Alle openbare klachten

Beste,Ik kreeg een factuur in de bus voor een 'dringende herstelling' uitgevoerd op 29/01/2020. Ik ben niet van plan om de factuur te betalen. Vooreerst werd er niks hersteld. Ten tweede werd de schade veroorzaakt door de technieker van cozie bij het vorig onderhoud. Ik stuurde de firma al enkel keren een email hierover, doch niemand reageerde. Ik stel de firma klima+/verwarmslimmer/cozie aansprakelijk voor de schade (hoge herstellingskosten en roetschade). Alles even op een rijtje: In september 2017 plaatst de firma Klima+ een nieuwe condensatieketel, merk De Dietrich.Begin december 2018 herstel en onderhoud van de condensatieketel door de firma verwarmslimmer.be, een firma die deel uitmaakt van de groep Klima+. Het herstel betrof een opengebarsten afvoerslang, veroorzaakt door een fout van de technieker bij de plaatsing van de ketel toen werd een te nauwe afvoerslang aangesloten. (Van dit te herstellen onderdeel kreeg ik een creditnota.)In januari 2020 is mijn condensatieketel defect. Ik krijg hem niet meer aan te praat. In het weekend bel ik het nummer dat ik op de website van Klima+ vind en ik word - zonder dat te beseffen -doorgeschakeld naar de firma Cozie. Ik vraag voor een dringend herstel (want geen verwarming, geen warm water en vier kleine kinderen in huis, in de winter...). Ik krijg te horen dat er in het weekend geen herstellingen gebeuren. Na het weekend komt er een technieker van Cozie langs. Hij zegt meteen 'oei, ik ken dat merk van die ketel niet (om eraan te werken)'. Hij ziet al vlug dat er ongewoon veel roet in de ketel zit. Hij probeert een aantal knoppen uit (zonder de handleiding te raadplegen), forceert de brander, zodat er langs achter een buis losschiet en het roet door de kamer vliegt. Hij neemt er foto's van, zegt dat hij me niet kan helpen en dat ik een schouwveger moeten laten komen. Hij laat me met de vuiligheid en met een niet werkende brander achter... Op mijn vraag hoe het komt dat ik de firma Klima+ belde en het de firma Cozie is die langskwam, kreeg ik als antwoord dat dat Klima+/Verwarmslimmer/Cozie nu één grote firma geworden is. Er komt een schouwveger, die zegt dat de schouw vrij is en hij niks kan doen, want de buis vanbinnen schoonmaken is werk voor diegene die het onderhoud van de ketel doet. Ik had geen zin om weer niet geholpen te worden door Cozie/Klima+, dus neem ik contact op met een andere firma uit de streek met de vraag om mijn ketel te herstellen. De technieker van die firma ziet vrij vlug wat die ongewone grote hoeveelheid roet veroorzaakt heeft: er zat een verkeerde sproeier op. Bij het onderhoud in dec. 2018 door de firma verwarmslimmer.be/Klima+ werd er dus een verkeerde sproeier gebruikt (hoek waaronder gesproeid wordt was verkeerd). De schade is zodanig groot dat ze een technieker laten komen van de firma De Dietrich zelf. Op 14/02/2020 komt een technieker van de firma De Dietrich. De schade werd vastgesteld en opgetekend door hem. De schade werd veroorzaakt door een fout bij het vervangen van de sproeier, zei hij: foutieve sproeier of niet vastgezette sproeier. De sproeier werd het laatst vervangen door een technieker van Cozie (december 2018).U begrijpt dat de kosten van de opgelopen schade hoog oplopen. Doordat de schade veroorzaakt werd door een technieker van Cozie, stel ik die firma daarvoor aansprakelijk. Hierdoor ben ik niet van plan om de factuur die ik vandaag kreeg te betalen. Meer nog, ik verwacht van hen een financiële tegemoetkoming om de opgelopen schade te vergoeden.Vriendelijke groeten, Goedele

