Alle openbare klachten

Beste We krijgen op bovenstaand klantnummer elke maand twee facturen. De ene factuur staat op een correct adres (Opperstraat 33), de andere staat op een foutief adres (Opperstraat 26A). Ik vind dat niet kunnen en ik kan alleen maar hopen dat de factuur bedragen wèl correct zijn.... Telenet is wat mij betreft voor dit probleem nauwelijks bereikbaar. De kanalen die jullie voorstellen heb ik allemaal geprobeerd. Whatsapp, het eenvoudigste, is waardeloos. "Geef de laatste 3 cijfers van dit, en de laatste 3 cijfers van dat, en we nemen contact met je op". Een gesprek voeren is onmogelijk en er wordt dan toch geen contact opgenomen. Ik heb mijn probleem voorgelegd in computer checkpoint in Lokeren. Daar stellen ze ook vast dat 1 van de 2 facturen op een foutief adres staat, maar ze kunnen dat zelf niet oplossen en raden aan zsm telefonisch contact op te nemen met Telenet. Ik heb dat gedaan. Alles uitgelegd aan de dame, 20 minuten aan de telefoon gehangen, en er werd afgesloten met de belofte dat het nu in orde was. Niet dus!!! We zijn een maand verder, het probleem is nog steeds niet opgelost. Mijn klacht is 1. jullie zijn niet op een deftige manier bereikbaar. Geen e-mail adres om contact op te nemen en alles uit te leggen, en ook geen contactformulier! Dat is onaanvaardbaar voor een bedrijf als Telenet! 2.jullie administratie blijkt niet in staat te zijn klanten te factureren op het juiste adres, of als dat verkeerd is, dit aan te passen. Graag zsm een oplossing, via mail, aangezien de andere kanalen geen oplossing hebben geboden! Met vriendelijke groet Ivan Van Megroot-Linda De Wolf lindadewolf45@hotmail.com

Beste, Op 4 augustus heb ik de koplampen laten afregelen bij auto 5 Herent. Normaal kost dit 15 €. Met het fabeltje van een "versleten lamp????" (die perfect brandde), werd 20 € extra aangerekend om 1 lampje te vervangen. Na navraag bij een garagist in mijn familie, blijkt dit schering en inslag te zijn bij auto 5.

Mijn accounts zijn gehacked. Ik heb er twee, maar het gaat vooral om mijn actieve account die ik gebruik en een ubisoft+ abbonement op heb. Het account noemt FiFanMike. Mijn ander account noemt MikeFc24. Ik heb met Ubisft gecontacteerd, zoals ge in de screenshot van mijn mails kunt zien, maar Ubisoft wilt niets ondernemen. Ik heb op een van de twee accounts (MikeFc24) kunnen binnen geraken met mijn playstation account, maar kon het email adres niet veranderen, de dief zijn email dat hij gebruikt is JacksonRayn8982@outlook.com, zoals ge kunt zien op een screenshot, herkent Microsoft dit email adres niet. Raar ??? Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. Het gaat vooral voor het account FiFanMike. Ik heb veel meer screenshot, maar kan er niet meer uploaden Ik dank u

Gezocht op "Testaankoop - annuleren ! Kom op site terecht waar via mijn klantnummer al mijn identiteitsgegevens verschijnen "SEPAST p-eu" waar uiteindelijk 16,95 euro wordt gevraagd om onmiddellijk "via aangetekende brief" op te zeggen met betalingsmodaliteiten. Daar ik dit verdacht vond heb ik dit niet gedaan en telefonisch contact genomen met Testaankoop. Opzeg werd daar aanvaard ! Mogelijk zijn er mensen die "anders" reageren !!! Kan Testaankoop daar niets tegen doen, dat verhinderen, want dit gebeurt nog wel voor andere Diensten en Instellingen, waar dan gedreigd wordt, gedurende vele maanden,dat uw dossier zal overgemaakt worden aan een incassobureau , met mogelijk schrikreactie !

Beste, Bij de controle van mijn transacties via mijn matercard viel het me op dat volgende ertussen stond : “Koop & Spaar” ter waarde van 15€. Ik kan me niet herinneren dat ik deze dienst ooit zou geautoriseerd hebben. Tevens heb ik hier ook nog nooit gebruik van gemaakt. Ik heb mij proberen aanmelden via de site en ben er toen op uit gekomen dat ik al klant zou zijn sinds 05/2020 en dus in totaal hiervoor al 900€ betaald heb. Gisteren heb ik dit abonnement al kunnen annuleren. De maandelijkse vernieuwing was reeds betaald op 27/07, dus opnieuw 15€ kwijt. Ik wens mijn geld terug voor het niet intekenen voor deze dienst en het onmiddellijk stopzetten ervan. Tijdens deze periode is mijn mastercard ook al een vernieuwd. Bij mijn andere diensten moet dit dan terug geactiveerd worden, hier blijkbaar niet.

Beste, Ik heb een nieuwe wagen gekocht en dien een bonus malus attest voor te leggen van de afgelopen 5 jaar. Ik was de afgelopen 5 jaar bij deze firma verzekerd, ttz mijn bedrijf had hiervoor gekozen aangezien ik over een firmwagen beschikte. Ik heb hen telefonisch proberen te bereiken, per email, via website... maar tot op heden geen antwoord gehad. Momenteel staat de wagen al 2 weken bij de dealer te wachten. Heb zelf al geprobeerd via carattest.be, maar ook daar is deze firma onbekend. De dienst naverkoop en klantendienst lijkt me zeer pover tot onbestaande te zijn. Indien jullie me zouden kunnen helpen graag en hierbij mss ook andere potentiele klanten een waarschuwing geven alvorens met deze firma in zee te gaan. Mvg, Jochen Vertongen

Geachte mevrouw/heer, Op 16/07/2024 kocht ik 2x appelleder sneakers in uw winkel en betaalde ik er 99€ voor. Na 11 maanden (en amper gedragen) vanaf de aankoop, vertonen de schoenen reeds abnormaal veel slijtage. Meer specifiek, was er reeds na 5x te dragen schade te zien aan de bovenste flap (aan de wreef) aan de binnenkant. Daar bovenop kwam het appelleder los van het omhulsel en vertoonde heel snel verschillende scheuren. Op 6/6/2025 mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat dit niet binnen de 30 dagen gemeld is. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat de kwaliteit helemaal niet voldoet aan de betaalde waarde en gezien ik als goede huisvader de schoenen heb verzorgd en onderhouden. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Betalingsbewijs

Geachte heer/mevrouw, Op 16/07/2024 kocht ik in uw winkel 2 paar schoenen. Het betreft 2x appelleder sneakers. Op mijn aankoop als consument is de wettelijke garantie van toepassing. Op 17/07/2024 hebt u mij laten weten dat 1 paar schoenen in garantie genomen wordt. U stelt voor dit te regelen met een waardebon. Ik deel u mee dat ik hiermee niet akkoord ga. De garantiewet stelt dat de verkoper moet overgaan tot een terugbetaling als geen herstelling of vervanging mogelijk is. U mag mij ook niet verplichten mijn aankoop opnieuw bij u te doen. Ik beroep mij hiervoor op de wettelijke garantie van 2 jaar. Ik verzoek u vriendelijk om het bedrag van uw waardebon terug te betalen op mijn bankrekening. Ik reken erop dat u uw wettelijke garantieverplichtingen nakomt. Ik wacht op een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - betaalbewijs PayPal

Beste, Betreft uw mail : dd 01/07/2025 uw herinneringsmail dd 30/07/2025 wordt door mij als mogelijk betwist bekeken, zie de nodige opmerkingen als antwoord op bovenstaande mails met vraag tot antwoord van uwentwege om het probleem te bespreken en op te lossen, tot op heden zonder reactie van de firma. Ik verneem graag uw visie op mijn bemerkingen in voorgaande mails. Zonder reactie van uwentwege is verder gevolggeving uitgesloten. Ik verzoek U zo vlug mogelijk tot kontaktname. Dit alles onder voorbehoud van al mijn rechten.