Alle openbare klachten

Beste, eerste klacht gaat over het niet leveren van de krant op zaterdag binnen de afgesproken termijn. Nu gaat de klacht verder : er wordt een krant geleverd. Wanneer : op zaterdag in de loop van de dag? Dus ik kijk OP zaterdag om 10h00 : geen krant? Ik kijk om 11h20 : geen krant? Ik stap in de auto en ga de krant halen : voor de 4de keer . Om 15h00 gaat mijn zoon zijn pakje uit de brievenbus halen : verrassing : de krant zit er in? Vragen : ik e-mail steeds direct na niet levering : wachten jullie daarop om de krant toch te leveren? Hoe dikwijls en hoe laat moet ik toch nog eens in de brievenbus kijken? Wanneer kan ik dan wel een krant gaan kopen? Deze levering is even erg als niet leveren! Jullie voldoen gewoon niet aan het contract dat wij hebben voor de levering van de krant! En aangezien jullie al zoveel keer niet leverden , week en weekend kranten , kunnen jullie totaal niet garanderen dat de krant op tijd zal geleverd worden. jullie zijn niet in staat professioneel een krant uit te brengen ! En ik las hier , bij Testaankoop , dat jullie responstijd 22 dagen is ? Dat zegt al genoeg! Daarom vraag ik enkel voor de niet , op tijd geleverde , weekendkranten 10 € per krant : jullie staan nu op -40 €. Graag een antwoord dat niet overeenkomt met de nietszeggende tekst van de klanten dienst : ik zal het doorgeven ! En van de uitspraak van de persoon in de krantenwinkel word ik ook niet vrolijk : deze week valt het nog goed mee !!

Kontrakt World Gold Protection 3800072558 sedert 2014 1) In panne in Frankrijk late namiddag 11/8/2025 op weg naar huis te Heule : de verzekering dient om te takelen naar de dichtsbijzijnde garage (merk chrysler) vaststellen van wat er gaande is (eventuele reparatie of repatriëring) in geval lagere duur : logeren van de verzekerden en/of repatriëring van de verzekerden Wat gebeurt er : Dag 1 Allianz weet perfect al voor het takelen dat de wagen 18 jaar oud is en 300,000km heeft (werd aan de telefoon bij het eerste kontakt gevraagd) takelen naar depot takeldient gezien franse snelweg zonder enige constatatie geeft Allianz zelf aan het voertuig direct te repatriëren naar de belgische garage. De client kan op eigen initiatief verder naar huis reizen (in gedachte dat het defecte voertuig door Allianz naar huis gebracht wordt). Dag 2 en vervolg Dag 3 versie 1 Allianz laat weten het voertuig niet te repatriëren gezien old-timer versie 2 Allianz laat weten dat de motor kapot is en dus zal ze niet repatriëren (zonder enige vorm van expertise/nog garage advies) versie 3 Allianz laat weten dat het voertuig nul euro waard is en dus een wrak en dat er niet zal gerepatrieerd worden. Waarde bepaling omdat het een oude wagen is. versie 4 Allianz wil toch voor de repatriëring zorgen op voorwaarde dat ik akkoord ga met alle kosten maar Allianz kan/wil geen kostprijs opgegeven (achteraf afrekenen) versie 5 Allianz stelt dat ik het verkeerd begrijp : ze willen wel repatriëren : niet het voertuig maar wel de personen. PS Maandag avond 11/8 waren wij al thuis in Heule deze communicatie gebeurde op woensdag namiddag 13/8. PS de diagnose van mijn garagist was dus reeds van in het begin juist. We hadden hem via de telefoon laten luisteren en het gedrag beschreven. Er is daar online uitwisseling van gezien hij de nodige info had doorgestuurd om aan de locale garagist door te kunnen geven. Maar gezien repatriëring voorzien was, is het nooit zover gekomen. Ik repatrieer zelf en dit is een kost van 1450€ zonder stalling en takelingskosten. Opgave kosten door allianz (op mail) aan de makelaar tussen de 6000 en 10000€ Maar de essentie is : Het feit dat Allianz door af te spreken met de verzekerde op 11/8/2025 bij de takeldienst om de wagen naar de Belgische garage te repatriëren (en van deze garage ook effectief de gegevens vraagt aan de verzekerde) geeft/zegt Allianze officieel aan/toe uit te voeren waarvoor de verzekerd. En dat na de feiten dan plotseling niet meer willen het toegezegde uitvoeren is woordbreuk (ongeacht de talloze variërende argumentatie van Allianz). Volgens mij is het zelfs nog erger : Allianz maakt achteraf zijn rekening : 1) ten hune laste : de kosten van depannage / stalling / repatriëring 2) maar gezien de verzekerde op eigen initiatief verder kon : geen kosten van taxi / sleping naar 'merk bekwame garage' / diagnose /overnachting van de verzekerden / repatriëring van de verzekerden. Dus Allianz trek zijn woord in, zich verschuilend achter de 'kleine letterjes' en heeft een dubbele win-situatie : geen enkele kost enkel jarenlange incassering van de royale premie voor de WORLD GOLD ASSISTANCE whats in a name. Huidige kostprijs van dergelijk kontrakt 623€, kontrakt dat ik achteraf gezien reeds minstens 7 jaar voor niets betaal.

