Beste,
Ik heb mijn wagen een Skoda Kodiaq besteld begin maart 2025, dit met de mondelinge belofte dat ik hem zou ontvangen eind juni 2025.
Op de bestelbon stond wel 1 september 2025 louter informatief melde ze mij. Intussen zijn we januari 2026 en hij is nog steeds niet geleverd. ik heb reeds een ingebrekestelling verstuurd op 28 augustus 2025:
Ik verwijs naar mijn bestelling van een Škoda Kodiaq bij D'Ieteren Zaventem, waarvan de maximum levertermijn contractueel werd vastgelegd op 1 september 2025 volgens onze bestelbon (in bijlage) of 13 oktober 2025 volgens jullie bestelbon.
Tot mijn spijt moet ik vaststellen dat u mij op 21 augustus 2025 heeft geïnformeerd dat de levering pas zou plaatsvinden rond januari 2026, wat een duidelijke overschrijding van de overeengekomen termijn inhoudt.
Ik betreur ook dat het antwoord gekomen is na 2 mails van mezelf.
Hoewel ik begrip heb voor externe factoren zoals productieproblemen, wens ik u formeel in gebreke te stellen en verzoek ik u hierbij om de levering alsnog te realiseren uiterlijk op 1 september 2025 of 31 oktober 2025. Indien deze bijkomende termijn niet wordt gerespecteerd, behoud ik mij het recht voor om het contract kosteloos te ontbinden en eventuele schadevergoeding te eisen, conform de bepalingen van het Belgisch consumentenrecht.
Ik verzoek u vriendelijk om mij binnen de 7 kalenderdagen schriftelijk te bevestigen:
• De haalbaarheid van levering binnen de gestelde termijn;
• Eventuele compensatiemaatregelen die u bereid bent te treffen.
Bij uitblijven van een bevredigende reactie zal ik genoodzaakt zijn verdere stappen te ondernemen via mijn rechtsbijstandverzekering en/of de bevoegde instanties.
Hun antwoord:
Geachte heer Wauters,
Hartelijk dank voor uw bericht en voor het vertrouwen dat u in ons stelt met de bestelling van uw Škoda Kodiaq. Wij begrijpen uw bezorgdheid omtrent de aangekondigde leveringsvertraging en de impact die dit voor u kan hebben.
Zoals u correct aanhaalt, werd bij de bestelling een levertermijn vermeld. Wij wensen echter te benadrukken dat, conform artikel 15.2.2 van de bestelbon, “De datum of de leveringstermijn wordt steeds louter ten indicatieve titel gegeven en zonder enige vaste verbintenis van de verkoper.” Dit artikel maakt deel uit van artikel 15 van de bestelbon en is in dit geval van toepassing aangezien het gaat om een professionele aankoop. Dit betekent dat de vermelde data steeds enkel richtdata zijn en dat wij ons, ondanks onze inspanningen, niet tot een vaste leveringsdatum kunnen verbinden.
De huidige vertraging houdt verband met productie- en logistieke omstandigheden die zich buiten onze wil en controle situeren. Wij volgen uw dossier van nabij op bij de constructeur en doen het nodige om de levering zo spoedig mogelijk te realiseren.
Momenteel is de verwachte leveringsperiode januari 2026.
Ondertussen zijn wij januari 2026 en is de wagen nog steeds niet geleverd. U verwees in uw antwoord naar artikel 15.2.2 van de bestelbon (“indicatieve levertermijn”), maar u bent er zich van bewust dat:
Een indicatieve termijn geen onbeperkte afwijking toelaat;
Een vertraging van meerdere maanden kennelijk onredelijk is;
Na mijn ingebrekestelling en het verstrijken van de bijkomende termijn de verkoper in verzuim is;
Ik op dat ogenblik het recht heb om het contract kosteloos te ontbinden.
Daarnaast stel ik vast dat er momenteel actief promotie wordt gevoerd voor testritten en nieuwe bestellingen, terwijl ik – bijna tien maanden na mijn eigen bestelling – geen enkele nieuwe, bindende leverdatum ontvang.
Hierbij stel ik u laatste maal in gebreke.
Ik verzoek u uitdrukkelijk om binnen de 10 kalenderdagen na ontvangst van deze brief:
Schriftelijk te bevestigen dat de levering zal plaatsvinden uiterlijk op [datum 10 dagen + realistische marge – bv. eind februari 2026], met een bindende datum,
of
Mij schriftelijk een concrete compensatievoorstel te bezorgen dat in verhouding staat tot de aanzienlijke vertraging, indien u alsnog de levering wenst te behouden.
Mvg
Marc Wauters
