Alle openbare klachten

Beste, na meerdere telefonische pogingen om me een abonnement te verkopen ontvang ik een persoonlijk email met een speciale offerte qua prijs en geschenk. Na een paar dagen reageer ik toch op die email en vraag een digitaal KNACK abonnement aan via domicilëring en ga over tot de betaling. Twee dagen later krijg ik melding dat mijn bestelling wordt geweigerd omdat ik in oct 2024 mijn Trends abonnement heb stop gezet en dus minder dan 6 maand een nieuw (wel ander magazine) abonnement wil aangaan (jaarlijks). In de persoonlijke email waren er geen condities of andere belemmeringen gemeld - dus ik ben bedrogen door Roularta (bedrieglijke persoonlijke advertentie) en heb dus geen rrecht op een jaarabonnement met de gift van 2 koekebak pannen!) mvg, Eric Schelfhout I

Sinds 5 februari 2025 probeer ik een retour aan te vragen voor een defecte steelstofzuiger. Op 14/2 contacteer ik nogmaals de klantendienst en vragen ze om een mail te sturen naar hun servicecenter@ksr-group.com. Volgens hen zou ik een verkeerde aanvraag gedaan hebben via de nederlandse website. Ondertussen is het 25/2 en heb nog steeds geen reactie. Na telefonisch contact zeggen ze dit te laten onderzoeken maar ondertussen kom je geen stap verder. Ze hoeven mijn stofzuiger niet meer te herstellen en wil gewoon mijn geld terug anders wordt het een straatje zonder einde.

Beste, Ik heb op 06/02/2025 om 17h57 een pakket ingeleverd bij Dell'Oro Factory in Wommelgem met Homerr. Dit was een Vinted pakket en ik had een virtuele QR code. De persoon van het punt heeft het pakket ingescand en in de zak gestoken. Ik kreeg geen bevestiging daarna (jullie vermelden dat dit tot 48u kan duren). Een paar dagen later had ik nog steeds geen bevestiging. Ik heb naar het pakketpunt gestuurd maar daar zeiden ze mij dat het pakket reeds was opgehaald en daar niet meer lag (en dus opnieuw was ingescand door jullie). Het pakket is nu ook spoorloos. Ik ben ondertussen mijn kleding kwijt en heb ook geen vergoeding gekregen. Hoe kan het dat het pakket 2x gescand is geweest en er geen enkele tracking beschikbaar is? Mijn claims bij zowel vinted als Homerr worden geweigerd wegens onvoldoende bewijs maar met enkel een QR code, hoe kan ik bewijzen dat ik het heb verzonden? De tracking kan tot 48u duren en als ik terugga naar het pakketpunt en het ligt er niet meer, is het ook te laat? Ik zou graag een deftig onderzoek willen of mijn geld terugbetaald krijgen. Mvg,

Geachte mevrouw/heer, Op 24/01/2025 heb ik in uw online winkel een bestelling gedaan, waarbij ik het bedrag van 222,94 heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 04/02/2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Op 07/02/2025 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 10/02/2025 de retour naar u opgestuurd. Tot op heden, na 15 dagen, staat de status van het pakket nog steeds op 'onderweg'. Het pakket is al langer als 10 dagen niet meer in beweging bij de pakketdienst Homerr. Ik heb Homerr hierover reeds gecontacteerd maar zij weigeren een onderzoek te openen aangezien ik niet de koper ben van hun diensten. Ik heb jullie al meermaals gevraagd om een onderzoek te openen in chat maar jullie weigeren. Jullie weigeren ook mijn retour terug te betalen ondanks ik de juiste retourprocedure heb gevolgd. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Ik heb het grootste deel van mijn bestelling die ik op 31 januari gedaan had niet aangekregen. De bestelling bestond uit 2 pakketten waarvan ik er maar 1 heb ontvangen het 2 de pakket ging volgens maxi zoo terug naar hun magazijn. Na 3x contact te hebben gehad met maxi zoo heb ik tot op heden nog geen terugbetaling gekregen.

Blijkbaar mag Het Laatste Nieuws zich permitteren van een factuur te sturen voor niet gepresteerde leveringen. De laatste weken moet men zich tevredenstellen met een krant per week. Reclameren kan niet ik hoor van geburen telefoneren driekwart uur zonder resultaat. Persoonlijk geprobeerd te chatten na 20 minuten nog geen fatsoenlijke verbinding zogezegd vijf in de wachtlijst wanneer op 1 geen medewerker beschikbaar. Totaal geen respect voor de klanten zelf voor senioren die meer dan zestig jaar klant zijn. Misschien gaat het over solidariteit met negen afgedankte medewerkers, het was misschien beter deze te houden en het overschot af te danken.

