Alle openbare klachten

Goeiedag, Nogmaals wens ik mijn klacht uit te drukken over een herinneringskost van 10 euro. Het gaat over de rekening van januari. Deze is betaald, maar door een vergetelheid een aantal dagen te laat. Er staat op uw website meermaals vermeld dat er een mail of sms verstuurd wordt om te herinneren. Maar ik heb nooit een mail of sms ontvangen. Toch wordt er ineens 10 euro aangerekend. Na meermaals contact gezocht te hebben, ben ik wel gebeld, maar steeds tijdens de werkuren, waar ik geen kans heb om mijn oproepen te beantwoorden. Ik had nochtans gevraagd buiten de kantooruren gecontacteerd te worden. Ik heb dan vandaag zelf contact genomen, op een 0800 nummer. Hier werd ik erg onvriendelijk behandeld. Ik heb een contract getekend, ik had de kleine lettertjes maar moeten lezen. Ik zei dat dot door een vergetelheid kwam, maar ook dit kon niet dienen. Ze vroeg of ik naar de winkel ging om appelsienen te kopen, ik dan ook pas een week later zou betalen? Ik heb dan het gesprek kort afgerond, omdat er niet geluisterd werd. In mijn ogen wil Telenet alle klanten opdringen een domiciliëring te nemen. Hier hebben zij controle, en niet de klant. Ik heb tot op heden geweigerd de 10 euro te betalen. Graag wil ik dat deze 10 euro van mijn factuur verdwijnen.Graag een snel antwoord...

Dag,Betreft woning Hugo Van Craenhovestraat 17, 2100 Deurne - Lot 62 Eksterlaar.Na tientallen problemen met de woning, die door uw firma niet of na lang wachten werden opgelost, is er nog steeds een belangrijk probleem, dat door uw diensten volledig genegeerd wordt.Er is een waterinsijpeling via de naad van een muur en een plat dak in de leefruimte. Deze ruimte is onbruikbaar wegens het opstapelen van meubels langs de muur. Zwarte schimmel groeit op het plafond. De woning werd nooit definitief opgeleverd, mede door de waslijst van problemen veroorzaakt door het prutswerk van uw aannemers. Communicatie vanuit uw bedrijf loopt moeizaam, van aggressief tot totaal negerend. Veelal het laatste.Vandaar mijn laatste vraag: bent u bereid uw verantwoordelijkheid alsnog te nemen om het dak te herstellen of weigert u verder iedere medewerking?Met groet,Peter De Meulenaer

IN DIT DOSSIER WACHTEN WE NOG STEEDS OP BETALING VAN ONZE SCHADEEXPERT IS LANGSGEWEEST EN ALLES ZOU BINNEN DE 14DAGEN OP REKENING STAAN ???NIET DUS OMDAT BALOISE STEEDS MET ANDERE REDENEN AFKOMT -- ONBEGRIJPELIJK REEDS VELE TUSSENKOMST VAN ONZE VERZEKERINGSAGENT TEN SPIJT

IN DIT DOSSIER WACHTEN WE NOG STEEDS OP BETALING VAN ONZE SCHADEEXPERT IS LANGSGEWEEST EN ALLES ZOU BINNEN DE 14DAGEN OP REKENING STAAN ???NIET DUS OMDAT BALOISE STEEDS MET ANDERE REDENEN AFKOMT -- ONBEGRIJPELIJK REEDS VELE TUSSENKOMST VAN ONZE VERZEKERINGSAGENT TEN SPIJT

Ik kocht een petroleumkachel die stond aangeprijsd met promoprijs. Ik werd hiervoor begeleid door een winkelbediende.Ik zag nadien dat de promoprijs niet werd toegepast.Argument Gamma : Promoprijs was enkel voor toonzaalmodellen. Klant had dit moeten weten omdat er show stond in de beschrijving. Mijn argument zolang de voorraad strekt werd niet beantwoord. Mijn argument dat de misleidende reclame niet alleen klanten misleidt maar eigen personeel werd niet beantwoord.

Beste , Op 11 november boekten we een verblijf op camping Altomincio aan het Gardameer . Het is reeds de 5e keer op rij dat we via jullie een vakantie van 10 nachten boeken op deze camping . We kennen de camping dus al zeer goed en boeken daarom ook zeer bewust een Waikiki 1 die volgens de gegevens op de website op het lagergelegen gedeelte ligt . Nu krijg ik vandaag telefoon dat een deel van de Waikiki 1 naar het hogergelegen gebied verhuist en wij deze zomer dus ook daar onze vakantie moeten doorbrengen . Nochtans blijven er ook wel waikiki’s in het lagergelegen gedeelte van de camping , waar wij dus voor gekozen hebben , staan . Er is zogezegd voor ons geen mogelijkheid om een verblijf beneden te krijgen . Wel spijtig dat jullie klanten die al 5 jaar via jullie op dezelfde camping boeken zo behandelen . Wij hebben beneden geboekt en willen ook daar verblijven ..: Jullie personeel aan de telefoon wimpelt ons af met goedkope uitvluchten dus daarom maar via deze weg . MvG

