Alle openbare klachten

Volgens de vlucht gegevens vertrek 26/1 - aankomst 27/1 - 12u35het is dus een leugen - en ook de 2 dag, zit je in de voormiddag op het vliegtuig . Dit is dus duidelijk een leugen.

Ik kan niet meer inloggen op mijn account, waar ik net geld op gewonnen had. Ik heb de helpdesk 10 keer gecontacteerd en verschillende mails gestuurd, maar ik werd nooit voortgeholpen. Nu is mijn account bevroren en kan ik niet meer aan mijn saldo.

Ik schreef me na lang twijfelen in op Parship.be besliste om te betalen om berichten te kunnen lezen/versturen en foto's te kunnen zien. Binnen de 24u besefte ik al snel dat dit niets voor mij is dat je ook geen foto's kan zien zo lang de andere person deze niet vrijgeeft. EN ik besluit dan ook om gebruik te maken van mijn herroepingsrecht van 14 dagen en dit binnen de 24u. Zij rekenen mij nu echter 56€ aan: 1 maand abonnements geld (23€ ) en 32€ voor 2 verzonden berichten van mijn kant. 2 ! dat is 16€ per bericht en een heel duur abonnement voor 24 uur.

Ik kocht een trui op us.shein.com. Ik zag dat ik verzendkosten moest betalen, dus checkte nog even voor de zekerheid of er ook kosten waren bij terugsturen. Op de website staat er ‘free return’. Dus toen de trui arriveerde, en helemaal mijn ding niet bleek te zijn, meldde ik me aan om terug te sturen. Via allerlei omwegen vond ik hoe Het moest. Een dag nadien kreeg ik een mailtje met een ticket om af te drukken en een bijgevoegde Franse mail omdat Bpost de pakjes niet altijd aanvaardt. Ze raadden in de mail ook aan om naar een groot postkantoor te gaan om dezelfde reden. Zeer klantvriendelijk. Daarna volgde een 2de mail waarin stond dat ze 4,5 euro in mindering zullen brengen op het totaal terug gestorte bedrag, voor het terugsturen. Ik reageerde onmiddellijk met eek screenshot van de website. Het antwoord: geldt enkel voor Amerikaans klanten, niet voor Europese. Maar dit vind ik nergens terug op de website!

Beste, Vorig jaar ben ik voor mijn zoon een collectie van munten begonnen bij Het Belgisch Munthuis. Het zijn munten van De Koninklijke Stamboom van België in Kleinste Goud in massief 14 karaat goud. Het zou me 78 euro kosten per maand. We kregen er een muntdoos bij om alles goed op te bergen. Er zouden in totaal 16 munten zijn. Na de 15 munt kreeg ik echter geen munt meer. Toen ik er vandaag heen belde om informatie te vragen over de 16de munt die ik nog niet gekregen had. Had de dame aan de lijn gezegd dat het in feite geen munt was maar een medaille. Nu als ik die medaille wil kopen om die collectie volledig te hebben moet ik er 948 euro voor betalen??? Dat kan ik mij niet permiteren en nu is ons collectie niet volledig door deze dure munt! Ze hebben mij nooit op de hoogte gebracht van dit alles! Nu heb ik al 1.170 euro betaald voor een collectie dat niet volledig is door een zogezegd medaille dat 948 euro kost! Wel een groot verschil hé?! Mij hadden ze gezegd 78 euro/maand voor een volledige collectie en nu zou ik voor het laatste 948 euro moeten betalen? Ik zou die collectie nooit zijn begonnen als ik dit wist! Ik voel mij echt bedrogen! Schandalig!Kunt u mij hierbij helpen aub?Mvg,Sylvie

- via de eerste link die ik tegen kwam na het concert te googelen op mijn mobiel (ticketstarter.be) kwam ik op de site van viagogo, waarvan ik dacht dat dit de officiele aanbieder was- De site is duidelijk op die manier opgezet, bevat een plattegrond van de arena, je kan het type plaatsen kiezen e.d.- Je wordt als koper onder druk gezet: er is een tijdsdruk van 10 minuten om het bestelproces af te ronden omwille van de populariteit van het event (anders worden de plaatsen zogezegd weer vrijgegeven - in de praktijk komt er gewoon een knop waardoor je meer tijd krijgt). Naast de tijdsdruk wordt ook continu aangegeven dat het de laatste plaatsen zijn. - In die druk blijken de ticketprijzen exclusief BTW en kosten (€27 per ticket) wat de al hoge prijzen enorm maakt. - Na het bestellen heeft een vriend me erop attent gemaakt dat de prijzen veel te hoog waren, waarna ik merkte dat dit niet de officiele website was- via de officiele website zijn tickets nog te koop aan ongeveer de helft van de prijs (€52 vs. €96) - De tickets worden pas verzonden de week van het evenement zelf (m.a.w. viagogo verkoopt helemaal niets, de tickets bestaan zelfs nog niet). Conclusie: Viagogo zorgt er dus voor om bovenaan te staan in google via een andere website (die voor de heel oplettende lezer wel specifieert dat het om secundaire verkoop gaat), om vervolgens in de stijl van een officiele site, mensen onder druk zet om snel te bestellen. (ik heb na de bestelling het proces nog eens rustig doorlopen om screenshots te nemen van elke stap - in elke stap is er de aftellende klok en zijn het de allerlaatste tickets - die ik eerder al besteld had?)- Ik voelde me absoluut misleid en heb dan ook een half uur later al een mail gestuurd om de bestelling te annuleren (redelijke termijn, toch?). - Ik verwacht hier weinig van gezien hun FAQ stipuleert dat annuleren onmogelijk is + even browsen leert me al snel dat ik niet de enige ben met deze ervaring.Ik hoop dus dat dit snel opgelost kan worden.

