Alle openbare klachten

PAS OP IEDEREEN UGC BELGIQUE ZIJN OPLICHTERS!!! Vorig jaar ben ik een abonnement bij hen aangegaan. Omdat het mij heel leuk leek om op regelmatige basis naar de bioscoop te gaan en omdat het voordelig was/leek als student. Maar schijn bedriegt ze maken reclame van betaal maar liefst 18,90 euro per maand! Maar voor ik het wist had ik een jaarabonnement getekend en moest ik de volledige som in 1 keer betalen! Wat als student zijnde voor mij niet mogelijk was om dit in 1 keer te betalen. In maandelijkse sommen zou dit wel mogelijk geweest zijn.Ik had hen toen verschillende mails gestuurd met de vraag of het mogelijk was om op maandelijkse basis te betalen! Omdat ik het volledige bedrag niet ter beschikking had. Maar tevergeefs kreeg ik geen antwoord terug op deze mails! Ik heb daarom de eerste twee maanden 18,90 euro betaald. Maar omdat ik het volledige bedrag moest betalen moest ik extra kosten betalen, die heb ik dan ook betaald! Uiteindelijk hebben ze mijn kaart volledig geblokkeerd en kwam ik op een zwarte lijst terecht. Resultaat je kunt uw kaart niet meer gebruiken en je bent het volledige jaarbedrag verschuldigd. Dus uiteindelijk heb ik 1 maand er van kunnen genieten en daarna niet meer.Ik heb er toen niets meer van gehoord en dacht van het zal wel niets meer zijn. Dus 1 jaar later dacht ik van wat als ik het nog eens probeer. Dus vandaag contacteer ik hen met de vraag of het mogelijk is om mijn kaart terug te heractiveren en om een abonnement te kiezen met maandelijks te betalen ipv het volledige bedrag. Zeggen ze mij ja je moet eerst je schuld betalen van vorig jaar (volledige bedrag). Pas dan kan ik uw abonnement terug heractiveren en nieuw abonnement aanmaken. Dit terwijl ik niets meer gehoord had van openstaande betalingen! Is dit niet bij wet verplicht?! Ik heb tot op heden nog steeds geen antwoord ontvangen op de toen destijds gestuurde mails. Ik dacht dat alles in orde was en afgehandeld. Maar ja schijn bedriegt dus nu zou ik eerst mijn schuld moeten betalen terwijl ik van de 12 maanden maar 1 maand heb gebruikt. Ik heb geen aanmaningen gehad van betaling noch antwoord op toen verstuurde mails! Ik vind hun manier van het abonnement promoten zeer slecht en onduidelijk! Zelfs op het randje van oplichten in de vorm van valse reclame. Zelfs bij de inschrijving via de website staat er abonneer voor 18,90 euro. Maar wanneer je je uiteindelijk geabonneerd hebt staat de verrassing op je te wachten! Ik vind dat ze dit duidelijk moeten weergeven wat je uiteindelijk moet betalen bij de inschrijvingen voor dat je uw abonnement tekent. Ik vind hun communicatie daarover heel onduidelijk! Daarom informeer ik bij Test Aankoop of dat het verloop van deze zaken wel wettelijk en in orde zijn? Want ik denk dat ze nalatig zijn bij het inschrijven en dat ze op voorhand voor je tekent moet vermelden hoeveel het uiteindelijk gaat kosten. Verder trekt de klantenservice ook op niets want ze antwoorden niet eens op uw mails. Dus ik waarschuw iedereen pas op voor dat je een abonnement aangaat bij UGC! Ze mogen dringend iets doen aan hun klantenservice en ik vind dat ze beter moeten communiceren over het abonnement! Ik vind het een spijtige zaak want ik als student ging graag naar de bioscoop! Na dit weet ik niet meer of ik ooit nog een voet binnen zet bij UGC!

Al meermaals klaagde ik de online ticketing dienst van Vorst Nationaal aan, zonder resultaat. Als je online tickets wilt kopen, is het helemaal niet duidelijk wat je krijgt voor je geld. Vorst Nationaal is een gigantische zaal. Als je tickets koopt, zijn die onderverdeeld in 4-5 categorieën met wisselende prijzen. Wat de staanplaatsen betreft is het vrij duidelijk, maar als je zitplaatsen bestelt weet je niet waar je terechtkomt. Nochtans is er een groot verschil tussen een zitplaatsje centraal op het balkon, links of rechts, helemaal bovenaan in het hoekje, ... Vorst Nationaal plaatst wel een zaalplan op zijn website. Die is netjes ingekleurd, maar niet voorzien van een legende. De kleuren zijn dus maar voor de show, veronderstel ik? Als je tickets koopt, krijg je wel je rijnummer en zitplaats. Maar er is geen enkele manier om na te gaan waar je dan precies zit. Het zaalplan is immers niet zo gedetailleerd. Ik heb al meermaals gebeld naar Vorst Nationaal om het probleem aan te kaarten, maar kreeg nooit antwoord. Volgens mij is het niet logisch dat je als consument geld moet neertellen om dan uiteindelijk niet te weten wat je daar precies voor terugkrijgt. In het verleden kocht ik tickets en zat ik helemaal achteraan in de zaal. Wellicht had ik die 55 euro (maal twee) liever anders besteed als ik dat had geweten.

Ik kan volgens sabam men contract niet opzeggen voor het eind van men jaar. Dit staat echter nergens gemeld. Sabam is te duur en niet duidelijk genoeg over hun prijs. Ik geef geen muziek meer in de zaak.

Maandelijks betaal ik 28,99eur voor een flex abonnement bij Basic Fit. Dat is 9eur meer dan een gewoon abonnement omdat dit 'direct maandelijks opzegbaar' is. Wanneer ik mijn contract 2mei wil opzeggen moet ik nog betalen tot 2juli. En nu krijg ik een mail dat ik 33,99eur moet betalen.

Laatste dag van de reis moest iedereen 21 euro extra betalen per kamer .Zelfs de singels. Lauwers had vergeten dit bedrag in hun reisprijs te verrekenen. Dit stond niet vermeld in de rubriek niet inbegrepen. Ben hier niet mee akkoord.De gids is het geld komen ophalen om aan het hotel te betalen. (zie bijlage)

ik ben al jaren lid. In het verleden werden leden verwittigd als hun jaarabonnement verlopen was. Momenteel gebeurt dit blijkbaar niet langer, zodat het lidmaatschappij vervalt en bij verlenging opnieuw een 'eenmalig'inschrijvingsrecht (€100 !!) betaald dient te worden. Bovendien lijken mij €100 administratiekosten schromelijk overdreven. Basic fit profileert zich als de goedkoopste maar vindt dus op deze wijze een achterpoortje om hun winsten te optimalizeren.Ik heb momenteel een klacht bij hen ingediend en wacht nog op antwoord. Misschien krijg ik mijn geld terugbetaald (nog niet zeker), maar minder mondige klanten krijgen sowieso niets terugbetaald.

Geachte,Eind vorig jaar kregen we bij Delhaize Maldegem een aantal zegels afhankelijk van het aankoopbedrag. Met voldoende zegels kon je dan een dinercertificaat van Gastroselekt krijgen mits een persoonlijke bijdrage van 5,00 EUROWij kozen voor het Pick Wick restaurant in Moerkerke.Op het certificaat stonden de dagen vermeld waarop dit certificaat geldig was. Er wordt ook gevraagd om bij reservatie te vermelden dat men in het bezit is van een dinercertificaat. Het certificaat is ook 6 maanden geldig na uitgavedatum, dit was 12/11/2017.Toen ik vorige week contact opnam met Pick Wick om een tafel te reserveren voor donderdag 11 mei werd dit geaccepteerd, maar toen ik vertelde dat ik in het bezit was van een Gastroselekt antwoordde men mij dat er geen “bonnen’” aanvaard worden op feestdagen. Dat feestdagen zijn uitgesloten staat niet vermeld op het dinercertificaat.Ik stuurde deze mail naar Gastroselekt:Van: WordPress [info@gastroselekt.be]Datum: 1 mei 2018 om 13:26:23 CESTAan: [info@gastroselekt.be]Onderwerp: Website mailFrom: Jean-Marie Smeets [jean.marie.smeets@telenet.be]Subject: Niet correcte informatieMessage Body:Wij beschikken over een Dinercertificaat van Gastroselekt uitgegeven door de Delhaize in Maldegem voor het restaurant Pick Wick in Moerkerke. Op dit certificaat staat vermeld dat het geldig is op maandag, donderdag en vrijdag. Toen ik wou reserveren voor donderdag 10 mei (= O.H. Hemelvaart) vertelde men mij dat bonnen niet aanvaard worden op feestdagen. Dit staat nochtans niet vermeld op het certificaat. Vermits het certificaat maar geldig is tot die datum en een andere datum voordien niet past, kunnen we het weggooien.Spijtig daar wij er in het verleden er al zeer lekker hebben gegeten.Ik kreeg dit antwoord:PROCEDURE VOOR OMRUILING VAN EEN DINERCERTIFICAAT WAARVAN HET RESTAURANT ZIJN OVEREENKOMST NIET NAKOMT! Beste, indien u een ander dinercertificaat wenst te ontvangen via Gastroselekt voor een ander restaurant naar keuze op onze website www.gastroselekt.be, stuur dan gewoon uw dinercertificaat(en) op en wij sturen u zo spoedig mogelijk het gevraagde toe. (zie adres onderaan) RESTAURANTKEUZE(S) VERMELDEN + EXTRA ENVELOPPE MET POSTZEGEL(S) EN UW ADRESGEGEVENS ER OP BIJVOEGEN, IN UW ENVELOPPE DIE U ONS TOESTUURD!!VOLDOENDE FRANKEREN, INDIEN NODIG VOLGENS GEWICHT!(niet nakomen van bovenstaande vereisten = geen terugzending!) P.S: gelieve indien mogelijk een kopie van deze mail bij te voegen aub. Met vriendelijke groeten en tot genoegen, Benny. bvba VANBENVandenbroucke BennyGulden Sporenstraat 108 b8530 Harelbeke T&F : 0032(0)56 49.43.45M : 0032(0)496 83.44.94Email : benny@gastroselekt.behttp:// www.gastroselekt.beHierop heb ik het volgende geantwoord:Geachte,Het dinercertificaat heb ik na het negatieve antwoord van Pick Wick reeds weggegooid.Ik vind het wel niet correct dat ik een extra kost heb met het aankopen van 2 postzegels voor een fout die niet de mijne is. Met vriendelijke groetenJean-Marie & Linda Smeets-HoetTenslotte kreeg ik deze mail:Beste, in het vervolg niet zolang meer wachten om uw dinercertificaat te verbruiken dan voorkomt u vervallen dinercertificaten!(u kunt toch ook niet alle schuld in de schoenen van Gastroselekt schuiven é aangezien u het dinercertificaat op het laatste moment verbruikte, in het vervolg tijdig reserveren om zo’n toestanden te vermijden in de toekomst is de boodschap!)Wij laten de vrije keuze aan u over om in te gaan op ons commercieel voorstel die wij u aangeboden hebben.Hopend op uw begrip, verblijven wij met de meeste hoogachting. Met vriendelijke groeten en tot genoegen, Benny. bvba VANBENVandenbroucke BennyGulden Sporenstraat 108 b8530 Harelbeke T&F : 0032(0)56 49.43.45M : 0032(0)496 83.44.94Email : benny@gastroselekt.behttp:// www.gastroselekt.behttp:// www.duodiscover.beMijn vragenzijn er nog luisteraars die dergelijk probleem, al dan niet met Gastroselekt, zijn tegengekomen?wie is hier fout: Het restaurant Pick Wick of Gastroselekt?hoe kan ik hier verder mee omgaan?

Ik krag enkele maanden geleden een telefoon die mij kostte wat het kost wou overhalen om een Ipuzzel-boek te laten bezorgen. En dat terwijl ik totaal geen interesse had,maar na lang aandringen wou ik er vanaf en de verkoop(s)ter aan de lijn beloofde mij trouw dat er absoluut geen bijkomende kosten zouden worden gemaakt. Ondertussen krijg ik hier facturen binnen van meer dan 80 euro en brieven van incasso-bureau's. Later had ik dit incasso-bureau opgezocht op google en blijkt dat ze helemaal niet vreemd zijn aan wanpraktijken en om mensen lastig te vallen om geld te komen innen. Ik heb er al snel men buik van vol van dit soort van tele-verkooptoestanden,en dat terwijl ik het zelf eigenlijk helemaal niet wou. Maar de verkoopster beloofde mij heilig dat er geen kosten aan verbonden waren en later lees ik als ik dit dan toch zou betalen ik gelijk een jaar-abonnement aan men been had. Later kreeg ik zelf nog ongevraagd een 2de puzzelboek toegestuurd en toen heb ik een mail gestuurd dat ik liever zou hebben dat ze mij met rust moeten laten of ik anders klacht neerlag. Vandaag krag ik terug een hele dikke envelope die ik nog niet heb opengedaan maar dan was voor mij ook meteen de maat vol. Ik vind dat dit soort manipulatie-telefoontjes direct en onmiddelijk moet aangepakt worden.

BESTE,Sinds 06/2017 word er meerdemaals geld van me rekening genomen,met mijn bankkaart en mijn code wat eigenlijk helemaal normaal en niet oke is,TOP UP BVCASH PLUS BVWOLDPAY UK,Wat al een bedrag maakt van een totaal van 560euro....Al meerdere keren kaartstop gedaan nieuwe kaarten aangevraagd,maar tevergeefs.

Beste,Eind december heb ik voor mij en mijn kleinkinderen een abonnement gekocht, dit doe ik al jaren.Zij konden het abonnement niet onmiddellijk geven.Ze wilden het ook niet opsturen.Maandag 30 april heb ik gebeld met de mededeling dat ik gebeld omdat ik op 1 mei naar het Boudewijnpark ging en met mijn abonnement ga ik daar heel goedkoop binnen. Ze gingen mij maandag dan een bewijs doormailen dat ik een abonnement heb, dat is niet gebeurd, 1 mei om 9u heb ik terug gebeld en toen zeiden ze stuur een mail en we gaan er een terugsturen met een bewijs of kom er om naar hier maar ik woon wel tegen Gent. Ze hebben niets van zich laten horen, is dit normaal..Vriendelijke groetenRaman Marleen