Alle openbare klachten

beste,Een paar maanden terug heb ik mijn Garmin 1000 binnen gebracht voor een herstelling van de versleten aan/uit knop, blijkbaar een veel voorkomende slijtage aan dit toestel(alle drie de personen die in onze groep met dit toestel rijden hebben hetzelfde probleem)Aangezien jullie die herstelling niet willen uitvoeren maar me wel een refurb toestel willen geven tegen een betaling van 250€ is voor mij niet aanvaardbaar.Mijn toestel werkt nog perfect en voor dit kleine euvel zo'n voorstel doen is ongehoord.Jullie hebben krijgen toestel, ik koop een refurb (voor 250€)herstellen mijn toestel en verkopen het terug als reburb voor terug 250€ aan iemand anders die ook akkoord gaat met dit voorstel, vinden jullie dit normaal?Als trouwe klant van Garmin toestellen ben ik zwaar ontgoocheld in deze werkwijze en geen enkel compromis mogelijk is (op internet vind ge werkwijze hoe het mogelijk is om gemakkelijk te herstellen).Hopelijk zullen jullie meer moeite doen in de toekomst want jullie toestellen zijn bijzonder goed maar deze werkwijze voor zo een merk is geen goeie reclame.Hopend op een positief antwoord Counotte Stefaan

Beste,wij kochten in november vorig jaar een hoeksalon aan bij u, deze werd geleverd in februari 2019, met enkele problemen (zetel niet volgens bestelorder geleverd). Na een dikke twee maanden hebben wij enkele malen telefonisch gemeld dat de rugbekleding los kwam. er werd weinig gehoor gegeven aan onze klacht.Na enkele malen te mailen is er een inspecteur (lees afwimpelaar) langsgekomen die ons doodleuk meldde dat wij na élk gebruik de kussens en rugleuning weer in vorm moeten kloppen.U bevestigd op mail dat onze zetel van een fabrikant komt die uitstekende kwaliteit levert, en dat dit de aard van het meubel is.Bijkomend had volgens uw naverkoopverantwoordelijke onze adviseur (verkoper) ons hier attent op moeten maken tijdens de verkoop(is ook niet gebeurd). In de brochure voor onderhoud staat hier ook nergens iets van in vermeld.Er volgt geen reactie op mijn aangetekend schrijven van 06/11/2019.Graag een volledige vergoeding voor ons meubel of een omruilmogelijkheid!

