Geachte heer/mevrouw,
Op 29 juni 2025 heb ik bij u sneakers besteld met ordernummer 95485347.
Na enige tijd begon de onderkant van één van de sneakers los te laten. Aangezien dit niet hoort te gebeuren bij normaal gebruik, heb ik hierover contact opgenomen met uw klantendienst. Na meerdere e-mailwisselingen en het bezorgen van de gevraagde foto’s, werd mij meegedeeld dat ik binnen 2 à 3 weken een antwoord zou ontvangen.
We zijn inmiddels meer dan een maand verder, en tot op heden heb ik nog steeds geen inhoudelijke reactie ontvangen. Ook op mijn laatste e-mail, waarin ik informeerde naar de stand van zaken, heb ik geen antwoord gekregen.
Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om mij zo spoedig mogelijk te informeren over de verdere afhandeling van mijn dossier.
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groeten,
Semih Musabasoglu