Beste, Mijn echtgenote is overleden op 14 september j.l.,ik heb MC daarover ingelicht er werden daarna geen afscrijvingen via domiciliêring gedaan. Omdat omdat de gezamelijke rekening geblokkeerd werd door de bank die begin oktober weer opgeheven werd bleek er een afschrijving van 14.64 € ten name van mij geweigerd te zijn, ik heb daar verder nooit iets meer over vernomen totdat ik tot mijn grote verbazing en verontwaardiging een aangetekend schrijven getiteld :laatste herinnering, kreeg. met het dreigement dat ik als lid geroyeerd zou worden als ik dat bedrag niet voor 1 december betaald zou hebben. Ik heb hen toen een bericht gestuurd dat ze dit bedrag zoals jaren het geval was per domiciliêring konden afschrijven ; dit is niet gebeurd en ik heb nooit meer iets van hen vernomen en ik neem dus aanneem dat ik als lid uitgeschreven ben.Ik eis dat MC dit terugdraaid dit alles is voortgekomen uit nalatigheid van MC !

Geachte mevrouw/heer, Op 5/9/25 kocht ik een 10PCS 20CM 12AWG XT60 kabels in uw online winkel en betaalde ik 9.19EUR plus 9.12EUR verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 13/10/25 zou plaatsvinden. De goederen werden echter tot op heden 7/12/25 nog niet geleverd. Deze vertraging heeft mij als consultancy bedrijf ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 45EUR wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Betalingsbewijs PayPal • Tracking informatie • Besteldetails

