijn: 30 % van de volledige koopsom excl. BTW, (2) wanneer de goederen in productie werden genomen: de Integrale koopsom, en (3) wanneer de klant voor dezelfde goederen een contract afsluit met een (on)rechtstreekse concurrent van TRYBA: de integrale koopsom en 10 % schadevergoeding. Een zelfde vergoeding zal door TRYBA verschuldigd zijn aan de klant wanneer de overeenkomst geheel of deel verbroken door TRYBA en wanneer de klant een consument is in de zin van het Wetboek Economisch Recht, d.w.z. wanneer hij de goederen die voorwerp uitmaken van de overeenkomst, aanschaft voor of gebruikt voor niet-beroepsmatige of niet-commerciële doeleinden. Tryba berust zich op overmacht omdat hun fabrikant de poort niet meer kon produceren. In dit geval is er echter geen sprake van overmacht. Het stopzetten van een bepaalde productlijn of de keuze van een onderaannemer valt onder Tryba’s commerciële en organisatorische verantwoordelijkheid en kan niet worden beschouwd als overmacht in de zin van de Belgische wetgeving, rechtspraak en rechtsleer. Ook na opvolging door een advocaat weigert Tryba simpelweg nog verder te antwoorden op onze berichten. Wij verzoeken Tryba op deze manier nogmaals om hun eigen voorwaarden na te leven, deze schikking te treffen en het dossier op een correcte manier af te sluiten.

Op 02/01, na een bezoek aan Plopsaland Indoor Hasselt, kochten wij een knuffel van Bumba. Deze bleek echter kapot aan de rug. Op 04/01 contacteerde ik Plopsaland hierover per mail. Ik kreeg vlot reactie om de bewijzen door te mailen. Dit deed ik en tot op heden krijg ik geen reactie. Ik heb ondertussen al verschillende mail gestuurd.

Ik heb een nokia en lader besteld hier voor ongeveer 120 euro en er staat vandaag besteld morgen in huis terwijl ik al meer dan 2 weken wacht en nog steeds niks. Had hiervoor gebeld en het zou volgende dag geleverd worden zei ze wat dus niet het geval is we zijn alweer 5 dagen verder nog steeds niks. Ik voel me opgelicht ben nu mijn geld kwijt voor niks! Ik zou heel graag mijn geld terug hebben maar heb al 10 mails gestuurd er word op geen enkele manier gecommuniceerd.

Levering ging normaal al lang geleverd zijn. Zowel Fonq als de transportdienst zijn onbereikbaar!! Slechtste klantendienst ooit. Zowel via chat, mail, telefonisch,… geen antwoord. Ik wenst dat de artikelen deze week nog verstuurd worden. Dit gaat over bestelling nr 500001813496

Geachte, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie 1209965207. Op 17 januari 2026 om 12 uur 45 heb ik vastgesteld dat ik een slechte netwerkverbinding of netwerksnelheid had van mijn TV. Tot op heden is er helaas nog geen verbetering en kan ik dusdanig geen TV kijken. Dit is al de vierde dag zonder TV. Ik heb op zaterdag 17, zondag 18 (tweemaal) en op maandag 19 januari telefonisch contact opgenomen met de klantendienst van BASE. Zonder resultaat en onbeschoft (telefoon afgelegd). Ik meen na vier dagen dat het probleem wel opgelost zou moeten geraken maar dus niet. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk vandaag de betrokken dienst opnieuw te herstellen. Gelieve daarom de kosten van TV voor de tijd van onderbreking in vermindering te brengen op mijn volgende factuur. Met vriendelijke groeten Danny Jordens

Beste, Ik wens via deze weg een klacht in te dienen betreffende mijn High Fidelity spaarrekening, waarop zowel de basisrente als de getrouwheidspremies sinds juli 2025 niet meer werden uitbetaald. 1. Getrouwheidspremie niet uitbetaald in juli 2025. Aangezien er geen verrichtingen zijn gebeurd op mijn rekening, had de getrouwheidspremie zoals andere jaren moeten uitbetaald worden op 1 juli 2025. Deze premie is tot op vandaag niet ontvangen. 2. Basisrente niet ontvangen op 1 januari 2026. Volgens de wettelijke regels voor gereglementeerde spaarrekeningen moet de basisrente jaarlijks op 1 januari worden gestort. Ondanks deze verplichting ontving ik dit jaar ook geen basisrente. 3. Eerdere reactie is onvoldoende. Na meermaals contact met de klantendienst ontving ik de boodschap dat de uitbetalingen manueel moeten worden rechtgezet, en dat ik “moet wachten” zonder enige indicatie van termijn. Deze werkwijze is niet aanvaardbaar, gezien: de wettelijke verplichting om rente op de vastgelegde momenten uit te betalen, de gedragsregels van de FSMA die correcte en tijdige verwerking van spaarrente vereisen het feit dat dit probleem zich nu al 2 keer heeft voorgedaan. Mijn verzoek: 1. De onmiddellijke uitbetaling van: - alle openstaande getrouwheidspremies; - de basisrente van het afgelopen jaar (incl op de getrouwheidspremie die ik al had moeten hebben); 2. Een schriftelijke bevestiging met: - de oorzaak van de fout - de datum waarop de regularisatie zal plaatsvinden - eventuele compensatie voor de laattijdige verwerking - Een garantie dat toekomstige rente-uitbetalingen conform de wettelijke kalender zullen plaatsvinden.

Bestelling van een robotstofzuiger Dreame dd 20/11/2025 tbv € 899,00 werd door mij geannuleerd via de klantendienst (online) op 19/12/2025. Er werd me immers beloofd in de winkel te Oostende dat het toestel zou klaar staan voor ophaling binnen de 2 werkdagen. Krefel Oostende zend me diezelfde dag (19/12/25) volgende email: "Eerst en vooral onze excuses voor het ongemak en de vertraging. Wij deden zonet het nodige." Gezien de onduidelijke boodschap neem ik telefonisch contact op met Krefel Oostende. Er werd me mondeling bevestigd dat de bestelling inderdaad werd geannuleerd en dat de terugbetaling asap zou volgen. Op 08/01/2026 neem ik opnieuw contact op met de klantendienst (online), om info ivm de status van de terugbetaling. Tot op heden kreeg ik geen reactie, noch enige terugbetaling! Hierom verzoek ik om een reactie per kerende, alsook om de terugbetaling van € 899,00. Het lijkt me dat de redelijke termijn is overschreden. Factuur in bijlage. Met vriendelijke groeten, Johan Rathe