Beste,
Ik stuurde een klacht naar mijn poetsbureau easylife doordat de kuisvrouw een verkeerd product (javel) had gebruikt en mijn metalen kranen (douche en 2 lavabo's) heeft aangetast. De bus javel leek op de bus ontkalker die ze wilde gebruiken. Het gevolg is dat mijn kranen nu gecorrodeerd/ingevreten zijn door de chloor in de javel. Ik heb easylife een geschatte prijs gegeven van 270 euro schade. Enkele jaren terug had ik een gelijkaardige case en wist ik al dat ze onder een bepaald schadebedrag vertelden dat dit je eigen franchise is, dus dat er niets betaald ging worden vanuit easylife. Nu laten ze mij weten dat de minimumvrijstelling 375 euro bedraagt en dat er dus weer niets betaald zal worden. Dit komt de facto neer opdat easylife/de kuisvrouw elke poetsbeurt voor 374 euro schade kan maken zonder dat dat voor hen een gevolg of betaling uit voortkomt. Uiteraard ga ik hiermee niet akkoord. Easylife maakt zich er heel makkelijk vanaf en antwoord ook via een geautomatiseerd systeem. Ik zou graag hulp krijgen van Testaankoop zodat easylife verantwoording opneemt voor schade.
