Alle openbare klachten

dossier : NCN100920758 dienst20A5WA/A01 Geachte Heer , Mevrouw Betreffende contract auto privaat gebruik NCN100920758 op naam van SMET Johan. onlangs heb ik gevraagd mijn polis van mijn oldtimer pilgrim bulldog ZO SPOEDIG MOGELIJK stop te zetten omdat ik mijn oldtimer wil laten verzekeren bij een andere maatschappij. Ik heb de bevestiging gekregen van jullie dat u mijn aangetekende opzeggingsbrief goed heeft ontvangen op 10-09-2025 waarin jullie mij melden mijn polis te zullen stopzetten per 02/07/2026 . Nu mijn betreffende verzekering voor deze wagen loopt al 10 jaar bij jullie en daardoor moet deze volgens de wetgeving inzage opzeg van de verzekeringspolissen van 01/10/2024 vroeger kunnen worden stopgezet Deze wetgeving laat verzekerden toe om polissen die langer dan 1 jaar in voege zijn op te zeggen met een opzegtermijn van 2 maanden, zonder daarbij rekening te houden met de jaarlijkse vervaldag. Zowel ik als de toekomstige verzekeringsmaatschappij waar ik mij wil bij laten verzekeren hebben jullie hier per email ook al over aangeschreven dat de wetgever zegt dat mijn verzekering vroeger moet kunnen worden stopgezet . Wij hebben beiden tot op heden nog geen enkel antwoord gekregen op ons schrijven . We zijn nu 17-10-2025 en ik had toch wel een antwoord verwacht van jullie via mail of dergelijke dit voor ik mag wel zeggen een trouwe klant . Zoals ik al zei hierop dus geen enkele reactie gekregen ter verduidelijking maar deze morgen wel een brief in de bus voor een betaling van de verzekering mijn andere wagen . Als dit nu de manier is voor het behandelen van jullie klanten dan overweeg ik alle verzekeringen bij jullie stop te zetten en een andere verzekeraar te zoeken . Graag wacht ik uw antwoord af . vriendelijke groeten Doc.Jo@telenet.be Smet Johan Herdersstraat 64 9100 Sint - Niklaas

Beste , een bestelling gedaan bijmilt een maand geleden. 15 sept bij ARTSHOPFBACK bestelling #1161757958101709759 Een omschakelstation rekening... vandaag meerdere transactie onder diezelfde banknummer onder andere namen vb: E-commerce SUNO en ROBLOX ENZ KAART GEBLOKKEERD AANGIFTE GEBEURT MAANDAG Ik kan niet geloven dat er toch zulke fraude kan gebeuren met Belgische bank nummer jammer genoeg vind ik de cite niet weer. opletten van deze banknummer BE. 45 9786 0025 2089

Geachte mevrouw/heer, Op 31 juli 2025 kocht ik een spiegel in uw online winkel en betaalde ik 285 euro. Ik ontving het pakket en toen ik het opende, zag ik dat het het product beschadigd was. Dit werd gemeld aan de bezorger en doorgegeven aan de firma Spinder Design BV. Wij hebben het product op 12 augustus 2025 met Bpost terug gezonden naar Spinder Design ( zie label Bpost in bijlage) Wij kregen reeds via mail bevestiging dat het teruggestuurde product door jullie werd ontvangen. Echter tot op heden werden wij niet terugbetaald. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • bewijs verzending spiegel •

Ben sinds einde maart vragende partij om eindemaand afrekeningen te krijgen en dat lukt niet!!!! sinds maart ook niets van facturen gehad en eind september alles bijeen. Ik heb wel een regeling gekregen. Maar toch zijn ze niet instaat om mij een factuur te bezorgen op einde van de maand. Wat ik tussen maart en september gedaan heb is regelmatig gebeld met de klantendienst en steeds met het zelfde antwoord eind van de maand is alles OK. Ik heb ook te horen gekregen dat de schuld bij fluvius is. Kreeg ook een voorschotfactuur van meer dan 560 euro per maand dit zou ook een computerfout zijn dit is in de tusen tijd rechtgezet. Als ik nu probeer in te bellen zijn de medewerker op cursus nu al twee weken dus nu heb ik het gevoel dat ik aan de kant gezet wordt. Moet ik een advocaat op dit zetten om mijn recht te bekomen?

Beste, Om te starten heb ik mijn nieuwe elektrische wagen, 4 maanden na levering in de garage, pas kunnen ophalen omdat de bestelde laadpaal maar niet geïnstalleerd werd. Na installatie wat het weken wachten op de keuring om dan uiteindelijk vast te stellen dat het laadstation het niet doet. Ondertussen zijn we alweer 1,5 maand verder. Mails, telefoons ... het haalt allemaal niets uit! Er zal altijd contact genomen worden door iemand of iemand zal intern geïnformeerd worden ... maar actie => NOPPES! Ondertussen moet ik mijn auto overal opladen (kosten lopen op!!!) behalve thuis. De factuur is uiteraard "tijdig" aangekomen! Mijn vraag is simpel. Wanneer komt er iemand van 50five mijn laadstation nakijken/repareren zodat ik eindelijk mijn auto thuis kan opladen!

