Alle openbare klachten

Ik plaatste in november 2024 een online bestelling voor een kooi bij petsgifts.nl. Na een verlate levering kreeg ik de verkeerde kooi geleverd en niet het volledige pakket. Ik heb geprobeerd dit te retourneren en uiteindelijk heeft Bpost één deel van de kooi terug bij de leverancier bezorgd. Het andere deel werd teruggezonden naar mij omdat het gewicht te zwaar is, zoals verwacht door de klantendienst. Momenteel zit ik nog steeds met: - een onvolledige levering van mijn bestelling; - één deel van de foutieve kooi; - geen terugbetaling. De klantendienst reageert niet meer op mijn mails en ik zou graag mijn betaling terugkrijgen, vermits ik op dit moment niets heb voor dit geld.

Geachte, Ik ben klant bij Eneco op adres Kleistraat 23, 9320 Erembodegem. Ik betwist de facturatie omdat er een fout is in het meternummer, namelijk de teller die voor de plaatsing van de digitale teller had het nummer 4992 al mijn facturen hebben tellernummer 7612. Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie te onderzoeken en mij een schriftelijke bevestiging te sturen van de correcte afhandeling. Tot die tijd verzoek ik u om geen incassomaatregelen te nemen of te stoppen met de levering van elektriciteit en gas vanwege het openstaande saldo. Het is uitgesloten dat Eneco de levering van gas en elektriciteit stopzet zonder tussenkomst van het LAC. Mag ik u vragen om uiterlijk tegen 3/3/2025 dit te willen rechtzetten of mij te willen meedelen wat ik dien te doen om de juiste rechtzetting te bekomen. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 8/11/2024, heb ik gevraagd de opleiding stop te zetten. Ik stel echter vast dat na meermaals de opleiding te willen stoppen dat ik op heden nog steeds geen terugbetaling heb gekregen. Jullie blijven aansturen op een terugbetaling van 30% ter compensatie van het uitstellen. Ook heb ik nog steeds geen bevestiging gekregen dat ik daadwerkelijk ben uitgeschreven. De opleiding is tot 2 keer toe uitgesteld. Deze zou beginnen 31/3/2025. Dat is meer dan 2 maand na mijn bericht van stopzetting. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 03/03/25 een bevestiging te geven van het uitschrijven. Ook zou ik binnen de maand het bedrag van € 1196,1 op mijn rekening willen zien. Zo niet verwacht ik een extra compensatie. Met vriendelijke groeten, Shana Bressinck

Geachte mevrouw/heer, Op 17 februari 2025 kocht ik een motorkap logo voor mijn mercedes en een mercedes logo voor de achterklep in uw winkel en betaalde ik er in totaal 133,90€ voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht volgens de foto's van het product (logo motorkap) op de site moest het glans zwart zijn. Ik had gemaild voor een achterklep logo te krijgen voor een mercedes C300 break glans zwart. Op de site staat uiteindelijk dat jullie originele onderdelen verkopen. Maar uiteindelijk kreeg ik een motorkap logo dat 3D geprint is en mat zwart en totaal niet gelijkend op het product online. Voor de achterklep logo, kreeg een 3D geprint logo dat mat zwart is en voor een ander model van auto. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 14 dagen het bedrag van 133,90 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs

Ik bestelde op 1 jan 2025 een product op hun website. Het betreft een google chrome afstandsbediening voor de prijs van 27,80€ Mijn aankoop werd bevestigd per mail en ik kreeg te horen dat ik dit tussen 08 januari 2025 - 17 januari 2025 mocht verwachten. Op 7/1 krijg ik per mail (merk op nu is de email taal Frans ) bericht dat de bestelde goederen onderweg zijn via AliExpress. Op 10/1 krijg ik te horen dat ik mijn bestelling moet nakijken. Er is verkeerds gegaan. Men beweert dat mijn adres niet bestaat. Ik woon al 2j op dit adres en andere pakjes komen wel gewoon toe... Op 11/1 vul ik hun feedbackformulier in en krijg een automatische email (in het Duits)terug. Ik heb nog enkele pogingen ondernomen, maar krijg enkel automatische standaardsmails terug. Nooit heeft men mij persoonlijk gecontacteerd om dit op te lossen... ondanks verschillende mails van mij naar hen. Ik zou deze Oostenrijkse firma echt afraden! Ik vraag mijn geld terug op 5 feb, maar ook terug, net zoals alle voorgaande mails en fomulieren dat ik invul krijg ik geen respons. We zijn nu 22 feb 2025, ik heb hen nu een reply email gestuurd op het adres kundenservice@spargut.com. Maar ook krijg ik weer het automatische mail antwoord van eerder. Het lijkt mij dat zij aan drop shipping doen, ze stellen producten te koop aan, maar laten die rechtstreeks vanuit China leveren. Als deze niet geleverd worden bij de klant, geven ze ook een service of feedback. Kan u mij aub verder helpen als lid bij uw vereniging? zie print screens in bijlage mvg B. Broothaerts

Op 21/02/2025 zou er een pakket geleverd worden bij mij thuis. Ik heb de hele dag "de historiek van mijn pakket" gevolgd, tot 22u30 stond er "jouw pakket is onderweg naar jou". Iets later stond er dat mijn pakket geleverd was om 22u47 zonder contact. Ik heb de hele dag en avond geen bezorger gezien en heb geen pakket ontvangen, aan de voordeur stond er ook geen pakket.

Hey, Ik neem even contact met jullie op, want we waren aan het zien op ons account want Telenet reageert niet op onze mails. En we kijken naar onze Account, want inloggen lukt zelfs niet altijd en staat dat er ineens 20 euro activering kosten inzit en dit terwijl er niets geactiveerd is! Die geven gewoon kosten bij terwijl niets van waar is. En we moesten niets voor de technieker betalen en nu rekenen ze 85 euro kosten technieker aan! Zelfs de technieker zei dat geen kosten zijn, dat dit leeg is! Dit kan toch niet. Het kan toch niet zijn dat dit zomaar kan. Wij moeten voor 3 maanden meer als 400 euro betalen en dit voor 1 gsm en wifi. Verder niets e, geen meerdere gsms, geen tv.. ons abonnement lig onder de 100 per maand en nu hebben we een rekening van meer dan 400 euro..

Recent een keuken van Dovy laten plaatsen. Zeer tevreden van het resultaat enkel de service is ondermaats. Bij de technische controle van nutsvoorziening door de verkoopster kon de keuken geplaatst worden. Echter was dit niet correct en heeft de verkoopster een inschattingsfout gemaakt. Hierdoor moest de kast verbouwd worden , deze was ten laste van ons ongeacht wij er niets aan konden doen. Eveneens zijn er veel beloftes gemaakt maar niet gevolgd. Meerdere keren verlof genomen voor niets. Geldelijke gevolgen, een emmer niet geplaatst en pas geleverd bij de oplevering, met de uitleg dat wij dit wel zelf konden plaatsen. En dan nog de extra kost bij het plaatsen van de glazen wand en de opmerking dat de keukenkraan er terug af moet. Na meerdere malen iemand aan de lijn te krijgen nog altijd geen tegemoetkoming gekregen enkel het besluit" je hebt ee´n keuken gekregen comform de regels van de kunst". Ongeacht de extra kosten, eigen werk en de verlofdagen die voor niets genomen moesten worden door miscommunicatie. Zo willen wij niet behandeld worden. Wij hebben altijd met respect voor elkaar gehandeld, zelfs wanneer jullie de details en goodwill van de klanten misbruikt. En de mensen jullie op jullie woord geloofde en dit misbruikte.

Ik en mijn zus boekten samen met drie kinderen een skireis via Skifriends (Lauwers) met een luxe slaapbus van het type Dreamclass. Dit is een dubbeldekkerbus waarbij je op het bovenverdiep klaargemaakte slaapplaatsen hebt. Hierdoor heb je een goede nachtrust en kan je de dag nadien uitgerust op de piste stappen. Een week voor vertrek krijgen we de melding dat de bus een ongeval heeft gehad en dat we nu een Royal Class bus in de plaats krijgen. Dit is geen slaapbus, maar een bus met gewone zitjes. Als compensatie voorzien ze 60 euro per persoon. Dit is niet wat wij wensen. We betalen heel veel geld voor deze reis (+-1300 per persoon), net om deze luxe te hebben. Wij zien niet akkoord en wensen één van volgende oplossingen: - Ander type slaapbus, waarbij slaapplaatsen vooraf klaargemaakt zijn, zodat de kinderen tijdig kunnen gaan slapen - Annulatie en volledige terugbetaling van het bedrag - Transport via vliegtuig