Beste,
Sinds 11 nov 2025 heb ik gemeld gebruik te willen maken van herroeping. Na verschillende contacten heb ik uiteindelijk een retourlabel ontvangen voor mijn bestelling die bestond uit 2 artikelen. Deze 2 artikelen werden samen teruggestuurd. Kleine doos met schroevendraaiers op grote doos met koffer gepakt. Verzendlabel op grote doos met koffer geplakt. Ze hebben de terugzending ontvangen bij Conrad op 30dec2026. Natuurlijk komt er geen reactie van Conrad. Nadat ik 17 jan2026 weer gevraagd heb wat de status is krijg ik volgende melding.
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Ik heb de status van uw retourzending voor u nagekeken en informeer u graag over de afhandeling van bestelling 2016112739.
1. Schroevendraaierset (Artikel 002870674) Op 14 januari is dit product door ons magazijn retour verwerkt. Hierbij is abusievelijk een omruiling in gang gezet in plaats van een creditering. Ik heb dit direct gecorrigeerd; wij zullen factuur 9543514218 alsnog voor u crediteren.
2. Koffer Big Twin Move (Artikel 0822010) Van dit artikel (factuur 9543514017) is bij ons geen retourzending bekend. Indien u dit product wel heeft geretourneerd, verzoek ik u vriendelijk om ons het afgiftebewijs toe te sturen. Met dit bewijs kunnen wij de zending voor u traceren.
Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, dan vernemen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Dit kan toch niet meer serieus genomen worden.
Hierbij graag onmiddellijke terugbetaling van de VOLLEDIGE bestelling
