Alle openbare klachten

Beste, Bij het ontvangen van de bevestigingsmail van B-post op 01/08/2025. Heb ik geconstateerd dat het leveringsadres foutief is (zie afbeelding 1). Echter heb ik het correct adres doorgegeven aan de leverancier, ook de leverancier heeft dit doorgegeven aan DHL. Bpost heeft blijkbaar zelf het adres aangepast omdat ze de postcode 8520 en Kortrijk niet kunnen matchen in hun systeem. Ik ben dezelfde avond nog naar dat adres geweest, waar ze zogezegd hadden geleverd in de brievenbus, en daar hadden ze niks ontvangen de eigenaars waren niet thuis en een persoon die er werkte is samen met mij gaan kijken in de brievenbussen, niks te vinden. De buren hadden ook niets gezien of ontvangen. Het lijkt me onwaarschijnlijk dat ze een laptop in de brievenbus stoppen. Na meermaals gebeld te hebben met b-post melden ze mij dat jullie niks meer kunnen doen. Ze zouden de postbode zelf contacteren, dit is op heden steeds niet gebeurd. Graag zou dringend een oplossing willen anders neem ik gerechterlijke stappen. Groet, Dirk Tyberghien

Beste, Ik heb mijn jaarabonnement bij Basic Fit vroegtijdig opgezegd. Daar ik reeds voor een volledig jaar had betaald, heb ik nog recht op een terugbetaling. Ik wacht sinds 25/04/2025 op een terugbetaling van €243,14 . Ik heb hiervoor via mail een herinnering gestuurd op 24juni en op 12 juli. Telkenmale krijg ik het antwoord dat er een fout is geslopen in de uitbetaling en dat dit uiterst 14 dagen na dat bericht in orde gaat zijn. Ik wacht nog steeds op de terugbetaling.

Geachte, Mijn bestellingen worden geannuleerd, omdat ik als mantelzorger niet zo maar naar een winkel kan lopen? Dit is ongehoord een totaal mantelzorg-onvriendelijke praktijk van Decathlon! Ik ben als mantelzorger van een 96-jarige ZEER verbolgen over die praktijken, ik ben met mama tien dagen in het buitenland, heb vooraf uit de solden aanbiedingen een voorradig koersstuur besteld én betaald, en dat door mij bestelde koersstuur wordt door Decathlon geannuleerd. Total onterecht; ik wilde en wil dat stuur, maar kan vanuit Mechelen of Oostenrijk niet van het ene uur op het andere naar Oostende lopen. . . Guido Sepelie, De Panne/ Mechelen/ Lech (AT)

Beste Ik heb een klacht over klarna die mijn limiet van 4500 euro heeft verhoogt zonder te verwittigen en nu bevind ik me met een betaling van over de 1600 euro De dossier is al bij de incasso bureau COEO Ik ga de nummers van de dossiers hier aan toevoegen ; 97932449 97932416 97932360 37932184 97932016 97931765 97931759 97926257 97926051 97926023 97920459 97920455 97909290 97909281 97909279 97909261 97909180 97908926 97908073 97907977 97907402 97907307 97907164 97906758 97906672 97906452 97906438 979096378 97906365

Geachte mevrouw/heer, Op 1/8/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 44,36. Dat moet echter een vergissing zijn: ik heb in juli meerder keren gechat en gewhatsapped, via de door u aangegeven procudure voor stopzetting = "Annuleer mijn abonnement Als je je TADAAM Mobile Unlimited-abonnement wil stopzetten, neem dan contact op met ons via de chatknop hieronder, via Whatsapp op +32 460 20 86 83 of via support@tadaam.be." Echter zonder resultaat. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. (zie mailverkeer van 9/7 ) In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 16, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Kanu nu hiervoor een overschrijvingsformulier sturen aub? Hierbij wil ik ook dit abonnement definitief u opzeggen. Met vriendelijke groet,

Ik heb bij de firma jokri bvba te kampenhout jaren geleden een airco laten plaatsen. En ik heb via standbyme@daikin.be een verlengde garantie en onderhoudsplan waar ik jaarlijks ook voor betaal. Nu is er 1 van mijn binnenunits die lekt als ik hem opzet en heb dat laten weten aan de 2 bedrijven Via standbyme heb ik dan hun mail en antwoord gezien dat ze naar jokri hebben gestuurd. Dus ze hadden mijn vraag om iemand te sturen om de unit na te kijken doorgestuurd naar JOKRIBVBA en die hebben hen geantwoord dat ze het gingen inplannen , dit was op 26/06/2025. Maar tot op heden heb ik van de firma JOKRI nog steeds niets gehoord ondanks herhaaldelijke berichten mijnentwege naar hen waarop ze zelfs botweg niet antwoorden. Dus mijn vraag is kunnen jullie niets doen om mij te helpen want dit is wraakroepend en ongehoord

