Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 01/12/2023, bestelden we bij Sleeplife te Lier onze nieuwe boxspring. We lieten ons verleiden tot aankoop van een box Ergosleep BS1 in combinatie met een Superior pocket extra firm van Sleeplife matras. De combinatie werd geleverd op 24/01/2024. Al vrij snel merkten we op dat de matras vrij diep inzakte zeker ter hoogte van de schouders. Dit niettegenstaande de matras op regelmatige basis gedraaid werd. Een vertegenwoordiger van de matras en een vertegenwoordiger van de boxspring kwamen kijken. Hierbij werd beslist om de enkel de matraskern te vervangen, wat gebeurde op 11/12/2024. Nu we vaststellen dat de nestvorming (term van de verkoper/vertegenwoordigers) toch terug komt, kregen we een voorstel dat de boxspring kan aangepast worden. Hierbij zou de welving ter hoogte van de schouders verwijderd worden. Nu kregen we vandaag, 30/01/2025, telefoon van een medewerker van Sleeplife dat er voor deze aanpassing normaal een kost aangerekend wordt van 700€, doch door een geste van de zaakvoerder deze kost zou teruggebracht worden tot 350€. We hebben vernomen dat er reeds meerdere klachten zouden zijn. Onze klachten zijn niet enkel van financiële aard (3880€ in totaal), maar ook lichamelijk. We zijn beide reeds 60-ers en onze ruggen hebben al wat afgezien. Wat de reden was tot aankoop van een duurdere en hopende op een betere nachtrust. Welke stappen kunnen we verder ondernemen en wat vinden jullie van de extra kosten die zij willen rekenen binnen de garantieperiode voor het aanpassen van de boxspring. Met vriendelijke groeten, Ivo Goossens Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste , we hebben deze firma gevonden via Google onder de naam Dekkers ontstopping gsm nummer 0483 40 40 40 . We hebben ze opgebeld voor een verstopping van het toilet. Ze zijn vrijwel meteen langs gekomen. Waren met 2 mannen. Hebben het probleem opgelost en hebben nog geen 30 minuten werk gehad. Maar we kregen een bedrag van 1208,40€ onder onze neus geduwd , meteen te betalen. Maar aangezien we dit niet konden betalen hebben ze de prijs ineens kunnen laten zakken naar 530€ ook direct te betalen. Wat nog heel veel geld is. Ze zeiden ons ook dat we dit aan niemand mochten vertellen. Ze doen zich voor als een bedrijf uit de buurt want er nam een Vlaamse vrouw op , maar de werkmannen waren Franstalig en als je nadien terug belde kreeg je steeds de voicemail ook in het Frans. Achteraf review opgezocht omdat het niet pluis bleek te zijn. Allemaal klachten over wanpraktijken. Blijkbaar werken deze personen onder verschillende namen . Onder andere : Dekkers ontstopping en Willy ontstopping en nog andere. We hopen jullie hiermee voldoende informatie te hebben gegeven over deze valse firma's. En we hopen ten zeerste dat jullie deze gangsters kunnen stoppen zodat ze niet nog meer slachtoffers kunnen maken. Kunt u ons op de hoogte houden ?

Wij hebben via mijn man zijn werk(total energie) een hospitalisatie en tandverzekering Het probleem zit bij de tandverzekering.Eerst had ik een paar wortelkanaal behandelingen. Na weigering belde ik naar mijn man zijn werken bleek dat de CAO deze behandeling had vergeten te onderhandelen en niet bij het pakket zat Op 4/7/2024 had ik een afspraak in het jan palfijn ziekenhuis te Merksem met MKA arts dr. de foer , voor het verwijderen van een rotte wijsheidstand.DE dr zei me ook ,dat het beter zou zijn om implantaten te zetten in de plaats van 2 ontbrekende tanden.Want aan de ene kant zakte de tanden ernaast weg en aan de andere kant zakte het tandvlees. hij zei dat een implantaat beter zou zijn voor het behoud van mijn andere tanden Maar ook het verwijderen van deze tand werd niet terugbetaald.Ik dacht toen nog ,dat dat ook niet in het packet zat .Op 18/12/2024 is het dan zover en ga ik terug naar het dagziekenhuis voor het implantaat Met een bang hartje, want je weet niet wat er te wachten staat en het speelt zich af in een dagziekenhuis. Maar dat viel blijkbaar reuze mee want de ingreep was ambulant en een uur later was alles al voorbij Hoe vaak ik tegen de verzekering ook zeg dat het ambulant was en met toevoegen van een verslag van de dr , blijven ze weigeren om terug te betalen Er is ondertussen al veel mail verkeer geweest, maar nooit positief MVG Christel

Wij hebben problemen met onze ketel sedert 20 december 2024. Bulex komt al snel langs op 24 dec. , echter moet er een wisselstuk besteld worden. Kort hierna valt de ketel helemaal uit, dus geen verwarming en geen sanitair water. Veelvuldig hebben we gebeld naar de hersteldienst en veelvuldig werd beloofd dat ze zouden terugbellen en meermaals hebben ze de situatie laten escaleren , om zo de procedure van herstellen te versnellen, maar dat haalde allemaal niets uit. Uiteindelijk krijgen we een datum voor de herstelling: 23 januari 2025. Dus 1 maand na datum. Aan de telefoon werd ons ook telkens gezegd dat we moesten wachten tot het stuk binnenkwam, echter lag het stuk reeds geruime tijd op voorraad, maar was die specifieke technieker in verlof. Uiteindelijk komt de technieker langs op 23 januari en vertelt ons dat de ketel eigenlijk niet meer te herstellen is. Terwijl we overtuigd zijn, dat dit ons al op 24 december kon meegedeeld worden. Wij hebben in september ons onderhoudscontract onmiddellijk betaald, dit loopt tot okt 26. Ik stel voor dat we de factuur van het onderhoud mogen in mindering brengen van de servicekost die ze ons aanrekenen. We moeten toch niet betalen voor een onderhoudscontract van een toestel dat niet meer werkt ?

in het begin van de maand heb ik al een mail gestuurd om mijn abonnement op te zeggen. Na 25 dagen heb ik nog niks gehoord maar ze hebben wel weer geld van mijn rekening gehaald. Ik heb geprobeerd ze te bellen maar na 20 minuten bellen nog steeds niemand aan de lijn gekregen. Daarna op andere nummers geprobeerd maar hier antwoorde ook niemand. Waarom kan ik mijn abonnement niet gewoon zo via de website opzeggen? Dat bespaart een hoop tijd. Met vriendelijke groeten

Beste Ik deed op 26/12/2024 een grote bestelling van zo’n 500€…ik heb direct de bevestiging van mijn bestelling (nr 1466504) ontvangen maar sindsdien niets meer…ik heb al herhaalde mails gestuurd…de eertse keer kreeg ik nog reactie dat mijn bestelling volgende week zou geleverd worden met excuses voor de vertraging…maar ondertussen zijn we weer al 3 weken verder en heb ik nog steeds niets ontvangen en krijg ik geen enkele reactie meer op mijn mails…ik zou graag mijn bestelling binnen de 2 weken ontvangen…zoniet een terugbetaling want het gaat toch om een aanzienlijk bedrag Groetje Franky Bille

Volgens bedrijf is besteld product een pre order, wat niet klopt. Intussen zijn we bijna 2 maanden verder en krijg ik geen gehoor op mails of berichten ivm bestelling.

Geachte mevrouw/heer, Tijdens de kerstvakantie besloten we om naar Marokko te gaan voor een week. De auto gingen we in achterlaten in Parkings Premier Zaventem te Woluwe Saint Lambert. Het reserveringsnummer was R1082483705. Onze terugvlucht arriveerde tijdens de nacht van zondag op maandag 5-6 januari om 2u40. We stelden echter vast dat het opgegeven telefoonnummer van jullie service niet naar behoren werkte. We belden bijna onmiddellijk bij aankomst naar jullie dienst, zoals door jullie gevraagd, om ons op te halen. De eerste keer ging de telefoon over maar werd de verbinding onmiddellijk stop gezet. Daarna werkte plots het telefoonnummer niet meer. Talloze keren hebben we geprobeerd. Ook op de afgesproken plaats was niemand te zien. We hebben meer dan een uur staan bellen en wachten. Uiteindelijk heeft dit geleid tot het nemen van een taxi tot aan de parking in Sint Woluwe. Daar kwamen 2 bedienden uit de shuttle bus die ons vertelden dat de telefoon niet werkte. Er werd beloofd dat de terugbetaling van de taxi binnen de 2 weken ging gebeuren. Niets meer van gehoord. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 09/02/2025 een schriftelijke reactie. Ik denk dat minstens de terugbetaling van de taxi op zijn plaats is. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur taxi - foto's telefoongesprekken

Geachte mevrouw/heer, Op 16/12/2024 heb ik in uw online winkel een CarPlay Ford Transit Custom 2019-2023 gekocht, waarbij ik het bedrag van 269.95 heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 15/01/2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 20/01/2025 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 22/01/2025 vroeg u mij welke soort auto ik had, na dat ik heb geantwoord op u e-mail heb ik nooit meer iets gehoord. Ik betwist het bovenstaande omdat ik geen antwoordt meer krijg plus het feit dat jullie mijn pakketje te laat leveren en mij maar enkele uren geven na levering om het pakketje te retourneren. Wat ik niet eens kon doen aangezien ik die dag niet eens thuis was een het pakketje niet eens in mijn handen had kunnen hebben . Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 269.95 euro . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Auto accu gekocht Panther 71ah 680a. Product werd geleverd, maar bleek maar 480a te hebben, en met een accutest bleek het product defect te zijn. Nu kreeg ik een mail dat als er startproblemen zijn ik deze moet terug sturen, op mijn eigen kosten… Nu een accutest zorgt ervoor dat startproblemen niet aan de orde zijn. Dus deze zegt: vervang accu. Ik krijg een defect artikel en moet zelf opdraaien voor de verzendkosten voor het retourneren. Alsook ben ik verantwoordelijk voor de terug zending van schade op transport. Indien het kwijt raakt heb ik niks meer dus.