OrangeOverzicht van mijn lijdensweg, tot nu toe, om uw nieuwe klant te kunnen worden.Niemand gelooft dit.------------------------Ik heb online een prepaid Tempo easy kaart aangevraagd, zónder abonnement, ç tbv € 15.00Bedoeling mijn vorig telefoonnummer te behouden bij Scarlet.Op di 26 nov. 2019 14:01 schreef Orange [no-reply@orange.be]:De aanvraag om je gsm-nummer te behouden is ontvangen.OrangeJe nummer behoudenDank je Annie, je aanvraag wordt verwerkt We hebben de aanvraag om je gsm-nummer over te dragen goed ontvangen.Volgende stappen:1. De overdracht van je gsm-nummer is momenteel bezig (maximum duur: 48u). In afwachting kan je de simkaart van je huidige operator blijven gebruiken.2. Je ontvangt een sms wanneer je nummer overgedragen is. Je kan dan je toestel uitschakelen en je nieuwe Orange-simkaart plaatsen.3. Wacht ongeveer 30 minuten tot het Orange-netwerk jou herkent en schakel je toestel weer aan.Persoonlijke gegevens:Titel: MevrVoornaam: AnnieNaam: BogaertsE-mailadres: bogaertsannie@gmail.comHuidige operator:Huidige operator: AndereHuidig gsm-nummer: 0487 68 69 41Type kaart: HerlaadkaartHuidige simkaartnummer: 8932030000061585345Orange-simkaart:Orange gsm-nummer: 0499 37 75 45Orange-simkaartnummer: 6814011349550Aanbod:Interessante aanbiedingen en het laatste Orange-nieuws ontvangen: JaDe klant verklaart de algemene voorwaarden van de online shop en van de tarieven van de Orange Services gelezen en aanvaard te hebben.Bewaar deze e-mail zorgvuldig. Dit is je contract van zodra je aanvraag aanvaard is door Orange.Nog vragen?Aarzel niet om te surfen naar www.orange.be/nl/hulp of bel naar onze klantendienst op 5000 (gratis met je Orange-nummer) of naar 02 745 95 00 (met een ander toestel). Je kan ons elke dag bereiken van 8u tot 20u.We danken je voor je vertrouwen en wensen je veel plezier met Orange29 november 16:53SMSBeste klant, uw Tempo kaart is nu actief. Welkom bij Orange.Onmiddellijk hierop Orange-simkaart geplaatst29 november 16:58Welkom bij Tempo Easy. Je herlaadkaart bevat 15 € belwaarde (1 jaar geldig). Je geniet van een voordelig tarief van 0,10 € voor elke minuut, SMS of MB. Bij je eerstvolgende herlading voor 15 € krijg er nog eens 15 € gratis bij (31 dagen geldig) om te bellen, sms'en en surfen. Profiteer ervan!30 november  rond 11:00Telefoon naar zoon...déze meldt me dat mijn telefoonnummer tóch gewijzigd is30 November 14:45 :Telefoon naar 5000 om te melden dat mijn vorig telefoonnummer niet behouden werd.Gezien de lange wachttijd mocht ik mijn boodschap inspreken. Men zou me terugbellen...niet gebeurd.2 december 10:4324:44 aan de telefoon gekluisterd om herstelling te vragen.Hiervoor 2 keer doorverbonden.Contact was heel onduidelijk en moeilijk ...zowel het taalgebruik als storend achtergrondgeluid.Men beloofde me uiteindelijk dat mijn vorig telefoonnummer behouden zou blijven en dat dit spoedig in orde zou komen.6 december :  nog steeds niet in orde.6 december . Telefoon met uw collega Najib .Déze adviseerde me om naar een Orange-shop te gaan.7 december rond 14:00Bezoek aan uw Orange-shop te Vilvoorde.Uw collega Nelly,  heeft na onderzoek vastgesteld dat mijn vorige prepaid kaart bij Scarlet nog steeds actief is.Ze adviseerde me te bellen naar uw nr 5123.9 december 10:09Telefoon naar 5123Blijkt nr om saldo prepaid op te vragen of te herladen.9 december 10:12Telefoon naar uw nr 5000.Na wachttijd, boodschap moeten inspreken. Men zou míj ten laatste de volgende dag terugbellen.10 december 17:14Ik ben nog steeds wachtende.Hoelang gaat mijn lijdensweg nog duren vooraleer U dit oplost.Ik stuur nu, terzelfdertijd, deze klacht óók door naar Test-Aankoop én naar de Ombudsdienst van Telecom.Want eerlijk...DIT KAN ECHT NIET.IK EIS HIERBIJ NAAST HERSTELLING,  EEN SERIEUZE VERGOEDING VOOR HÉT NIET BEREIKBAAR ZIJN EN NIET TE KUNNEN TELEFONEREN.Een héél ontevreden klant(???)Annie--------------------------10 december 18:38 We bellen je binnen 3 werkdagen met een antwoord op je vraag. We danken je voor je trouw en blijven tot je beschikking voor meer informatie.

Beste, Iemand van uw collega's heeft mij zo ver gekregen om 2 euro over te maken, zodat ik een tijdje kon proberen wat test-aankoop eigenlijk inhoudt.Nu heb ik geen enkel onderzoeksresultaat in kunnen kijken, nooit, omdat ik vanaf dag 1 elke keer gevraagd wordt opnieuw 2 euro te betalen. Ja, daar ga ik natuurlijk geen twee keer intuinen.

Beste, ik deed gisteren boodschappen in de Lidl en bij afrekenen aan de kassa waren een paar zaken onduidelijk. Ik vroeg uitleg aan de kassierster, maar kreeg geen antwoord.Het volgende gebeurde : mijn aankopen bedragen € 30,27- Ten eerste werd er al afgerond naar €30,28 (waarom €0,01 meer betalen ??? )- Ten tweede, kon ik maar met maaltijdcheques betalen voor een bedrag van €29,28 ipv €30,27 en ik moest de overige €1 nog opleggen (al dan niet cash) !! - ten derde, merkte ik pas thuis op dat de promotie van de tijgerpistolets niet correct werd aangerekend de broodjes stonden aan €1 voor 4 en aan de kassa rekende ze 3x 0,35 = ik betaalde dus finaal t verhaal 0,05 cent te veel !!- en tenslotte punt 4 : (ook pas thuis gezien op het kassaticket) ik had 2 tomaten mee, die geprijsd stonden aan €1,05/kilo en de kassierster rekende ze aan €1,59/kilo bijgevolg betaald ik die dus ook té duur....Graag een antwoord van uwentwege,mvg

