Alle openbare klachten

Wij hebben een Wonderbox “Heerlijk Logeren” gekregen. Zondag 11 november wilden wij ons weekend boeken in Van Der Valk in Brasschaat. Toen wij dit wilden activeren, kregen we op jullie website de mogelijkheid om de Wonderbox om te ruilen naar een arrangement van 1 overnachting (ipv 2) maar met ontbijt. Mits de toeslag van €20 konden we dit doen. Wij waren hiervoor geïnteresseerd en betaalden dit dan ook onmiddellijk. Wij kregen hiervan ook bevestiging.Ook stond er vermeld dat we wel nog met het hotel in kwestie, nl. Van Der Valk Dennenhof te Brasschaat, contact moesten opnemen om dit weekend te boeken en te bevestigen. Ons volledige weekend hebben we hier reeds naar geschikt. Met enthousiasme belde ik naar het hotel, maar tot mijn grote teleurstelling vertelden zij mij dat zij niet meer samenwerken voor zo’n arrangementen met Wonderbox. Bijgevolg dat ik zeer ontevreden en teleurgesteld ben in het concept van Wonderbox. Dit omwille van het gevoel dat ik me bedrogen voel. Ik kan begrijpen dat het boekje, dat bij de bon zat, niet up to date was, maar dat op het internet, jullie website niet zo is, dit kan ik moeilijk begrijpen. Bovendien dat er dan nog rechtstreeks de mogelijkheid bij jullie website is om de cadeaubon om te boeken, waardoor ik ook nog 20€ kwijt ben. M.a.w. mijn volledig weekend valt volledig in het water.Ik heb reeds een klachtenmail (14/11/2018) gestuurd, die tot op vandaag (26/11/2018) onbeantwoord is gebleven.Vorige week gebeld naar Wonderbox om mijn ongenoegen te uiten en om te vragen naar een oplossing. 3 dagen later kreeg ik antwoord dat ze inderdaad niet meer samenwerken met Van Der Valk voor dergelijke arrangementen. En dat ik mijn Wonderbox moest omboeken opnieuw. Ik ben absoluut niet geholpen en sta ik geen stap verder. Vandaag opnieuw gebeld en geen resultaat. Ik word steeds van het kastje naar de muur gestuurd.

Wij boekten een reis naar Sri Lanka voor 4 personen met vertrek op 5 augustus 2018. Bij aankomst op de luchthaven bleek de organisatie vergeten te zijn onze vluchten te boeken. Wijj werden naar een nabijgelegen hotel gebracht in afwachting van een oplossing. De volgende dag kregen we uiteindelijk de melding dat men geen oplossing vond en dat we allemaal naar huis konden. (We waren met meer dan 20 mensen). We werden onmiddellijk terugbetaald en kregen 500 euro per persoon schadevergoeding. Alleen hadden wij 400 euro per persoon aan kosten (thalys heen en terug, visum, hotel, ....) Wij kunnen dus niet spreken van een schadevergoeding We moesten terug naar huis en konden dus niet op reis. Daar ging ons verlof. Deze info is op 2 september volledig doorgegeven aan William Decoster die dit zou doorgeven aan de juiste persoon maar aangezien ik niet weet wie dit behandeld geef ik dit dus nog eens langs deze weg door. Volgens William zou het mogelijk moeten zijn om het volledige reisbedrag als schadevergoeding te krijgen.

BesteIk ben al enkele maanden een tevreden gebruiken van het concept van too good to go, maar regelmatig gebeurd het dat een restaurant op het laatste moment een bestelling annuleert omdat er geen voedsel is dat overschiet. Normaal is dit geen probleem omdat het geld dan terug gestort wordt maar dit is bij mij niet aan de handIk heb al verschillende keren too good to go telefonisch en via mail gecontacteerd maar telkens krijg ik te horen dat ze me opnieuw gaan contacteren maar dat de terugstorting al gebeurd is. Het probleem is dat ze me niet opnieuw contacteren en ik kan ze steeds moeilijker bereiken waardoor ik dit conflict niet kan oplossen.Ik heb al verschillende rekeninguittreksels liggen van mijn visa kaart, waar ze terug zouden moeten storten, maar deze firma staat er niet op. Op dit moment zou ik nog ongeveer 5 terugbetalingen moeten hebben.