Beste,Ik ondervind dat Delhaize zijn rokende klanten oplicht. Je betaalt je ticket aan de kassa voor een pakje Gauloises filter 8 Euro, dan komt pakje uit de verdeel-automaat en op de taksband staat duidelijk 7,80 Euro. 20,- Eurocent met de glimlach opgelicht door Delhaize. Omdat ik merkte dat dit bleef duren heb ik een klacht gestuurd naar Delhaize. Hun antwoord is zowat in de richting dat ze dat niet bewust doen en zo van die dingen en dat ik dan maar aan het onthaal moet gaan voor het teveel betaald terug te vragen. M.a.w. zij erkennen het en rekenen erop dat de klanten dat niet merken ... Dat kan écht niet door de beugel. Ik ben een echte Delhaize klant en ik voel mij door deze situatie helemaal niet gelukkig en bedrogen door een winkelketen waar ik al jaren kom. Ik wou dit zeker signaleren, aangezien dit toch wel echte oplichtingspraktijken betreft (stiekem hopen dat het niet gemerkt wordt).Vriendelijke groeten,Hugo Hofmans

Beste,Watermaal-Bosvoorde, 17 februari 2020I. DE FEITEN1. Op 8 november 2019 heb ik via de Belfius app op mijn telefoon mijn onroerende voorheffing betaald ten bedrage van 1416.36 € aan het Brussels Hoofdstedelijk gewest. 2. Op 13 december, krijg ik van het Brussels gewest een herinneringsbrief wegens niet-betaling. (bijlage 1). Ik heb hiervoor ook een bevestiging gekregen (bijlage 2).3. Op 17 december heb ik deze overheidsdienst via mail onmiddellijk gemeld dat dit bedrag wel degelijk gestort was op 8 november. (bijlage 3)4. Op 30 januari 2020 heeft deze dienst mij via mail en telefoon gecontacteerd met de melding dat er geen spoor was van mijn betaling. Ik heb ze diezelfde dag nog een bewijs van betaling doorgestuurd. (bijlage 4)5. Op 30 januari ben ik naar het Belfiuskantoor gegaan met de vraag om me de rekening te geven waarop dit bedrag is gestort..De bediende van het kantoor heeft bevestigd dat het bedrag via mijn rekening was overgeschreven (en niet is teruggestort!) maar ze kon me niet zeggen op welke rekening dit bedrag overgeschreven is!!! (zie afgestempeld bewijs in bijlage 5)6. Op vrijdag 31 januari heb ik een klacht ingediend via de Belfius website. Ik heb voor deze klacht geen bevestiging van ontvangst heb gekregen (via mail bijvoorbeeld, wat ik als klant wel zou mogen verwachten, niet?7. Op 9 februari heb ik mijn klacht met in gebreke stelling ook doorgestuurd via de Belfius website naar de negociator van de bank. Ook bettreffende het indienen van deze klacht heb ik geen enkele bevestiging van ontvangst gekregen. (wel een screenshot gemaakt bijlage 6)8. Op 10 februari heb ik, wegens het niet ontvangen van enig bewijs van ontvangst van mijn klachten, deze aanmaning eveneens per aangetekende brief doorgestuurd naar de negotiator van Belfius. (bijlage 7)9. Op 17 februari. Klacht ingediend via de website van Test-aankoop wegens geen nieuws, zelfs niet van goede ontvangst van mijn klachten.II. Aanmaning en in gebrekestelling: Aangezien een bank toch zou moeten weten wat er met het geld van zijn klanten gebeurt en er zomaar geen sommen kunnen “verdwijnen” heb ik Belfius bank verzocht mij:1. zo spoedig mogelijk (tegen 14/02 ten laatste) de rekening mee te delen waarop dit bedrag is gestort2. mij, nu en in de toekomst, te vergoeden voor alle financiële en morele kosten die aan deze « verdwijning » verbonden zijn.Jan KUYPERS

Beste, ik heb al jarenlang problemen met de my proximus app. Maar omdat ik mijn verbruik kon volgen op mijn smartphone, en mijn facturen kon raadplegen via de ZOOMIT app, heb ik al gauw opgegeven dat in orde te krijgen. Ik had daarvoor nochtans telefonisch contact opgenomen met Proximus én in een winkel geweest. Jaren geleden al! Ik werkte voltijds, nu ben ik met pensioen en heb ik tijd om mij ermee bezig te houden. Gelukkig maar want nu kan ik plots mijn facturen niet meer raadplegen via Zoomit. Ik kom dan op My Proximus terecht en krijg steeds de melding oeps, er liep iets mis. Geen product gevonden. We doen ons best om dit op te lossen.Oeps....We vonden geen product op je rekening Ik kan ook mijn verbruik niet meer zien. Dus vroeg ik online hulp via de chat op maandag 10 februari, een week geleden dus. Eerste bericht om 12.24 u:Leen, daarna Klaartje, Iman, Mohcine, laatste bericht Nathaniel om14.13u die dag. Ik heb toen nog 6 vragen gesteld om hulp, en om 14.28 u nog eens...Maar niemand heeft het opgelost. Ik heb intussen de app verwijderd en opnieuw geiinstalleerd, al mijn gegevens doorgegeven ... Tot plots om 13.56 Mohcine op het idee kwam dat er een fout klantennummer in de app staat. Ik blij: na al die jaren ging dat raadsel opgelost en in orde raken. Maar neen hoor: ik kreeg pas terug een bericht van Proximus op 13 februari... van Femke. Met nog eens de vraag naar mijn emailadres waarmee ik aanmeld. Dan antwoord van Valerie op 14 februari: Omdat ikzelf alles kan veranderen in mijn gebruikersprofiel, BEHALVE dat verkeerde klantennummer, ging zij mijn login verwijderen van het foutieve klantennummer, zodat ik zaterdag opnieuw kon registreren via de link van Proximus. Hoeraa.... dacht ik... MAAR het is niet gelukt en alles is nog steeds bij het oude. Ik kan mijn facturen, noch mijn verbruik bekijken en het is nog steeds het foute klantennummer en nu wil ik nog één ding vóór ik mijn laatste factuur betaal: die factuur kunnen zien. Ik ben niets met alleen maar een aanrekening via ZOOMIT. En nu ga ik stante pede op zoek naar een andere provider. EEN WEEK, en men kan zoiets simpel als een fout klantennummer niet rechtzetten????

Beste, ik kocht in januari via Coolbleu een radio van Marantz (Marantz M-CR611 Zwart). We luisteren naar internetradio. Sinds kort kunnen we geen zenders meer nemen. Er wordt doorverwezen naar www.radiomarantz.com, waar wordt gemeld dat we vanaf nu moeten betalen voor de zenders. De site ziet er twijfelachtig uit, dus vragen we bij Marantz na wat er aan de hand is. Zij laten weten dat VTune hun toestellen niet meer ondersteunt en nu vraagt om te betalen. Maar, dat het wel een ok service is. Dus, we betalen. Maar, we kunnen nog steeds niets doen. Niet zozeer het bedrag dat we betaald hebben is het probleem. Maar wel het feit dat we een toestel hebben dat we na drie jaar niet meer kunnen gebruiken. En dat Marantz hier geen antwoord/oplossing geeft. We hopen dat er ergens toch ondersteuning kan komen, waardoor we het toestel kunnen blijven gebruiken. Met vriendelijke groeten

Beste,Op 12/02/20 rond 15U30 heb ik jullie telefonisch gecontacteerd omdat ik mijn aanrekening van januari 2x betaald heb. Jullie gingen dat bedrag terugstorten of ging in mindering gebracht worden bij de aanrekening van februari. Na dit probleem opgelost te zijn werd er mij aan de telefoon gevraagd of ik interesse had in een gratis proefabonnement van Play Sports gedurende 1 maand. Ik heb hier op toe gezegd. 1 dag voor het verlopen van het proefabonnement gingen jullie mij terugbellen om dit te verlengen of stop te zetten. Er werd me meteen een mail van het gratis proefabonnement gestuurd. s'Avonds rond 22U15 wil ik kijken naar een zender van Play Sports maar dat lukt niet. Ik bel jullie terug en leg uit aan de telefoon dat ik gebruik kan maken van het gratis proefabonnement maar niet geactiveerd is. Jullie hebben dan het abonnement geactiveerd en er werd gezegd dat alles in orde gebracht zou worden. Om 22U30 krijg ik van jullie een mail met een aanrekening van hoe die er zal uitzien in februari. Daarop is te zien dat gratis promo veranderd is naar een korting promo van 5 euro. Op 13/02/20 bel ik jullie terug om te zeggen dat dit niet de afspraak was. Er werd mij gezegd dat het gratis abonnement dezelfde dag is opgezegd maar dat buiten mijn weten en ik heb daar ook geen mail van ontvangen. Het zou wel heel dom zijn om een gratis abonnement op te zeggen. Mevrouw zei dat ze het ging nakijken met haar diensthoofd en die ging mij dan op 14/2/20 terugbellen. Op 14/2/20 heb ik geen telefoon van jullie terug gekregen. Op 16/2/20 krijg ik van jullie een mail met de definitieve aanrekening voor februari. Het gratis abonnement is nergens te bespeuren enkel de promo korting van 5euro.Ik wens een nieuwe aanrekening voor februari met de gratis promo alsook de vereffening van het teveel betaalde bedrag van de maand januari.Mvg Yannick

beste,in april 2019 zijn wij een contract aangegaan voor de renovatie van onze badkamer. op 14mei bent u onze badkamer zonder verwittiging komen afbreken om ons meteen een veel te zware meerkost van 3380€ te laten betalen wat blijkbaar als ik van uw andere klanten hoor en het internet uw standaard methode is van werken. verder bent u gedurende de daarop 9 volgende maanden slechts sporadisch komen opdagen en zeker niet zoals besproken bij het ondertekenen van het contract. u heeft mij en mijn gezin 9maanden van al ons comfort beroofd en zegt ook al 6maanden dat de werken nog maar 14dagen zouden duren maar dat was misschien enkel om ons zover te krijgen de 2de meerkost ook weer te betalen en een week later loon terwijl u amper werkdagen had gepresteerd. u komt zelf geen enkele afspraak na zelfs niet als u zegt dat u gaat komen of het uur dat u gaat komen. bij elke klacht van ons over het tempo dat de werken vorderde kwamen er beledigingen aan mijn adres waar ik u nooit persoonlijk heb aangevallen en bij vragen naar een einddatum respecteerde u hetgeen u ons vermelde nooit. zelfs eigen gestuurde smsen en mails met einddatums heeft u niet eens proberen te halen. met 1x per week een paar uurtjes krijg je namelijk niet veel werk verricht. ik heb een aannemer laten komen kijken na uw laatste werkdag daar ik door meerdere mensen werd gewezen op de fouten die ik zelf ook al had opgemerkt maar aangezien u mij steeds behandelde alsof ik er niets van kende en je overal uitlulde dacht ik een 2de opinie te vragen aan een kenner zodat ik zeker was van mijn zaak als ik u sprak in de door mij aangevraagde bespreking van de werken voor deze terug hervatte.sinds u weet dat er iemand is komen kijken wat mijn recht is daar het mijn huis is en werken waar ik voor betaal heeft u geen enkele reactie meer gegeven als is dat blijkbaar niet alleen bij mij het geval. ik zal u via testaankoop nogmaals vragen naar het merk en type van het wc dat u hier zonder wcbril heeft gehangen, mijn huissleutel wil ik per direct terug alsook de materialen waarvoor u ons reeds heeft laten betalen. u heeft eind april een sms gestuurd dat al onze materialen ware besteld maar zelfs in november wachtte u nog op leveringen voor onze renovatie die al maanden klaar had moeten zijn. in alles wordt u steeds op leugens betrapt. verder heb ik ook al gemerkt dat de producten die ik per mail heb goedgekeurd, niet de enkele producten zijn die ik hier heb gezien. in die mail stond een bad met rechte bovenzijde en wat u hier heeft staan is niet het bad van de foto, ook niet het enige in zijn soort in dit formaat zoals u beweerde echter wel het goedkoopste dat te vinden is. verder heeft u dit bad verkeerd geïnstalleerd daar meer dan 10 personen alsook de andere aannemer mij verzekerd hebben dat je eerst een bad plaatst en dan pas betegeld. u heeft bij het plaatsten van het bad er een schilfer uit gekregen op de een of andere manier, een stuk van de rand moeten zagen en alle randen van het bad staan scheef waardoor er aan de ene zijde 1mm kit nodig is en aan de andere zijde 1cm wat lekkage in de hand werkt en regelmatig vervangen zou moeten worden. het bad is dus stuk vanwege de schilfer en ik had graag het bad vanop de foto gewenst aangezien dit bad zowiezo verwijdert moet worden vanwege de schilfer uit de kuip en juist geplaatst.ook de vuloptie/kraan verwerkt in draaiknop voor de afvoer is niet degene die we op foto hadden ontvangen maar een veel goedkopere imitatieversie ervan die scheef geklikt zit en krast en waar je ook geen grip op hebt met natte handen wat bij de versie van de mail met extra relief wel het geval was. het bedieningspaneel klopt ook van geen kanten daar de knop bij 38graden bloedheet is. de handdouche ontbreekt ook en de voorzijde van het bad heeft geen wand, serviceluik of tegels, enkel het houten frame. het plafond zit vol oneffenheden, gaatjes aan de spots, scheurtjes aan het raam en een deuk van het plaatsten van het bad.bij de wc zit geen wc bril en weigert u mij het merk en type mee te delen zodat deze na 9maanden eindelijk bruikbaar zou zijn alsook verbergt u met de isolatie die nog niet op maat is geknipt het grote gat in de tegels boven de achterzijde van de wc pot dat dadelijk in het zicht hangt. alsook de nissen naast het toilet zijn nog niet afgewerkt.ook onze deurstijl is niet afgewerkt en terug geplaatst, de verbinding en opstap tussen gang en badkamer is niet afgewerkt en het rondelletje van ons scharnier dat u heeft kwijtgeraakt is nog steeds niet vervangen.de vloer is nog niet gevoegd, de muurtegels niet af gekit in de hoeken en sommige voegen ook slecht gedaan bij de muren. dan mankeren wij ook nog de reeds betaalde lichtschakelaar, stopcontacten, handdouche, ingebouwde kast en onderkasten onder het dakraam, de kolomkasten, spiegelkast met verlichting, het wasmeubel met waskommen en kranen en de designradiator.ik heb reeds 5 berichten naar de aannemer gestuurd met opnieuw de vraag naar het gesprek, naar de reden waarom hij niet meer reageert, of het merk/type van wc mochten weten en of we onze huissleutel en betaalde materialen konden krijgen. op alle 5 de berichten kwam geen enkele reactie zoals bij meerdere klanten. ik ben nu genoodzaakt een nieuwe aannemer te nemen en te wachten tot deze klaar is met zijn andere klanten en wij aan de beurt zijn alsook dat ik deze gans opnieuw ga mogen betalen daar de aannemer in kwestie geen geweten heeft en al jaren professioneel oplichter is.

Beste,Onze broodbakmachine Panasonic sd-2500wxe werd in 2018 aangekocht aan 139.99€ en werd op 15/02/2020 aangeboden bij Vandenborre Boortmeerbeek omdat dit toestel sinds geruime tijd een gebrekkig display vertoont, en eveneens niet meer op temperatuur komt. Aangezien ik de VDB 'direct replace' garantie heb, kan ik het toestel ten allen tijde binnen doen om een identiek toestel te bekomen binnen de uitgebreide garantievoorwaarden van VDB. De bediende die mij aansprak meldde het volgende: aangezien de Panasonic 2500 SDWXE niet meer bestaat(terwijl dit via de zoekfunctie https://www.vandenborre.be/broodbakmachine/panasonic-sd-2500wxe wel zo zou zijn), is het toestel Panasonic SD2500WXE R de vervanger, die een identieke verpakking heeft, op de verpakking 2500WXE meldt(zonder R), die volgens de beschrijving op de site iets andere afmetingen zou hebben(maar wel een identieke barcode). Aldoende kan ik niet meer van de direct replace garantie gebruik maken(hoewel 20€ extra betaald bij aankoop), maar bleken er nog wel enkele zwaar bekraste toestellen te staan in andere filialen, die enkel als 'toonmodel' hadden gediend, en die ik binnen de twee weken kon bekomen. Omdat het geen nieuwe toestellen betrof, verviel de 'direct replace garantie' omdat dit enkel op nieuwe toestellen kan worden genomen. De enige andere optie was het 'nieuwe' SD2500WXE-R toestel te nemen, met een opleg van 50€, omdat het nieuwe toestel 50€ duurder was dan het mijne(dat nu 20€ goedkoper bleek dan toen ik het aankocht, terwijl het zogezegd niet meer voorhanden was). Als ik terug een uitgebreide garantie wilde, moest ik opnieuw 20€ extra € betalen. Mijn vraag wat die 'R' betekent voor wat betreft de opvolger van het oude toestel, zei de bediende mij smalend dat het waarschijnlijk de 'r' van 'Receptenboekje' is dat bijgeleverd is. Ik zit nu met een defect toestel, waarvan ik noch mijn geld, noch een vervangtoestel bekwam, haaks op wat de garantie van VDB beloofde. Graag uw tussenkomst,Mvg,Serge PrinsenHoogland 1393118 Werchter 0475/909969

reeds enkele keren kreeg mijn vriendin ongevraagde leveringen van deze firma,ze stuurde ze steeds terug wat natuurlijk geld koste,nu terug een ongevraagde levering gekregen,wat kan ze doen nu?

Beste, we zijn vandaag 14/02/2020 en ik en mijn vriendin Zijn opgelicht geweest bij Seat & Sofa. We zijn gisteren (dus 13/02/2020) langs geweest bij seat and sofa te Machelen nadat ik een kortings artikel zag op het internet dat heel interessant was en de moeite was om er is te gaan kijken om al onze opties bekijken. Vooral omdat we een jong koppel zijn dat net zijn gaan samen wonen en dringend op zoek waren naar een goede en een betaalbare zetel. We kwamen binnen en direct kwam er een man naar ons toe vragen of we enig hulp nodig hadden . Hij oogde heel vriendelijk en dat waardeerde we wel. We waren aan het rond kijken en bij elke zetel kwam die man ons beetje stalken om te vragen of het goed was en hij kwam ook telkens met kortingen die hij op dat moment eigenlijk uit zijn duimpje verzon maaar dat hadden we niet door aangezien dit de eerste keer is dat wij dit doen . Dit is allemaal nieuwe voor ons en hij heeft daar misbruik van gemaakt. We waren aan het twijfelen over 2 meubels waar hij lekkere kortingen op had geveven maar we waren niet overgehaasd om eentje te kopen want we hadden nog andere winkels om naar rond te gaan kijken ( wat logisch is). Uiteindelijk wouden we weggaan en misschien een ander dag terug komen voor het zelfde aanbod. Maar de man zei dat als we nu weggaan en volgende keer terug komen de kortingen niet het zelfde blijven en zelfs weg kunnen gaan. Dus om er voor te zorgen dat we de kortingen konden “reserveren” moesten we een optie bon maken met een bedenking tijd van 1 week. Dat oogde allemaal prima voor ons dus hebben aan de balie met de man een bonnentje gemaakt . Maar wat bleek was dat geen optie bon maar een koopovereenkomst! Maar ik had al getekend. En toen ik erover iets zei eant ik las de kleine lettertjes dat er annuleringskosten zijn. Zei die man van “neeeujhh dat is allemaal normaal proceduren. Alles blijft in je macht je mag het kopen of niet kopen wanneer je wilt want die annuleringskosten zijn N.V.T. . Wat ik al heel raar vond maar jammer genoeg had ik hem erop aan vertrouwd. Vervolgens moesten we naar een dame aan de balie en zij deed alle papier werk. Plots moesten we een “waarborg” van 400€ betalen om die deal te reserveren zodat de kortingen niet weggaan. Wat ik al heel raar vond , want ik wou niet betalen maar die man zei tegen die vrouw om van die 400€ maar 80€ te maken qua waarborg. En de vrouw zij daarna tegen ons dat ze dat wel ging fiksen en niemand er van af mochts weten. Dus we hebben 80€ waarborg betaald en een week bedenk tijd als we de zetel wel of niet gingen kopen. De volgende dag ( vandaag dus 14/02/202) zijn we verder gaan kijken naar andere zetels en andere winkels en hebben uitendelijk een mooi zetel gevonden dat paste bij ons budget . Dus hebben we een nieuw zetel gekocht bij een ander winkel (belgica om precies te zijn) die zetel koste 1000€. Daarna zijn we zo vriendelijk genoeg om terug te gaan naar seat and sofa om hun persoonlijk te laten weten dat we de zetel toch nietmeer gaan kopen en zodat we ons 80€ waarborg konden terug krijgen. Wat blijkt is die man is plots een ander persoon geworden en verteld ons allemaal hele andere dingen onder andere dat we dat niet moesten doen anders moeten we een schadevergoeding betalen van 30% ( wat komt op 300€) maar wij accepteerde dat niet en we hebben een mondeling discussie gehad van 30min (waarvan ik een paar minuten heb kunnen filmen hoe ze ons aan het oplichten waren met andere praatjes) ik vroeg naar de manager maar ze zeiden dat hij er niet was en ik morgen moest komen. Dat terwijl ze allemaal (want ze waren met 3 aan de kassa de dame van gisteren en een ander man) leuk staan te lachen ( ons uitlachen dus) dat terwijl mijn vriendin hun vertelde dat ze ons echt hebben opgelicht. De man reageerde daarna dat we maar dan naar de rechter moeten gaan.Dit vind ik helemaal niet kunnen want ik heb gezien dat er meerdere mensen zo bij seat & sofa zo belazerd zijn geweest . Daarom hoop ik evht dat dit gezien word en behandeld word want we hebben geen zin in dit gezeik. Gelieve ons te helpen en te contacteren aubWe willen ons geld terug rechtvaardigheid zodat dit niet gebeurt bij andere mensen !!!Mvg,