Alle openbare klachten

Er werden messen besteld van een heggeschaar. Deze waren niet de juiste maat. Bij vraag aan het bedrijf hoe deze eventueel moeten worden teruggestuurd of ingeruild kunnen worden, komt er geen respons. Er werd een bericht gestuurd via hun website en gemaild naar het contact e-mailadres dat op hun website vermeld staat.

BesteWij kochten op 25/1/2017 een Samsung wasmachine en droogkast bij Electro Van Assche in Zingem. Bij de aankoop hebben wij een verzekering afgesloten voor 5 jaar extra waarborg.In mei 2019 hebben wij een 1ste maal een klacht ingediend bij Electro Van Assche omdat het lichte van de filter bleef pinken, ook al hadden wij de filters gereinigd.De droogkast werd meegenomen voor herstelling op 10/05/2019 en wij hebben een vervangdroogkast gekregen. Er werd een nieuwe filter geplaatst in de droogkast, blijkbaar was deze beschadigd bij het reinigen door ons. Na bellen naar Electro Van Assche werd de droogkast teruggebracht op 2/8/2019. Voor deze interventie hebben wij niets moeten betalen.Op 22 augustus 2019 terug een mail verstuurd naar Electro Van Assche dat het lichte terug bleef pinken, ook na reiniging van de filters (zie mails hierbij). Op 8 oktober terug een mail verstuurd met dezelfde klacht en op 11 oktober is er terug een technieker langs geweest. Probleem: filter (onderaan) was niet goed gereinigd! Wij hebben dan 5 nieuwe filters aangekocht zodat wij deze grondig konden reinigen als het lichtje pinkte. Voor deze interventie hebben wij 48,40 € betaald (zie factuur hierbij).Op 26 december was er terug een probleem met de filter, het lichtje bleef terug pinken. Na deze mail hebben wij van Electro Van Assche niets meer gehoord maar werden wij gecontacteerd door Servilux - Servinter BVBA - Zeilstraat 12 in Hasselt voor herstelling (zie order van Servilux).De technieker die dan is gekomen zei ons dat de filter niet goed was teruggeplaatst (goed aandrukken!) en heeft zich een beetje beziggehouden met de lamellen in de filter recht te zetten. Voor deze interventie ontvingen wij een factuur van liefst 170,02 € (zie factuur hierbij).Wij hebben deze nog niet betaald en zijn ook niet van plan om deze te betalen. Na 15 maanden goed te hebben gewerkt hebben wij nog niets anders gehad dan miserie met de filter.De verzekering loopt nog tot en met 25/01/202022, waarom hebben wij ons dan laten verzekeren?

BesteWij kochten op 25/1/2017 een Samsung wasmachine en droogkast bij Electro Van Assche in Zingem. Bij de aankoop hebben wij een verzekering afgesloten voor 5 jaar extra waarborg.In mei 2019 hebben wij een 1ste maal een klacht ingediend bij Electro Van Assche omdat het lichte van de filter bleef pinken, ook al hadden wij de filters gereinigd.De droogkast werd meegenomen voor herstelling op 10/05/2019 en wij hebben een vervangdroogkast gekregen. Er werd een nieuwe filter geplaatst in de droogkast, blijkbaar was deze beschadigd bij het reinigen door ons. Na bellen naar Electro Van Assche werd de droogkast teruggebracht op 2/8/2019. Voor deze interventie hebben wij niets moeten betalen.Op 22 augustus 2019 terug een mail verstuurd naar Electro Van Assche dat het lichte terug bleef pinken, ook na reiniging van de filters (zie mails hierbij). Op 8 oktober terug een mail verstuurd met dezelfde klacht en op 11 oktober is er terug een technieker langs geweest. Probleem: filter (onderaan) was niet goed gereinigd! Wij hebben dan 5 nieuwe filters aangekocht zodat wij deze grondig konden reinigen als het lichtje pinkte. Voor deze interventie hebben wij 48,40 € betaald (zie factuur hierbij).Op 26 december was er terug een probleem met de filter, het lichtje bleef terug pinken. Na deze mail hebben wij van Electro Van Assche niets meer gehoord maar werden wij gecontacteerd door Servilux - Servinter BVBA - Zeilstraat 12 in Hasselt voor herstelling (zie order van Servilux).De technieker die dan is gekomen zei ons dat de filter niet goed was teruggeplaatst (goed aandrukken!) en heeft zich een beetje beziggehouden met de lamellen in de filter recht te zetten. Voor deze interventie ontvingen wij een factuur van liefst 170,02 € (zie factuur hierbij).Wij hebben deze nog niet betaald en zijn ook niet van plan om deze te betalen. Na 15 maanden goed te hebben gewerkt hebben wij nog niets anders gehad dan miserie met de filter.De verzekering loopt nog tot en met 25/01/202022, waarom hebben wij ons dan laten verzekeren?