Beste, Sinds 12-10-2025 ben ik aangesloten bij Engie. Heb mail ontvangen voor de klankzone en de Smart-App. Alles ingevuld maar de App werkt niet omdat men de installatie niet kan afronden je krijgt dan de melding Kink in de kabel en deze site bestaat niet meer. Bij de klantenzone kun je nergens de verkregen activatie code inbrengen. Heb al een tweetal mails verzonden maar geen reactie alleen dat ze zijn ontvangen. Aantal keren de robot in de chat en medewerker gekregen maar ook dat loopt vast. Gewoon even iemand live spreken via de telefoon is niet mogelijk. Volgens mij is via een gesprek deze kwestie oplosbaar. Nu kan ik dus geen gebruik maken van alle voordelen. Dit is erg klant onvriendelijk en eigenlijk heb ik nu al spijt dat ik voor Engie heb gekozen. Wilt u zo spoedig mogelijk met mij contact opnemen om dit probleem op te lossen.

eachte Termination Experts, Op 02-09-2025 heb ik via jullie website mijn abonnement op DAZN opgezegd. Tot mijn verbazing kreeg ik van jullie een rekening gepresenteerd. Dat ik voor deze dienst moest betalen, stond niet op uw website vermeld, voordat ik op de bestelknop drukte. Daarom ben ik niet aan die betaling gebonden. Voor zover u anders van mening bent, voldoet u in elk geval niet aan het vereiste om voldoende duidelijk vooraf de prijs te vermelden. Op basis daarvan ontbind ik de overeenkomst en ben ik u geen betaling verschuldigd. Daarenboven geeft u aan een opzegbrief te hebben geschreven voor mijn abonnement terwijl dit helemaal niet van toepassing is. Het abonnement kan gewoon opgezegd worden via mijn account van desbetreffende. dus een opzegbrief is NIET nodig. DAZN geeft ook aan deze brief nooit te hebben te ontvangen en dus NIET samen te werken met externe firma's om abonnementen op te zeggen. Verwachtende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Beste, Om te starten heb ik mijn nieuwe elektrische wagen, 4 maanden na levering in de garage, pas kunnen ophalen omdat de bestelde laadpaal maar niet geïnstalleerd werd. Na installatie wat het weken wachten op de keuring om dan uiteindelijk vast te stellen dat het laadstation het niet doet. Ondertussen zijn we alweer 1,5 maand verder. Mails, telefoons ... het haalt allemaal niets uit! Er zal altijd contact genomen worden door iemand of iemand zal intern geïnformeerd worden ... maar actie => NOPPES! Ondertussen moet ik mijn auto overal opladen (kosten lopen op!!!) behalve thuis. De factuur is uiteraard "tijdig" aangekomen! Mijn vraag is simpel. Wanneer komt er iemand van 50five mijn laatstation nakijken/repareren zodat ik eindelijk mijn auto thuis kan opladen!

De ID Buzz, de hype, het langverwachte model uit de toekomst. Wat een teleurstelling: alle beloftes, alle voordelen, alle garanties loze woorden op papier. Ik weet zelfs niet waar te beginnen... Actieradius 100km minder dan beloofd, bidirectioneel laden onbestaande, de aankoopprijs die zeer hoog lag en waarvan ze beloofden dat die jaren hoog ging blijven na 1 jaar en 2 maanden 3/4de van de prijs eraf. En dan moet het ergste nog komen. De wagen was juist geteld 1 jaar en 3 maanden oud toen ik in de staart van een file plots bruusk moest remmen: de wagen komt schokkend tot stilstand en ik vermijd ternauwernood een fikse aanrijding. Hevig geschrokken maak ik direct een afspraak met Top Motors Kruishoutem, de zaak die voordien garage Van Hoonacker heette, en waar ik in het verleden reeds 5 nieuwe wagens kocht. Het verdict: verwrongen schijfremmen. Ik spreek met de mekanieker die de wagen controleerde en die verteld mij dat hij de juiste oorzaak niet kan aanduiden: waarschijnlijk de schijven die te warm hebben gekregen en door een plas te rijden plots zijn afgekoeld en zich "gezet" hebben. Verkeerde materiaalkeuze dus. Geen probleem de wagen is nog in garantie en het betreft hier wel degelijk een constructiefout en geen slijtage. Maar dat is zonder D'ieteren gerekend, die sturen een standaardmail terug naar de garage waar ze de verantwoordelijkheid volledig van zich afschuiven en het toch erkennen als slijtage. Dus schijfremmen versleten na 1 jaar en 3 maanden, kostprijs om te vervangen plus onderhoud een kleine 2000 euro. Stel je voor dat je dit euvel telkens terug krijgt en reken dat je 10 jaar met de wagen rijdt... De dag dat ik de wagen binnen doe voor herstel moet ik beloven aan Top Motors om zeker eerst te betalen alvorens verdere stappen te ondernemen anders worden de werken aan de auto niet uitgevoerd. Ik zeg dat dit ok is maar vraag expliciet om de schijfremmen mee te krijgen om te laten controleren bij een neutrale garage maar die zijn nadien plots nergens meer te bespeuren. Het gaat slecht bij Volkswagen en nu begrijp ik waarom: de klant is slechts een nummer en melkkoe, de service is onbestaande en de wagens zijn een ramp. De ID Buzz is een leuk model maar daar stopt het: de wagen is veel te zwaar om een aanvaardbare actieradius te hebben en dit is ook het probleem voor de banden en de remmen. Na 35 jaar Volkswagen: nooit meer!! En de klantendienst van D'Ieteren: shame on you! Voor Top Motors wilde ik nog mild zijn maar na het niet meegeven van de oude schijfremmen zijn ze even malafide als het moederbedrijf.

Geachte mevrouw/heer, Op 26 mei 2025 kocht ik een MSI Geforce 5060 in uw webshop betaalde ik er 324 euro voor. Na vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, meerdere technische mankementen waaronder, beeld valt weg, zodra de ventilators zich aanschakelen tijdens het gamen loopt de gpu vast, strepen op scherm, onstabiele GPU, en meerdere mankementen. Op 16.10.2025 /e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat er volgens u niks aan het toestel is. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat deze meerdere gebreken heeft en onregelmatigheden Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging