Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met klantennummer 2 208 495 432 Ik heb de eindafrekening gekregen op 10.09.2024 voor de facturatieperiode 01.12.2023 - 28.08.2024. Ik betwist echter deze factuur omdat ik uitgetrokken ben uit het aangesloten pand op 02.01.2024 wat ook zo bevestigd wordt door het overnamedocument dat jullie reeds ontvangen hebben van mij. Ik heb van jullie sindsdien een bericht ontvangen (ref. 1047453549 (SWI/2208495432/JN6379)) waarin jullie verwijzen naar artikel 2.3 van mijn contract. Begin 2024 heb ik gemerkt dat er nog steeds voorschotten werden afgehouden van mijn rekening via de domiciliëring. Ik heb dan op 13.03.2024 reeds een bericht gestuurd naar jullie klantendienst om na te gaan of de overname correct verlopen was (ref. 9293594308). Nadat ik bevestiging had gekregen dat deze vraag correct ontvangen was en dat deze werd doorgestuurd naar de tweede lijn heb ik daar nooit een antwoord op ontvangen. Indien jullie klantendienst toen tijdig geantwoord had, had ik op die datum reeds het overnamedocument in kunnen dienen en het contract kunnen beëindigen. In plaats daarvan lieten jullie mij in het gewisse wat er juist fout was en heeft het contract dus foutief gelopen tot 28.08.2024. Mag ik u verzoeken om de eindfactuur op basis van die elementen spoedig en uiterlijk binnen de 14 dagen te willen corrigeren met als nieuwe einddatum 13.03.2024? Met vriendelijke groet, Stijn Langendries

Beste Op 8/7/25 bestelde wij bij jullie Cortenstaal staptegels en andere artikels. Een bestelling van 251,49€. Dit zou geleverd geweest door DPD onder pakketnummer 05222405286033. Deze werd aan de deur (op straat) geleverd door DPD en toen wij thuis kwamen was het pakket spoorloos. Er is namelijk tamelijk veel verkeerd in onze straat. Sinds 10/07 zijn wij in contact met jullie medewerkers Jo** Kaw***** en E*** A**** om een oplossing te krijgen, formulier van "niet ontvangen verklaring, DPD" ingediend en steeds krijgen wij te horen dat er neerzettoestemming gegeven zou zijn geweest en dat jullie wachten op een antwoord van DPD. Wij hebben van DPD één mail ontvangen om mede te delen dat de goederen op 11/7 geleverd zouden zijn. Daar wij afwezig waren heeft de chauffeur gewoon jullie pakket aan de deur gezet (op straat), wij zijn niet opgebeld geweest om instructies te vragen, ook niet de goederen gebracht bij de buren of een pakket-punt van DPD. Niets. Wij hebben de goederen bij MySteel besteld en hoe jullie de levering regelen is jullie verantwoordelijkheid, de onze niet. Wij vragen jullie, dringend nu, het nodige te doen zodat wij de bestelde goederen kunnen ontvangen of een terugbetaling uitvoeren. Wij zouden liever de goederen ontvangen natuurlijk. Het is nu al meer dan een anderhalf maand bezig. Graag snel een oplossing. Deze klacht is nu ook bij TestAankoop (consumentenrorganisatie in België) en online gepost op hun website Bedankt voor jullie begrip en levering/terugbetaling mvg JC

Klachttekst – Sven Gooskens E-mail: degoezemac@gmail.com Tel: 0493 36 61 07 Tijdens mijn verblijf op de camping met mijn dochter ontving ik pas rond 23u30 ’s avonds een e-mail van Telenet dat 90% van mijn mobiele data verbruikt was. Aangezien ik sliep, kon ik hier niet op reageren. De ochtend nadien keek mijn dochter even Disney+, waarna ik plots meerdere berichten kreeg: het internetverbruik was zogezegd extreem overschreden en de dienst werd meteen geblokkeerd. Dit alles liep op tot een bedrag van meer dan €500 – totaal onrealistisch voor mijn situatie. Ik had nog nooit extra kosten of verbruik en kon dit onmogelijk op tijd weten. Hun app is verwarrend, en de communicatie was veel te laat. Ik heb intussen al meer dan tien keer gebeld. Eerst kreeg ik te horen dat er een kredietnota kon komen omdat ik dit nog nooit had voorgehad, maar dit werd geweigerd omdat het bedrag “te hoog” zou zijn. Daarna moest ik online een formulier invullen en werd beloofd dat ik gecontacteerd zou worden. Tot op vandaag heb ik nog altijd geen persoonlijk contact gehad. Ondertussen wordt er wel dreiging opgebouwd: afsluiting van diensten, constante druk om te betalen, terwijl ik telkens opnieuw probeer om tot een oplossing te komen. Maar ik krijg niemand hogerop te spreken. Alles wordt afgewimpeld door medewerkers zonder beslissingsbevoegdheid. Dit sleept al weken aan en nu lijkt het alsof ik verplicht word om te betalen, hoewel ik aantoonbaar al lang bezig ben om dit op te lossen. Dit is niet menselijk. Ik wil géén afbetaling, ik wil een eerlijke en redelijke oplossing, zoals initieel werd voorgesteld. Ik leef van een beperkt inkomen en betaal alimentatie. Wat hier gebeurt is pure druk zonder menselijkheid.

Op 21/08/25 kwamen twee verkopers van Bofrost volgens hen een enquête afnemen over de voorkeuren die ik had kwestie eten. Ik heb daarop geantwoord. Ik kreeg al een vermoeden dat men mij een bestelling wilde laten doen. Ik heb toen gezegd dat ik niets wilde bestellen. Op het einde van het gesprek kreeg ik een bonnetje waarop onderaan stond: 'Hartelijk dank voor uw bestelling' Ik wil nog eens duidelijk laten weten dat ik niets besteld heb en men mij niet moet leveren op 25/08/25 zoals op dat bonnetje vermeld staat.

Beste, Dit is nu reeds de 3 e klacht die ik stuur via Test Aankoop,met betrekking tot mijn fietsbatterij Spirit van Velociti. ²Op 25/06/25 een klacht via T A gedaan daar ik geen reactie kreeg van jullie ivm het niet werken van Nieuwe Batterij die na 6 m dienst weigerde op 11/06/25 mijn laatste mail daarover naar jullie gedaan. Geen reactie. Klacht via T A en plots levering nieuwe batterij. Deze heb ik ondertussen 2x opgeladen 1ste x 75 km kunnen fietsen , laatste oplaadbeurt 09/08/25 Nu deze voormiddag 20 tal km gedaan. in totaal was er 43 km opgereden van de batterij!!!!! Daarna nog willen vertrekken en geen reactie meer van de batterij ,deze terug willen opladen maar krijg zelfs niets van lichtjes of beweging. DRINGEND ACTIE Hier sta ik dan met mijn fiets. Dit is Geen Service Fam VanAutreve-Vandervennet

referentie : thread::6H9WdEVcHGCIgGb10Eyvr1s:: Geachte Mijn wagen is binnen gebracht bij Midas Gentbrugge op 23/07/2025 voor een groot onderhoud Mijn wagen is in perfecte staat afgeleverd aan Midas Gentbrugge Ze rijden mijn wagen binnen voor aan het onderhoud te beginnen wagen rijd perfect binnen Dan leggen ze het contact af dus de motor draait niet op dit moment omdat ze de motor kap moeten openen Dus ze beginnen met mijn luchtfilter en plots is mijn wagen stuk hij wil niet meer starten terwijl hij wel perfect binnen reed Dat is het verhaal van Midas Gentbrugge Dus ik kom op 23/07/2025 rond 15u mijn wagen ophalen en kreeg ik als antwoord auto kapot Want het probleem is er spreekt maar 1persoon Nederlands aan het onthaal de rest spreekt Engels of Turks, Pools ik weet het niet Dus hebben ze me camera beelden laten zien als bewijs Daar zie ik op dat ze geen verstand hebben om het luchtfilterdeksel te verwijderen en dat ze plots met 3 personen er zitten aan te trekken Blijkbaar wisten ze niet dat ze eerst de beschermkap moeten verwijderen die op de motor is bevestigt toen besloten ze oei de beschermkap moet verwijderd worden lukte ook blijkbaar niet hebben ze het dan maar los getrokken kregen de vijs niet los (zie foto) Vijs bevind zich nog in de motor met plastic van deksel Dan hebben ze besloten om mijn olie af te laten maar wagen start niet meer En dan hebben ze een paar slangen beginnen los maken en met producten beginnen spuiten voor hem te starten helaas wagen doet niks meer En nee mijn wagen heeft geen groot onderhoud gekregen en is ook nog niet hersteld sinds vandaag op 21/08/2025 ik ben mijn wagen al 30 dagen kwijt Ik heb gebeld naar de hoofd zetel vandaag Midas maar daar willen ze mijn vragen niet beantwoorden ze doen veel beloftes dat ze alles gaan oplossen maar ze durven niks van deze beloftes op mail zetten voor me Dus ik sta gewoon nergens en een advocaat kan ik niet betalen En als ik bel naar Midas Gentbrugge verkopen ze gewoon praatjes of ze weten ook van niks Ik wil gewoon dat er iemand contact opneemt met Midas Gentbrugge maar ze zullen niet reageren geloof me Dus waar sta ik hopelijk moet ik geen maanden blijven wachten voor een oplossing Hoop dat jullie mijn foto's kunnen bekijken als jullie dit normaal vinden dan snap ik het ook niet meer zou ga je ook niet om met de klant zijn wagen de grijze Mercedes is mijn wagen Wagen staat daar nog steeds in kapotte staat ging plots stuk bij het vervangen luchtfilter auto start niet meer plots Heb gebeld ook naar Mercedes hun antwoord is in onmogelijk dat u wagen op die manier niet meer start klopt gewoon niet en ze hebben nog nooit zo een type wagen zien kapot gaan aan de motor Mvg Depoortere Steve Rijkeklarenstraat 5 9050 Gentbrugge

