Alle openbare klachten

Door de aanleg van fietspaden en riolen langs de N10 te Berlaar-Heikant hebben we last van wateroverlast. Voor deze aanleg kon het regenwater links en rechts van de oprit en op de scheidingslijn met onze linkse buur vrij in de gracht stromen. Nu ligt het nieuwe fietspad 45 cm hoger dan het vroege grondniveau en damt de vrije afloop van het regenwater af. Na veel mails met AWV hierover hebben ze een afvoergootje over de breedte van de oprit aangelegd . Voor de rest van de perceelbreedte moesten we maar een wadi aanleggen. We hebben geprobeerd deze wadi aan te leggen maar de door AWV gebruikte opvulgrond zit vol stenen. We hebben er al drie kruiwagens stenen uitgehaald maar slagen er niet in die wadi te verwezenlijken. We hebben AWV verzocht deze vervuilde grond te verwijderen en te vervangen door degelijke grond. Nu beweert AWV dat deze opvulgrond teelaarde is! Moeten wij nu opdraaien voor de wateroverlast veroorzaakt door de werken van AWV? Door de aanleg van het fietspad hebben ze een reliëfwijziging gedaan en zo deze wateroverlast veroorzaakt. Moet AWV nu dit probleem dan ook niet oplossen? In bijlage foto van de wateroverlast. Mailadres is awv@wegenverkeer.be

Geachte mevrouw/heer, Op 06-07-2025 kocht ik een voorbedrade zekeringskast in uw online winkel en betaalde ik 649,67€ plus 16.94€ verzendkosten. Ik ontving het pakket op 10-07-2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van ZEKVYN4X18RV0040A Zekeringkast ABB Vynckier 72M , 27x2P automaten, 4 XDifferentieel 2P 40A 30mA, 1X 40A, maar ik ontving ABB Vynckier Verdeelkast Fix-o-Rail 150 - 72 modules 4 rijen x 18 st.) transparante O/G. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Stijn Moons Bijlagen: • Orderbevestiging 201642846 • Betalingsbewijs

Beste, Ik heb een aantal weken geleden een bosmaaier gekocht van het mac culloch bij het filiaal van Van Craenenbroeck in Oudsbergen. Bij de aankoop vroeg ik aan de verkoper welke bijproduct ik nodig heb voor de het juiste mengsel te bekomen als brandstof voor deze machine. Ik kreeg het product genaamd : fuel fit van het merk Briggs and Stratton, toegewezen. Ik ben geen kenner dus nam dit dan ook aan dat het juist was. Na 2 dagen werken met de machine, begon de machine te haperen en te sputteren. Daarna de machine niet meer aan de praat krijgen. Ik heb deze geretourneerd en hem laten herstellen onder garantie. Hierbij, na 2 weken wachten, kreeg ik de conclusie dat ik niet de juiste mengverhouding had gedaan en dus de machine niet onder garantie kon hersteld worden. De kost hiervoor was €157,00. Ik ben hier toen mee akkoord gegaan en liet deze herstellen. Eenmaal de machine hersteld en terug aangekomen was, meteen de oude benzine er uit geheveld en meteen een nieuw mengsel gemaakt met de juiste verhouding. Machine ging weer zoals behoren en deed zijn werk. Na 5 á 10 minuten weer hetzelfde verhaal en machine liep weer vast. Hier ook weer hem geretourneerd bij Van Craenenbroeck. Deze keer was ik 100% zeker van de mengverhouding. Vandaag kreeg ik telefoon dat het wederom hetzelfde probleem ging en de machine niet hersteld kon worden onder garantie. Ik ben hier tegen in gegaan en gezegd dat ik deze keer de juiste verhouding gebruikte. De genaamde Peter stond zeker in zijn schoenen en bleef met drang zeggen dat het om gewone benzine gaat en niet om de mengverhouding die het moest zijn. Ik herhaalde meermaals dat ik de juiste mengverhouding gebruikte en liet hem ook juist weten welk product en welke benzine. Nu zei hij mij dat het bijproduct geen mengsmering is maar een product om de benzine op punt te houden. Ik zei tegen hem dat een van de verkopers mij dit product meegegeven heeft voor de juiste mengverhouding. Hij bleef bij zijn standpunt dat het niet kon. Conclusie: machine wordt niet gemaakt zonder dat ik opnieuw die €157,00 betaal aan Van Craenenbroeck. Kan hier wat tegen gedaan worden want ik heb het onjuiste product meegekregen van een van hun verkopers om te mengen met de benzine om het machine te laten werken

