Alle openbare klachten

Wij hebben op dinsdag 10juli een last minute geboekt online naar Egypte voor ons gezin . 6 pers. Wij hebben alles online betaald voor een vakantie van 8dagen. Zo hebben we ook alles per mail ontvangen Mn de tickets en betalings bevestiging. Met deze info waren wij dan ook meegegeven dat wij elks 2 pasfoto’s moesten meenemen om bij aankomst in Egypte ons visum in orde te brengen. Eenmaal wij gingen inchecken in de luchthaven werd ons plots gezegd dat mijn man niet kon vertrekken zonder visum daar hij de Marokkaanse nationaliteit heeft . Dit wisten wij niet hebben er ook nergens informatie van gekregen. Heb het reisbureau nog proberen te bellen maar kreeg geen antwoord. Jet was nochtans net geen 19u. Heb het hotel gebeld maar zij konden ons helaas niet verder helpen en zelfs de ambassade van Egypte zij me dat het reisbureau zulke info moet verstrekken zeker als het een last minute betreft. Het reisbureau heb ik daags erna nog een hele voormiddag gebeld om een eventuele oplossing maat zij konden ons niet verder helpen. Het gaat hier om 3064€ en dat we dat zomaar kwijt zijn omwille van een fout betreffend de juiste en onmiskenbaar zeer belangrijke info dat kunnen wij niet zomaar aanvaarden.

ik was op zoek naar een persoon die een fotoshoot kon doen voor me en kwam op de site http://www.intermodel.be/ uit. dit is de site van intermodel management en er stond een advertentie over een castingdag op. ik ben naar de casting gegaan voor een gratis testshoot en ze zeiden dat ze een mail zouden sturen om te laten weten op ik geselecteerd was voor hun modellenbureau. een aantal dagen later kreeg ik een mail. ik was geselecteerd en ze nodigden me uit voor een professionele shoot tegen een prijs van 150 euro waarna ik een jaar op hun site zou staan en zogezegd fotografie opdrachten ging krijgen waarvoor ik betaald zou worden. na de shoot kreeg ik een mail waarin ze zeiden dat ik op hun site stond en iets wat leek op inloggegevens en daarna heb ik nooit meer iets van hun gehoord. verschillende mensen hebben me sindsdien verteld da ik mijn geld nooit meer zal terug zien en ook nooit meer van hun zou horen. om na te gaan of hun site oplichting was heb ik mezelf als model proberen boeken maar dit ging dus helemaal niet. conclusie geld weg en geen enkele opdracht want je kan helemaal niet eens boeken op hun site. het is allemaal nep.

Beste Met kerst heb ik een vivabox gekregen ' 3 dagen weekendtrip'. Ik wou die zo rap mogelijk gebruiken omdat er staat dat hij in september al vervalt. Dus keek ik om samen met mijn vriend een reis te boeken naar Alicante (B en B hotel, gevonden in het boekje). Ik was dat weekend er heel druk mee bezig en wou zo rap mogelijk boeken want de vliegtuigen stonden goedkoop. Dus ik zocht op in het boekje hoe ik moest boeken. En er stond een site die van Hutosa en een e-mailadres. Ik had een mail gestuurd maar het duurde even voor ze antwoordde . Dus had ik besloten om online te boeken, want dat stond in het boekje. Er stond nergens hoe ik anders moest boeken.Ik had al op de site gezocht van vivabox maar vond dit hotel niet terug. Even later kreeg ik dan een mail terug van hutosa en ze vertelde mij dat ik de bon NIET kon gebruiken. Omdat het 2 verschillende boekings zijn, wat ik versta maar het is VIVABOX die niet duidelijk in hun boekje heeft gezegt hoe ik moet boeken. Dus heb heel wat contact gehad met vivabox zelf, en uiteindelijk kwam het erop neer dat het mijn fout was, dat ik via mail moest boeken. Uiteindelijk had er iemand gebeld van vivabox naar mij en ze zeiden dat ze niets konden doen en dat het kon dat ik een verouderde versie had gekregen waar NIET in stond dat ik via mail MOEST boeken. Dus ik had een reisje geboekt met een paar nachten bij maar dit wil nu zeggen , dat ik de 2 nachten en 3 dagen waar ik recht op heb ook zelf moet betalen.Uiteindelijk vertelde vivabox ook dat ik zelf tussenbeide moest komen en zelf konden ze niets doen. In hun mails staat er dat ik via mail MOEST boeken zoals in de brochure uitgelegd maar dat staat nergens in de brochure vermeld! En sindsdien heb ik niets meer van hen gehoord.

