Alle openbare klachten

Beste, Vanmorgen rond half 7 ben ik gaan sporten in jullie club te Gent (watersportbaan) daar ik onlangs verhuisd ben is deze club het meest toegankelijk alvorens ik ga werken. De hygiene in deze club is echter ver te zoeken! De douches zijn extreem ranzig, de kleedkamer lag bezaaid met afval! Spinnenwebben overal waar je maar kijkt... Om het even extreem te stellen, ik voelde me vuiler na het douchen dan voordat ik gesport had! Daarnaast heb ik een abonnement op het sportwater, dit apparaat verleende geen dienst... de betaling daartegen moet stipt uitgevoerd worden of jullie rekenen stornokosten aan?!?!? Daar ik geen andere club heb van Basic Fit op mijn traject en ik bovenvermelde zaken totaal niet kan aanvaarden ben ik genoodzaakt mijn abonnement (kosteloos) stop te zetten en een alternatief te zoeken!

Ik heb behangpapier besteld en betaald, een email aangekregen dat de betaling is aangekomen en dat ze gaan laten weten wanneer het behang word verstuurd en binnen de 4 werkdagen zou het aankomen, dit is nu al 2 weken geleden.Ondertussen meerdere keren gebeld en emails gestuurd maar geen antwoord.

Beste,enkele weken geleden ontving ik een mail dat bij doorlopend spel via e-lotto deze zomer een speelbonus van €5 wordt toegekend. Zelf speel ik al jaren doorlopend via een papieren abonnement (reeds van voor e-lotto bestond), maar blijk bij telefonische navraag geen recht te hebben op de speelbonus. Elke dienst heeft zijn eigen promoties.

Afgelopen donderdag werd mijn account op de betting-site Circus.be geblokkeerd. Ik had een welkomstbonus van vijf euro meerdere malen rondgespeeld, conform het bonus reglement van de website. Nadien wou ik mijn winst (100 euro) afhalen.Hiervoor moest ik eerst mijn account voorzien van een van mijn identiteitsbewijs en een factuur of klever van de mutualiteit. Ik stuurde deze documenten door, waarop ik de volgende dag volgende mail kreeg:Na analyse van uw account stellen we vast dat u onze algemene voorwaarden hebt geschonden.We zien ons dan ook genoodzaakt om uw account definitief te blokkeren.Bedankt voor uw begrip.Natuurlijk was ik verbaasd over deze uitkomst, ik had/heb bij mijn weten niets verkeerd gedaan. Ik besloot meer informatie te vragen, want deze mail stemde mij alles behalve blij. Hierop kreeg ik volgend antwoord:Na een analyse op uw account, werd de beslissing genomen om deze definitief af te sluiten.Het betreft de toepassing van het artikel 15 van onze algemene voorwaarden.Wij nodigen u dan ook uit om deze opnieuw te overlopen: Artikel 15 - Opschorting of afsluiting van de account door CIRCUS® BELGIUMArtikel 15 - Opschorting of afsluiting van de account door NOORDZEE ELECTRONICS EN PLAY N BETWeet dat dit ons finaal standpunt is over deze kwestie.Na de algemene voorwaarden door te hebben genomen kon ik nog steeds geen van de criteria aanduiden die mogelijks in verband staan met de opschorting van mijn account. Ook het geld is nog niet gestort.

In uw folder staat Nederlandstalige begeleider, maar uw website vermeldt wel degelijk Vlaamse gids.Vanuit dat standpunt wil ik dan ook klacht indienen tegen de gids.Tijdens onze reis in China (afreisdatum 04/05/2017), werd er door de Vlaamse gids herhaaldelijk foutieve informatie verstrekt.Dit begon mij op te vallen toen hij in Xi'an enkele keren een ander verhaal vertelde dan de lokale Engelstalige gids.Ik heb hem er een keer op gewezen maar dan wordt er ontwijkend geantwoord of gaat het van ja, maar dat mogen ze hier niet zeggen want we zitten hier in een corrupt, communistisch land.Om de sfeer niet te verzieken heb ik me erin berust zijn verzinsels te laten voor wat ze zijn en zijn verhalen met de nodige kilo's zout te nemen.Het gevolg is wel dat 80% van de groep tevreden is over de gemaakte reis (het is een uitstekend reisbegeleider en entertainer) maar een totaal verkeerd beeld heeft van hoe China werkelijk is.