Beste Ik ben op maandag 05/11/2018 mijn abonnement bij Basic Fit aangegaan. Ik heb mij ingeschreven via de kiosk in de club van Menen. Ik wou het herroepingsrecht inroepen en men antwoordt mij dat dit enkel kan wanneer men zich telefonisch of online inschrijft. Maw ik heb me ingeschreven via de kiosk in de club en dus kom ik niet in aanmerking voor stopzetting of terugbetaling van mijn abonnement. Ze zetten mijn abonnement pas stop op 01/01/2019. 84 EUR steekt men in hun zakken... Graag wens ik hierin jullie hulp.

Booking Reference (PNR)SFQFWH No. of Pax4? Would like a refund €718 IBANBE55220002852644 SWIFTBICGEBABEBB EnquiryBeste, Op 31/08 miste ons gezin onze vlucht Tenerife-Eindhoven, vluchtnr HV6216 (kost: 1310€) , die vertrok om 17u55. 31 08 2018 Om 16u19 kwamen wij aan op Luchthaven Tenerife , wij namen foto van dashboard verhuurwagen bij aflevering want die had wat start-problemen gehad (in bijlage). Wij waren online vooraf ingecheckt en hadden alleen handbagage. Wij hadden ook een meereizend hondje en informeerden daarom bij info-balie of bijkomende vereisten golden ivm hond (in Eindhoven werd zijn pasje gecontroleerd alsook de grootte van de tas, vandaar). We kregen instructie naar AviaPartner kantoor te gaan, daar wachtten we 15 minuten tevergeefs zonder personeel. Bij de infobalie raadde men aan aan te schuiven voor check-in balie 25. Dit duurde ontzettend lang. Zodra we door douane waren hoorden we boodschap final call voor onze vlucht. We liepen naar gate 22, daar was echter geen personeel. De enige dame aanwezig zei dat ze ons niet kon binnen laten en dat we naar desk Avia partner dienden te gaan. Op Aviapartner desk was niemand aanwezig, de buur stuurde ons naar info-balie achteraan luchthaven. Die stuurde ons weer terug naar Aviapartner. Wij dus terug naar de Aviapartner balie midden vertrekhal, Om 18u03 was er nog steeds niemand aan die balie (zie bijgevoegde foto). Uiteindelijk kwam iemand in Aviapartner uniform voorbijgewandeld. Wij spraken haar aan en ze bracht ons terug uit de vertrekhal naar het kantoor aan incheck-zijde waar we voordien niemand hadden gevonden. In dat kantoor meldde men ons dat het niet hun probleem was, dat ze enkel “handling” deden en ze stuurden ons naar Neckerman balie om nieuwe vlucht te boeken. Bij Neckerman liet men ons weten bij hun geen vluchten te kunnen boeken, we dienden dit zelf online te regelen. Vanuit luchthaven zochten we goedkoopste vlucht volgend dag richting Eindhoven/Brussel en we reserveerden die bij TUI (in bijlage). Aangezien wij tijdig op de luchthaven waren, en tijdig ingecheckt maar toch onze vlucht misten door de onbeschikbaarheid en onwetendheid van het personeel ter plekke verzoeken we u vriendelijk om terugbetaling. Ofwel van de helft van onze heen-en terug vlucht (aangezien we terugvlucht niet kregen), ofwel het bedrag van de vervangende vlucht 549.96Euro. Daarbovenop - de kost van vervoer heen en terug luchthaven: 62.2€ (kopie in bijlage) - de kost van extra overnachting is er niet aangezien wij in eigen appartement verbleven. Betaling aub op rekening BE68001168465434 Gelieve op te merken dat uw onderaannemer AviaPartner helaas alle empathie en behulpzaamheid ontbrak. Ze waren bijna nergens te vinden en als je iemand te pakken kreeg probeerden ze maximaal alle verantwoordelijkheid af te wimpelen , boden ze geen hulp en stuurden ons nors om het even waar zodat wij nodeloos doorheen de luchthaven dienden te lopen met 2 kinderen, hond en bagage. Ik laat u met een foto van de ervaring die dat bij onze dochter naliet. Dank bij voorbaat voor uw reactie op dit dossier zodat we deze onplezierige ervaring snel achter ons kunnen laten, hoogachtend Sven Olbrechts & Patricia Vingerhoets 31 Aug 2018HV6216 FromTFS toEIN

Beste,ik kom net thuis met 2 kinderen van enkele uren plopsaland indoor hasselt. Dat alle plopsa parken absurd duur zijn is, dat is gekend, dat weet je als je gaat. Maar dat je amper nog kan bewegen en zelf op de grond moet zitten (er zijn amper stoelen en banken) om te eten na een uur aanschuiven, is er gewoon over. We hebben amper 2 attracties kunnen doen omdat het te druk was, mensen konden amper door.Als je veel geld betaalt, dan wil je ook kwaliteit en comfort. Ik ben er al vaak geweest en op andere dagen was het goed te doen. Nu bleven er maar mensen bijkomen. De zaal zat VEEL TE VOL!! Je kon geen kant uit, dan is het gewoon niet plezant... om nog maar te zwijgen over de veiligheid... ALS er vandaag iets was gebeurd, dan had het geen goede afloop gekend.Als ratten in een val! 0 plezier en een onveilig gevoel!ik wil mijn geld terug... 3x14,99 euro (44,97 euro). Het eten wil ik wel betalen (hoe duur het ook is, 7,99euro voor een broodje kaas...), de parking heb ik geweigerd te betalen (10 euro uitgespaard), dus daar hoef ik ook geen compensatie voor.Onder de vorm van tickets hoef ik geen compensatie, want ik ga er nooit meer terug. Ik wil gewoon het geld dat ik vandaag aan de kassa heb betaald terug.

Ik kon zogn een Samsung Galaxy kopen (achteraf bleek het een kans om te winnen) voor een paar euros. Ik moest wel mijn VISA kaart gegevens ingeven en sedertdien wordt per maand 65€ van mijn VISA Rekening gehaald

Op woensdag 24/10/2018heb ik 2 Tickets voor Pink gekocht via Online TicketserviesTer warde van 179€ per ticket is dus 358€ Voor beiden. Die ik dan ook direct via Mastercard heb betaald.Factuur nummer : 9465order nummer : 813665Enkel ogenblikken later kreeg ik een mail met de downloadlink om de E tickets te kunnen af printenEnkel de E tickets stonden niet op mijn naam als ook de prijs die ik betaald hebt klopt niet. Deze staan op naan van Jochem VanMiltenburgKl nummer 6425038Als ook is de prijs voor deze kaarten Kaartprijs 89€ + servicekosten 10.68€Is volgens mij 99.68€ x 2 = 199.36 €Wat een verschil is van 158.64€Daarna heb ik direct een klachten mail gestuurd met de vraag hoe dit komt of dat het misschien komt door een mis verstand. Dit was hun reactie op mijn mail. Beste Deborah Nuttin,Bedankt voor je e-mail en voor je bestelling bij Onlineticketshop.Ik begrijp je vraag over de naam en de prijs op je tickets en ik geef je hier graag meer uitleg over.Voor het evenement waarvoor jij tickets hebt besteld, zijn wij op de hoogte van alle voorwaarden. Het is niet nodig om de tickets te personaliseren. De naam op de tickets is niet relevant voor de geldigheid, enkel de barcode is relevant. Jij kunt je ticket dus ook last-minute verkopen wanneer je niet meer aanwezig kunt zijn bij het event.Voor het bepalen van de prijsstelling kijkt onze afdeling verkoop naar de populariteit van tickets en naar het beschikbare aantal tickets. De prijs wordt dus bepaald door vraag en aanbod. Transparantie staat bij ons hoog in het vaandel en daarom staat de oorspronkelijke prijs onder onze prijs vermeld op onze website. Jij kunt zo zelf een goede afweging maken of het ticket voor jou het gevraagde bedrag waard is.In onze Algemene Voorwaarden - waarmee je hebt ingestemd voordat je je bestelling hebt betaald en afgerond - wordt het prijsverschil nogmaals toegelicht: http://www.onlineticketshop.nl/klantenservice/algemene-voorwaardenMeer vragen? Stuur ons dan een bericht of neem telefonisch contact op met één van onze service medewerkers via +31 50 2011520 (ma t/m za 15:00 - 21:00).Ik wens je veel plezier bij het evenement!Hier bij voelde ik geen voeldoening nog een veilig gevoel dat dit werkelijk om mijn tickets gingen in tegen deel. ik had nog meer het gevoel dat ik werd opgelicht. Dus stuurde ik een mail naar klacht nl Want volgen hun website kon ik daar geholpen worden. Jammer vandaag werd al terug gemaild dat ze me niet konen wilden helpen. De gevolgen van mij probleem is. Dat ik niet 100% zeker weet of dit werkelijk om mijn E tickets gaan. Straks sta ik daar in Amsterdam en mis ik het concert van mijn leven als ook ben ik mijn geld kwijt. Trouwens volgens mijn E tickets staat er nu op Ticketmaster en de barcode is *B-ADZ3DUP*