Betreft : terugvlucht 25/6/2018 16u25 TB1434 vanuit Aeroporto Joao PauloII (PDL)Wij reserveerden voor de heen en terugvlucht het pakket Fly deluxe (220€/2 personen)Wij reserveerden dit pakket in de eerste plaats om in het eerste deel van het vliegtuig te kunnen zitten, omdat mijn vliegangst en gevoel van beklemming zo milder wordt. Bij de terugvlucht hebben wij geen extra zetelreservatie gedaan, omdat we zeker waren vooraan in het vliegtuig te zitten en omdat naast elkaar zitten niet echt een prioriteit is, maar wel wenselijk indien mogelijk. Op zondag 24/6 controleerde ik toch even, en er bleek plaats 3A en 3B aan ons toegewezen.Aan de incheckbalie kregen we echter de instapkaarten voor 3A en 20B en er was geen overleg mogelijk. Op het vliegtuig meldden wij het probleem aan de hoofdstewardess. Deze beweerde dat we geen recht hadden op plaatsen vooraan omdat we geen zetelreservatie hadden. Toen ik haar confronteerde met de uitleg van het pakket op de website, zei ze laconiek dat ik dan maar een klacht moest indienen. Nu is ‘in het voorste deel van het vliegtuig’, een ruime omschrijving, maar in een vliegtuig met 25 rijen is rij 20 zeker niet gelegen in het voorste deel. Bovendien zaten er vooraan in het vliegtuig, meer bepaald op de 2de en 4de rij, passagiers die dit pakket niet hadden bijbetaald. Dit merkten we omdat ze geen maaltijd kregen toebedeeld. Toen ik verder bleef aandringen zei ze dat ze een ‘beter plaats’ voor ons had. Toen we goed en wel verhuisd waren, bleek dat 25C en 25D te zijn. Ik moet u niet uitleggen dat dit de slechtste rij is in het vliegtuit. De laatste rij, stoelen staan rechter, stoelen kunnen niet naar achter, als de voorlaatste rij de stoelen naar achter zet raak je bijna beklemd, vlak voor 2 wc’s, en voor iemand met vliegangst een ware nachtmerrie. Kortom, als je voor een heen-en terugvlucht van 430€ een supplement van 220€ betaalt, verwacht je wel een betere behandeling. De vlucht ging van start en er was geen discussie meer mogelijk. Ik was ondertussen in paniek, maar probeerde het niet te laten merken. De hoofdstewardess was zo kortaf dat verder overleg niet meer mogelijk was. Hadden wij geen FLY deluxe pakket geboekt, dan zou ik zeker een extra stoelreservatie gedaan hebben om niet op deze afschuwelijke plaatsen te belanden. Doordat we nu de zekerheid dachten te hebben om vooraan te zitten hebben we dat niet gedaan.

We hebben tickets voor justin Timberlake op dinsdag 17/7 aan €123 voor middenplein, wegens uitverkocht komt er een extra concert op woensdag 18/7 en kost een ticket voor middenplein slechts €73.(€50 verschil voor eenzelfde plaats!!!)Reeds contact opgenomen met live nation...prijsverlaging om verkoop op te zwengelen was de uitleg en duurdere tickets geven betere plaatsen maar middenplein blijft toch gewoon middenplein me dunkt! Gevraagd naar compensatie voor deze oneerlijke handel en er komt geen reactie meer...

Terugbetaling kadobon wegens stopzetting zaak. Ik heb contact opgenomen en reeds van 6 mei beloven ze een terugbetaling van de kadobon. Ze hebben dat beloofd via messenger, Vele telefoontjes waarin ze de terugbetaling beloven. Nu nog altijd geen centjes op de rekening. het gaat om €150.

Dinsdag 1 mei kocht ik online een cinema tickets aan met Bancontact en gebruikte daarnaast ook een Orange code voor een tweede tickets 5597071.Ik heb de tickets nooit ontvangen maar het geld is wel van onze rekening gegaan en de bon van Orange kon daarna niet meer gebruikt worden.Met als gevolg dat daarna mijn vriend opnieuw geprobeerd heeft en met een andere code waarna de bestelling wel gelukt is.We zouden het bedrag automatisch terug krijgen op onze rekening, niet dus.Ik ben reeds een langere periode aan het mailen meg kinopolis en blijkbaar weigeren ze om dit dossier eindelijk af te handelen.Het duurt een week eer ze antwoorden. Ze vragen steeds opnieuw de bewijzen die we al doorgestuurd hebben ? Ronduit vermijden om ons te moeten vergoeden.We willen een vergoeding voor het bedrag van 11,55€ en de Orange code die we verloren zijn. Een excuse zou ook wel mogen aangezien ze ons al lang genoeg aan het lijntje houden. Schandalig voor zo een grote groep om gewoon niet eerlijk terug te geven wat de mensen ook niet ontvangen hebben..

Beste,Ik heb een cadeaubon van CinemaCadeau ontvangen ter waarde van 19,60€. Wanneer ik die gisteren wou verzilveren bleek dat dit meer mogelijk was doordat de geldigheidsdatum verstreken was. Blijkbaar is de kaart maar 1 jaar geldig vanaf de aankoop van de kaart, wat ik totaal niet opgemerkt had. De uitgiftedatum staat niet vermeld op de kaart. Er staat enkel in super kleine letters dat de kaart 1 jaar geldig is.De klantendienst van Cinema Cadeau zegt resoluut dat ze mij niet kunnen helpen, daar de geldigheidsduur verlopen is. Ze stellen ook dat ze niet aangesloten zijn bij een Consumentenbond keurmerk.Ik vind het niet kunnen dat bedrijven de geldigheidsduur van bonnen zo kort maken en zo geld opstrijken voor prestaties die niet geleverd worden. Daarom wens ik deze praktijk aan te kaarten.Alvast bedanktMet vriendelijke groeten,Sofie

Eerder dit jaar konden we omwille van ziekte van mijn partner de voorstelling van Pelleas en Melisande niet bijwonen.In de hoop dat de tickets alsnog zouden kunnen verkocht worden hebben we deze bij het boekingskantoor binnen geleverd.Uiteindelijk kon één ticket doorverkocht worden, maar groot was onze verbazing toen bleek dat de verkoop voor ongeveer 70 euro afgeroomd werd.We dienden hiervoor klacht in, maar op onze laatste mail werd gewoon niet meer gereageerd.De opera verklaart deze dienst enkel aan te bieden om klanten van dienst te zijn. Een ticket tweemaal verkopen en de klant een aalmoes geven valt volgens mij niet onder die noemer.

Sinds januari wordt maandelijks 5 EURO aangerekend wegens niet-inning SEPA. Dit komt doordat Basic Fit een verkeerd rekening nummer gebruikt en dit ondanks verschillende klachten sinds maanden niet rechtzet.