Alle openbare klachten

HS power solution is failliet. Helaas springt mijn electriciteit telkens als het regent. Volgens een zelf ingeschakelde expert zou dit aan de differentieelschakelaar liggen. Ik kan geen beroep doen op mijn garantie wat nu? Zal ikzelf een ander bedrijf moeten zoeken die dit kan oplossen? En zelf betalen dus?

Beste, Graag wens ik een klacht neer te leggen tegen Proximus. Op vrijdag 22 augustus 2025 merk ik op, dat ik GEEN ontvangst heb met het netwerk van Proximus, Zelfs GEEN 4 G. Zowel binnen als buiten mijn huis. En dit op al de gsm’s van mij en mijn zonen. Als ik 1 km terug naar het centrum van Zutendaal rij, heb ik wel ontvangst. Meer dan 30 jaar géén enkel probleem. En nu ineens geen ontvangst meer. Na een weekend, heb ik op maandag 25 augustus 2025 om 11.55 uur contact opgenomen met Proximus via hun chatbox. Eerst met Lamine, daarna met Mochine en als laatste met Wail. Na controles en uit- en aan zetten van mijn gsm, is er besloten om een technisch expert te gaan raadplegen. Om 15.37 uur terug contact name met de chat en deze keer met Evan. Volgens de expert zou er een probleem zijn met de netwerkantennes. Ze zouden dit binnen de 24 tot 48 uur gaan oplossen. Proximus zal mij terug contacteren.. ’s Avonds om 17.40 uur telefoon van Proximus 02/2354000, (gsm verbonden met bellen via WIFI). Franstalige expert aan de lijn en hij sprak geen Nederlands en zei in het Frans dat een andere Nederlandstalige collega mij zou terug bellen. Op Dinsdag zelf telefonisch contact opgenomen met Proximus 0800/228000 en na meer dan 15 minuten wachten eindelijk iemand aan de lijn. Weer verwijzen ze naar een expert die contact met mij zal opnemen. Om 18.30 telefonisch contact via de vaste lijn (Telenet) met een Nederlandstalige expert. Alles weer eens opnieuw uitgelegd. Er zou iets mis zijn met de netwerkantennes en zullen dit zo vlug mogelijk gaan oplossen. Omdat ik 4 gsm abonnementen heb bij Proximus zou dit vlug opgelost worden. Er zijn ook buren die last hebben met de netwerk van Proximus. Ondertussen kan ik niet inloggen op mijn werk, My Proximus, … en andere websites, omdat er een sms code dient ingegeven te worden, maar ik deze code niet ontvang. Ondertussen zijn we vrijdag 29 augustus 2025 en kan ik heb ik nog steeds GEEN ontvangst van Proximus, zowel binnen als buiten huis. Gaat Proximus mij vergoeden voor de geleden schade, meer dan 1 week geen ontvangst bij mij thuis. U mag mij steeds contacteren voor verder uitleg. Vriendelijke groeten, Berden Willem Roelerweg 25 3690 Zutendaal 0479/537939 089/723374 willem.berden@telenet.be

Na de keuken geleverd en geïnstalleerd te hebben blijkt de dag erna dat de nieuwe keukenkraan aan de koppeling, de voeding lekt, door interne beschadiging, gevolg ernstige waterhoeveelheid op ons parket en insijpeling. Dovy komt kijken naar de schade en overtuigd mij van dit niet via de verzekering te regelen doch spreken van een oplossing via compensatie bvb een nieuwe keukenrobot. Vermits zij met AEG werken zoek ik zelf wat op… Ik bevestig dat ik akkoord ga met een bepaald type! Dit vermeld ik via iMessage, met een positieve reactie als gevolg!!! Uiteindelijk levert men een minderwaardig type, niet volgens akkoord… (Ik heb me een keuken aangeschaft van ettelijke duizenden euro’s)

Vorige week vrijdag moest bij ons een pakje, besteld bij 'De Gele Flamingo', geleverd worden door DPD. Mijn vriendin was de hele dag thuis behalve 's ochtends om 8u om onze dochter naar de creche te doen. Ze had nog de tracking van DPD gecheckt en de bezorger was volgens die tracking op dat moment nog ver weg. Maar toch was tijdens die 20 minuten afwezigheid de bezorger langs geweest en had ook niet aangebeld bij de buren die wel thuis waren. Dit is zeer spijtig en had kunnen vermeden worden als de tracking van DPD beter werkte. Nu is het normaal geen probleem om die pakjes dan bij een afhaalpunt te gaan halen, ware het niet dat DPD het pakje had achtergelaten op en postpunt meer dan 20 minuten rijden, terwijl er genoeg afhaalpunten van DPD bij ons vlakbij zijn. Ik heb DPD hiervoor proberen te bellen om naar een oplossing te zoeken, maar de (betaal!!)nummer op hun website werkte niet. Ook de chatbot op hun site helpt voor geen meter. Ik heb dan maar een contactformulier op hun site ingevuld, maar nooit reactie op gekregen. Er zat dan niets anders op dan er vandaag speciaal om te rijden waar ik meer dan 3kwartier tijd kwijt was!!

Beste, tijdens de opmeting van het raam (voor zon screen) is er uitdrukkelijk gevraagd een volledige verduistering van de slaapruimte. Dit is noodzakelijk omdat we met nacht shiften zitten op werk. De volledige zwarte optie ging niet aangezien we in een VME zitten en er met vooropgestelde kleur wordt gewerkt. Men zei dat dit 5% lichtdoorlatend was. Wat dus zo goed als verduisterend is. Direct na plaatsing heb ik gemeld dat er amper een verschil is tussen de screen open/dicht. Een maand is hierover gecommuniceerd, waarna men plots slotfactuur stuurt zonder een oplossing. Er is meermaals naar een oplossing gevraagd. (zie bijlage voor foto's van de screen)

Beste Ik heb gisteren een brief ontvangen van edel collecties. Een betalingsherinnering terwijl ik niks besteld of ontvangen heb. Ik heb dit hen ook gemeld via mail en kreeg van hen een mail terug dat ze omdat ik blijkbaar niet eerder mails die ik nooit gezien of gelezen heb heb gereageerd en daarom hebben ze toch verzending gedaan. Maar ik heb nooit iets ontvangen.nu dreigen ze met hoge incasso kosten. Hoe pak ik dit best verder aan? Mvg Kim Van de Reyd

Ik heb dezelfde klacht als mijn voorganger : rechtstreekse vlucht op Malaga wordt gewijzigd naar tussenstop in Barcelona. Vertrek 3 november, terug 19 november 2025. Voor de terugvlucht kreeg ik mijn centen al terug, voor de heenvlucht lukt het niet. Vueling contacteren is onmogelijk. Graag uw tussenkomst, waarvoor dank !

Beste Ik heb op 17 augustus 2025 2 items besteld voor 25 euro plus 6,95 euro verzendkosten. Totaal is dit 31,95 euro. Ik heb een bevestigingsmail ontvangen direct erna ( zie bijlage). Echter heb ik op 26 en 27 augustus 2025 een mail gestuurd naar het e-mailadres in de bevestigingsmail zelf aangezien het pakketje nog niet is aangekomen en ik zelfs niet heb gehoord. Dit blijft tot op het heden onbeantwoord. Ik contacteerde zelf de Facebook pagina op Messenger maar ook daar geen antwoord. Graag zou ik op de hoogte willen gebracht worden en mijn items alsnog zo snel mogelijk ontvangen of desnoods terug betaalt worden als laatste opties op mijn rekening die ik heb gebruik bij betaling. Met vriendelijke groet Isaura Penné

Geachte, Ik wens een klacht in te dienen tegen SHEIN naar aanleiding van een fout bij een retourzending en de daaropvolgende gebrekkige opvolging door hun klantendienst. In juni 2025 plaatste ik twee afzonderlijke bestellingen: één bij SHEIN (bestelnr: GSO1UY53U005B0H) en één bij Easy Clothes (Belgische winkel). Beide bestellingen moesten geretourneerd worden. Helaas heb ik per ongeluk de retourlabels verwisseld: De SHEIN-items zijn terechtgekomen bij het magazijn van Easy Clothes. Het kleedje van Easy Clothes is terechtgekomen bij het magazijn van SHEIN. Easy Clothes heeft mij onmiddellijk gecontacteerd, de vergissing gemeld en een retourzending geregeld om de SHEIN-items terug naar mij te sturen. Zij hebben dit correct en snel opgelost. SHEIN daarentegen blijft na bijna een maand (mailverkeer gestart op 5juli 2025) en talloze e-mails volharden in het standpunt dat ze geen pakket hebben ontvangen. Ik krijg telkens een nieuwe medewerker die de situatie niet begrijpt en standaardantwoorden stuurt zoals: "Na controle bij ons magazijn hebben we de door u genoemde artikelen niet ontvangen." Het kan toch niet zijn dat SHEIN een pakket in ontvangst neemt en vervolgens beweert dat ze niets hebben ontvangen. Vermoedelijk werd het kleedje van Easy Clothes, dat niet van SHEIN afkomstig is, na controle gewoon vernietigd. SHEIN weigert echter elke vorm van verantwoordelijkheid te nemen en stelt geen enkele oplossing voor. Als klant word ik belogen en in de steek gelaten. Ondanks mijn herhaalde verzoeken om een nieuw retourlabel zodat ik mijn SHEIN-items alsnog correct kan terugsturen, blijft SHEIN hierop eveneens niet reageren. Sterker nog: ik ontving intussen via Klarna een betaalverzoek voor deze items, omdat SHEIN nu aangaf dat de retour niet in orde is — terwijl dit net het gevolg is van hun eigen nalatigheid terwijl ik alles probeer recht te zetten. Ik heb hen meerdere bewijzen bezorgd: - Bewijs van afgifte bij het afhaalpunt - E-mail van SHEIN waarin bevestigd wordt dat het pakket ontvangen is - Extra bevestiging van Mondial Relay (SHEIN’s vervoerder) dat het pakket succesvol werd afgeleverd - Bestelbevestiging van Easy Clothes van het kleedje dat naar SHEIN werd terug gestuurd - Mail van Easy Clothes met foto van de SHEIN-items die ik per ongeluk naar hen opstuurde Wat ik vraag: A. Ofwel stuurt SHEIN het pakketje met het kleedje van Easy Clothes terug naar mij, zodat ik het correct kan retourneren. B. Ofwel vergoedt SHEIN het kleedje (€79) dat zij foutief hebben ontvangen en ik intussen moest terugbetalen wegens laattijdige retour. +Daarnaast vraag ik dat SHEIN in beide gevallen een nieuw retourlabel voorziet zodat ik mijn SHEIN-items alsnog correct kan terugsturen. Hun customer service lijkt eerder een verplichting dan een echte dienstverlening: ze vinken af dat er geantwoord is, maar bieden geen effectieve bijstand. Ik vraag met aandrang dat deze klacht ernstig wordt genomen en dat SHEIN wordt aangesproken op hun nalatigheid, gebrek aan klantvriendelijkheid, het feit dat ze geen enkele verantwoordelijkheid nemen, geen enkele oplossing voorstellen en mij als klant gewoon laten stikken. Met vriendelijke groet, Louise Klimo

Geachte mevrouw/heer, Op 28/08/2025, ontvang ik een mail van een incassobureau om een achterstallige factuur te betalen. Ik heb sinds vandaag nog nooit van jullie gehoord, nog iets ontvangen van puzzelboekjes. Ik heb nooit een factuur ontvangen of toegezegd voor dit abonnement. Evenzeer woon ik al jaren niet meer op dit adres. Graag zou ik hier toch een deftige uitleg over willen want dit is toch even schrikken. Doen jullie altijd zo een frauduleuze praktijken? Met vriendelijke groeten, Yentl Vansanten