Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
betalingsprobleem
Beste, Als je een lidmaatschap aanvraagt bij de basic fit moet je een ledenprijsje betalen en dan je abonnement zelf. Dit is normaal, maar het is toch jammer dat wanneer je je lidmaatschap wil afzeggen en een maandje later (zelfde jaar) je opnieuw een ledenprijs moet betalen. Dit is toch niet zo normaal vind ik EN wat ik nog een redelijk probleem vind is dat je extra moet betalen als je je lidmaatschap in deeltjes wil betalen i.p.v. meteen alles. Alvast bedankt Mvg Noëh Raiselis
Waarde certificaten
Begin dit jaar las ik volgend artikel: "Triodos Bank biedt schikking aan certificaathouders Triodos Bank biedt haar certificaathouders een schikking aan, waarmee ze komaf wil maken met de kwestie die al jaren aansleept. Elke certificaathouder die op 28 juni 2023 een certificaat van Triodos Bank bezat, krijgt 10 euro per stuk in ruil voor "volledige en finale kwijting van alle juridische claims", luidt het vrijdag in een persbericht. De schikking kwam er na onderhandelingen met de Stichting Certificaathouders Triodos Bank (SCTB), die het aanbod "volledig onderschrijft", klinkt het. De certificaathouders zouden ook directere zeggenschap krijgen, zegt SCTB aan het Nederlandse persagentschap ANP. De Nederlandse stichting vertegenwoordigt meer dan 4.000 certificaathouders. Triodos neemt voor de schikking "een substantiële voorziening" in haar resultaten van vorig jaar. De kwestie van de certificaten sleept al jaren aan. Sinds de oprichting van Triodos Bank in 1980 kan men beleggen in certificaten van de bank, die recht geven op winstdeelname. Ruim 43.000 beleggers deden dat, onder wie ook enkele duizenden Belgen, alles samen goed voor zowat 1,2 miljard euro. Maar tijdens de coronapandemie wilden de beleggers plots massaal van hun certificaat af. De handel werd in 2020 stilgelegd. Pas midden 2023 hervatte de handel, maar toen waren de certificaten plots veel minder waard. Ook was er nog nauwelijks handel. Verschillende ontevreden certificaathouders trokken intussen naar de rechtbank. De 250 Belgen die verenigd zijn in Trioforum en in 2023 naar de Brusselse handelsrechtbank stapten, eisten zo'n 90 euro per certificaat. Vraag blijft hoeveel certificaathouders op de schikking zullen intekenen. Triodos Bank kondigde vorig jaar aan dat het naar de beurs van Amsterdam wil trekken. Wanneer dat zal gebeuren, is nog niet bekend. " Ik heb daar vroeger ook al individueel over geprotesteerd maar ik wist niets van Trioforum, SCTB of enig andere demarche naar de rechtbank. Geen idee wat de mogelijkheden of alternatieven zijn als we niet ingaan op het voorstel de certificaten in te ruilen voor €10 per stuk. Zij hebben ons indertijd (2013) wel 76 euro gekost en zijn tot in 2021 gestegen met 25%. De waarde van een certificaat werd dus zelfs meer dan 100 per stuk. Einde 2021 werd dat in 1 klap 68 euro (-32%). Probleem is dat het voor een leek zoals ik veel te ingewikkeld is en er door Triodos veel mooie (blablabla) teksten worden opgemaakt die voor leken in de financiële wereld onverstaanbaar gemaakt zijn. Ik ben echt wel ontgoocheld in die zakengang, niet alleen om het verlies, maar vooral omdat na Arco opnieuw zoveel mensen de dupe zijn van hun geloof in een meer duurzame financiële instelling. Vandaar dat ik te rade ben gegaan bij Testaankoop. Mijn vraag is wat mijn rechten zijn terzake en wat er mij te doen staat.
betwisting factuur
Geachte mevrouw/heer, Op 24/2/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €¯104,50 op de naam van mijn minderjarige dochter Dat moet echter een vergissing zijn, onze dochter heeft nooit een abonnement willen afsluiten, jullie website is misleidend. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik niet. Met vriendelijke groet,
Uitblijven plaatsing trap
Geachte mevrouw/heer, Op 02.07.24 vond de opmeting plaats van onze trappen. Bij het afspreken van deze datum werd ons gemeld dat de verwachte levertermijn ongeveer 12 werkweken zou zijn, vanwege het bouwverlof in juli zou dit dus op 15 weken neerkomen. Een andere werknemer schatte de plaatsing van onze trappen op half oktober. Op vandaag (24.02.25) werd er nog steeds geen trap geplaatst. Bij het informeren naar een plaatsingsdatum werd de termijn steeds verschoven, en dit werd enkel gemeld als we zelf contact opnamen. We zijn nu bijna 8 maanden na de opmeting, meer dan het dubbele van wat eerst beloofd werd en nog steeds zonder zicht op een concrete levertermijn. Hierdoor is onze dakverdieping al maandenlang onbereikbaar. Onze kinderen kunnen hun slaapkamers niet in gebruik nemen, waardoor ze nog steeds samen op een tijdelijke kamer moeten slapen. Omdat onze dochter een moeilijke slaper is, zijn we verplicht om onze zoon dagelijks op de zetel in slaap te laten vallen en later naar boven te dragen. Dit is een schrijnende toestand die al maandenlang aansleept, enkel en alleen omdat we geen trap naar de dakverdieping hebben. Wij wensen dan ook onmiddellijk een concrete datum te krijgen voor de plaatsing, en deze binnen een redelijke termijn. We zijn ook van mening dat een zekere korting op de eindfactuur op zijn plaats is wegens de geleden schade. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Bestelbon bij ondertekening offerte - Bestelbon na opmeting ter plaatse - Screenshots van het mailverkeer met betrekking tot de plaatsingsdatum
Slotfactuur
Betreft: Betwisting van factuurnummer 141051106384 van 20/02/2025 Geachte mevrouw/heer, Op 21/02/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van 944,15€ . Dat moet echter een vergissing zijn: daar dit een absurd hoog bedrag is zelfs nadat mijn maandelijks voorschot al verhoogd was met 141 € waardoor ik besloten had om mijn contract op te zeggen en een goedkopere leverancier te zoeken. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Ik heb zelf reeds bij Fluvius gekeken en zie nergens uitschieters of uitermate meer verbruik dan voordien. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur niet, namelijk € 944,15€ en dit onder voorbehoud van al mijn rechten tot nader onderzoek is afgerond. Met vriendelijke groet, Gina Claesen
Problemen garantie
Geachte heer/mevrouw, Hierbij wensen wij een klacht in te dienen over de kwaliteit en service met betrekking tot de leren zetel die wij bij Chateaux Dax (Aalst) hebben aangeschaft. Bij de aankoop werd ons verteld dat het leer zeer sterk en duurzaam zou zijn, zelfs bestand tegen onze hond. Daarnaast werd ons verzekerd dat eventuele schade hersteld zou worden. Helaas blijkt de realiteit anders. De zetel had een oorspronkelijke waarde van €10.000, maar wij hebben deze met een hoge korting gekocht omdat de winkel ging renoveren. Ondanks deze korting hadden wij verwacht een kwaliteitsproduct te ontvangen. Binnen een jaar na aanschaf hebben wij de volgende problemen opgemerkt: - Het leer vertoont al krassen die niet te verwijderen zijn. - Op sommige plekken pelt het leer af. - Het leer begint te rimpelen, ondanks normaal gebruik. - Een deel van de zitting is doorgezakt. Daarnaast ondervonden wij vanaf dag één problemen met de levering en service: - De zetel werd geleverd zonder poten. - Enkele dagen later ontvingen wij de verkeerde poten (zilveren in plaats van de bestelde bruine). Ons werd beloofd dat de juiste poten in de winkel opgehaald konden worden, maar we hebben hier nooit meer iets over gehoord. Uiteindelijk moesten wij zelf de poten monteren, iets wat niet verwacht wordt bij een dure zetel. Wij hebben ook een extra verzekering genomen van €75 per zitplaats. De verkoopster had ons uitdrukkelijk beloofd dat deze verzekering van toepassing zou zijn mocht er krassen ontstaan door de hond en dat dit zonder problemen zou worden verholpen. Er werd ons verzekerd dat deze service alles zou dekken. Nu blijkt echter dat de verzekering niet ingeroepen kan worden voor de schade die wij ervaren, wat in strijd is met de informatie die wij bij aankoop hebben ontvangen. Ondanks herhaalde klachten bij Chateaux Dax en de belofte dat het probleem zou worden opgelost, hebben