Geachte, Ik wend mij tot u om een klacht in te dienen tegen het platform Vinted, waarbij ik als verkoper financieel en moreel ben benadeeld. Feiten: - Op 07/08/2025 verkocht ik via Vinted een splinternieuwe keramieken mok van Starbucks voor €20. - Op 08/08/2025 werd het item zorgvuldig verzonden. Ik heb het artikel verpakt in meerdere lagen bubble wrap en in twee stevige kartonnen dozen. Van elke stap heb ik duidelijke foto’s genomen, net om problemen achteraf te vermijden. - De koper had initieel geprobeerd af te dingen naar €13, maar kocht plots toch aan de volle prijs van €20. Probleem: - Op 21/08/2025 diende de koper onmiddellijk na ontvangst een klacht in bij Vinted, met foto’s waarop slechts enkele kleine brokstukjes van een handvat te zien zijn. De verpakking zelf vertoonde géén enkele schade. Ook ontbraken er duidelijk brokstukken en geen enkele foto toonde de onderzijde van de mok, waar nog een prijssticker aanwezig was. Dit wijst sterk op fraude: de koper heeft vermoedelijk een ander, beschadigd item gefotografeerd. - Ik bezorgde Vinted onmiddellijk 5 duidelijke foto’s van mijn zorgvuldige verpakkingsproces. Reactie Vinted: - Binnen 5 minuten kreeg ik een standaardantwoord van een medewerker genaamd Khaled (vermoedelijk een automatisch bericht), dat de schade te wijten zou zijn aan mijn gebrekkige verpakking. - Vinted stelde dat deze beslissing finaal was, zonder verdere mogelijkheid tot beroep. - Op herhaalde vragen om verduidelijking kreeg ik telkens hetzelfde automatische antwoord. - Ik werd volledig buitenspel gezet: de koper kreeg zijn geld terug, blokkeerde mij, ik kon geen review nalaten en kreeg het artikel niet retour. Gevolg: - Ik ben mijn product én mijn geld kwijt. - Vinted biedt geen enkele transparante procedure of menselijke tussenkomst, en legitimeert hiermee frauduleus gedrag van kopers. - Als verkoper ben ik rechteloos en machteloos achtergelaten. Mijn eis: 1. Terugbetaling van het volledige bedrag van €20. 2. Een verontschuldiging van Vinted voor de manier waarop mijn klacht werd afgehandeld (snelle automatische afwijzing, zonder rekening te houden met geleverd bewijs). 3. Een oproep aan Vinted om hun klachtenafhandeling en verkopersbescherming fundamenteel te verbeteren.

In het eerste trimester van dit jaar kocht ik via mijn keukeninstallateur (Nerf) een inbouwkoelkast van Liebherr, model IRBbi 5150 met serienummer 393609446. De installatie vond plaats op 8 april. Op 23 juni gaf de koelkast een alarmmelding (code GQ032). Ik nam onmiddellijk contact op met de klantendienst van Liebherr, maar zonder resultaat. Pas via mijn keukeninstallateur kon er iemand bij Liebherr bereikt worden. Op 25 juni ontving ik een bericht dat de nodige onderdelen besteld waren, met een geschatte levertermijn van een tiental dagen. Wat er precies defect was, werd mij niet duidelijk meegedeeld. De koelkast functioneert weliswaar nog, maar de foutmelding blijft hardnekkig terugkomen. Ondertussen zijn we twee maanden verder en heb ik sindsdien geen enkele opvolging meer ontvangen. Rekening houdend met het bouwverlof heb ik enige tijd geduld gehad, maar op 13 augustus stuurde ik een herinneringsmail die onbeantwoord bleef. Daarnaast probeerde ik meermaals telefonisch contact op te nemen via drie verschillende nummers, (02 456 00 46 / 35 / 39) telkens zonder resultaat (enkel wachtmuziek). Dit is werkelijk onaanvaardbaar. Ik verwacht van een merk als Liebherr, dat er prat op gaat een topmerk in koeloplossingen te zijn, een correcte en tijdige service, zeker als het gaat over een nieuw toestel. Met dit gebrek aan service gooien ze hun merk en reputatie te grabbel. Wat ik van Liebherr verwacht is een onmiddellijke een concrete herstelafspraak of een nieuw toestel en dit binnen de 7 dagen na deze klacht.