Alle openbare klachten

Beste, Als kankerpatiënt ben ik in behandeling in het UZ Leuven. De ziekte waaraan ik lijd, wordt door KBC gezien als “zware ziekte” . Zoals blijkt uit de laatst ontvangen mail is er tussenkomst voor de kosten die ik heb voor mijn ziekte. Daar wringt het schoentje reeds een paar jaar. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen “ambulante” en “opname” kosten. Op die manier kan er telkens franchise van 250 euro aangerekend worden. De behandelingen die ik kreeg, krijg en nog zal krijgen gaan telkens door in het oncologisch dagcentrum van het ziekenhuis. Vanzelfsprekend omdat er iedere keer opnieuw rekening moet gehouden worden met de evolutie van mijn ziekte via bloedonderzoek enerzijds en anderzijds kan de medicatie die toegediend wordt enkel onder “autorisatie” van de superviserende arts worden voorgeschreven. Ik ben dus afhankelijk van mijn vele “opnames” om behandeld te kunnen worden. Voor mij lopen opname en ambulante zorg hier samen. Telkens ik KBC hiervan op de hoogte breng, wordt er verwezen naar “opname” toegeschreven aan hospitalisatie en dus onderhevig aan franchise. In de mail van Mevr. Matthijs gebeurt dit met een verwijzing “ik kan dit echt niet anders afwerken dan onze regels dit voorschrijven”. Voor alle duidelijkheid hieronder de laatste alinea van mijn mail naar KBC van 13 juli 2025 : “Telkens verwijzen naar de franchise als er een terugbetaling moet gebeuren lijkt me in mijn geval een houding die enkel rekening houdt met de financiële kant van KBC en niet met de noden van de verzekeringnemer die jaarlijks zijn niet geringe bijdrage betaalt. Zeker als het over ziekte en hospitalisatie gaat. Zeer betreurenswaardig.” In hoeverre kan hieraan verholpen worden? Vriendelijke groeten.

Ik heb sinds 2022 een verzekeringscontract bij Garantie Privée. Ik probeer dit contract stop te zetten, maar het bedrijf maakt dit in de praktijk onmogelijk door een cirkel van doorverwijzingen: Wanneer ik een opzegging per e-mail stuur, ontvang ik automatisch een antwoord dat dit enkel via het klantenportaal kan. In het klantenportaal krijg ik de melding dat opzegging enkel telefonisch kan. Het vermelde telefoonnummer is een bandje dat zegt dat opzeggingen via dat eerdere email adres moeten. Hierdoor is het voor mij onmogelijk om mijn contract op de correcte manier te beëindigen, terwijl ik wettelijk recht heb om dit te doen met één maand opzegtermijn (Wet op de Verzekeringen, art. 85). Gevolg: Ik blijf betalingen ontvangen/facturen krijgen terwijl ik mijn contract niet kan stopzetten. Er wordt bewust een administratieve muur opgetrokken waardoor klanten hun recht niet kunnen uitoefenen. Mijn vraag: Ik vraag dat Garantie Privée: Mijn contract per direct beëindigt conform de wettelijke opzegtermijn. Een schriftelijke bevestiging stuurt van de stopzetting. Eventuele toekomstige betalingen annuleert.

zie mijn email correspondentie met dit bedrijf. Het lijkt of zij een vestiging in Goes-NL hebben maar dat is dus pure misleiding. Wij hebben orthopedische schoenen besteld en wij ontvangen de juiste schoenen in de verkeerde maat. 2 Maten te groot. Ik wil deze retourneren en Groeneveld Mode geeft een retouradres in China te retourneren voor eigen kosten. De retourkosten overstijgen de aankoopwaarde van deze schoenen. Helaas te laat hebben wij alle referenties gelezen die nagenoeg allemaal puur negatief zijn en ook allemaal vergelijkbare problemen. Zie mijn uitgebreide correspondentie met Groeneveld Mode om free of charge de schoenen te kunnen retourneren in verband met verkeerde levering.

Telenet zet mij steeds harder onder druk om een nieuwe TV-decoder te installeren. Daarbij : - zeggen ze binnenkort de oude te zullen afsluiten - verlies ik alle opgenomen programma's - moet ik zelf installeren zo niet worden kosten aangerekend - sturen ze een klantensurvey waar ze informeren naar de reden van waarom je niet wil overstappen en op het einde stellen ze dat ze alle oude opgenomen programma's zullen overzetten omdat je een goede en oude klant bent. Bij informeren hiernaar trekken ze dit weer in als 'dat was een vergissing'.

