Alle openbare klachten

Beste,Op 3 februari 2020 speelde ik vijfmaal na elkaar het Woohoo-spelletje Match 4 (laatste nummer 17#12896507713). Vijfmaal kwamen er winnende cijfer(combinaties) te voorschijn, maar op geen enkel moment het cijfer 4. Ik had vijfmaal op elk 'spelletje' enkel en alleen het cijfer 4 aangeduid. ALLE andere cijfers kwamen minstens éénmaal (sommige zels 4 keer) te voorschijn. Telefonisch contact met de Nationale loterij leerde mij dat de winnende cijfer(combinatie) pas wordt bepaald NADAT de speler zijn cijfers had aangegeven, dit in tegenstelling met een traditioneel papieren krasbiljet waar de winnende cijfer(combinatie) VOORAF wordt bepaald. Met andere woorden, het is het systeem van de nationale loterij dat bepaalt of een speler kan (mag) winnen.Op mijn oorspronkelijke klacht kwam geen reactie, zelfs geen rechtzetting of bericht van kennisname.Ik vraag dan ook een rechtzetting, en een vergoeding voor deze misleidende 'spelletjes'.Met vriendelijke groet,Gabriël SchautBeverstraat 529500 Viane

Beste. Ik bestele bij meubelen crack een hoekzetel. Na veel meten en kiezen van onderdelen om aan de juiste afmetingen te komen hebben we bestelling geplaatst. Mooi binnen levertermijn binnen. Nu zijn ze die komen plaatsen en is de kwaliteit zeer bedenkelijk. De vorige ikea zetel zit beter in elkaar en die is al 2x verhuisd. Daarnaast kloppen de afmetingen niet. De zetel is maar 220 cm terwijl die 261 cm zou moeten zijn. Nu worden we met deze klacht niet verder geholpen. Dat daarnaast tijdens het plaatsen de bevestigingen om de delen aan elkaar te hangen al afbraken komt er dan nog bij... kostprijs 2449 euro...

Beste, ik heb op woensdag 12/2 een online bestelling geplaatst op de website kruidvat.be. Deze bestelling zou de volgende dag geleverd worden. Op donderdag 13/2 ontvang ik een mail dat het pakket bezorgd is op het opgegeven adres, we hebben echter niets ontvangen. Bij het doorklikken op de track and trace code van postnl staat er inderdaad dat het pakket om 12u07 afgeleverd werd, de naam en handtekening is ons echter onbekend. Ik heb al contact opgenomen met postnl, ze hebben snel en correct gereageerd met de vraag of het toch niet bij de buren werd geleverd en de melding dat ik de bezorger moet contacteren. Zij moeten vervolgens met hen contact opnemen zodat ze een onderzoek kunnen starten. Het pakket is alvast niet bij de buren terecht gekomen. Ik heb ondertussen al 3 mails gestuurd naar kruidvat, ze beweren binnen de 2 werkdagen te reageren maar helaas heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Ook bij telefonisch contact word ik niet verder geholpen.

Geachte heer, mevrouw, Graag wend ik mij tot u met een ervaring met uw “nieuwste sensatie”, de cinema 4DX-ervaring genoemd. Ik ben een grote filmliefhebber. Een aantal keer per maand bezoek ik jullie Kinepoliscomplexen om er te genieten van een film. Want waar anders kan je een film beter beleven dan in een (Kinepolis)-cinema, toch? Ik keek er dan ook enorm naar uit om naar Bad Boys –onze Belgische trots- te gaan kijken in 4DX. Op de website van jullie bedrijf werd de 4DX-ervaring omschreven als “de meeste revolutionaire cinemaervaring ooit”. Er zouden ‘weersimulaties’ zijn en synchrone bewegingseffecten, alsook staan er mensen met 3D-brillen afgebeeld op de pagina waar 4DX wordt voorgesteld. Ook in het bijhorende filmpje op jullie website worden mensen getoond met 3D-brillen. Bij aankomst bleek direct dat de film zelf niet in 3D zou worden afgespeeld! Eigenlijk best vreemd gezien dit telkens zo staat geafficheerd. Het woord 4DX impliceert ook een overtreffende trap van 3D erg vreemd dat dit er dan niet aanwezig was. De naam is dus enorm misleidend voor de consument. De ervaring van 4DX zelf was ook bijzonder teleurstellend, om het niet amateuristisch te noemen. De stoel beweegt af en toe, maar het is geen meerwaarde en het “versterkt de filmervaring” allerminst. Als er sprake was van rook dan was dat een rookmachine onder het scherm (heel ver van de zitplaatsen dus, en geen meerwaarde). Jullie spreken ook van geuren, bliksem, warme lucht…: niets van dit alles was aanwezig. Ontgoochelend kwamen wij de Kinepolis (Gent) uit. Voor 17,50 euro hadden immers een enorme impressionante filmervaring verwacht, maar dit bleek allerminst zo. Is het mogelijk onze klachten over te maken aan de bevoegde mensen? Ik hoop alleszins dat hier iets aan gedaan wordt, want als trouwe klant en filmliefhebber is dit geen topervaring geweest. Hopend op een reactie van uw kant, groet ik u.

