Beste, ik heb op 23/11/2019 een tv toestel van Sony besteld. Er liep toen een cashback-actie waarvoor jullie reclame maakten op jullie website. Deze actie liep af op 24/11/2019. Op 30/11/2019 werd het tv toestel geïnstalleerd. De installateurs legden het tv toestel tijdens de installatie met het scherm naar beneden en onbeschermd op een kartonnen doos, wat op basis van de handleiding niet mag.Na een mail en een telefonisch contact ontving ik op 5/12/2019 de factuur. De factuurdatum is 25/11/2019. Deze datum is noch de datum van bestelling, noch de datum van levering en dus niet correct. Ondanks dat ik 2x gevraagd heb of de datum van de aankoop op de factuur ging vermeld staan en mij hierop 2x bevestigend geantwoord is, staat deze datum hier niet op. Ik heb ondertussen al enkele keren gebeld (op 5/12, 9/12 en 11/12) om mij een correcte factuur en aankoopbewijs te bezorgen, maar tot op heden heb ik niets ontvangen en krijg ik telkens als mededeling dat mijn probleem behandeld zal worden maar dat het druk is.Ik wens een aankoopbewijs met datum 23/11/2019 te ontvangen. Op dit aankoopbewijs dient volgende informatie te staan:- Naam van de retailer (Media Markt)- Datum van aankoop (23/11/2019)- Productdetails (TV SONY KD55AG8BAEP 55 OLED Smart 4K)- BTW-nummer (BE0846855431)Alvast bedankt.