Stel u zich in mijn plaats!- November 2016 aankoop trek fiets- Voetballer -->? maar beginnen fietsen vanaf mei 2017- begin juni 2017 klapband achterwiel -->? scheurtje buitenband aan de velg --> mijn conclusie op dat moment: slechte band --> nieuwe band erop- begin juli 2017 --> terug klapband --> dan vragen beginnen stellen, dat kan niet --> met wielen naar Goodefroot (aankoop fiets) --> Vision: Italiaans – wielen opsturen - congé (allemaal begrip voor, ik ga ook in congé) --> wielen terug eind augustus na 2 maand! --> en op dat moment nog geen enkele berg gezien!- Herstelling? Waarschijnlijk wel zeker, ik goedgelovig, content --> geen kosten.- September 2017 --> fiets terug op stal ? voetballen tot mei 2018- Juli 2018: vakantie in Frankrijk: 2de fietsritje na 70 km --> klapband, maar nu voorwiel --> direct de link gelegd met het achterwiel --> terug scheur in de buitenband ?- Dan ook nazicht gedaan bij het achterwiel: ook terug kleine scheurtjes te zien in de buitenband ? hoe lang zou het nog duren vooraleer ik hier terug een klapbank heb?- September 2018 --> Vision zeft: oververhitting ? geen garantie!! Ik mag de wielen niet gebruiken om afdalingen te doen! Ik heb verkeerd geremd! Toch echt bij het haar gegrepen! Ik heb nog geen 5000 km gereden met die wielen …NOOT: ik ben een wielertoerist m.a.w. een amateur die op het moment van de klapband zo’n 50 km/uur reed! Ik ben net niet gevallen! Kan u zich in mijn plaats stellen dat ik schrik heb om nog met die wielen te rijden? Zelfs na een herstelling? Los van het feit dat dit nog in garantie zou zijn?

op woensdag 19/9 krijg ik de knack in mijn bus er zit een reis aanbod in alleen voor knack abonees. een 14 daagse reis naar india, ik bel voor een boeking en krijg een dame aan de lijn die zegt dat alles al volgeboekt is ? voor 2018, ze zegt in noteer uw tel en zet u op een wachtlijst. ik bel een paar dagen nadien terug en vraag of er nog plaats is voor 2019 ook daar is alles volgeboekt ? de heer in kwestie zegt dat hij mijn gegevens noteerd en zet mij op de wachtlijst? dierect erna krijg ik in mijn mailbox reclame van het reisbureau RSD. volgens mij zijn de abonees misleid en was het de bedoeling om alleen mailadressen te verkrijgen. en is deze reis gewoon niet geboekt ?