Beste tot op heden geen welkomstgeschenk ontvangen Alles ingevulg op. GIFT IN EN MOEST 45 euro storten maar niks ontvangen Lid nr 4678125 09 Lambrechts leo

Beste, Ik verkocht een design tafel op de site Whoppah. Als je geen publicatie kosten betaald is je ‘zoekertje’ amper te vinden op het net. Uiteindelijk w mij tafel verkocht. de eerste keer toen ik er iets verkocht, een kapstok, nam Whoppah zelf met mij contact op via whatsapp. Nu stond het in mijn spam mail waardoor ik laattijdig het gezien had. Ik werd hier niet voor gebeld, maar intussen wachten de kopers op hun nieuwe tafel. Ze komen het zogezegd ophalen en staan voor een gesloten deur maar ik krijg geen gemiste oproep. Zelf neem ik dan weer contact met hun op. Nog steeds niet gehoord van het courier bedrijf of Whoppah. Zij laten ook niets aan de kopers weten. Op mails antwoorden ze soms 2 weken later alsook hun whatsapp. De tweede keer zijn de couriers weer niet komen opdagen. Ze hadden zogezegd weer gebeld, maar geen gemiste oproepen had ik. Ondertussen is de koper nog steeds niet op de hoogte gehouden. Zij annuleren alles. Mijn tafel stond intussen hier buiten klaar al uit elkaar gedaan. 3100 heeft de klant moeten betalen en ik kreeg maar 2537 euro. Ze gingen als tussenkomst mijn tafel promoten en op de eerste pagina zetten. Dit is nooit gedaan, ze zijn ze er gewoon zelfs maanden vergeten opzetten. Mijn tafel is uiteindelijk via een 2de hands voor 2000 euro verkocht. Ik verlies geld en tijd…. Ik ben gedegouteerd. Ik heb hen nog steeds niets laten weten dat ze inmiddels weg is, maar toch krijg ik sinds de verkoop nooit nog reactie op om het even welk zoekertje dat er op staat van mij.

Naar aanleiding van het overlijden van onze moeder,Anny Van der Perre 16/10/1932, vroegen wij aan Pluxee de terugbetaling van 20 dienstencheques. Men verwees ons naar https://dienstencheques.vlaanderen.be/burger/gebruik/overlijden/wat-te-doen#:~:text=Wij%20raden%20u%20aan%20om,attest%20van%20erfopvolging%20te%20bezorgen voor de procedure. Al de nodige formulieren werden bezorgd. Volgens de link gebeurt de terugbetaling via bankrekening van overledene (rekening is sinds 16 juni afgesloten) en in ons geval als er meerdere erfgenamen zijn (wij zijn met 2)moet er een tijdelijke bankrekening op naam van de 2 erfgenamen geopend worden (kost geld) of via notaris (maar dat is niet gratis, daar houden we dan niks aan over). Wij hebben het gevoel dat de procedure zo ingewikkeld is dat Pluxee hoopt dat het geld bij hen blijft. Telefonisch alleen bereikbaar via algemeen nummer 02/4013130, dit is een "hollands sprekend" callcenter, dat vaak niet op de hoogte is. Via mail dan gedurende één week in contact gekomen met Sissi,Sacha,Jessie,Jacqueline en Adriana ... fictieve namen ? Zou het contacteren van de Ombudsdienst Vlaamse overheid problemen met Pluxee behandelen. Alvast dankjewel, Hilde en Wim Polet