Beste,Postnl zou mijn pakje bezorgen op 7/02/2020 Maar ik heb nog niets ontvangen. Wél heb ik van postnl een mail ontvangen dat mijn bestelling zou zijn afgeleverd. Zelfs met (zogezegd) mijn handtekening. Er is niet aangebeld en ik heb zeker ook geen handtekening gezet. Ik heb naar postnl het volgende geschreven:Vandaag zou ik een pakje ontvangen. Ik heb nog niets ontvangen (vrijdag 7/02/2020 13u50)maar de status laat zien dat ik het pakje ontvangen heb en er is zelfs een handtekening gezet (ik teken nooit let Lucien). Er is niet aangebeld en ik heb geen auto gezien van postnl (ik werk nl aan het raam van de straat)mail van postnl: Geachte heer/mevrouw, Vandaag hebben we uw pakket bezorgd. Bezorgd om: Vandaag 07 februari 12.41 uur Bezorgadres: Nieuwpoort 21 9000 Gent Afzender: Postorder Barcode: 3STCRH1558346 Gegevens van je pakket Zoals afzender, bezorgadres, grootte en gewicht. Handtekening: Lucien Bezorgadres Lucien Hublé Nieuwpoort 21 9000 Gent België Afzender Postorder Phoenixweg 6 9641KS Veendam Nederland Track & trace code 3STCRH1558346 Gegevens Gewicht: 1,4 kg Details: 28,5 x 12 x 38 cm Beschrijving ET200206203225 Dit is pure oplichterij. Hoe wordt dit opgelost? Graag een oplossing. Bij de buren is het ook niet afgeleverd want ik was thuis en er stak geen briefje in mijn brieven bus met dergelijke info. Welke oplossing kan daar aan gegeven worden?

Beste, Ik bestelde en betaalde op 18/01/2020 een matras en topdekmatras ten bedragen van €1000. Na de afrekening verzekerde men mij dat de levering binnen een drietal weken uitgevoerd ging worden. Bij nader bekijken van de rekening stond er 'verwachtte' leverdatum 25/02/2020. Dit is ruim 5 weken en niet 3. Vandaar mijn klacht. Na contactname met de winkel kreeg ik geen afdoend antwoord hierop. Mocht de uiterste leveringstermijn vermeld geweest zijn op jullie promotiefolder dan had dit wellicht een invloed gehad op al dan niet kopen.

Beste,Ik vroeg om 3 effectenrekeningen samen te voegen tot 1 effectenrekening. Keytrade is zonder enige vraag/order overgegaan tot de verkoop van mijn effecten. Bij contact, via email, met Keytrade kreeg ik als antwoord dat ik zelf de aankoop van effecten had gedaan. Ongelooflijk maar waar.De 3 effectenrekeningen bij Keytrade zijn het gevolg van de overname van andere banken door Keytrade.Mijn vraag aan Keytrade is dus om de toestand te regulariseren zonder ook maar enig nadelig effect voor mij. De originele vraag was toch zeer eenvoudig een verhuis van effecten binnen Keytrade van de ene effecten rekening naar een andere, dwz. geen verkoop enkel een move...Bedankt om dit uit te klaren en op te lossen.

