Alle openbare klachten

Beste, Ik word nu van een 2de incasso bureau benaderd via mail dat ik zou puzzels gekocht hebben voor 290euro. Ik heb nog nooit van de naam gehoort noch puzzels ooit besteld online. Vorigd maand werd ik benaderd via detafin incasso identiek dezelfde mail die nu dekeyser incasso mij stuurt. Als je de mail leest in eerst instantie zou je daar al snel kunnen inlopen en betalen. Gelukkig komt deze bij mij in de spam terecht + weet ik zeker dat ik niets heb besteld. Ik ben dan ook zeker dat dit om fraude praktijken gaat.

Geachte, Ik wens hierbij mijn klacht te vervolledigen i.v.m. de laserbehandeling bij Gloow Genk, waarbij zowel ik als mijn zus huidproblemen hebben opgelopen. De behandeling vond plaats op, 17-09-2025 en sindsdien kampen wij beiden met huidletsels. Onze huisarts heeft dit bevestigd en wij voegen de medische verslagen van ons beiden toe. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met Gloow Genk, hebben wij na 5 dagen nog steeds geen antwoord ontvangen, terwijl de wettelijke termijn van 48 uur reeds verstreken is. Bovendien hebben wij vastgesteld dat ons klantprofiel en onze afspraken van hun website zijn verwijderd, wat de situatie nog zorgwekkender maakt. Wij hadden bovendien nog openstaande beurten (ikzelf 3, mijn zus 1), die wij uiteraard niet meer wensen te gebruiken gezien de geleden schade. Wij hebben onze familiale verzekering reeds op de hoogte gebracht en hopen via Test-Aankoop verdere ondersteuning te krijgen in deze zaak. Met vriendelijke groeten, Sibel Konakci

- Er werd in februari een herstelling gedaan van een platenwisselaar bij mijn warmteketel - maar de aansluiting werd niet correct gemaakt - paar maanden later staat de zolder onder water en loopt het door de verlichting naar mijn keuken - ik bel naar Vaillant met de vraag om een technieker te sturen maar moet echter 4 dagen wachten !! Geen warm water hebben , keuken die onder water staat en chauffage die niet werkt zijn blijkbaar niet dringend genoeg. Nochtans had ik een onderhoudscontract - komt een privé loodgieter langs die aangeeft dat het om een herstellingsfout gaat - na veeeeele pogingen om een afspraak te maken voor de herstelling komt er na 1 maand een technieker - en de service vd klantendienst laat de wensen over, zoveel tegenstrijdige berichten - eindelijk de herstelling is gedaan :) nu alles doorgeven aan de verzekering .... - er komt een expert van Vaillant langs (we zijn ondertussen al 5 maanden verder) en komen tot een regeling - er wordt vastgelegd dat de uitbetaling van de schadevergoeding na 1 maand in orde moest zijn , en jawel .... we zijn al een maand verder en nog niets uitbetaald. - die soap blijft duren en wanneer je belt verwijzen ze door naar "stuur best een mail" en dan stopt het verhaal weer . Nog nooit meegemaakt zo een verschrikkelijke klantenservice en nazorg !! Onderhoudscontract dan ook stopgezet (wat ook al een dikke soap was)

Bestelling Dyson Airstrait™ wet-to-dry stijltang geplaatst op maandag 6 oktober, nav een speciale promotie die zij per mail aanboden. Dyson gaat er prat op er binnen de 1 à 2 dagen geleverd wordt na bestelling, tja... De opvolging hiervan tart evenwel alle verbeelding. Aangezien ik op woensdag nog geen enkel bericht van levering ontving ben ik dagelijks zowel per whatsapp als telefonisch levering gaan opvolgen. Onvoorstelbaar welke antwoorden ik telkens kreeg, niemand maar dan ook niemand kon mij zeggen wanneer geleverd zou worden iedereen schermde met het feit dat zij niet bevoegd waren om dit op te lossen en zij konden en of mochten of wilden mij blijkbaar ook niet doorverbinden met een verantwoordelijke die een beslissing kon nemen in dit dossier. de whatsapp conversaties waren zo mogelijk nog erger.... Uiteindelijk kreeg ik op 11 oktober de belofte dat er uiterlijk binnen de 2 dagen zou gereageerd worden per mail, 2 dagen later moest ik nog tot tot 7 dagen wachten op antwoord van de “escalatie”afdeling……. Vandaag opnieuw contact om te vernemen dat zij nog 30 dagen nodig hebben om mijn probleem op te lossen alle mails naar opgegeven mail adressen worden beantwoord als " no-reply mailbox"...

Ik wilde via jullie energievergelijker een contract aangaan met Luminus. Ik kreeg uiteindelijk een bevestiging van het contract met luminus. Nu krijg ik een maand later een brief van Fluvius dat ik geen energieleverancier heb, en dat mijn elektriciteit afgesloten wordt. Dit is wel pittig. Ik sprak bij Luminus erover, en de persoon aan de telefoon zei dat ze wel vaker problemen hebben met contracten die starten vanuit de energievergelijker. Misschien moet u dit even nagaan bij de energieleveranciers, dat dit proces vlot en correct verloopt om moeilijkheden te vermijden.

Beste, Ik heb al enkele keren iets besteld waarvan ik als betaalwijze Klarna Pay Later gebruik. Omdat dit mogelijks om verschillende bestellingen gaat, bekijk ik steeds via de app of er nog een openstaande schuld is die ik moet betalen. In het verleden ontving ik plotseling een mail van een incassobureau met bijkomende kost door een openstaande betaling, echter gaf de app aan dat ik geen openstaande schulden had. Deze rekening diende werkelijk nog betaald te worden maar ik had hier geen enkel idee van en trachtte in gesprek te gaan om de bijkomende kosten kwijt te schelden gezien de communicatiefout in hun systeem. Helaas, verwijzen Klarna en het incassobureau naar elkaar. Vandaag ontvang ik opnieuw twee mails van een incassobureau omtrent bestellingen uit de zomer. Eén artikel dat ik effectief aankocht en één artikel dat ik retourneerde maar waarvan de verzendkosten nog betaald moesten worden. Ik was niet op de hoogte van deze openstaande schuld en opnieuw zijn er bijkomende kosten. Ook opnieuw geeft mijn app aan dat ik geen openstaande schulden heb! De klantendienst van Klarna biedt opnieuw geen hulp aan. Ik wens een klacht in te dienen jegens de transparantie in communicatie hierrond en het vervolgen van klanten naar aanleiding van een eigen interne herhaaldelijke procedurefout.

dossier : NCN100920758 dienst20A5WA/A01 Geachte Heer , Mevrouw Betreffende contract auto privaat gebruik NCN100920758 op naam van SMET Johan. onlangs heb ik gevraagd mijn polis van mijn oldtimer pilgrim bulldog ZO SPOEDIG MOGELIJK stop te zetten omdat ik mijn oldtimer wil laten verzekeren bij een andere maatschappij. Ik heb de bevestiging gekregen van jullie dat u mijn aangetekende opzeggingsbrief goed heeft ontvangen op 10-09-2025 waarin jullie mij melden mijn polis te zullen stopzetten per 02/07/2026 . Nu mijn betreffende verzekering voor deze wagen loopt al 10 jaar bij jullie en daardoor moet deze volgens de wetgeving inzage opzeg van de verzekeringspolissen van 01/10/2024 vroeger kunnen worden stopgezet Deze wetgeving laat verzekerden toe om polissen die langer dan 1 jaar in voege zijn op te zeggen met een opzegtermijn van 2 maanden, zonder daarbij rekening te houden met de jaarlijkse vervaldag. Zowel ik als de toekomstige verzekeringsmaatschappij waar ik mij wil bij laten verzekeren hebben jullie hier per email ook al over aangeschreven dat de wetgever zegt dat mijn verzekering vroeger moet kunnen worden stopgezet . Wij hebben beiden tot op heden nog geen enkel antwoord gekregen op ons schrijven . We zijn nu 17-10-2025 en ik had toch wel een antwoord verwacht van jullie via mail of dergelijke dit voor ik mag wel zeggen een trouwe klant . Zoals ik al zei hierop dus geen enkele reactie gekregen ter verduidelijking maar deze morgen wel een brief in de bus voor een betaling van de verzekering mijn andere wagen . Als dit nu de manier is voor het behandelen van jullie klanten dan overweeg ik alle verzekeringen bij jullie stop te zetten en een andere verzekeraar te zoeken . Graag wacht ik uw antwoord af . vriendelijke groeten Doc.Jo@telenet.be Smet Johan Herdersstraat 64 9100 Sint - Niklaas

Beste , een bestelling gedaan bijmilt een maand geleden. 15 sept bij ARTSHOPFBACK bestelling #1161757958101709759 Een omschakelstation rekening... vandaag meerdere transactie onder diezelfde banknummer onder andere namen vb: E-commerce SUNO en ROBLOX ENZ KAART GEBLOKKEERD AANGIFTE GEBEURT MAANDAG Ik kan niet geloven dat er toch zulke fraude kan gebeuren met Belgische bank nummer jammer genoeg vind ik de cite niet weer. opletten van deze banknummer BE. 45 9786 0025 2089

Geachte mevrouw/heer, Op 31 juli 2025 kocht ik een spiegel in uw online winkel en betaalde ik 285 euro. Ik ontving het pakket en toen ik het opende, zag ik dat het het product beschadigd was. Dit werd gemeld aan de bezorger en doorgegeven aan de firma Spinder Design BV. Wij hebben het product op 12 augustus 2025 met Bpost terug gezonden naar Spinder Design ( zie label Bpost in bijlage) Wij kregen reeds via mail bevestiging dat het teruggestuurde product door jullie werd ontvangen. Echter tot op heden werden wij niet terugbetaald. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • bewijs verzending spiegel •

Ben sinds einde maart vragende partij om eindemaand afrekeningen te krijgen en dat lukt niet!!!! sinds maart ook niets van facturen gehad en eind september alles bijeen. Ik heb wel een regeling gekregen. Maar toch zijn ze niet instaat om mij een factuur te bezorgen op einde van de maand. Wat ik tussen maart en september gedaan heb is regelmatig gebeld met de klantendienst en steeds met het zelfde antwoord eind van de maand is alles OK. Ik heb ook te horen gekregen dat de schuld bij fluvius is. Kreeg ook een voorschotfactuur van meer dan 560 euro per maand dit zou ook een computerfout zijn dit is in de tusen tijd rechtgezet. Als ik nu probeer in te bellen zijn de medewerker op cursus nu al twee weken dus nu heb ik het gevoel dat ik aan de kant gezet wordt. Moet ik een advocaat op dit zetten om mijn recht te bekomen?