Beste,Twee jaar geleden lieten we in onze nieuwbouwwoning een warmtepomp van Vaillant installeren. Momenteel zitten we voor de tweede keer dit jaar reeds 4 weken zonder warm water en verwarming owv problemen met dit toestel. Voor de tweede keer dit jaar worden we voortdurend van het kastje naar de muur gestuurd door de consumentendienst/planningsdienst wanneer we een snellere oplossing vragen.Ondertussen na reeds 4 weken geen verwarming en warm water werd ons vrijdag 6/12 (nadat de mensen van Vaillant onze afspraak vergeten hadden in te boeken en dus niet waren komen opdagen voor de herstelling) vrijdag 13/12 als volgende datum doorgegeven. Dit is te laat! Ons geduld is op.Ondertussen hebben zowel mijn partner als ikzelf reeds gezondheidsklachten opgelopen, verschillende dagen geen inkomsten kunnen verwerven daar we als zelfstandigen werken en steeds verlof dienen te regelen voor de verschillende dagen dat er (zogenaamd) techniekers langskwamen.We hebben afgelopen weken verschillende telefoontjes gedaan naar de consumentendienst van Vaillant - uren hebben we in wacht gestaan en onze centen zien wegtikken, telkens kregen we vervolgens het antwoord dat men niets anders voor ons kon doen of werd onze verbinding gewoon afgebroken.Ondertussen hebben we elektrische vuurtjes aangeschaft om ons alsnog iets te kunnen verwarmen in deze tijden van vriestemperaturen en zien we onze elektriciteitsrekening (naast de telefoonrekening) stijgen.Wij verwachten een snellere oplossing en een degelijke compensatie/schadevergoeding.Mvg

Beste, ik bestelde op 06/11/2019 een instax camera mini ter waarde van 52,01€ ,op 8/11/2019 gaat dit bedrag van de rekening. Ondertussen zijn we 9/12/2019: mijn bestelling is nog niet toegekomen en na verschillende mails (als antwoord: wij zijn momenteel niet op kantoor) heb ik nog steeds de camera niet ontvangen evenmin als het geld op de rekening. Gaarne zou ik de bestelling annuleren en het geld terug op de rekening krijgen.... Bedankt voor de info...en hopelijk een oplossingMvgAn

BesteReeds 3 jaar ben ik een trouwe klant van Q-park Zuiderpoort te Gent. Deze parking werkt met een badge-systeem. Echter, sinds enkele maanden werkt de parking OOK met een nummerplaatherkenning. Ik kreeg daarover een brief om mijn nummerplaat te registreren. Sinds het begin van dat systeem werkt dat systeem ontzettend slecht op mijn auto. Ik sta meer aan te bellen aan de slagboom omdat hij mijn nummerplaat niet herkent. Dus ik besloot op de klantendienst te contacteren en het probleem voor te leggen. Zij wijzen mij elke keer de deur met de melding 'dat er een nieuwe software update is en het nu beter moet werken'. Ik vroeg ook telkens waarom mijn badge niet meer werkt. Na lang zagen daarover, zeiden ze mij dat het de nummerplaatherkenning is OF de badge is die werkt. Je kan dus niet een nummerplaat registreren en ook nog met de badge werken. (Dit staat nergens te lezen, zowel niet in de begeleidende brief als op het internet). Maar goed, ik stel hen dus voor om al mijn nummerplaten uit het systeem te verwijderen, zodat ik terug mijn badge kan gebruiken.Maar dat weigeren ze. Elke keer wordt er verwezen dat er geen problemen zijn met de nummerplaatherkenning.Ik vraag hen dus om al mijn nummerplaten te verwijderen uit het systeem. Dit blijk ik zelf niet te kunnen Er is verplicht 1 nummerplaat te registreren, waardoor de badge dus niet meer werkt. Ik geraak dus niet meer binnen in een parking waar ik ongeveer 150 euro per maand voor betaal, en Q-park wil mijn badge, waarvoor ik betaal, niet meer activeren.Alvast bedankt voor alle hulp

Beste, op één of andere manier is VEEDZ HELP dienst 8220 op mijn ipad verschenen en op mijn rekening gekomen aan €4.99 per week!zonder verdere verklaring, of inschrijving, gelieve te blokkeren en eventueel een terugbetaling te regelen.Alvast bedankt

Beste,Ik bestelde op 4 december 2019 een iPhone XR via bol.com met als verkoper Viktor havaux E commerce. Ik betaalde via creditkaart. Op 6 december zou de gsm geleverd worden, wat niet gebeurde. Meer nog, op 6december ontving ik een e-mail van bol.com met als inhoud Dag Jens, je hebt onlangs één of meerdere artikelen bij partner 'Viktor havaux E commerce' besteld. Inmiddels is deze partner niet meer actief op ons platform en zal hij zijn bestellingen niet meer gaan leveren. Nazicht leert dat de verkoper pas in november is begonnen met verkopen. Het bedrag is wel van mijn creditkaart gegaan ende verkoper is niet te contacteren. Bol.com zegt niets te kunnen (willen?) doen aangezien het een externe verkoper is. Zij kunnen mijn bestelling ook niet annuleren want 'het is al verzonden', terwijl zij zelf in hun mailing zeggen dat het 'niet meer zal verzonden worden...Bovendien heb ik reeds accessoires gekocht voor de gsm, terwijl deze nu niet geleverd zal worden.Ik wens zo spoedig mogelijk mijn geld terug te zien en vergoed te worden.Mvg,Jens