Shein

Op 12/11 zou mijn pakje toekomen… volgens colis privé en SHEIN geleverd. Nadat ik bewijzen van camera, telefoonnummer van de chauffeur die me belde en overzicht van wie er aan me deur zou gestaan hebben maar die avond heeft niemand aangebeld en nooit beweging geweest en ook niemand gebeld enkel een chauffeur die in gebrekkig Nederlands, vroeg waar het pakje moest leggen maar niet voor onze deur stond! SHEIN doet niets, colis privé antwoord na 6 weken om te zeggen dat de klacht te laat, terwijl er verschillend mails zijn verstuurd zonder repende van hen. SHEIN zelf wimpelt het af en zegt het is geleverd en we kunnen niets doen.

Beste, Ik heb op 1/12/25 een grote bestelling afgeleverd gekregen van SHEIN. Deze hadden ze in 2 pakketten verdeeld, 1 pakket geleverd door GLS en 1 pakket door Bpost. Beide pakketten waren plastieken zakken, 1 hiervan was al wat beschadigd, maar de artikelen zaten er allemaal in, zonder gebreken. Ik heb hierna een retour aanvraag gedaan bij SHEIN, op de juiste manier aangeduid welke artikelen ik zou retourneren en waarom. Dit was een groot deel van de bestelling door verschillende redenen (te groot, te klein, geen goede kwaliteit). Ze hebben mij 1 retourlabel gestuurd en vermits de zak kapot was en de andere te klein voor retour, heb ik een stevige doos genomen en deze goed dicht geplakt. Ik heb deze in de Bpost cubee gestoken en ik heb bevestiging gehad van ophaling door Bpost én aankomst in het magazijn van SHEIN. Nu beweren zij dat ze de doos ontvangen hebben, maar dat de artikelen kwijt zijn? Na zeer veel mailverkeer met hen, krijg ik steeds dezelfde automatische reacties dat ze mijn artikelen niet vinden en ik dus geen recht heb op terugbetaling, terwijl ik deze effectief heb teruggestuurd! Kan dit zomaar? Ik heb contact genomen met Bpost om te vragen of zij mij konden helpen, maar blijkbaar moet degene die een retour label maakt, een onderzoek starten. Ik heb dit al 3 keer aan SHEIN gevraagd omdat ik wil weten wat er fout gelopen is en ik dit bedrag niet ga betalen voor artikelen die ik effectief heb teruggestuurd en zij dus kwijt zijn. Hoe kan ik ervoor zorgen dat dit opgelost wordt en dat ik de terugbetaling ontvang, zodat de derdebetaler (Klarna) zijn geld terug ontvangt en mijn retour op de juiste manier verwerkt wordt. Dit is geen service! Bedankt Laurien

Beste Op 23 oktober plaatste ik een bestelling bij jullie. Deze bestelling werd geretourneerd. Na afloop het retour werd er later en extra bedrag toegevoegd aan mijn rekening. €29 aan administratie kosten. Bij het bestellen of retouren is dit nooit gemeld. Hierdoor ben ik niet akkoord met deze extra kosten. Ik hoop dat jullie dit kunnen rechtzetten. Met vriendelijke groeten Eline

Beste, Ik deed al aan aantal keer een aanvraag voor mijn bedrag van retour aan te passen maar jullie weigeren dit. Jullie sturen mij verschillende artikelen 5 keer en aanvaarden het maar 1 keer in retour. Ik heb jullie al 20 keer het nummer van mijn retour doorgegeven maar jullie antwoorden nooit op mijn vraag. Graag wil ik een aanpassing. Ik wil van jullie een volledig overzicht wat jullie als retour ontvangen hebben van mij zodat ik kan aangeven wat verkeerd is. Alvast bedankt

Ik wens een klacht in te dienen tegen SHEIN. Mijn bestelling is nooit geleverd, maar volgens SHEIN zou het pakket zogezegd door mij ondertekend en ontvangen zijn. Dit klopt absoluut niet, aangezien ik niets heb ontvangen of ondertekend. Ik beschouw dit als valsheid in geschrifte. Ondanks herhaald contact krijg ik geen enkele hulp of oplossing van SHEIN. Intussen blijven de kosten via Klarna oplopen, wat onaanvaardbaar is gezien ik het bestelde product nooit heb ontvangen. Ik vraag dat SHEIN haar verantwoordelijkheid neemt, het bedrag bij Klarna annuleert en een gepaste oplossing biedt.