Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 13 december 2025 heb ik in uw online winkel een product gekocht, met name “Chaussons Style UGG Tasman” (maat 36), waarvoor ik het bedrag van €59,90 heb betaald. Na ontvangst van het product heb ik, binnen de wettelijke termijn, besloten gebruik te maken van mijn herroepingsrecht. Ik heb u hiervan op 26 december 2025 per e-mail formeel op de hoogte gebracht (bestelling 9446). Op 26 december 2025 antwoordde u mij dat mijn verzoek tot herroeping werd aanvaard en dat er, na ontvangst van het bestelnummer en de reden van retour, een voorafbetaald retourlabel zou worden bezorgd. Deze informatie heb ik u diezelfde dag bezorgd. Vervolgens werd door u gesteld dat de terugbetaling reeds zou zijn uitgevoerd. Deze terugbetaling heb ik echter nooit ontvangen, noch werd er een betalingsbewijs of transactiereferentie verstrekt. Evenmin heb ik het aangekondigde retourlabel of duidelijke retourinstructies ontvangen. Tot op heden is het mij daardoor onmogelijk gemaakt het product terug te sturen en heb ik geen terugbetaling ontvangen, ondanks het feit dat mijn herroeping werd aanvaard. Ik verzoek u mij uiterlijk binnen 5 dagen na ontvangst van deze brief schriftelijk te bevestigen: • hetzij de effectieve uitvoering van de terugbetaling (met bewijs van betaling), • hetzij de onmiddellijke bezorging van het voorafbetaalde retourlabel of volledige retourinstructies. Bij gebrek aan reactie of oplossing binnen deze termijn zal ik verdere stappen ondernemen via de bevoegde instanties. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, KB

Beste, Ik heb op de website van coolblue een tv willen kopen met cadeaubonnen. Na het ingeven van de bonnen en toevoegen van ecocheques waren de toegevoegde bonnen ineens weg en kon ik ze ook niet meer toevoegen. Dan maar besloten om naar de winkel te gaan en vervoer geregeld voor de tv. In de winkel kreeg ik te horen dat de bonnen al gebruikt waren, door een fout in hun systeem. De tv die eigenlijk al volledig betaalt is kunnen ze niet meegeven. Ze hebben een case geopend en kon wel een week duren. Nu 3 werkdagen later en na contact te hebben via chat, telefoon en mail. Krijgen we te horen dat dit een gekend probleem is en dat het nog zeker 8 werkdagen kan duren en dat ze verder niks kunnen doen. Waarom duurt dit zo lang en waarom is dit nog altijd een probleem en niet opgelost. We hebben vinden dit geen service en voelen ons aan het lijntje gehouden en kunnen ook nergens anders meer heen aangezien de tv al betaalt is.

Beste, Ik heb op de website van coolblue een tv willen kopen met cadeaubonnen. Na het ingeven van de bonnen en toevoegen van ecocheques waren de toegevoegde bonnen ineens weg en kon ik ze ook niet meer toevoegen. Dan maar besloten om naar de winkel te gaan en vervoer geregeld voor de tv. In de winkel kreeg ik te horen dat de bonnen al gebruikt waren, door een fout in hun systeem. De tv die eigenlijk al volledig betaalt is kunnen ze niet meegeven. Ze hebben een case geopend en kon wel een week duren. Nu 3 werkdagen later en na contact te hebben via chat, telefoon en mail. Krijgen we te horen dat dit een gekend probleem is en dat het nog zeker 8 werkdagen kan duren en dat ze verder niks kunnen doen. Waarom duurt dit zo lang en waarom is dit nog altijd een probleem en niet opgelost. We hebben vinden dit geen service en voelen ons aan het lijntje gehouden en kunnen ook nergens anders meer heen aangezien de tv al betaalt is.

Geachte mevrouw/heer, Op 23/12/2025 kocht ik een pakket 3 STUKS Titanium Pan met verschillende maten en een enkel pan in uw online winkel en betaalde ik 274.90€ plus 0€ verzendkosten. Ik ontving het pakket op 16/01/2026 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van 3STUKS Titanium Pan – Titanium Koekenpan – Koekenpannen – PFAS-Vrij – Sterke Anti-Aanbaklaag – Inductie Geschikt – Ø 24 cm Ø 28 cm en Ø 30 cm – Duurzame Koekenpan – Inclusief Titanium Snijplank +Titanium Pan – Titanium Koekenpan – Koekenpannen – PFAS-Vrij – Sterke Anti-Aanbaklaag – Inductie Geschikt – Ø 24 cm – Duurzame Koekenpan – Inclusief Keukenspons. In de plaats daarvan kreeg ik 4 keer 28 diameter pannen met deksel die niet bij de beschrijving stonden. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

PayPal claimt een schuld van 296,10€ voor een niet ge-autoriseerde betaling aan Airbnb. Aan Airbnb helpcentrum werd gemeld dat de reservatie bij the Social Hub Madrid, gemaakt op 5 januari een hack betreft. Er werd geen toelating gegeven Airbnb te betalen. Het hotel heeft geen betaling ontvangen. Aan het PayPal service center werd een klacht ingediend met bewijsstukken. Deze klacht werd onvoldoende onderzocht en afgesloten in het voordeel van Airbnb. PayPal blijft mijn account in negatief zetten voor 296,10€ - de vordering hiervan aan Airbnb wordt betwist, is onrechtmatig en het gevolg van een hacking. Aan PayPal wordt gevraagd om mijn rekening terug in balans te brengen, aan de betaling van 296,10€ aan PAyPal terug in te vorderen.