Ik heb een Family Card cadeau gekregen. Deze kaart moet binnen de 30 dagen voor de 1ste keer gebruikt worden. Ik wou de kaart gebruiken binnen de 30 dagen nadat ik ze cadeau kreeg, maar ze was toen blijkbaar al meer dan 30 dagen oud. Kinepolis had het veld 'aankoopdatum' op de achterzijde van de kaart niet ingevuld waardoor ik uiteraard niet kon weten wanneer deze aangekocht werd. Reeds een klacht gestuurd naar Kinepolis Antwerpen, waar ik de kaart wou gebruiken, en ik krijg uiteraard een standaardmail terug waarin staat 'U moest de kaart binnen de 30 dagen na aankoop gebruiken, wij kunnen geen compensatie voorzien'. Toch zijn zij in de fout gegaan want ze hebben het veldje 'aankoopdatum' niet ingevuld op de kaart.

21/10/2016 hebben wij een mobilhome gekocht bij deze firma ,hierbij hebben we ook een voortent gekocht waarvan zij een rail geplaatst hebben om deze voortent te plaatsen vorig weekend hebben wij voor de eerste keer deze tent willen plaatsen ,na plaatsing duurde het 5 min of deze rail lag eraf,ook constadeerden wij dat weekend dat de frigo niet goed meer koelde dus 19 april 2017 nam ik contact op om dit te laten herstellen zij raadden me aan om met de mobilhome ter plaatse te komen dit heeft mijn man dan gedaan vrijdag den 21 ste april ze hebben hem met een kluitje int riet gestuurd en hem een afspraak gegeven voor 6 juni 2017 terug te komen ze hebben de mobilhome niet bekeken ook waren ze niet zeker dat het herplaatsen van deze rail onder garantie was de persoon die zich hiermee bezig hield was niet aanwezig. Zondag zijn wij op hun aanraden terug gekomen met onze mobilhome daar hebben ze ons 4 uur laten wachten eer de betreffende persoon aanwezig was,deze beloofde ons dat alles in orde zou komen en ook hadden wij gevraagd dat wij niet vroeger een afspraak konden krijgen vermits wij 24 mei 2017 vertrekken op verlof naar italie en we dan toch graag zouden hebben dat onze frigo fatsoenlijk zou koelen dit gingen ze ook in orde brengen. Vandaag 24 april krijgen wij telefoon van dicar dat onze afspraak niet vervroegd kan worden omdat er heel veel werk is aan de frige maar ze hebben deze nog eens niet bekeken dus misschien is er maar een kleinigheidje aan het is tenslotte een frigo van minder dan een jaar oud.Wij vinden het niet kunnen dat wij nu op verlof moeten vertrekken zonder frigo als we moeten wachten voor onze voortent dat vinden wij niet zo erg wij willen zelfs betalen om onze frigo te laten maken we kunnen echt niet zonder....

Op de Groupon bon die het restaurant aanbiedt staat een zogezegd waarde van 102€ maar wij kregen zelfs niet het menu aangeboden dat 40€ per pers waard is. (een klein beetje purée met wat garnalen, een sorbet of soep, uitgedroogde schartongfilets en een klein schijfje gebak met een paar stukjes fruit). Hetzelfde menu wordt nu aangeboden aan 39€ voor 2 personen (behalve zonder tussengerecht = een soep of sorbet). De uitbater gebruikt Groupon louter om klanten te lokken en personeel uit te sparen gezien iedereen hetzelfde eet. Dit is pure oplichterij.Ook wou ik met 4 mensen gaan eten en er was zogezegd geen plaats maar er waren nog tal van tafels vrij. Dus zijn we twee keer geweest.

Op vrijdagavond 3 februari wilde ik mijn tickets afdrukken voor het optreden van zondag 5 februari. Ik kon niet inloggen op mijn account. De help-desk van Ticketmaster is telefonisch onbereikbaar buiten kantooruren, maar via ook andere middelen om me verder te helpen (mail, online-formulier, bericht op facebook) lukt het niet om contact op te nemen na 18u en in het weekend.Ik ben hierdoor het bedrag van de twee tickets kwijt, en bovendien heb ik het optreden gemist.Ik werd pas (via Facebook (!)) verder geholpen op dinsdag en pas op woensdag was het uiteindelijke probleem duidelijk: ik heb per ongeluk een onbestaand e-mailadres als account login aangemaakt.Ik erken het feit dat die login door mijzelf foutief is aangemaakt, maar ik ben van oordeel dat men me op twee dagen voorafgaand aan het optreden had moeten kunnen verder helpen. Een helpdesk voor dergelijke dringende en eigenlijk makkelijk op te lossen zaken zou op zijn minst ook op zaterdag bereikbaar moeten zijn. De tickets konden op zaterdag nog afgedrukt worden, mits ik contact zou kunnen opgenomen hebben met Ticketmaster.

Ik heb het via mail geprobeerd, maar hier kreeg ik zéér weinig empathie en begrip. Dan maar via deze manier.Op de site staat: geen voorkennis nodig, maar op het einde van de lessen kan je professioneel aan de slag.-> de lessen zijn zéér minimaal voor absolute beginners + niet de hele basis wordt uitgelegd. Zo moeten we enkel met één manier van focussen werken op een onderwerp. Er worden ook geen goede voorbeelden gegeven, de docent leest letterlijk zijn papieren af.Daarnaast staat er maar één kleine vermelding op de site over het bewerken van foto's. Maar het enige wat we nodig hebben is een digitaal fototoestel.-> Vanaf de volgende les moeten we plots een laptop meenemen, en krijgen we een basis Lightroom (openen van foto's in het programma, en de belichting bewerken).Ik kan al met Lightroom werken, en ik heb geen laptop. Moest ik dit geweten hebben, had ik mij opnieuw niet ingeschreven! De volgende lessen kan ik dus eigenlijk niet meevolgen.Op de site staat ook dat we in moderne, volledig uitgeruste lokalen gaan zitten.-> Tenzij ze gaan verhuizen voor de volgende lessen, stonden er enkel tafels en stoelen. Zelfs geen beamer (docent had deze gevraagd en niet gekregen).Ik heb een mail gestuurd met mijn klacht over onprofessionaliteit en foutieve/onvolledige advertering. Ik ben opgebeld geweest door een onbegripvol persoon met de melding dat andere cursisten wel iets geleerd hebben, en dat alles wel duidelijk op de site staat. Er is in het gesprek niets gezegd dat er geen info op de site staat over werken met Lightroom via een laptop. De persoon aan de lijn sprak door mij heen. Blijkbaar was ik er maar mee aan het lachten.Ik zei dat ik veel geld betaald had voor deze cursus (175 euro). Dit is inderdaad niet héél veel voor een fotografiecursus, maar ik verwacht nog altijd kwaliteit. Dit werd weggelachen want ik had wel 50 % korting gekregen, he. Ocharme zij die de volledige prijs moeten betalen.Als laatste verwees ik naar de professionaliteit en (taal)fouten in de cursus/site/e-mails. Hij zei dat ze dat wel gingen aanpassen, op een toon als ge moet u maar zo druk niet maken. Want in de eerste plaats is het toch een fotografiecursus? Op een 50-tal pagina's met weinig tekst: 16 dt-fouten, 3 totaal onduidelijke zinnen, 2 keer een woord vergeten, 6 fouten met leestekens (bv. spatie te veel of geen leesteken) en een typfout.Dit is triest.