Geachte mevrouw/heer, Ik heb op 20 juli de bestelling geplaatst voor de overschakeling naar Orange, waaronder mobiele telefonie. Hierin werden de volgende intenties uitgedrukt. De simkaarten zouden opgestuurd worden binnen de twee werkdagen en de daarop volgende activatie zou max 1 werkdag duren. Vandaag is 22 augustus. De simkaarten deden er twee weken over en konden niet tijdig worden geactiveerd. Vele telefoontjes met jullie klantendienst zonder resultaat. Eergisteren viel het bereik van de vorige operator weg, waarop Orange tot op heden er niet in is geslaagd de nummers te adopteren. Dit is de naam easy-switch onwaardig. Deze twee nummers hebben tot op heden geen bereik en de situatie is urgent. Het betreft de nummer van een persoon betrokken in een medische wachtdienst die vandaag start, een ramp wat betreft essentiële dienstverlening. Gisteren waren jullie onbereikbaar en de éne keer dat ik een medewerker aan de lijn kreeg, werd ik in een wacht geplaatst voor de technische dienst waar ik nooit ben geraakt. Vandaag is jullie klantendienst zelfs gewoon helemaal kapot, aldus jullie eigen telefoonlijn. Van de 43 pogingen tot contact opname heb ik 8 maal een medewerker aan de lijn gekregen. Bij geen enkel gesprek verliet ik de conversatie met de gedachte dat het in orde zou komen. De enige boodschap die ik steeds meekreeg was "Wacht nog even af, misschien komt het (miraculeus) wel nog in orde." De testaankoop template nodigt mij nu uit te beschrijven wat een billijke compensatie zou bedragen. De tijdsinvestering en huidige frustratie langs mijn zijde laten alvast op dit ogenblik niet toe op deze verontwaardiging en incompetentie een waarde te plakken. De activatie/adoptie van de simkaarten op het Orange netwerk dient vandaag nog uitgevoerd te worden, mocht de grootste schade vermeden willen worden. Met vriendelijke groeten,

Madame, Monsieur, Nous avons réservé par l’intermédiaire de votre agence une maison de vacances à Boulogne-sur-Mer pour la période du 14 juillet au 18 juillet 2025. Lors de notre arrivée le 15 juillet 2025, nous avons constaté que le logement se trouvait dans un état inacceptable et insalubre : les lits étaient sales, il y avait des poils pubiens dans la salle de bain, les toilettes n’étaient pas nettoyées, le réfrigérateur contenait de la moisissure, et nous avons trouvé des insectes morts ainsi qu’un ongle sur la table. Nous vous avons immédiatement signalé ces faits en précisant que le logement n’était pas habitable dans un tel état, a fortiori avec notre nouveau-né. Étant donné que le nettoyage complet aurait pris toute une soirée et que l’équipe de ménage annoncée n’est jamais arrivée, nous avons été contraints de quitter le logement. À ce jour, nous n’avons reçu aucun remboursement. Vous aviez déjà été formellement mis en demeure avec l’avertissement qu’à défaut de paiement, des démarches supplémentaires seraient entreprises. En refusant de procéder au remboursement, vous avez consciemment choisi d’assumer ces démarches. La plainte a d’ores et déjà été transmise à notre avocat, à notre assurance protection juridique ainsi que par le présent canal. Tous frais administratifs et juridiques supplémentaires, engagés par nous-mêmes ou par des tiers, seront mis intégralement à votre charge. Ces frais dépasseront largement le montant que vous refusez de rembourser. Nous nous réservons tous droits. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.

op 24/07 werd er 94.99 euro betaald aan Norton onder het nr AP2113988431 via mijn mastercard. Ik heb echter geen abonnement lopende bij norton. Als ik norton probeer te contacteren moet dit via mijn account gaan, wat ik uiteraard niet heb. Hoe kan dit opgelost worden???

Beste, ik vraag: Sinds het Nieuwsblad de bedeling heeft gereorganiseerd (vanaf 1 mei wordt de bedeling niet meer uitgegeven aan De Post) krijgen wij onze krant niet meer. Telkens wordt dit online gemeld en er werd reed 4 maal telefonisch contact opgenomen om dit aan te kaarten. We kregen telkens de melding dat het zo spoedig mogelijk wordt opgelost maar er gebeurt niets. Dit zijn de cijfers: Sinds 1 mei hebben wij slechts 3 weekendkranten gekregen waarvan één maal (3mei) een halve krant zonder bijlagen. Sinds onze vakantieregeling van 4 t/m 21 juli krijgen wij in de week geen krant meer. Tussen 31 juli t/m 3 augustus werd er ook een vakantieregeling getroffen. We tellen bijgevolg al 30 weekdagen dat wij de krant niet meer ontvangen. Elke dag werd dit online gemeld.

Beste, We hebben een terugvlucht geboekt van Malaga naar Brussel op 8/2/2026. Dit was oorspronkelijk een rechtstreekse vlucht van 2u55min. Vertrek Malaga: 17u05 Aankomst Brussel: 20u00 Enkele weken geleden heeft Vueling de vlucht gewijzigd naar een vlucht met tussenstop in Barcelona waardoor we 7 uur onderweg gaan zijn. Vertrek Malaga: 14u40 Aankomst Brussel: 21u15 Dit komt ons echt niet goed uit en hiervoor hebben we niet betaald. Integendeel, het kost ons meer geld omdat onze planning in Malaga gewijzigd moet worden. We hebben reeds klacht ingediend bij Vueling en een terugbetaling gevraagd, maar ze beroepen zich op het feit dat ze een alternatieve vlucht aanbieden meer dan 15 dagen voor vertrek. We vragen ons nu af of dit inderdaad wettelijk is en of we hieraan iets kunnen doen? Alvast bedankt voor uw advies, Met vriendelijke groeten, Julie Van Parijs

Beste, aanrekening interventie die niet gevraagd was. Interventie initiatief Telenet. Telenet verwittigd op 22/7 dat wij op 24/7 niet thuis waren . Telenet toch langs geweest . Bij de afrekening werd 85€ aangerekend . Factuurnummer referentie 253911730592