Alle openbare klachten

Ik wens een klacht in te dienen tegen GLS Belgium wegens het niet correct uitvoeren van een levering. Mijn pakketten wordt niet geleverd, ondanks meerdere geplande leverpogingen. GLS houdt het pakket bij en geeft aan dat levering in de regio Brasschaat niet kan doorgaan, zonder geldige reden of duidelijke communicatie. Ik heb als ontvanger geen fout gemaakt en het opgegeven adres is correct en bereikbaar. Toch wordt de levering geweigerd en wordt geen redelijke oplossing aangeboden, zoals herlevering of correcte overdracht aan een afhaalpunt. Dit zorgt voor ongemak, tijdverlies en mogelijk financiële schade. Ik verwacht dat GLS: • De levering alsnog correct uitvoert, of • Een duidelijke en correcte oplossing biedt (zoals levering via een alternatief afhaalpunt of terugbetaling indien van toepassing). Met vriendelijke groeten, Peeters Caro

Geachte mevrouw/heer, Op [datum2/12/25] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [bedrag 712,68]. Dat moet echter een vergissing zijn: [reden van de betwisting / teveel aangerekend voor een overschrijding van 6GB/ 60€ per halve GB ]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € [bedrag712,68], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Huswell ontvangt geld van de vakantiegasten en betaalt de eigenaar NIET. Dit is al sinds augustus 2025.

Beste, Op 08/11/2024 plaatsten we in de winkel van D'Hondt Interieur te Wommelgem een bestelling voor een maatkast. Ordernummer is 4240014. Zoals gevraagd, betaalden we 35 % van het totaalbedrag onmiddellijk en 55% na de opmeting. De resterende 10% diende betaald te worden bij de plaatsing. Totaalbedrag dat we betaald hebben, is 4024,30 EUR. Op 6/12/2024 zijn ze de kast komen opmeten en kregen we te horen dat de vermoedelijke levertijd mei 2025 was. Omdat we niets hoorden in mei, namen we contact op en werd er ons gezegd dat levering in juni zou plaatsvinden. Uiteraard weer geen nieuws in juni, dus na weeral een telefoontje van ons was de nieuwe ETD oktober. Geen verrassing als ik zeg dat we ook in oktober geen maatkast gezien hebben. Na opnieuw telefonisch contact opgenomen te hebben, werden we weer wandelen gestuurd met een nieuw beloofde datum van november met als opgegeven reden dat de kast helemaal klaar was, maar dat enkel de lades nog dienden gespoten te worden. In december kwam dan weer het tegenstrijdige bericht -nadat mijn man naar de toonzaal zelf is gestapt- dat ze aan het wachten waren op stukken van de leverancier. Ze hoopten om alles afgewerkt te hebben in januari, maar konden niets beloven. We zijn ondertussen januari 2026 en nog steeds hebben we geen maatkast... Graag hadden we om jullie tussenkomst gevraagd, want we zijn ondertussen wanhopig geworden en vrezen dat we noch onze maatkast, noch onze centjes gaan terugzien. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Ilse Poulin & Kurt Van Engeland

Beste, Met deze e-mail wil ik mijn ernstige ontevredenheid uiten over de wijze waarop ik ben behandeld voorafgaand aan het faillissement van uw onderneming. U hebt me nog de trap verkocht en mij verzocht voorschotten te betalen, terwijl uw onderneming zich op dat moment – zo is inmiddels gebleken – al op de rand van een faillissement bevond. U heeft mij hierover niet geïnformeerd, terwijl u redelijkerwijs had kunnen weten dat de kans groot was dat u uw verplichtingen niet meer zou kunnen nakomen. Inmiddels is uw onderneming failliet verklaard en ben ik de door mij betaalde voorschotten volledig kwijtgeraakt. Ik ervaar dit als misleidend en onzorgvuldig handelen. Als klant had ik het recht om geïnformeerd te worden over een zodanig financiële situatie, zodat ik een weloverwogen beslissing had kunnen nemen. Ik acht uw handelswijze onacceptabel en betreur het dat u mij in deze positie heeft gebracht. Ik zal dan ook deze kwestie onder de aandacht brengen van de curator en, eventueel verdere juridische stappen overnemen Ik verwacht op zijn minst een inhoudelijke reactie op deze klacht. Met vriendelijke groet,

Beste 24/12/2025 heb ik van mijn man de gsm flip6 gekregen van deze firma. Nu bij het openen en sluiten vd gsm maaktz deze een krakend geluid, ik maakte er niet veel van en installeerde de gsm. Een week na installatie begaf het scherm het en deed het niets meer. Ik contacteerde de verkoper, mocht de gsm opsturen. Was niets aan, behalve de schade die eraan was. Dat staat ook foto hoe hij eruit ziet, hoe ik hem heb verpakt en opgestuurd heb. Nu beweren de verkoper(s) dat de gsm valschade vertoond, die ik niet heb aangebracht. Ik krijg geen centen terug, geen garantie, alleen een gsm die stuk is, waarvoor ik niet verantwoordelijk voor ben. Ze stellen wel voor om een nieuw scherm te plaatsen en terug te betalen maar dan had ik evengoed een nieuwe kunnen kopen. Als dit nu al zo is dan zullen er in de toekomst nog wel problemen met dit toestel voorvallen. Ik wens graag mijn centen terug. Mvg

Beste, Ik heb een bestelling geplaatst bij Krëfel op 26/11/25. Op 1/12/25 heb ik een mail ontvangen van Krëfel dat mijn bestelling door hun geannuleerd werd en naar mijn rekeningnummer vroegen voor een terugbetaling. Ze hebben bevestigd op 8/12/25 dat de terugbetaling tot 15 werkdagen kon duren. Na enkele mails van mij naar hun is tot op vandaag 22/01/26 nog geen terugbetaling ontvangen.

Geachte, Hierbij wens ik een formele klacht neer te leggen met betrekking tot een Samsung-aanbieding waarbij een tablet onderdeel uitmaakte van de aankoop van een gsm en een abonnement, maar tot op heden niet werd geleverd. 1. Aankoopgegevens Op 17 november 2025 heb ik een Samsung-gsm aangekocht met maandelijkse afbetaling, samen met een abonnement van 24 maanden. De tablet maakte integraal deel uit van de aanbieding en was doorslaggevend voor mijn beslissing om deze gsm en dit abonnement aan te gaan. Zonder deze tablet zou de aankoop niet zijn gebeurd. 2. Registratie van de tablet Tussen 17 en 23 november 2025 heb ik meerdere pogingen ondernomen om de tablet te registreren. Op 24 november 2025 is de registratie uiteindelijk succesvol afgerond en bevestigd. Vanaf deze datum mocht ik redelijkerwijs de levering van de tablet verwachten. 3. Niet-levering en gebrek aan opvolging Vanaf eind november en gedurende december 2025: - werd geen tablet geleverd, - werd geen concrete leverdatum meegedeeld, - en bleef duidelijke opvolging uit. 4. Contact en escalatie - Op 13 januari 2026 werd het dossier opnieuw opgenomen en geëscaleerd naar Special Care / senior niveau. - Op 15 januari 2026 vond een telefonisch gesprek plaats, waarbij werd bevestigd dat het dossier onderzocht zou worden en dat verdere terugkoppeling zou volgen. - Op 20 januari 2026 en 22 januari 2026 stuurde ik opvolgmails wegens het uitblijven van een reactie. Tot op heden heb ik echter: - geen tablet ontvangen, - geen leverdatum gekregen, - geen concreet voorstel ontvangen. 5. Huidige situatie De gsm wordt momenteel maandelijks afbetaald en het abonnement loopt verder, terwijl de tablet — die een essentiële voorwaarde van de aankoop was — niet wordt geleverd en het bedrijf niet meer reageert. 6. Samenvatting van het probleem De tablet maakte een essentieel onderdeel uit van de aanbieding waarvoor ik op 17 november 2025 een gsm en een abonnement van 24 maanden heb afgesloten. Ondanks correcte registratie op 24 november 2025, herhaald contact en escalatie naar Special Care, blijft levering of een concrete oplossing tot op heden uit. 7. Gevraagde oplossing Ik verzoek om: - ofwel levering van de tablet (of een gelijkwaardig alternatief) binnen een duidelijke termijn, - ofwel een correcte en redelijke oplossing indien levering niet mogelijk blijkt. Bij voorbaat dank voor de behandeling van deze klacht. Indien gewenst kan ik bijkomende documenten, bevestigingen en toestelgegevens (zoals IMEI) bezorgen. Met vriendelijke groet, Judith De Koninck judith_dekoninck@outlook.com 0497 73 24 64

Geachte mevrouw/heer, Op 15 januari 2026 heb ik bij u online verschillende producten voor een totale waarde van 379.85 EUR gekocht. Dit betreft bestelling #29345. Ik stel echter vast dat deze nog steeds niet geleverd zijn, binnen de verwachte levertijd. Daarnaast heb ik ook geen antwoord gekregen op eerdere mails naar uw contactadres. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 30 januari 2025 de terugbetaling van het volledige ter vergoeden bedrag. Met vriendelijke groeten,

Beste. 14 januari tv besteld en betaald. Op website staat levering binnen 2 tot 4 werkdagen. Na aankoop ontvangt u mail postnl om levering op afspraak te plannen. Geen mail gekregen. Ook niet in spam. Bij klantendienst word ik telkens afgewimpeld. Bestelnummer 0257074537