ik rij met hyuday grand sante fe van 2018 mijn probleem is nu Na wat online onderzoek te hebben gedaan, had Hyundai een contract met Tomtom voor zeven jaar vanaf de dag dat het voertuig werd gemaakt. Maar nu is dat contract afgelopen. Er is geen manier om het op uw voertuig te verlengen. dit kan toch niet dat kot om de 3 min op het display en dit moet ge weg klikken of ge ziet niks meer van display dit hadden ze toch moeten zeggen bij aankoop wagen dit is levens gevaarlijk je bent aan rijden en je kan navigatie niet meer zien je moet dit altijd weg klikken

Zeer slechte service die de vertragingen in leveringen en klantenservice reeds jaren afdoet als "het is zeer druk". De kwaliteit van de producten is twijfelachtig. Ik stel me verder serieuze vragen over de positieve reviews. Het bedrijf heeft ook wereldwijd te kampen met rechtszaken. Ook bij de niet aflatende zogenaamde kortingen stel ik me vragen. Het bedrijf leidt aggressieve marketingcampagnes. Zeer vreemd is het feit dat hun matrassen/kussens als zeer goed worden bevonden door cosumentenverenigingen die verder in alle talen zwijgen over erbarmelijke service van het bedrijf. Tot slot: opvallend is ook hun gespreide leveringen. Bijv: matras & matrasbeschermer worden in meerdere leveringen verstuurd. Als je ze al ontvangt (zie de vele klachten hierover). Hun voorgekauwde standaard reacties op de vele negatieve reviews zijn verder ronduit belachelijk.

op 5 januari stelde ik vast dat er een reservering werd gemaakt op mijn Airbnb account voor een hotel in Madrid, er werd ook onmiddellijk geld via mijn PayPal rekening afgehouden. Gezien ik die reservering niet heb gemaakt heb ik die onmiddellijk geannuleerd. Airbnb wil het afgehouden geld niet terugstorten. Ik heb het hotel the Social Hub in Madrid gecontacteerd, zij bevestigen de annulatie en dat ze geen geld van Airbnb hebben ontvangen. Klacht ingediend bij het Airbnb maar via het helpcentrum van Airbnb wordt ik niet verder geholpen, ze beschouwen de klacht als gesloten. ondertussen blijft PayPal een schuld van 296€ invorderen. dit is een onrechtmatige en niet geautoriseerde schuldvordering van Airbnb. Airbnb zal PayPal moeten berichten dat ik geen geld verschuldigd ben.

Beste, Betreft: niet terugbetaling retourzending klantnr: aybn-558-344888507 Op 25/09/2025 deed ik een bestelling van een Jeans bij About You België. De pasvorm was echter niet wat ik verwacht had, dus stuurde ik de broek in retour volgens de juiste richtlijnen. Op 30/9/2025 kwam de broek aan bij About You en werd ze positief in ontvangst genomen. Sinds dat ogenblik zou de terugbetaling in orde worden gebracht. Het betreft een bedrag van € 79,95. Tot op heden mocht ik jammer genoeg nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Er werden mij al die tijd loze beloftes gedaan. Het zou steeds in orde komen, maar de terugbetaling blijft tot op de dag van vandaag uit. Na meermaals contact per mail met de klantenservice + ontelbare keren telefonisch contact heb ik tot op heden nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen. Graag hierrond meer duidelijkheid en een correcte terugbetaling. Voor bijkomende inlichtingen ben ik uiteraard steeds te bereiken. In bijlage voeg ik alvast alle bewijsstukken.

Op 20/01/2026 een wokpan gekocht bij Ikea van €29,99; betaald met een voucher van €5,02 en contante betaling van €24,97. Op 21/01/2026 teruggegaan naar klantendienst van Ikea met de melding dat de gekozen wokpan teveel specifiek onderhoud vroeg voordat deze kon gebruikt worden en dat wij deze wilden omruilen voor een ander type wokpan van Ikea. Ikea heeft de wokpan teruggenomen en de klantendienst meldde ons dat zij enkel het contant betaalde geld in rekening wilde nemen voor het omruilen en onze voucher van € 5,02 niet meer kon gebruikt worden voor de aankoop van een ander artikel. Op de voucher staat duidelijk op dat deze geldig is van 2/1/2026 tot en met 30/6/2026. Deze voucher hadden wij ontvangen bij een vorige aankoop bij Ikea van een ander artikel om te kunnen gebruiken voor aankoop van een artikel bij Ikea. Ik heb gemeld aan de klantendienst dat ik dit niet correct vond en hiervoor klacht zou indienen. Door dit feit heb ik de andere wokpan niet aangeschaft en de klantendienst meldde mij dat het gedeeltelijk bedrag van €24,97 onmiddellijk zou teruggestort worden op onze rekening. Tot dusver hebben wij dit geld niet ontvangen op onze rekening. Ik eis van Ikea een volledige terugbetaling van €29,99. In bijlage de aankoopbon + de retourbon.