Beste,Bij de aankoop van onze woning 2 jaar geleden werd er een elektrisch keuringsverslag opgesteld. In dit verslag staat onderaan een groene balk met daarbij de bevestiging dat de installatie conform het AREI is. (zie bijlage) Op diezelfde keuring staan er ook 3 (kleine en inmiddels verholpen) inbreuken opgesomd en bovenaan staat een termijn van 18 maanden tot herkeuring beschreven.Dit jaar verkopen wij onze woning en dientengevolge vraagt de notaris de keuring op. Volgens hem is deze onduidelijk en verwarrend, maar weldegelijk conform en dient hier niets voor te gebeuren. citaat notaris Wat je mij vanmorgen zei over de elektrische keuring begrijp ik de verwarring, dit staat er niet duidelijk op. Maar artikel 271 van het AREI verwijst naar de goedgekeurde installaties die om de 25 jaar moeten worden gecontroleerd. Het is dus in mijn ogen absoluut niet noodzakelijk om een nieuwe keuring te laten maken, deze is voor mij perfect geldig. einde citaat.Echter, bij navraag bij het keuringsorgaan dat de keuring destijds opgesteld heeft, genaamd O.C.B. stelt men dat deze niet geldig is en een herkeuring dient te gebeuren. Er is nl. een fout gemaakt door de toenmalige keurder. Deze persoon is volgens OCB ook niet meer in dienst, wegens kwaliteitsproblemen zoals deze.Gezien deze keuring aan de basis foutief is opgesteld door OCB, vraag ik aan OCB om de herkeuring kosteloos te laten plaatsvinden. Gezien de 3 vermelde inbreuken inmiddels al gecorrigeerd zijn door een elektricien, is dit niet meer dan een formaliteit. In plaats daarvan stelt men een korting van 14,7% voor op het standaard keuringstarief van 136,10 euro, resulterend in 116 euro.Ik acht dit onaanvaardbaar en schakel hierbij beleefd jullie hulp in om een kosteloze herkeuring te bekomen. Excuses lijken me hierbij ook gepast.Alvast dank om hier naar te kijken.Met vriendelijke groet,Ken ARTS

Beste,Op 31/03/2018 kochten wij bij Elektrodepot Kortrijk een vaatwas van het type Valberg LVFI 12C45.Tot op heden heel wat problemen ondervonden, hierbij een overzicht:- toestel gekocht inclusief plaatsing van het inbouw toestel. Resultaat: toestel geleverd aan huis, plaatsing niks voorzien. Na een een aantal telefoons en een paar weken later toch een installateur langsgeweest en toestel geplaatst (na foute boring in het keukenpaneel, nu ja ça va nog...- september 2018 weerstand stuk (herstelling referentie 1287941): na eerste melding hersteldienst langsgeweest bijna 2 weken later om een diagnose te stellen, weer paar weken later terug hersteldienst langsgeweest voor de vervanging van de weerstand maar ... spanring tekort... weer 2 weken later terug hersteldienst langsgeweest en eindelijk hersteld. Dus bijna anderhalve maand moeten wachten om een simpele weerstand te vervangen- september 2019: toestel lekt, slecht contact in bedieningspaneel en machine pompt water niet meer weg. Twee weken na de melding hiervan iemand langsgekomen die, lees het goed, ja die spanring van het vorig defect nog kwam vervangen, maar inderdaad dit was reeds opgelost. Over de huidige problemen kon hij zich niet ontfermen. 2 weken later, kan er 3 zijn ook terug iemand langsgeweest maar deze franstalige persoon vroeg me om nog eens te bellen naar de hersteldienst om het probleem juist te omschrijven in het nederlands. Persoon onverricht ter zake opnieuw weg... Weer een aantal weken later opnieuw iemand langsgeweest die de juiste probleemstelling heeft vastgesteld en de nodige stukken zou bestellen... Ter zijde, die man stelt ook vast dat de vorige hersteller toestel fout heeft geinstalleerd waardoor (niet juist uitgepast) het toestel lekt en ons houten meubilair heeft beschadigd... We zijn ondertussen november, 2 maanden later... Ik ben toen zelf naar elektrodepot Kortrijk geweest om dit aan te klagen, ik kreeg de volgende maandag reeds telefoon dat ze mijn toestel 8 dagen later zouden komen ophalen en in het atelier zouden herstellen, ophaling is ook zo gebeurd. Na mijn laatste telefoon daterend van vorige week kreeg ik te horen dat ze opnieuw stukken moesten bestellen met leverdatum 7 januari! Op7 januari een telefoon gekregen dat men de vaatwas zou leveren op woensdag 15/01. Ik heb een dag verlof genomen (alweer) maar heb niemand gehoord of gezien.Vandaag heb ik hen opnieuw gebeld en men vertelde me doodleuk dat de afspraak gemaakt was maar dat de planner niet op het knopje inplannen heeft gedrukt!!! Nieuwe afspraak pas op dinsdag 21 januari!!!!!Opnieuw niks uitleg: vaatwas vergeten in de bestelwagen te steken. Telkens moeten wij zelf contact met hen opnemen want bij hen is het telkens radiostilte.... Volgende afspraak 23 januari... eindelijk de vaatwas is er MAAR ... de aansluitingsdarm voor het water is men toch wel vergeten zeker!!!!! WTF ... Opnieuw zelf contact moeten opnemen en ik verzeker je het is geen lachertje om er iemand aan de lijn te krijgen! Na de noodzakelijke knopje één voor nederlands-omzwervingen duurt het soms meer dan 5 minuten eer er iemand aan de andere kant uit zijn hangmat komt om de telefoon op te nemen. Nu ja we houden vol!!!Vandaag was het dan eindelijk D-day!!! Deze morgen hebben we met het ganse gezin de laatste manuele afwas gedaan en de zompige afdrooghanddoeken ritueel in de wasmand gedropt... en even snel weer uitgehaald want ze zouden eeens niet moeten opdagen vandaag. En ja hoor: WEER NIEMAND GEHOORD OF GEZIEN!!!Wij zitten ondertussen 6 maanden zonder vaatwas!!! Wat een service Elektrodepot! Amateurisme ten top!!!Schaamtelijk!! Wat kunnen jullie nog voor me betekenen? Graag had ik van jullie toch eens een deftige reactie gekregen!! Vergoeding hiervoor??? Compensatie???

Na renovatie van het dak van de garage bleek er een lek te zijn door een fout bij de aansluiting van de dakafvoer en de afvoerbuis naar de riolering .Na herhaaldelijke pogingen tot telefonische communicatie en een aangetekende ingebrekestelling reageert de firma helemaal niet meer en zitten we bij regenweer met wateroverlast in de garage .

Beste wij hebben sinds dec 19 aanhoudende problemen met TV en internet proximus, ondanks alle telefoontjes en interventies blijven deze problemen aanhouden. Bij proximus zelf een klacht indienen kan niet! men stuurt ons van het kastje naar de muur.Ik kan voor mijn werk (onderwijs) geen normaal internet verkeer meer hebben, tv kijken is voor onze zoon en ons geen plezierige zaak. Alles in stukjes bekijken door de melding onverwacht probleem Wanneer U dit 82 keer per avond moet zien is de pret eraf. Vaste telefoonlijn hebben wij een maand geleden opgezegd opdat deze toch meer niet werkte dan wel. Weet dat proximus en of haar onderaanneming reeds 4 maal ter plekke zijn geweest en men er niet in slaagt de problemen op te lossen. Wij stellen ons de vraag voor welke diensten wij betalen. meer dan 60 euro per maand.