BesteOp 11/02/2020 haalde ik mijn wagen op bij Auto 5 Brugge na een groot onderhoud. Ik had gevraagd dit uit te voeren en mij te verwittigen indien er extra mankementen opdoken. Bij afhaling kreeg ik te horen dat mijn remschijven aan vervanging toe waren, maar dit zou ik later doen. Ik kreeg ook de bevestiging dat mijn wagen terug helemaal in orde was.Na afhaling reed ik 6km naar de fitness aan het begin van de Maalse Steenweg. Na een uur vertrok ik daar weer maar viel mijn wagen stil net buiten de parking. De wagen startte wel nog, maar door een laag toerental kon ik er niet meer veilig mee rijden.Ik zette me aan de kant en belde meteen Auto5. Zij vertelden me dat ik op eigen kracht moest proberen de wagen terug brengen. Bij gebrek aan oplossing van hun kant, was de conclusie dat ik zelf een takeldienst zou moeten bellen. Aan de telefoon werd mij verteld dat de werknemer zelf niet kon bepalen of dit terugbetaald zou worden, maar dat dit eventueel via de manager kon geregeld worden.Toen ik de wagen opnieuw binnenbracht kreeg ik de opmerking 'dat de mechanieker al had gemerkt dat de wagen vreemd reed wanneer ik deze binnenbracht'. Dit had ik zelf niet ondervonden, en bovendien mag ik toch verwachten dat dit volledig zou opgelost worden na een groot onderhoud twv 273EUR.Na een dag kreeg ik de melding dat mijn luchtmassameter defect was. Plots bleek ook dat dit niet op te sporen was bij het groot onderhoud (ondanks het feit dat men vond dat mijn wagen zich vreemd gedroeg). Dus moest het stuk wel kapot gegaan zijn na afhaling (maw in de 6km die ik ermee reed).Aangezien het defect volgens de interne (!) analyse a) niet op te sporen viel bij het groot onderhoud, en b) moet opgetreden zijn ná het groot onderhoud, zou ik deze kosten voor de herstelling (284EUR) en de takelkosten (120EUR) zelf moeten dragen.Kort: ik bracht mijn wagen (die perfect reed en vlot startte) binnen voor een preventief onderhoud. Ik kreeg de garantie dat deze terug goed was voor een lange tijd. Na betaling van 273EUR en een rit van 6km valt mijn auto plots in panne.Na betaling van de herstellinskosten (284EUR) en de takelkosten (120EUR), ben ik 404EUR armer dan vooraf geraamd, en ben ik het volledige vertrouwen in Auto5 kwijt.Dat ik moet instaan voor de herstellingskosten aan de luchtmassameter, wil ik nog aanvaarden. Was dit tijdens het groot onderhoud aan het licht gekomen, had ik deze ook betaald.Ik vind het echter niet kunnen dat ik zelf moet instaan voor het takelen én takelkosten op 6km van de garage, nadat mij verzekerd werd dat mijn wagen in goede staat was.Ik hoop op een vlotte oplossing van de kant van Auto5, anders ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.??Met vriendelijke groeten

Beste,Ik heb al jaren een abonnement bij HLN(digitaal+weekend op papier) Eind januari 2020 geef ik per telefoon mijn verlenging door voor 6 maanden. 1u later bel ik terug om de verlenging aan te passen naar 24 maanden à €16,75/maand (promotie vermeld op hun site). HLN vraagt me om in 7dagen zelf terug te bellen om te kijken of het in orde is. Dit doe ik tot 4x toe, telkens met 7dagen tussen, omdat het nog niet geregeld is. 1 maand later heb ik geen toegang meer tot mijn account. Ik bel hen op en doe de volledige uitleg en dan melden ze me dat ik geen abonnement meer heb. Ze kunnen me een nieuw abonnement geven aan een duurdere prijs uiteraard! Ik ben niet akkoord en vraag een verantwoordelijke, ze zegt dat dit niet kan en me dus verder niet kan helpen, ze verbreekt de verbinding.