zij geen verdere stappen ondernomen. Nu beweren zij zelfs dat de fout bij ons ligt. Dit vinden wij onacceptabel, gezien de eerdere beloften en de gebrekkige kwaliteit van de zetel. Wij verzoeken Test-Aankoop om ons bij te staan in het verkrijgen van een passende oplossing. Dit kan in de vorm van reparatie, vervanging of een redelijke compensatie. Daarnaast eisen wij dat de juiste poten alsnog geleverd en gemonteerd worden, zoals oorspronkelijk overeengekomen. Indien nodig kunnen wij u kopieën bezorgen van relevante documenten, waaronder de aankoopbon en onze correspondentie met Chateaux Dax. Wij vertrouwen erop dat Test-Aankoop onze zaak met de nodige ernst zal behandelen en horen graag spoedig van u. Met vriendelijke groet, E.L en A.R
Klacht tegen testaankoop
Beste Ik wil oprecht, een officiële klacht tegen misleidende artikels van Testaankoop indienen. Ik hoop dat jullie dit serieus nemen. Jullie lanceren een artikel dat we bij de slechtste van de test behoren en dat klassiek wasmiddel beter is. Maar als je naar de test kijkt (zie https://www.test-aankoop.be/woning-energie/wasmiddelen/vergelijker) zitten we letterlijk in het midden. Lijkt me niet de slechtste van de test ? Daarnaast scoort Klaaar BETER dan de klassieke wasmiddelen: - Dash witter dan wit - Cora - Ariel - AH kleur - Dreft Enzovoort Dit is pure misleiding en ik hoop dat jullie mij een deftig antwoord kunnen bieden. Wij krijgen het label "Redelijke kwaliteit" Jullie klassieke wasmiddelen eronder is een ganse reeks "slechte kwaliteit" klassieke wasmiddelen. Waaronder bovengenoemde merken. Hoezo is klassiek wasmiddel dan effectiever? Mijn oprechte vraag: waarom liegen en misleiden? Wat of wie zit hierachter? gr Tibbe V Oprichter Planet B / Klaaar
Factuur schade
Korte beschrijving van uw probleem Beste, Na een telefonische onderhoud, en Dock mij blijft contacteren, Ik kan moeilijk akkoord gaan met factuur in bijlage, Zie ook wat ik laat nog gemaild heb hieromtrent. "Bete Katleen, Zoals vrijdag 21-02-2025 telefonische gecommuniceerd, Heb hier al vrij telefonisch contact gehad met jullie, Heb mijn waarborg van € 500 nog niet terug gehad, En zit met een franchise van € 750 Er werd toen geen schade aan jullie voertuig veroorzaakt, is ook bevestigd. Heb toen aanrijding documenten ingevuld, daar ik licht het achterlicht van een geparkeerde wagen hebt geraakt. waarbij het buitenste plastic van het licht was beschadigd. Zie foto in bijlage, die ik jullie dan ook heb bezorgd. De kosten van deze herstelling kunnen nooit € 750 bedragen, heb we toen ook besproken, en schatten toen ook om en bij de € 250 . Maar ik veronderstel dat deze kosten nu wel bekend zullen zijn bij jullie." Extra benzine zal ik uiteraard betalen, Met vriendelijke groeten,
Aanmaning
Geachte mevrouw/heer, Op 21/02/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 86,00 Dat moet echter een vergissing zijn: Er zou een abonnement zijn afgesloten op 26-04-2024, waarvoor ik € 30,00 per maand zou moeten betalen, dit om onbeperkt CV’s te maken. Ik heb zelf geen weet over het afsluiten van dit abonnement. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken, in de mails die gestuurd geweest zijn vraagt u om een geschillen formulier in te vullen, hiervoor moet ik terug op de website, CVneed, en mijn mail adres ingeven etc. Ik heb jullie laten weten dat ik dit niet zal doen, omdat ik dan weer een abonnement onderteken waarschijnlijk. Op de aanmaning die u mij stuurt staat mocht u vragen hebben, ik mij moet richten via support@cvneed.com. Dit heb ik gedaan. In afwachting op uw antwoord zal ik niet over gaan tot betaling, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,
slechte producten, laattijdige levering
Donderdag bloemen besteld via de online service van euroflorist met de melding dat ze vrijdag geleverd zouden worden. niet gebeurd, op zaterdag stuur ik een mail met als antwoord dat ze gezien de versheidsgarantie de dag na de afgesproken datum geleverd zouden worden. ( wat dus ook al voorbij was) . Na 4 dagen heb ik een mail gestuurd dat ik die bloemen, die al 4 dagen in een depot lagen, niet meer wenste en dat ik vragen heb bij hun versheidsgarantie. geen antwoord gekregen. maandag, na 5 dagen stonden ze voor de deur, helemaal niet vers meer, en dan kreeg ik een mail om me te melden dat de bloemen gelukkig geleverd zijn.. bloemen die besteld waren voor een moment op vrijdag, zijn nutteloos na zoveel dagen. ik had via mail terugbetaling gevraagd maar dat negeerden ze, een korting bon interesseert me niet omdat ik nooit met hen nog zal werken.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten