Alle openbare klachten

Beste,Ik was aanwezig bij de levering van de pellets, het was niet aan het regenen. Alle pellet zakken waren nat toen ik die direct in mijn opslagplaats verplaatst heb. Moet dus van tijdens of voor het transport zijn. Er was direct schade zichtbaar toen ze geleverd waren. Ik heb dit ook besproken met de (Franstalige) chauffeur. Heb dit ook laten beschrijven op de afleveringsbon. De bescherm plastick op de zakken was doorspiest. De pellets waren helemaal doordrongen van water en waren vervormd tot schaafsel in plaats van pellets.Er zitten in alle zakken brokken en opgeblazen pellets. (ik vermoed door vocht) In iedere zak zitten ook buiten proportionele grote pellets, op de zak staat thans vermeld dat deze niet groter van 4 cm.Ik heb direct contact met jullie opgenomen ivm deze problemen maar dit is nu nog steeds niet opgelost! Op volgende tijdstippen is door ons gemaild geweest naar Makro.1) 28-10-19 om 22:072) 30-10-19 om 12:383) 06-11-19 om 09:044) 08-11-19 om 10:545) 08-11-19 om 19:596) 12-11-19 om 15:067) 14-11-19 om 9:32Op 22-11-19 via facebook de foto’s doorgestuurd omdat ze deze niet ontvangen hadden zeiden ze via mail en wetransfer.We (mijn man en ik) hebben ook ontelbare keren gebeld, dit gesprek werd door callcenter telkens opgenomen.Ondertussen kunnen wij deze pellets niet gebruiken zoals het hoort. We vrezen dat als we zo’n pellets gebruiken er schade zal optreden aan onze kachel. Er is eveneens bij de eerste zak ook een stuk vast komen te zitten in onze kachel. Gelukkig dat onze schroef niet gebroken is.Van de beste zakken controleren we nu iedere zak manueel op brokken en verpulverde pellets. Wat een heel werk is! We zagen er tegenop om goede pellets te kopen zonder er zeker van te zijn dat we ons geld terugkrijgen van deze slechte pellets. Dus van onze 2 palletten pellets willen we 1 volledig pallet terug inleveren met alle slechtste zakken op en ons geld hiervoor terugkrijgen. Ik versta niet goed dat al deze mails en telefoongesprekken nodig zijn. Is het nu zo moeilijk om gewoon de zakken terug in te leveren en ons geld terug te krijgen? Ze liegen, praten ons naar de mond en komen hun beloftes niet na (bv terugbellen e.d.). Ik vermoed dat ze de schuld geven aan de leverancier, maar dit is ons probleem niet, wij willen zo snel mogelijk verholpen zijn.

Beste,onze zoon, voor wie we bij de CM aan voorhuwelijkssparen deden is in 2015 wettelijk gaan samenwonen met zijn vriendin.We kregen destijds volgende info: hij kon het dossier opvragen ad 1156.80 €, maar hij kon verder sparen tot zijn dertigste verjaardag (zijnde in /2021) en dan 1795.20 € ontvangen.Wij (de ouders die de spaarinspanningen leverden) kozen voor de 2e mogelijkheid.in april 2017 wijzigde onze zoon de CM naar een ander ziekenfonds.De CM beweert dat ze onze zoon een brief gestuurd (die hij nooit ontvangen heeft!) hebben, waar ze stelden dat hij niet langer kon sparen bij de CM.Onze domiciliering werd stopgezet zonder ons op de hoogte te brengen.Nu worden wij voor een voldongen feit geplaatst, en zou onze zoon slecht 700 € (!) ontvangen door vrijwillig ontslag te nemen.Onze klacht bij de ombudsman van CM werd weggewuifd :-(zodat wij met een verlies van +- 1000 € geconfronteerd worden, buiten onze wil om, zonder degelijk geinformeerd te zijn door de CM.: indien zij ons beter hadden op de hoogte gehouden hadden we ofwel destijds kunnen uitstappen ad 1156.8 € ofwel bij het nieuwe ziekenfonds kunnen verder sparen !reeds ondernomen stappen:mail naar CM dd 8/10/2016 negatief beantwoord dd 24/10/2019klacht bij ombudsman dd 22/11/2019, negatief beantwoord dd 26/11/2019herhaling van de klacht waar we stellen niet akkoord te gaan dd 27/11/2019 negatief beantwoord op 27/11/2019

