Misleidende trekkingen

Beste,Op 3 februari 2020 speelde ik vijfmaal na elkaar het Woohoo-spelletje Match 4 (laatste nummer 17#12896507713). Vijfmaal kwamen er winnende cijfer(combinaties) te voorschijn, maar op geen enkel moment het cijfer 4. Ik had vijfmaal op elk 'spelletje' enkel en alleen het cijfer 4 aangeduid. ALLE andere cijfers kwamen minstens éénmaal (sommige zels 4 keer) te voorschijn. Telefonisch contact met de Nationale loterij leerde mij dat de winnende cijfer(combinatie) pas wordt bepaald NADAT de speler zijn cijfers had aangegeven, dit in tegenstelling met een traditioneel papieren krasbiljet waar de winnende cijfer(combinatie) VOORAF wordt bepaald. Met andere woorden, het is het systeem van de nationale loterij dat bepaalt of een speler kan (mag) winnen.Op mijn oorspronkelijke klacht kwam geen reactie, zelfs geen rechtzetting of bericht van kennisname.Ik vraag dan ook een rechtzetting, en een vergoeding voor deze misleidende 'spelletjes'.Met vriendelijke groet,Gabriël SchautBeverstraat 529500 Viane

Geachte mijnheer Schaut,De precieze werking van onze e-games aan de telefoon uitleggen is dermate ingewikkeld dat misverstanden niet helemaal uit te sluiten zijn. Veel veiliger is het erop nalezen van het Koninklijk Besluit dat aan de basis van het spel ligt, of het reglement dat ook de volledige uitleg bevat.Uit uw uitleg blijkt jammer genoeg dat de telefonische uitleg ofwel niet duidelijk genoeg was, ofwel door u verkeerd werd begrepen.De e-games van de Nationale Loterij zijn loterijen, wat betekent dat enkel het toeval uitmaakt of een lot wordt gewonnen. Artikel 14 van het koninklijk besluit van 10 juli 2012, dat het kader bepaalt van de e-games van de Nationale Loterij, bepaalt het volgende: 'Het winnend of verliezend karakter van een virtueel biljet wordt toevalsgewijs bepaald door het informaticasysteem van de Nationale Loterij, waardoor de speelwijze van de speler geen enkele invloed heeft op de eventuele toekenning van een lot.'In de tab 'Hoe spelen' van elke e-game staat duidelijk het volgende vermeld: 'De manier waarop je speelt, bea¯nvloedt het resultaat van je speldeelname niet.' Ook in het spelreglement, dat elke speler dient te lezen en aanvaarden voordat hij het spel speelt, staat de werking van de e-games van de Nationale Loterij transparant vermeld: 'Of een bepaald lot uit het lotenplan al dan niet wordt toegekend aan een bepaald transactienummer, wordt door een toevalsgenerator bepaaldop het moment dat de speler de koop bevestigt (.)'. 'Het spelmechanisme (scenario) van de e-game is slechts een virtuele weergave die overeenstemt met de al dan niet toekenning van een bepaald lot aan een transactienummer, zoals geregistreerd op het informaticasysteem.' Omdat er geen enkele onregelmatigheid heeft plaatsgevonden, kunnen wij ook niet ingaan op uw vraag om terugbetaling van de inzet. Hopelijk hebben wij uw vraag voldoende beantwoord en is de werking van onze e-games hiermee duidelijk.Met vriendelijke groeten,An LammensComplaint Management--- Original Message --- Unsubscribe--This email and any attached files are confidential and may be legally privileged. If you are not the intended recipient, any disclosure, reproduction, copying, distribution, or other dissemination or use of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error please notify the sender immediately and then delete this email. Email transmission cannot be guaranteed to be secure or error free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. The sender therefore is in no way liable for any errors or omissions in the content of this message, which may arise as a result of email transmission. If verification is required, please request a hard copy.

Beste nationale loterij,U promoot dit lot van de nationale loterij met ‘1 winstkans op 2,15’. Intussen heb ik al 8 loten van dit spelletje gekocht, maar nog geen enkele keer kwam er een winnend(e) cijfer(combinatie) tevoorschijn. Dit lijkt sterk op een misleidende of zelfs bedrieglijke promotie.Mvg,Gabriël Schaut

DATA NOT AVAILABLE

Geachte,De cijfers die de speler aanduidt zijn dus van geen belang bij de trekkingsspelen, het is de code die elke transactie krijgt waaruit het informaticasysteem een keuze maakt, m.a.w. welke cijfers een speler ook aanduidt is totaal onbelangrijk, alles wordt bepaald door het informaticasysteem.Vriendelijke groet,Gabriël SchautBeverstraat 529500 Viane

DATA NOT AVAILABLE

Geachte,Als ik dan al eens uiteindelijk zou besluiten om een biljet van vb. Win For Life of Subito of Presto… te kopen ben ik véééél beter af dat ik een fysiek biljet zou kopen in een krantenwinkel, waar ik véél minder afhankelijk ben van uw “toevalsgenerator” omdat ik zelf het fysieke biljet mag uitkiezen en niet onherroepelijk vasthang aan een transactiecode die mij manu militari wordt opgedrongen.Vriendelijke groet,Gabriël SchautBeverstraat 529500 Viane0496 83 30 08

Geachte,Als ik dan al eens uiteindelijk zou besluiten om een biljet van vb. Win For Life of Subito of Presto… te kopen ben ik véééél beter af dat ik een fysiek biljet zou kopen in een krantenwinkel, waar ik véél minder afhankelijk ben van uw “toevalsgenerator” omdat ik zelf het fysieke biljet mag uitkiezen en niet onherroepelijk vasthang aan uw 'transactiecode' die mij quasi manu militari wordt opgedrongen.Vriendelijke groet,Gabriël SchautBeverstraat 529500 Viane0496 83 30 08

DATA NOT AVAILABLE

Beste An Lammens, nationale .loterij,Ik moet zo ongeveer de grootste pechvogel van het westelijk halfrond zijn, want ondanks de ‘winstkansen’ die uw ‘kansgenerator’ aangeeft, heb ik na een 15-tal spelletjes via de e-lotto nog altijd niets gewonnen (op enige 'winnende' cijfers van 0,5 euro maar dit bij een inzet van 0,5 euro, m.a.w. winst=o!). U begrijpt dat ik op z’n zachtst gezegd sceptisch blijf over de manier waarop de winsten worden toegekend via uw e-lotto. Ik hoop dat u nu mijn standpunt begrijpt.Vriendelijke groet,Gabriël Schaut