Beste,Ik heb vorig jaar mijn bankrekening bij Belfius afgesloten. Ik had een Zoomit geactiveerd maar heb er niet bij stilgestaan om de Zoomit account te veranderen of te verwijderen. Onze nieuwe bank heeft geen zoomit. (Argenta).Ik weet bijgevolg niet wie ik aan Zoomit heb toegevoegd.Ik kreeg in de loop der maanden wel een herinnering tot betaling van Vb verkeersbelastingen maar ik dacht dat ik iets over het hoofd gezien had en betaalde deze correct.Vandaag heb ik een aanmaning tot betalen gekregen van de Vlaamse Belastingdienst onroerende voorheffing door een gerechtsdeurwaarder. Bij het bedrag zijn €21.68 intresten, €22.52 aanmaningskosten en €15.22 inningsrecht en een mededeling als ik het niet betaal dat ze in het bezit zijn van een dwangschrift tot gedwongen tenuitvoeregging lees verkoop van inboedel.Ik heb de belastingdienst gebeld en men heeft me de raad gegeven om te betalen en een aanvraag in te dienen om de intresten terug te vorderen via het mailportaal van de dienst. Ik zou Zoomit kunnen stoppen via de rekening van Belfius en dan......enz. Ik heb deze rekening niet meer dus ik kan niets doen.Ik heb dus direct betaald.Mijn vragen zijn nu:Is het normaal dat er direct een gerechtsdeurwaarder gestuurd wordt?Is het normaal dat ik Zoomit niet kan stoppen?Ik ben verzekerd bij Baloise Insurance en daarvoor heb ik een mail van Zoomit ontvangen dat dit niet meer mogelijk was met mijn nieuw rekeningnummer.Kan de Vlaamse gemeenschap me geen herinnering sturen als ze zien dat er geen gevolg komt?De verkeersbelastingen hebben me steeds een herinnering gestuurd dus daar kan dit wel.Wat kan ik doen om dit te stoppen.Groeten karel