Er is een contract afgesloten met Proximus met mijn gegevens (naam, adres, geb.datum) maar niet door mij! Het contract zou al mijn gegevens bevatten, maar er zou een achterliggend Brussels adres zich ergens in het dossier bevinden.Op dit contract zijn blijkbaar schulden gemaakt, niet door mij, maar blijkbaar wel op mijn naam met een klantennummer die niet van mij kan zijn, aangezien ik nooit iets heb getekend?! Ik ben zelfs nog nooit klant geweest van Proximus...Deze schulden worden via een (volgens internet) bedenkelijke firma Intrum opgevraagd. Na herhaaldelijk contact met deze firma EN Proximus, staan we nog steeds geen stap verder. Ze wijzen naar elkaar en ik kijk machteloos toe.Dus de schulden staan nog steeds open op mijn naam en er is niemand die zich genoodzaakt voelt om er iets aan te doen.Blijft voor mij wel de vraag: Hoe kan het dat iemand een contract afsluit zonder mijn handtekening of mijn id kaart? Is dit gebruikelijk voor Proximus? En dan zwijg ik nog over de manier waarop ik word aangesproken door werknemers van Proximus. Waarschijnlijk omdat ze vermoeden dat ik een boze klant met schulden ben...

Beste,Ik heb me ingeschreven bij centrum voor avondonderwijs te Gentbrugge.Ik stelde heel gerichtte vragen bij mijn inschrijving voor tuinontwerp, omdat ik hier mijn beroep wou van maken. Ik vroeg veel vergelijkende vragen tov Syntra en hun opleidingen. Ze bevestigden steeds dat hun opleidingen evenwaardig waren aan die van Syntra, alleen meer hands on. Wat niet bleek te kloppen. Ook zeggen ze dat hun diploma's evenwaardig zijn, maar ik heb ondertussen ontdekt dat deze niet erkend zijn door de overheid.Ze verkopen de opleiding ook aan de hand van een eerste hoofdstuk van de cursus die je mag inkijken, maar tijdens de opleiding krijgen we die cursus niet en zeggen ze dat de leraar het recht heeft hier van af te wijken. Ook liet de leraar me tijdens de les weten dat dit helemaal geen professionele opleiding is, eerder iets als hobby. Sprak ik hem aan over wat ze mij zeiden tijdens de gesprekken in de school, zei hij dat hij de verkopers zijn en niet hij... Als je dan onmiddellijk stopt en een mail stuurt wordt je afgewimpeld en krijg je de melding dat je je geld niet terug krijgt. Ik probeer nu al twee maanden dit af te sluiten, ze negeren me, draaien rond de pot en melden me steeds dat ik mijn geld niet terug krijg. Ze hebben ondertussen al zo veel beloften verbroken ( van terugbellen, contacteren, etc) dat ik ook niet wil ingaan op hun voorstel om het vak elders ( Leuven, Antwerpen...terwijl ik van Gent ben) te volgen. Ook heb ik totaal geen vertrouwen meer in de instelling, noch de opleiding, noch de leraar. Ik wil gewoon niks meer met hen te maken hebben en wil dus de cursus niet opnieuw bij hen gaan volgen...waar ze op aansturen. Ook wordt ik niet in contact gebracht met een leidinggevende. Ze hebben heel mijn planning om zelfstandig te worden in het 100 laten lopen en ik zit hierdoor met een financiële kater op meerdere vlakken.Wat kan ik hier tegen doen want ik loop overal tegen een muur aan? En in het centrum herhalen ze gewoon al twee maanden dezelfde tantra en staan niet open om te bemiddelen of water bij de wijn te doen.Ik wil op dit ogenblik mijn geld terug en verder niks meer met dit bedrijf te maken hebben. Ik vind ook dat dit een oneerlijke manier van verkoop is en zelfs misleiding is van de consument.Mvg

Beste, als bedrijf moeten wij onze brandblussers, brandhaspels en noodverlichtingen jaarlijks laten keuren en onderhouden. Wij hebben dit laten uitvoeren door de firma Nu-Swift - Importex NV. Na het uitgevoerde werk vraagt de technieker een werkbon af te tekenen voor het geleverde werk maar dat blijkt nu een langdurig contract te zijn van maar liefst 10 JAAR. Wij wensen niet verder te werken met bedrijven met zulke handelspraktijken en hebben gemeld geen beroep meer te willen doen op hun diensten. Nu dagen ze ons voor de rechtbank en eisen ze een schadevergoeding.

Beste Een contact (reisverzekering)afgesloten in 2015 voor de dochter en hernieuwd in 2016 liep na de periode af. Er werden geen rekeningen, herinnering of dergelijke verstuurd gedurende die 3 jaar. Plots in okt 2019 (meer dan 3 jaar na het afsluiten van het contract) krijgen we een rekening van 787,54 euro van een incassobureau om binnen de 10 dagen te betalen. We reageerden onmiddellijk met een mail (rechtsgeldig) naar het incassobureau. Deze reageerden pas na 3 weken met de melding dat ze zelf niets kunnen doen en het doorgeven is aan het bedrijf, dat zelf nog steeds geen reactie heeft gegeven.Plots krijgen we een 1ste herinnering voor de betaling van het jaar 2019 van een contract dat al 3 jaar niet meer bestaat. Bij herhaalde vraag naar antwoord per mail naar het incassobedrijf blijft het stil. Wij willen een duidelijke oplossing en een schriftelijke reactie. ASAP van het bedrijf zelf zodat dit voorgoed kunnen afsluiten.

Beste,Onze eerste klacht dateert al van 14 juli 2016.Tot vandaag is er GEEN verbetering .Hoe moet het nu verder??????Updates, Updates en nog eens updates.Resultaat nul, nul. Sorry voor mijn taal.Maar het loopt de spuigaten uit.Indien er een TV zou bestaan met die problemen, dan zou het kot te klein zijn.Gelieve voor een andere oplossing te zoeken dan Updates.Dank bij voorbaat.Marc Van GhelueHieronder enkel mails naar jullie.Marc Van Ghelue [marc.van.ghelue@gmail.com] do 14 jul. 2016 17:01 aan bose Beste,Bedankt voor de mooie promotie, maar ik heb toch een vraag.Persoonlijk beschikken we over een soundtouch, maar dagelijks is en een onderbreking en de oorzaak is ons niet bekent.Wat staat er nu te doen, wat is de oorzaak van dit ongemak.Vriendelijke groeten.Beste meneer van Ghelue,Wij willen ons bij deze uitdrukkelijk verontschuldigen voor de problemen die zich voordoen met de internetradio voor uw SoundTouch.De optie ‘Internetradio’ is vervangen voor TuneIn. U heeft wellicht problemen met het gebruiken van uw vooraf ingestelde internetradio kanalen (zowel via de app als op de afstandsbediening/op het product).In de applicatie ziet u misschien ook foutmeldingen 1029 en 1036 voorbij komen.Uw probleem is makkelijk te verhelpen door gebruik te maken van TuneIn.Mocht u problemen ondervinden bij het opnieuw instellen van uw radiozenders, willen wij u vriendelijk vragen uw product even te resetten door deze 30 seconden van het stroom te verwijderen.1. Een eventuele beschikbare update zal automatisch worden geïnstalleerd.2. Vervolgens kan u in de app links bovenin naar de 3 horizontale streepjes gaan (menu).3. U ziet hier TuneIn aan de linkerzijde staan.4. Hierna kunt u uw radiozenders opnieuw opzoeken en uw presets instellen.Mocht u een kleine vertraging opmerken van enkele Belgische radiozenders dan zal dit spoedig worden opgelost. We zijn hiervan op de hoogte en dit heeft ook een hoge prioriteit.Indien uw radiostation in het uitzonderlijkst geval niet op TuneIn te vinden is, dan kan u dit zelf (met weblink van de stream) melden bij TuneIn. Zeer waarschijnlijk komt deze er dan binnen een acceptabele tijd bij te staan.Wij willen u graag bedanken voor uw begrip en uw blijvende vertrouwen in ons.Wij hopen dat u tevreden bent met onze service en u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn, neem dan gerust contact met ons op.Met vriendelijke groet,MaxBose KlantenserviceTel. NL: 088 0333 040Tel. BE: 078 791 810______________________________Original Message:From: marc.van.ghelue@gmail.comSent: Monday 19 November 2018 09:30:04To: technical_support_be@bose.com [technical_support_be@bose.com]Subject: Contact Us - Computer Speakers & Other SpeakersBeste,We zijn nu al enkel jaren verder en we ondervinden nog altijd problemen.Onderbrekingen en onderbrekingen waarbij we verplicht zijn het toestel uit en aan te zetten en dan nog krijgen we soms een melding service niet beschikbaar. Update OK.Die problemen of melding krijgen we niet als we de app Tuneln Radio gebruiken op onze smartphone!!! Dus, aan de wifi verbinding zal het niet liggen.Hebben jullie wel toestellen die deze problemen niet hebben?Graag wat hulp aub.Groeten.Marc Van Ghelue.Geachte heer van Ghelue ,Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat dit probleem zich voordoet. Wij van Bose zijn hier om u te assisteren.Vermoedelijk komt het probleem doordat de APP op uw andere apparaat niet goed is bijgewerkt. We willen u dus vragen om de APP op de andere apparaten ook bij te werken.Voor uw Windows en MAC gaat u naar de volgende website:https://downloads.bose.com/ced/soundtouch/soundtouch_controller_app/index.htmlVoor een iPhone of Android:Dient u naar de APP/Play store te gaan om deze hier te updaten.Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hopelijk lukt dit voor u. Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn, aarzel dan zeker niet om contact met ons op te nemen.Met vriendelijke groet,Jean-PierreKlantenservice vertegenwoordigerTel. NL: 088 0333 040Tel. BE: 078 791 810________________________________________Original Message:From: marc.van.ghelue@gmail.comSent: Thursday 14 November 2019 11:33:17To: Technical Support NL [svctechnical_support_nl@bose.com]Subject: Re: ST internet Radio