Geachte, Via deze weg wens ik een klacht in te dienen tegen Zalando, dat onterecht een betaling vordert voor een geretourneerd pakket. Op 20 mei 2025 plaatste ik een bestelling bij Zalando met ordernummer 11003135115339. Op 28 mei 2025 retourneerde ik alle artikelen, verspreid over de twee originele pakketten. Eén van de retourpakketten (track & trace: 323212278100181966471050) is tijdens de retourzending verloren gegaan, waardoor Zalando weigert over te gaan tot verwerking. Dit betreft artikelen ter waarde van €91,90, afkomstig van een partnerverkoper, teruggestuurd met het bijgevoegde voorgedrukte retourlabel van Zalando. Ondanks de ingevulde rechtsverklaring weigert Zalando de terugbetaling van deze artikelen en gaven ze mij reeds verschillende, elkaar tegensprekende verklaringen voor deze weigering: het pakket werd niet binnengebracht, het retourlabel zou niet van hen zijn, het voldoet niet aan de algemene voorwaarden, of dat een intern onderzoek de terugbetaling uitsluit (zonder verdere inhoudelijke toelichting). Bpost bevestigt echter dat dit pakket wel degelijk correct werd geretourneerd, maar vervolgens bij hun is kwijtgeraakt. Zij communiceerden bovendien dat enkel Zalando, als eigenaar van het retourlabel, een schadeclaim kan indienen. Ook lieten zij weten dat er vanuit Zalando nooit een onderzoek werd aangevraagd naar deze zending. Daarnaast, volgens de algemene voorwaarden waar Zalando naar verwijst (hoofdstuk 7, §7.8), volstaat een retourbewijs om recht te geven op terugbetaling. Dat bewijs is aanwezig. Aangezien ik koos voor achterafbetaling, blijven de herinneringskosten oplopen en dreigt men inmiddels ook met een incassobureau. Uiteraard zal ik niet betalen voor artikelen die ik tijdig, correct en met het retourlabel van de verkoper heb teruggestuurd. Ik verzoek dan ook, nogmaals, om spoedig over te gaan tot een correcte verwerking van deze retour en het openstaande saldo te annuleren.

Beste , Op 16-07-25 ben ik bij Zelfbouwmarkt nv Ninove een dubbele poort meranti verticale spijlen komen kiezen en afhalen . In het toonpark stond 1 enkel model van 3 meter breed , ik heb deze opgemeten en ben deze in de betreffende afdeling gaan bestellen en afrekenen . Ik kreeg meteen een afhaalbon mee waarmee ik even verderop in het afhaalmagazijn de ingepakte poort kon gaan afhalen. Thuisgekomen met de poort heb ik zoals aanbevolen op de product-instructies de poort behandeld met een beschermende beits . Pas na het beitsen in 2 lagen ,heb ik vastgesteld dat deze poort geen 3 meter breed was maar 3.5 m . Bijgevolg past deze niet voor mijn oprit van 3 m breed . Op 28-07-25 heb ik Geert Borghgraef telefonisch gecontacteerd .Deze vroeg mijn verhaal even door te mailen wat ik ook op 28-07 heb gedaan. Ook heb ik op zijn vraag een foto doorgestuurd van de gebeitste poort . Op 30 -07 heeft een andere medewerker ( kristof) mij gecontacteerd en na het gesprek beloofd dit op te nemen met de directie en ten laatste op 1-08 een eventuele oplossing voor te stellen. Ik heb hiervan niets meer vernomen tot ikzelf terug contact heb opgenomen op 5-08-25 . Ik heb toen nogmaals aan een andere medewerker ( Raf) uitgelegd en gemaild wat er gebeurd is . Ik ging ervan uit dat de getoonde poort in de showtuin de enige meranti poort was van dit type , achteraf blijkt dat er 2 versies bestaan waarbij ik spijtig genoeg de verkeerde breedte heb meegekregen. Ik verwacht een commerciële oplossing voor mijn probleem . met vriendelijke groeten, Gert Verheyen

beste , ik vraag om te bekijken of het contract dat afe mijn vriendin , zaakvoerdster van ijsparadijs beringen wel in orde is . Ze is de nederlandse taal niet goed machtig en heeft haar door mooie praatjes een peperduur contract van 4 jaar laten aansmeren , de firma stuurt elke maand rekeningen maar hebben pas sinds 6/08/25 contact genomen na een boze mail van ons dat er niets gebeurde . ons vertrouwen is helemaal zoek na alle slechte reviews en commentaren online waarvan ook een aantal via jullie behandeld zijn. ik voeg in bijlage het contract bij. als jullie me via mail contacteren kan ik het contract doorsturen