Geachte mevrouw/mijnheer Omdat jullie het beherende bedrijf zijn van camelotels.kross.travel richt ik mij tot jullie. Langs deze weg nog eens een klacht, omdat booking.com zegt dat jullie aansprakelijk zijn omdat jullie deze dienst aanbieden en misleidende info geven. Betreft deze accomodatie Central Gent Stay 2 Private Bedrooms 4 Guests in de Sint-Niklaasstraat Gent, Belgium. De misleidende info is als volgt: op de website van booking.com hebben jullie het volgende vermeld: er staat op dat er 1 heel appartement is van 36 vierkante meter, in werkelijkheid zijn het al 2 aparte kamers met elk een aparte ingang, dit staat nergens beschreven, Omdat er bij staat 1 appartement verwacht ik eerder 2 kamers in een appartement. Er staat bij dat we een EIGEN BADKAMER hebben, ook dit klopt niet want hij is gedeeld! De badkamer kon je ook niet eens op slot doen, hoe moeten mijn kinderen daar zich veilig douchen (terwijl er ook nog bij staat dat het voor alle leeftijden is) dit is niet veilig. Toen ik aan het filmen was hoe alles er uit zag kwam ik op een douchende man uit, omdat de man zijn deur niet op slot kan doen. Op de koop toe word er ook gezegd dat we een keuken hebben, ook deze is een gedeelde keuken, daar word nergens melding van gemaakt. En van een oppervlakte van 36 vierkante meter verwacht je dat alles bij elkaar is en alleen van jou, en ook niet op verschillende verdiepingen is, onze 2 kamers waren op verdieping 3, de badkamer en wc op verdieping 2 en keuken op verdieping 1. Op de booking.com website geven jullie overal misleidende informatie, ik hoop dan ook alles terug te krijgen. En dat de klacht met goede zorg behandeld word. Ook al stuurde jullie via whatsapp een video waarin alles proper zou zijn, was dit niet het geval. Deze video zal wel op een ander moment gemaakt zijn, want er was niemand aanwezig als contact persoon, want ik heb het hele gebouw doorzocht om iemand te vinden. De kamers waren dus vuil, het beddengoed was vuil, stonk en zag er beslapen uit, aan de kreuken in het beddengoed te zien (zie foto's) Ik lees overal op internet dat jullie misleidende info geven en dat bij iedereen alles tegenvalt. Is dit hoe jullie zaken doen? Door deze misleidende info hebben wij iets anders moeten boeken. Voor verdere info kan u nog naar deze video's kijken die ik toen heb gemaakt, om te laten zien hoe alles eruit zag. https://1drv.ms/f/c/bd80c77827523050/EuzwCKDjJ3VKj7mzLkf-KP4BOTUjAAA6_MRITi-U4ecrvQ?e=wT4eu1 Wij hopen op begrip en dat wij onze volledige onkosten terug te krijgen. Mvg Ricardo Bosmans

Geachte KLIMA-THUIS, Via deze aangetekende brief deel ik u mee dat ik mijn bestelling van zonnepanelen wens te annuleren, en ik vraag hierbij de volledige terugbetaling van het reeds betaalde voorschot. Chronologisch overzicht van de feiten: 1. Er werd een installatieafspraak gepland op 04/08/2025, die telefonisch bevestigd werd. 2. Bij navraag bleek dat deze afspraak niet ingepland stond. 3. Op 02/07/2025 werd ik per bericht geïnformeerd dat de oorspronkelijk bestelde zonnepanelen niet langer beschikbaar zijn. 4. Mij werd een alternatief voorgesteld, maar dit betreft panelen van mindere kwaliteit en met een lager vermogen dan mijn oorspronkelijke keuze. 5. Ik heb hierover contact opgenomen met de heer Lukas, die enkel reageerde met “ok” en sindsdien niet meer reageert op verdere communicatie. Gezien deze situatie is het voor mij niet langer mogelijk om met vertrouwen met uw firma samen te werken. Ik wens daarom de volledige bestelling te annuleren en verzoek u vriendelijk doch dringend om het betaalde voorschot