Geachte mevrouw/heer, Op 6-6-2025, probeerde ik 1733 te bellen. Wegens een dringende, wel (nog niet) levensbedreigende situatie van mijn moeder. (Als jet wil weten: de klem, die ondanks medicatie van de dokter verergerde). Helaas was er melding van problemen, en doorschakelen. En steeds dezelfde herhaling van problemen, en blijven wachten... Dit heeft geleid tot het afsluiten van de telefoon na dik 15 minuten. Want na x tijd (12 min? +-) veranderde de boodschap in een irritante 'blijf aan de lijn", telkens direct opnieuw.. Dan maar beslist om zonder doktersadvies naar spoed te rijden met mijn moeder.. En we mogen blij zijn of het ging slecht aflopen! Wondroos* ! 1733 is, ok, niet voor levensbedreigend, 112 wel. Maar 112 vonden we toen nog een stap te ver! Waarom betalen we dan "de ziekenfondsen" ?? *** Waarom bestaat dat nummer dan (als er geen of nauwelijks bezetting is? Schandalig gewoon.. En blijkbaar is deze situatie al niet nieuw?? En geraakt het maar niet opgelost?? Maar miljarden voor oorlog is geen probleem ... Zie ook toegevoegde foto's. Die met zwarte achtergrond is van mij. Die andere is van Facebook, omdat ik daar mij ook afvroeg of ik de enige was, en kort erna deze reactie van die persoon, die ook bijna 20 min. in wacht stond.. Met vriendelijke groeten, Lahousse Dave . * Behandeling en Urgentie Wondroos is een aandoening die met spoed behandeld moet worden met antibiotica om te voorkomen dat de infectie zich verder verspreidt in het lichaam. De behandeling bestaat meestal uit een antibioticakuur in tabletvorm, maar bij ernstige gevallen of als de patiënt erg ziek is, is vaak opname in het ziekenhuis nodig voor antibiotica via een infuus. Belangrijk: Als u vermoedt dat u wondroos heeft, dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met uw huisarts, de huisartsenwachtdienst (1733), of de spoeddienst als u zich erg ziek voelt. *** de kosten verbonden aan de werking van de huisartsenwachtdienst en het centrale nummer 1733 worden gedeeltelijk gedekt door de sociale zekerheid, wat betekent dat de ziekenfondsen hierin bijdragen. -------- Wat zegt chatgpt------- Ja, de situatie van lange wachttijden bij het nummer 1733 is in het verleden al vaker voorgevallen en is een terugkerend probleem in de organisatie van de Belgische wachtdiensten. Dit is geen nieuw fenomeen; het is een bekend knelpunt waarover regelmatig bericht wordt in de media. Piekperiodes: Tijdens griepepidemieën, feestdagen (Kerstmis, Nieuwjaar) en in de weekenden lopen de wachttijden structureel op door een plotselinge toename van oproepen. Structurele Problemen: Er zijn ook structurele uitdagingen, zoals een tekort aan operatoren in de centrales en soms een onvoldoende aantal deelnemende artsen in de wachtposten in bepaalde regio's. Politiek Aandachtspunt: De slechte bereikbaarheid is al meermaals aangekaart bij de FOD Volksgezondheid en in het parlement. Er wordt continu gezocht naar oplossingen om de coördinatie te verbeteren en de capaciteit te verhogen. Uw ervaring van gisteren met een wachttijd van 15,5 minuten is dus jammer genoeg een situatie die al vaker is voorgekomen bij andere bellers in vergelijkbare drukke periodes.

Geachte mevrouw/heer, Op 23 oktober 2025 heb ik op uw vraag een rechtsverklaring ingevuld om duidelijk te maken dat ik al de artikelen van bestelling 11003139243005 heb teruggestuurd. Na heen- en weer mailverkeer weigert u te erkennen dat het artikel volgens de voorwaarden op uw website werd geretourneerd en blijft u betaling eisen voor het geretourneerde vest. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om niet langer betaling te eisen voor geretourneerde artikelen. In bijlage voeg ik ook de nodige bewijsstukken toe die duidelijk maken dat ik het kostuum wel degelijk heb geretourneerd. Met vriendelijke groet, Sven De Potter

Onderwerp: Formele klacht betreffende niet-herstelling fatbike door La Souris sinds juni 2025 Geachte, Via deze brief dien ik een officiële klacht in over de behandeling van mijn fatbike door La Souris, die sinds juni 2025 bij hen in herstelling staat. Inmiddels zijn wij december 2025, en ondanks de verstreken maanden is de fiets nog steeds niet hersteld noch aan mij terugbezorgd. Gedurende deze hele periode heb ik meerdere keren telefonisch contact opgenomen en verschillende e-mails gestuurd, maar telkens word ik van het kastje naar de muur gestuurd zonder enige concrete informatie, planning of oplossing. Tot op vandaag heb ik geen enkele duidelijke update ontvangen. Mijn bezwaren zijn als volgt: De fatbike staat meer dan zes maanden bij La Souris zonder vooruitgang. Er wordt geen diagnose, geen termijn en geen oplossing gecommuniceerd. Ik word structureel ongeïnformeerd en genegeerd, ondanks herhaaldelijke pogingen om het probleem op te lossen. Deze situatie veroorzaakt aanzienlijke overlast, tijdsverlies en financiële schade. Gezien deze aanhoudende nalatigheid verzoek ik Test-Aankoop om: 1. Dit dossier officieel te openen en te onderzoeken. 2. La Souris aan te spreken op hun wettelijke verplichtingen inzake garantie en redelijke herstellingstermijnen. 3. Binnen korte termijn een oplossing af te dwingen: herstel van de fiets, een gelijkwaardig vervangtoestel, of terugbetaling indien herstelling onmogelijk of onredelijk vertraagd is. 4. Mij volledig op de hoogte te houden van alle stappen in de opvolging van dit dossier. Ik heb gedurende zes maanden geduld gehad en alles in het werk gesteld om zelf tot een oplossing te komen, maar zonder enig resultaat. Daarom doe ik nu beroep op uw tussenkomst. Alle relevante documenten (aankoopbewijs, communicatie, garantie en tijdslijn) kan ik desgewenst onmiddellijk bezorgen. Ik reken op uw medewerking en zie uw snelle reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, De Wijsneusjes