Hedin Mercedes Gent,Na voorafgaande mail inzake mijn 4 jaar garantie (autosalon 2017) heb ik mijn voertuig op 7/2/2020 aangeboden voor onderzoek niet-werkend start-stopsysteem. Er werd mij door -zelfs 2 -betrokken medewerkers bij Hedin Gent niets vermeld dat dit niet onder de garantievoorwaarden 4 jaar valt of zou kunnen vallen en dus uitgesloten is.Uw diagnose : vervang batterij met een offerte van 404,33€. Aangezien ik totaal 4 jaar garantie heb nav autosalon 2017 (enkel onder voorwaarde onderhoud bij Mercedes, ik heb een onderhoudscontract 4 jaar bij MB) ging ik niet akkoord. U vermeldt duidelijk op de werkkaart 52808 *waarborg : NEE en *uitbreiding waarborg : NEE terwijl alles geregistreerd is bij Mercedes en u hierin de fout maakt aangezien mijn voertuig ondertussen meer dan 2 jaar is (1ste inschr./gebruik 4/5/2017) maar wel met 4 jaar garantie. Bovendien dient een factuur nr. 11100505 betaald van 71,87€ voor de diagnose !!! terwijl dit duidelijk garantie is zonder uitsluitingen. Deze factuur wordt onmiddellijk betwist doch dient betaald want anders : krijg ik mijn sleutel voertuig niet terug. Ik vind dit zuiver bedrog en meer een gangsterpraktijk aangezien niet enkel de factuur wordt betwist maar ook de garantie niet wordt toegepast.Ik heb vervolgens een klacht ingediend bij Mercedes Brussel/Maastricht onder nummer CS-1-25981128667 met alle bewijzen van de 4 jaar garantie (uit beursfolder 2017 + vermelding concessiehouder MB met handtekening op factuur). Waarom moet ik deze garantie bewijzen tov Mercedes? En weigeren jullie deze garantie toe te passen? En dient de factuur diagnose tbv 71,87€ betaald?Dit is geen service bij Mercedes Hedin Gent.Het voertuig werd wel niet in uw filiaal gekocht (omdat uw verkoper hier destijds uit winstbejag de correcte beursprijs niet toepaste -dit werd besproken met dhr Tondeleir) maar de garantie en onderhoudscontract zijn geldig bij ALLE officiële MB garages dus ook bij u.Ik heb u tevens via mails alle bewijzen van de garantie toegezonden en al terugbetaling factuur gevraagd, tevens ontvangstbevestiging mail maar daar gaat u niet op in. Is dit klantvriendelijkheid of -service? U geeft helemaal geen reactie!Had u van in den beginne medegedeeld dat dit (mogelijks) niet onder de garantie viel kon eerst bekeken worden of voorgelegd of gediscussieerd met Mercedes maar neen : u lokt de klant en schotelt hem dan een factuur voor (diagnose + vervanging).Uw geste nadien, zijnde een korting van 20% op de batterij, is schandelijk te noemen. U ontwijkt hiermee de uitgebreide en mij toegekende garantie van 4 jaar.Ik verzoek u tot terugbetaling van de factuur diagnose 71,87€ op mijn rekeningnummer (u medegedeeld in de mail met alle bewijzen). Alle bewijzen bezorg ik u nogmaals in bijlagen.Ik contacteer ook nog Mercedes Brussel/Maastricht op deze zelfde manier met dossiernummer (klachtenbox, dit wordt openbaar geplaatst aangezien u niet reageert op mijn mail) inzake de garantievoorwaarden om de batterij te vervangenIk contacteerde reeds de FOD Economie en zal zonder gunstig gevolg op deze een klacht indienen. Maar is dit nodig? Ik kocht een nieuw voertuig met 4 jaar garantie en met vier jaar onderhoudscontract bij een wereldmerk maar ik ondervind niets dan problemen bij U.Zeg nu zelf : een klant met vier jaar (bewezen) garantie die dit zelf moet afdwingen, dat is toch geen service van Mercedes of Mercedes Hedin Automotive Gent!

Beste, ik bestelde een abonnement bij Het nieuwsblad met een iphone 11 en heb hiervoor 380,5 eu betaald op 1 januari. Er werd beloofd dat de bestelling van de iphone 11 tussen 4-6weken werd geleverd. Mijn abonnementbevestiging e-mail werd op 1 januari bevestigd maar het abonnement werd nog steeds niet opgestart. Begin februari na weken contact via chat en e-mail werd mijn abonnement nog steeds niet opgestart. Waardoor een medewerkster het beter vond om de bestelling te anulleren omdat ze hun belofte niet konden waarmaken. Dit werd op 5februari bevestigd via e-mail. Heden op 18februari heb ik terug contact opgenomen met het nieuwsblad en werd mij verteld dat mijn geld nog steeds niet teruggestort is en ze hun best zouden doen. Ik wil graag dat mijn geld teruggestort word zo snel mogelijk. Ik heb geen referentienr of abonnee nr bij het nieuwsblad. Ik krijg via e-mail nooit een antwoord terug en via chat wimpelen ze mij steeds af of hebben ze het druk dat er helemaal geen antwoord komt. Graag wil ik dat het zo snel mogelijk opgelost word.

Geachte,Op 10 februarie breng ik Keytrade op de hoogte van verlies van mijn hardkey. Ze stellen dat het nodige wordt gedaan en dat de nieuwe key binnen 3 tot 5 dagen zal arriveren. Ondertussen heeft men geen enkele access tot de accounts. Op 18/02 bericht ik Keytrade dat er geen key is gearriveerd. Reactie van Keytrade: Nou, jammer. Wij raden u aan nog even te wachten tot de key arriveert Ondertussen is het wel onmogelijk om te bankieren en er wordt geen zicht gegeven op wanneer de situatie wordt opgelost. Door hun inactie ben ik effectief gijzelaar van Keytrade want het is me uiteraard ook onmogelijk om de rekening te sluiten.Ik *eis* dan ook dat Keytrade me terug access geeft tot mijn accounts. Liefst gisteren. Want dit begint nu toch wel heel erg lang te duren.