- Het polsbandje van het Garmin vivosport horloge van onze zoon is gescheurd- We hebben dit aangekaart bij AS Adventure (de winkel van aankoop) en zij hebben een aftersales dossier opgestart. Zij hebben dit op hun beurt voorgelegd aan Garmin. Het antwoord van Garmin: dit betreft gebruiksschade en valt niet onder de garantie. Er wordt een voorstel gedaan een nieuw toestel aan te kopen voor 78 euro. - Gelijktijdig werd een klacht (op 13-02-2020) ingediend bij Garmin Belux via mail. tot op heden is deze onbeantwoord gebleven- Een greep uit het mailverkeer:Date: do 13 feb. 2020 om 16:09Subject: Fwd: ASF12102086 : Jouw Garmin dossier - klacht Garmin VivosportTo: [BEinfo@garmin.com]Beste, Hieronder kan u onze reactie vinden op jullie voorstel  op 'de identieke vervanging van het toestel tegen een uitzonderlijk lage prijs'. Dit voorstel werd ons gecommuniceerd via AS Adventure. Ik ben echter, om het zacht uit te drukken, allerminst gelukkig met dit voorstel. Zoals reeds gezegd is mijn vertrouwen in Garmin (wat groot was) ernstig geschaad en hoop ik op een correcte oplossing voor ons probleem. Ook in afwachting van jullie reactie of nieuw voorstel, Met vriendelijke groeten, Mathias    ---------- Forwarded message ---------Van: Date: do 13 feb. 2020 om 16:01Subject: Re: ASF12102086 : Jouw Garmin dossierTo: A.S. Adventure Aftersales [aftersales@asadventure.com]Beste Jeffie, Bedankt voor jullie onderstaande mail. Jammer genoeg gaat 'de identieke vervanging van het toestel tegen een uitzonderlijk lage prijs' mijn gezond verstand te boven. Het is zelfs beschamend dat een dergelijk voorstel durft gedaan te worden.  Het aangeschafte Garmin vivosport horloge werd op een normale manier gebruikt waarvoor het bedoeld is. Er treedt een mankement op binnen de wettelijke garantietermijn na normaal gebruik van een toestel. Dus mijn gezond verstand zegt dat de producent bij deze in gebreke is en zijn verantwoordelijkheid dient op te nemen. Een kleine zoektocht op internet leert ons dat dit een gekend probleem is en veelvuldig voorkomt bij de Garmin vivosport horloges (het internet staat er bol van). Dat men het voorstel doet om €78 euro voor iets te betalen in de wetenschap dat hetzelfde probleem zich zal voordoen bij het nieuwe toestel ... daar heb ik eerlijk gezegd geen zin in. Had ik op voorhand geweten dat het polsbandje onvervangbaar was dan had ik deze horloge zelfs nooit aangeschaft (want met het toestel op zich is er niets mis, maar toch maar de vuilbak in). Dus onze concrete vraag of tegenvoorstel naar Garmin toe: - ofwel krijgen we het originele horloge terug met een hersteld degelijk bandje (maar heb hier weinig vertrouwen in) - ofwel zorgt men voor een degelijk alternatief  - ofwel betaalt Garmin onze centen terug. Mijn vertrouwen in Garmin (wat zeer groot was) is ernstig geschaad. Dus hoop ik op een correcte oplossing voor ons probleem.  Ik zal eveneens deze mail doorsturen aan de supportdienst van Garmin. In afwachting van een verder vervolg, Met vriendelijke groeten, Mathias Heyvaert   Op wo 29 jan. 2020 om 11:20 schreef A.S. Adventure Aftersales [aftersales@asadventure.com]:Beste Mathias, Bedankt voor het vertrouwen in onze dienst na verkoop. A.S.Adventure streeft ernaar om elk dossier correct en snel te behandelen. Al onze merken staan gedurende twee jaar, te beginnen vanaf de aankoopdatum,  garant voor productie- en materiaalfouten.                                  Jouw defecte Garmin Vivosport werd onderzocht en kan niet onder de wettelijke garantie genomen worden. Een gescheurd bandje valt onder gebruikersschadeGarmin doet geen herstellingen, maar stelt jou graag het volgende voor:                    Een identieke vervanging van jouw toestel aan een éénmalige uitzonderlijk lage prijs:  € 78 De voorwaarden van deze commerciële vervanging:

beste, ik probeerde op 17 januari 2020 om 11 uur in de voormiddag in te loggen op Teleticketservice.com om tickets aan te kopen voor de voorstelling van Ludovico Einaudi op 24 maart 2020 in het Capitole in Gent. Het lukte me herhaaldelijk niet om binnen te geraken en om toch maar toegangskaarten te hebben surfte ik op het internet met de naam Einaudi en de plaats van het concert en de datum, en kwam zo op een site terecht waar ik toch nog tickets kon kopen. Ik heb dan vrijwel onmiddellijk ingetekend en betaald, en mijn 'besef' is maar achteraf gekomen dat het toch wel zeer veel geld was : 658 € voor 3 tickets. Het geheel is dan wat uit mijn hoofd gegaan, tot ik gisteren mijn tickets eens goed bekeek en zag dat de vermelde prijs op het ticket 95 € was en dat er ook al een naam op het ticket stond, nl Lisanne Bronckhorst, Putstraat 15 te 6131 HH Sittard in Nederland.Ik heb dan ook vandaag contact opgenomen met de officiële teleticketservice.com, en die konden me enkel zeggen dat ze niet veel konden doen aan dit gegeven behalve bekendmaken en hopen dat ik op 24 maart met deze duur betaalde tickets binnen zal kunnen (mogelijkerwijze zijn ze verschillende keren verkocht en is de kans reëel dat de eerste die zich aanmeldt zal binnen geraken). Ik ben bijzonder ontsteld over het feit dat dergelijke wanpraktijken gebeuren en dat dit gebeurt via erkende organisatie kan, nl via VIAGOGO waar tickets doorverkocht worden aan 'woekerprijzen'. Ik heb dit ook al gemeld aan het meldpunt van de overheid.