Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
-
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
![]()
-
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
![]()
-
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf? Bel ons! Onze advocaten kunnen je helpen.
![]()
-
Meer impact voor je klacht dankzij onze steun
![]()
-
Onze advocaten staan steeds klaar om op gelijk welk moment tussen te komen
![]()
-
Maak je klacht extra krachtig door hem openbaar te maken (optioneel)
![]()
Meest recente klachten
Levering gebeurt niet en geen oplossing van de webshop.
Op 15/12 bevestigde Crack Meubelen webshop dat mijn tafel was aangekomen en dat binnen 5–10 werkdagen contact zou worden opgenomen voor levering 121904. Meer dan één maand later is er nog steeds geen leverafspraak, ondanks herhaald contact per mail en telefoon. De levering zou gebeuren via XL Cargo, maar ook daar werd geen concrete planning gemaakt. Ik vraag Test Aankoop om tussenkomst zodat: ofwel de levering onmiddellijk en concreet wordt ingepland, ofwel een volledige terugbetaling wordt voorzien wegens het niet naleven van de beloofde leveringstermijn.
eindeloos lange levertermijn
Matras besteld op 6 januari. Voorschot betaald. Na enkele weken gebeld waar de matras bleef. Dan pas werd verteld dat het tot 6 MAAND !!! kan duren. Werd nooit vermeld tijdens opmaken bestelbon. Is gewoon bedriegerij.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten