problemen met uitbetaling

Ik wens mijn ongenoegen te uiten over de manier waarop mijn dossier bij de HVW Mechelen is behandeld. Sinds 2 februari 2025 zou ik recht hebben op een uitbetaling. In de maanden nadien heb ik meermaals telefonisch contact opgenomen én ben ik persoonlijk naar het kantoor in Mechelen gegaan om mijn dossier in orde te brengen. Telkens werd mij meegedeeld dat alles correct was en dat ik me geen zorgen hoefde te maken. Tot mijn grote verbazing bleek recent dat mijn dossier helemaal niet in orde was, en dat de indiening bij de RVA te laat is gebeurd. Hierdoor kom ik nu volledig zonder uitbetaling te staan, wat voor mij ernstige financiële gevolgen heeft. Ik heb mij steeds in orde gesteld en heb actief stappen ondernomen om mijn rechten te verkrijgen. Het is bijzonder frustrerend om te moeten vaststellen dat ik, ondanks herhaaldelijke bevestiging van HVW-medewerkers, ben misleid en dat de fout niet bij mij ligt, maar bij de interne werking van jullie dienst.