Beste,ik betaal via Fiducre al maandelijks en correct 200EUR af door middel van een afbetalingsplan met hen. Er is geen sprake van loonbeslag en of verdere geweest en meegedeeld.Nu krijg ik een belastingsvoordeel terug ter waarde van 2284.80EUR en nu blijkt dat Fiducre hier een volledige beslagname van wil doen zonder enig aanschrijven of akkoord naar mij toe via brief of mail.Want had het zelf moeten ontdekken via myminfin.Ik bel zojuist vriendelijk naar hen en doe mijn uitleg en vraag hieromtrent ook meer uitleg, ik word gewoon op onbeschofte manier afgeschreven en niet deftig gehoord door de vrouw in kwestie bij fiducre. Er wordt volledig beslag opgedaan op uw voordeel van belastingen, mevrouw en anders contacteer ik onmiddelijk onze juridische dienst om u in procedure te trekken!. Dat krijg ik dus als antwoord.Ik zei haar luid en duidelijk, ik betaal al elke maand een bedrag van 200EUR op een correcte manier, ik heb een inkomen van 1350EUR/mnd (netto), 5 kinderen tenlaste, en geen allimentatiegelden,enkel kinderbijslag voor de 5kinderen.Dit is toch absurd?!?En dan nog zo dreigen en niet op een vriendelijke manier...Hopelijk kunnen jullie mij hierin helpen,of ben ik echt aan het verkeerde eind?mvg

Beste, ik werd eind juli voor 3 maanden lid bij Weight Watchers online. Ik kreeg door een vriendin aan te brengen een maand extra gratis. Op 15 oktober stuurde ik een E-mail dat ik mijn abonnement niet wou verlengen. Ruim op tijd dus. Nu krijg ik mails over openstaande en achterstallige betalingen. Ik bezorgde daarop nogmaals mij E-mail van 15 oktober. Deze opzegging is volgens hen niet geldig omdat deze naar 'verkeerd' e-mailadres gestuurd is.Ik wees hen op het volgende: - op hun website ( toen, nu is het aangepast) stond dat je kon opzeggen door te bellen naar ... (met telefoonnummer) of via E-mail, hierbij stond echter geen mailadres benoemd. Ik stuurde de E-mail van 15 oktober naar WeightWatchers@email.weightwatchers.be = het E-mailadres waarvan ik mails kreeg. Dit is geen NO Reply EN ik vroeg ik mijn E-mail of dit zo in orde was. Nu komen ze af dat dit een foutief adres was, hetgeen ze me ook hadden kunnen laten weten op 16 oktober, lijkt mij.Ik ga dus niet akkoord met deze vraag tot betaling, omdat ik tijdig mijn abonnement stopzette. Heel wat gemail en gebel naar de klantendienst levert niets op. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd.Als ik bel vragen ze om mailen, als ik mail krijg ik mail terug dat ik toch moet betalen, maar wel mag bellen als ik vragen heb...waarop ik bij het bellen weer moet mailen...Ik wou wel kilo's verliezen, maar geen geld.

Beste, ik heb op 23/11/2019 een tv toestel van Sony besteld. Er liep toen een cashback-actie waarvoor jullie reclame maakten op jullie website. Deze actie liep af op 24/11/2019. Op 30/11/2019 werd het tv toestel geïnstalleerd. De installateurs legden het tv toestel tijdens de installatie met het scherm naar beneden en onbeschermd op een kartonnen doos, wat op basis van de handleiding niet mag.Na een mail en een telefonisch contact ontving ik op 5/12/2019 de factuur. De factuurdatum is 25/11/2019. Deze datum is noch de datum van bestelling, noch de datum van levering en dus niet correct. Ondanks dat ik 2x gevraagd heb of de datum van de aankoop op de factuur ging vermeld staan en mij hierop 2x bevestigend geantwoord is, staat deze datum hier niet op. Ik heb ondertussen al enkele keren gebeld (op 5/12, 9/12 en 11/12) om mij een correcte factuur en aankoopbewijs te bezorgen, maar tot op heden heb ik niets ontvangen en krijg ik telkens als mededeling dat mijn probleem behandeld zal worden maar dat het druk is.Ik wens een aankoopbewijs met datum 23/11/2019 te ontvangen. Op dit aankoopbewijs dient volgende informatie te staan:- Naam van de retailer (Media Markt)- Datum van aankoop (23/11/2019)- Productdetails (TV SONY KD55AG8BAEP 55 OLED Smart 4K)- BTW-nummer (BE0846855431)Alvast bedankt.