Beste, ik kocht op 05.12.2019 een Nokia 2720 Flip. Toen ik thuis kwam heb ik hem direct opgeladen en s'anderendaags mijn sim kaart geplaatst en opgestart. Tot daar geen probleem. Maar... na een dag was de batterij reeds leeg! Ik heb no eens geprobeerd maar het probleem deed zich telkens weer voor. Dus ben ik met het toestel terug gegaan en bij de dienst herstellingen het probleem uit gelegd. Daar heeft met de telefoon terug genomen met de belofte dat men het nodige ging doen en mij een seintje ging geven als ik mijn gsm mocht terug komen halen. Na enkele weken kreeg ik idd. een sms dat ik om mijn toestel mocht komen. Mij heeft mij daar dan gezegd dat er een nieuwe batterij in was gestoken en dat alles nu in orde was. Thuis gekomen heb ik weer opgeladen,opstarten enz...En weer hetzelfde : na een dag was de batterij terug leeg! Terug naar mediamarkt met weer dezelfde klacht nl. dat mijn batterij na een dag leeg was. Men heeft het toestel weer aangenomen met de belofte dat ze er nog eens naar gingen kijken en mij wel weer een seintje gingen geven. Na enkele weken mocht terug om mijn telefoon gaan. Daar zij met mij dat het nu in o.k. was want ik kreeg nu een nieuw toestel. Terug thuis weer hetzelfde gedaan opladen enz... Weer hetzelfde probleem, na een dag batterij leeg! Ik terug naar Zwijnaarde met dezelfde klacht. Daar gingen ze het nog eens onderzoeken en mij iets laten weten. Na enkele weken mocht weer om mijn toestel. Daar gaven ze mij de uitleg dat er niks mankeerde aan het toestel want ze hadden het enkele dagen op stand getest en na vier a vijf dage was de batterij nog bijna niks gedaald. Terug hetzelfde gedaan en weer na een dag lege batterij! Mijn excuses, maar mijn geduld is nu wel op! Ik heb de indruk dat men mij steeds met een kluitje in het riet stuurt en het spelletje blijft herhalen tot ik het beu ben en niet meer terug kom. Ik wil gewoon nu mij geld terug zodat ik mij een andere telefoon kan kopen. Door deze geschiedenis het ik wel mijn vertrouwen in zowel Mediamart als Nokia verloren! Sorry!!!

Verzekering genomen voor onze kat (omdat hij een zeer actieve buitenkat is en de kosten voor de dierenarts de pan uitrezen). Duidelijkheid gevraagd ivm hun interpretatie van ongeval en ziekte. Op basis van de verkregen antwoorden verzekering genomen die in voege is gegaan op 09/01/2020.Op 10/02/20 terug bezoek bij dierenarts, Felix kon niet meer op achterpoot steunen. Verdict, gescheurde kruisbanden en indien wij willen dat Felix zijn actieve buitenleven kan verderzetten is een operatie nodig. Kostprijs : 1.500€.Contact opgenomen met SantéVet : voor hen is dit geen ongeval, maar een lichamelijke afwijking en dit wordt niet vergoed zoals opgenomen in hun algemene voorwaarden, pagina 5 (samen met een volledige rits aan andere aandoeningen - waarvoor vertaling nodig is...)Contact opgenomen met onze dierenarts die zeer verwonderd was, want voor hem is dit duidelijk ten gevolge van een trauma...Actie naar Santévet : rapport van de dierenarts met zijn bevindingen doorgestuurd + de vraag om mij de paragraaf van hun algemene voorwaarden door te sturen waarin zij vermelden dat gescheurde kruisbanden een aangeboren afwijking is (zoals mij verteld aan de telefoon). Wacht nog op antwoord....Kunnen jullie ons hierbij helpen? Wij vinden dat zij misleidende informatie geven aan de mensen en hun contractuele beloften niet nakomen.Ik, persoonlijk, denk dat hun wijgering voortvloeit uit het feit dat dit contract zeer recent is ....In afwachting van uw antwoord.