Geachte mevrouw/heer, Op 30 Juni 2025 heb ik jullie in kennis gebracht via mail en een foto van de beschadiging van het tafelblad. Hierdoor vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. OP 02 juli 2025 hebben jullie hierop geantwoord met 2 keuzemogelijkheden, waarop ik geantwoord heb dat ik liever een nieuwe tafel zou hebben. Op 07 juli 2025 hebben jullie me geantwoord dat er een nieuwe tafel in bestelling is geplaatst met een vermoedelijke levertijd van 10 werkdagen. Ondertussen heb ik vanuit Loberon Duitsland een mail ontvangen dat ze van mij nog geen betaling hadden ontvangen en dat ze de bestelling zouden annuleren indien ik dit niet zou doen. Ik heb Loberon Duitsland geantwoord dat het hier over een vervanging gaat van een tafel die voor de derde maal op rij beschadigd wordt afgeleverd, en dat volgens mij ik hiervoor niet opnieuw hoef te betalen. Tot op heden na hun automatisch antwoord nog geen deftig antwoord ontvangen. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Mail ivm melding en foto van de beschadiging • Antwoord van jullie . Mail vanuit Loberon Duitsland + mijn antwoord

Beste, ik wenste mijn twee Bongbonnen 'daguitstap naar Plopsaland De Panne voor 1' met vervaldatum 9/8/2025, gekocht in 05/2022 (dus geldigheid originele bons: 3 jaar en 3 maanden) om te ruilen voor identiek dezelfde bon en dus eigenlijk puur te verlengen. Ik stuit hierbij op 2 problemen: 1) voor exact dezelfde bon moet ik 18 euro per bon bijbetalen ?? 2) de verlenging kost dan nog eens 25 euro per bon, maar erger: de geldigheid van de nieuwe bon (die nochtans identiek is als de originele bon) bedraagt slechts 12 maanden ipv de vermelde 3 jaar en 3 maanden. Jullie automatische chatbox antwoordt steeds hetzelfde: De nieuwe cadeaubon zal dezelfde geldigheid hebben als de originele cadeaubon, maar heeft een nieuwe vervaldatum. Voor het verlengen van de geldigheid van je cadeaubon kunnen er verlengingskosten in rekening worden gebracht. Maar dit klopt dus niet. Op jullie website staat het volgende: De nieuwe cadeaubon zal dezelfde geldigheid (wat 10 maanden, 12 maanden, 18 maanden, 2 jaar of 3 jaar en 3 maanden kan zijn) hebben als de originele cadeaubon, maar heeft een nieuwe vervaldatum. https://faq.bongo.be/s/article/Ik-wil-mijn-cadeaubon-verlengen-hoe-kan-ik-dit-doen?language=nl_BE Aangezien ik het gisteren niet opgelost kreeg via de chatbox en jullie per mal bereiken ook niet erg handig is, hing ik vanochtend 20 minuten aan de telefoon en kreeg ik pas 4u later dit nietszeggende antwoord (met een link die niet verwijst naar wat er gezegd wordt): Op onze website kan je bij deze Bongo duidelijk terugvinden dat de verlengingstermijn van deze bongo 12 maanden bedraagt. https://faq.bongo.be/s/article/Hoe-lang-is-mijn-cadeaubon-geldig?language=nl_BE Bongo, jullie zien zelf dat deze bons aangekocht werden in mei 2022 en dus 39 maanden geldig waren, dat moet nu dus opnieuw zo zijn. De originele bons kostten 21 euro: jullie verwachten nu dat ik 25 euro bijbetaal om ze te verlengen voor een duur die meer dan drie keer korter is dan de originele geldigheidsduur én bovendien dien ik voor exact dezelfde bon nog eens 18 euro bij te betalen: 39 euro per bon die maar 12 maanden geldig is voor een bon die 21 euro kostte en 39 maanden geldig was. Dat is een mooi verdienmodel. Graag jullie oplossing.