Ik bestel tickets voor het concert Ladies of Soul 2019 langs Viagogo. Ik krijg een ticket doorgemaild van Meneer Ivanko Mamonov ipv mijn eigen naam? Ben op internet even gaan uitpluizen en krijg ik alleen maar negatieve commentaar van deze website. Ik betaal 43€ per ticket en op mijn tickets via mail staat 37,50€. Zijn dit echte nu echte tickets of zijn ze nep?

Vorige vrijdag boekten wij een reis bij Sunweb.be aan 3629€. Eergisteren, maandag zagen wij de identieke reis op Sunweb.Nl voor 3244€. Na telefonisch contact mochten wij gratis annuleren om te boeken in NL. Gisterenmorgen boekten wij bij Sunweb.Nl dezelfde reis voor de goedkopere prijs om 9.30u. Vandaag kregen wij telefoon om 12.15u dat er een fout in hun systeem geslopen was en dat we de reis aan deze prijs niet konden boeken. Meer nog, de prijs zou uiteindelijk een 35€ duurder uitvallen dan in BE. Ongetwijfeld heeft Sunweb.be contact gehad met Sunweb.Nl en hebben deze hun prijzen daarnaar aangepast. De mevrouw aan de telefoon sprak dat er in de bepalingen staat dat ze daarvoor 24u de tijd hebben om dit aan te passen en om ons hiervan op de hoogte te brengen. Van 9.30u tot 12u15 de dag nadien is meer dan 24u. Er was echter geen discussie mogelijk, de enige mogelijkheid die ons geboden werd was opnieuw kosteloos annuleren of de nieuwe prijs betalen. Dit zijn bedriegerij praktijken waarvoor wij klacht wensen in te dienen! Nu om 16.47u is de prijs nog steeds niet aangepast op hun website en kan er nog steeds geboekt worden aan de prijs die wij hadden.Zelfde vlucht, zelfde vluchtnr., zelfde datum, zelfde luchthaven (Zaventem)

Ik werd op 29/11/17 op straat aangesproken of ik geinteresseerd was in enjoyy pas. Ik was eerst geinteresseerd maar thuis aangekomen wou ik niet meer. Ik stuurde een email naar Enjoyy om mijn abonnement op te zeggen. Ik heb sinds de dag van mijn inschrijving een bedenktijd van 14 dagen waar ik kostenloos mijn abonnement kan annuleren. Enjoyy antwoordde op 3/12/18 dat mijn opzegging mogelijk is en dat ik hun de kaart en vouchers dat ik de dag van de inschrijving had gekregen moet terug versturen naar binnen de 14 dagen. Het adres dat ze me hebben gegeven om het briefje te Versturen klopte ook niet, dat adres was namelijk de bpost adres van Antwerpen (Quellinstraat 8) . Diezelfde dag krijg ik nog een email van hun maar dit keer met een facture waar ik gedwongen word om het bedrag van 39,95€ te betalen binnen de 7 dagen omdat de ‘automatisch incasso mislukt is’: ze zijn niet instaat om het termijnbedrag automatisch te incasseren.Ik heb enjoyykaart nooit gebruikt.Ik heb hun een email gestuurd maar ik krijg geen antwoord.

Ik boek in november 2018 een reis naar Kreta voor augustus 2019 voor de prijs van € 3.506,75.Als ik na een paar dagen ook busvervoer naar en van het hotel wil bijboeken, merk ik op dat, ondanks de super vroegboekkortingen en kinderen-gratis-mee actie van een paar dagen eerder, dezelfde reis plots (zonder kortingen) € 318,66 goedkoper is geworden.Ik neem contact op met Neckermann en ze zeggen dat ik via een link die ze doorsturen kan aangeven dat ik het verschil terugbetaald wil krijgen. Ze garanderen immers de laagste prijs.Ik vul alles in, en krijg nadien een e-mail met de bevestiging dat dit inderdaad aanvaard wordt, maar dat ik pas na de afreis in augustus 2019 een waardebon zal krijgen van € 318,66. Die waardebon is bovendien slechts 6 maanden geldig, en dit enkel voor vliegvakanties (vlucht + hotel) met het logo 'BESTE KEUZE' van minimum 7 nachten. Ik zeg dat ik hiermee niet akkoord kan gaan, want ik weet niet hoe mijn situatie eruit zal zien na augustus 2019. Zal ik überhaupt nog op vakantie (kunnen) gaan? En dat voor minstens 7 nachten? Dat wil zeggen dat we met ons gezin van 4 personen verplicht worden opnieuw bij Neckermann te boeken voor een volgende vakantie, of we zijn ons geld kwijt. Maar wat als wij niet op vakantie kunnen gaan binnen de 6 maanden na augustus 2019 wegens verschillende redenen? Tijdsgebrek, geen verlof, ziekte, financieel, ...?Ik zeg dat het veel simpeler en eerlijker om gewoon nu reeds dit bedrag van de nog te betalen reis af te houden, maar daar wil men niet van horen.