Geachte mevrouw/heer, Op 9/11/2025 heb ik ticket(s) gekocht voor EVENEMENT 'Sotto's Noctura' dat normaal doorging op 10/11/205. Het event werd blijkbaar enkele dagen daarvoor geannuleerd maar geen melding daarvan op uw Sociale media (Facebook/Instagram). Ook de ticketverkoopsite bleef actief niettegenstaande het event werd geannuleerd. ook bij de aankoop van de tickets op de betaalsite kreeg ik geen melding dat dit event al geannuleerd was. Ik heb u op 20/11/2025 dan een mail gestuurd met de vraag voor terugbetaling. U hebt op 22/11/2025 correct geantwoord met de vraag om u de tickets en mijn rekeningnummer door te sturen. Ik heb dat dan direct gedaan. Tot daar was alles nog ok. Daarna heb ik u meermaals gemaild (op 27/11/2025 en nog eens op 1/12/2025 en nog eens op 3/12/2025) om te vragen wanneer ik de terugbetaling mag verwachten maar sinds 22/11/2025 antwoordt u niet meer op mijn mails. Dit geeft de indruk dat u niet van plan bent om de tickets terug te betalen. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 3 dagen de terugbetaling van 26,50€ in orde te brengen. Indien ik geen terugbetaling heb gekregen, dan zal ik alle nodige Stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket

Beste, Ik wens een klacht in te dienen tegen de handelaar Jules en transporteur DPD/Chronopost betreffende een niet-geleverde bestelling, ondanks een foutieve leveringsmelding. Bestelnummer: HR639227894JF Partnertracking DPD/Chronopost: GEO/04761392278940M Waarde van het ontbrekende pakket: ± €500 Situatieschets: Mijn bestelling werd door Jules opgesplitst in drie pakketten. Twee pakketten zijn correct geleverd, maar één pakket werd volgens DPD op 10/11/2025 om 12:30 “afgeleverd”, onder de naam DDFG, op scanlocatie Lummen depot 0543. In werkelijkheid: het pakket is nooit geleverd. Ik was op dat moment niet thuis, geen van mijn buren heeft iets ontvangen, en de chauffeur die de andere twee pakketten wél bracht, bevestigde persoonlijk dat hij het derde pakket niet bij mij thuis afleverde, maar zogezegd bij het dichtsbijzijnde DPD punt heeft geplaatst. Deze laatste bevestigde mij dat zij geen pakket ontvangen hebben. Bovendien waren zij gesloten door de feestdag (brugdag), waardoor aflevering daar onmogelijk was. DPD toont geen foto, geen handtekening, geen bewijs van correcte aflevering. Het trackingrecord bevat bovendien onjuistheden (niet-bestaande ontvangersnaam, dubbele leveringsmeldingen, geen bewijs van ontvangst). Communicatie met Jules: Ik heb meerdere keren contact opgenomen. Reacties kwamen zeer laat of soms helemaal niet. Na meer dan een week ontving ik een verzoek om een “déclaration sur l’honneur” en kopie identiteitskaart in te vullen. Ik heb alle documenten correct bezorgd. Tot op heden kreeg ik geen duidelijke update, noch een tijdlijn voor terugbetaling of herlevering. Door deze traagheid en administratieve last moet ik veel tijd investeren in het oplossen van een probleem dat volledig te wijten is aan foutief handelen van de transporteur en onvoldoende opvolging door de handelaar. Waarom ik hulp vraag aan Test-Aankoop: Het pakket werd niet geleverd, maar wel als zodanig geregistreerd. Er bestaat geen enkel bewijs van effectieve aflevering. De chauffeur zelf tegenspreekt de trackinginformatie. De handelaar vraagt heel wat formaliteiten maar biedt geen oplossing. De situatie sleept intussen onnodig lang aan zonder vooruitgang. De financiële waarde is aanzienlijk. De bewijslast wordt onterecht bij de consument gelegd. Ik vraag ondersteuning om: Een correct en tijdig onderzoek te verkrijgen. Een snelle terugbetaling of vervanging af te dwingen. Duidelijkheid te krijgen rond de verantwoordelijkheid van DPD. Te vermijden dat een consument dit soort langdurige trajecten moet doorlopen bij een fout die niet bij hem ligt. Ik voeg reeds de relevante e-mailketen en documenten toe via de uploadfunctie. Gezien de waarde van de bestelling, de foutieve leveringsmelding, het gebrek aan bewijs, de tegenstrijdige verklaringen en de trage opvolging, vraag ik dat Test-Aankoop deze zaak helpt escaleren zodat er eindelijk een correcte oplossing (terugbetaling of herlevering) komt. Dank voor uw tussenkomst. Voor bijkomende informatie ben ik uiteraard steeds beschikbaar. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 17/11/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 109. Deze factuur is echter niet terecht: op 19 oktober 2025 werd mij €60 aan roamingkosten aangerekend voor het surfen in het buitenland in een land buiten de EU (meer bepaald Zwitserland), waar de normale EU-roamingtarieven niet gelden. Hier werd ik echter niet tijdig over geïnformeerd: wanneer we over de grens Zwitserland binnenreden, kreeg ik binnen de minuut vier sms'en op exact hetzelfde tijdstip (15:44) en met de volgende inhoud: "hey!: je surft nu in het buitenland. Je kan maximaal 60€ uitgeven. We sturen je een sms wanneer je bijna aan je limiet zit. Info en tarieven: https://www.heytelecom.be/nl/roaming of hou je sms'en in de gaten" "hey!: je hebt nu 80% van je surflimiet in het buitenland verbruikt. Denk eraan dat je internetverbinding geblokkeerd wordt zodra je 60 € hebt opgebruikt" "hey!: je hebt bijna je surflimiet in het buitenland bereikt. Denk eraan dat je internetverbinding geblokkeerd wordt zodra je 60 € hebt opgebruikt" "hey!: je hebt je surflimiet van 60 € in het buitenland voor deze factuurperiode bereikt. Je internetverbinding in roaming is nu geblokkeerd" Omdat ik deze sms'en gelijktijdig ontving, en dus pas een sms ontving wanneer ik al aan de limiet zat van €60 kosten en mijn internetverbinding geblokkeerd werd, kon ik deze kosten onmogelijk vermijden. Bovendien zijn er manieren om zulke verrassende roamingkosten te vermijden, via Travel Data Control, waarbij je de limiet van roamingkosten in het buitenland lager of op 0 kan zetten. Dit kan je echter niet terugvinden of aanpassen in je eigen account. Na toch iemand van de klantendienst aan de lijn te hebben gehad, blijkt dat je dit alleen (telefonisch) bij hen kan aanvragen, en dat enkel iemand van de klantendienst dit kan aanpassen. Mooi voor een klantendienst die amper bereikbaar is. Elke andere telefoonprovider geeft de klant de mogelijkheid om de Travel Data Control-limiet zelf aan te passen, behalve hey!. Mobile Vikings blokkeert je internetverbinding/roaming buiten de EU zelfs automatisch om enige kosten te vermijden. Ik betwist deze factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk €49, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groeten Annelies Heylen