Geachte mevrouw/heer, Op 16/01/2025 kocht ik 300 Tote bag | Cotton 95g | 380x420mm in uw online winkel en betaalde ik 234,46 ERUO plus [€] verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 04/02/2025 zou plaatsvinden. De goederen werden echter tot op vandaag niet geleverd Deze vertraging heeft mij als organisator van een evenement ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 234,46 euro wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op juli 2023 kocht ik een [boxspring) in uw winkel en betaalde ik er 29.95 per maand voor. Na [12 MAANDEN - max. 24 maanden] vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek,doorliggen van matras In september om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. [Mijn verzoek is afgewezen omdat [Fabriek wil niet retourneren]. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat [REDENEN AAN TE WIJZIGEN WAT DE VERKOPER ZEGT] Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Ik heb op 6/2/25 een bestelling geplaatst en deze nog steeds niet gekregen. Ik heb intussen al 1x gemaild zonder gehoor. We hebben ook al 2x gebeld. Vandaag aan de telefoon werd er gezegd dat mijn pakket retour is gegaan omdat ik het niet ben gaan ophalen in het afhaalpunt. Ik heb nooit een afhaallink gekregen. Maar men zegt dit niet te kunnen zien. Ik heb zelf maar alle stappen die zijn doorlopen bij de vervoerder voorgelezen maar ze zei enkel dat ik nu nog minstens 4 weken moet wachten om mijn geld terug te krijgen. Ze vermelde ook dat ik in het vervolg b-post moet kiezen om mijn pakjes te verzenden en niet mondial. Ik vraag mij af waarom ze mondial dan als optie geven om je pakje te laten verzenden... op 7/02 was mijn pakje in voorbereiding op 8/02 was mijn pakje ontvangen in het sorteercentrum op 11/02 was mijn pakje onderweg naar het afhaalpunt op 13/03 werd mijn pakje onderzocht voor mogelijke onregelmatigheid Op 14/02 Ws mijn pakje terug in het sorteercentrum. Graag zou ik onmiddellijk mijn geld terug krijgen om de bestelde producten ergens anders te kunnen kopen. Een bestelling plaatsen op 6/02 en op 25/02 te horen krijgen dat je nog 4 weken moet wachten om je geld terug te krijgen is alles behalve ok! Intussen zijn er een aantal bestelde producten duurder geworden en mijn kortingscode werkt ook niet meer, hier is geen compensatie voor voorzien. Nog nooit zo een slechte service gehad! Het minste wat ze kunnen doen is mijn geld onmiddelijk terugstorten!

Korte beschrijving van uw probleem Belachelijk dit bedrijf! Ik plaatste dit weekend een order. Automatisch stond het adres nog op mijn oud adres aangezien ik sindsdien niets meer besteld had bij hen. Ik pas het adres aan naar mijn nieuwe woonplaats. Alles oké denk ik, maar op de bevestigingsmail staat toch nog steeds mijn oud adres? Ik plaats dezelfde order opnieuw denkende dat het mijn schuld was. Alles driedubbel nagekeken in elke stap stond er overal mijn nieuw adres. Zelf in mijn account was het aangepast naar mijn nieuw adres. En toch staat er op de orderbevestingsmail opnieuw mijn oud adres? Er loopt heel duidelijk iets mis in hun systeem. Contact opnemen met de klantendienst heeft geen nut. Drie verschillende mensen al gesproken maar alle drie geen hulp. Ik kreeg gewoon steeds dezelfde antwoorden doorgestuurd. Ook zo’n groot bedrijf en niet telefonisch bereikbaar? Raar als je het mij vraagt. Bang voor te veel klachten? Want ik lees er hier wel een groot aantal. Ik moest bij BPost het aanpassen naar een pick-up point. Die optie was er niet voor mijn pakketjes van Loavies. Dan moest ik hen telefonisch opbellen. Hebben ze geen telefoons bij Loavies? Als jullie een fout maken, horen jullie die recht te zetten. En dan krijg ik steeds opnieuw de schuld dat het mijn fout is. Er kan niets mis zijn gegaan in hun systeem… Wel raar dat ik ip Trustpilot van nog maar januari exact dezelfde klacht lees?! Als ik vraag naar oplossingen of compensatie dan zijn die er niet. ✨ Want hun sysyteem maakt geen fouten. ✨ OOK TECHNOLOGIE LOOPT SOMS FOUT! De oplossing voor hun nu is dat ik naar mijn oud adres rij om daar de pakjes op te halen. Ik ken de huidige bewoners niet en daarbovenop is dat een uur rijden vanaf mijn nieuw adres. Gaan ze betalen voor de benzine die ik betaal om hun fout op te lossen? Neen. Ik geraak daar ook niet binnen de retourtermijn van 14 dagen. Er is een reden dat ik online besteld heb omdat ik door mijn werk niet op tijd in een winkel geraak. Gaan ze de retourtermijn dan verlengen? Neen. Kort samengevat: Zij maken een fout. Ze wijzen de vinger naar de klant en die moet het zelf maar oplossen. Gelukkig koos ik voor achteraf betalen. Maar momenteel zal er vooral niet betaald worden tot er een deftige oplossing wordt aangeboden.