Alle openbare klachten

Hier gaan kijken voor een matras en de verkoopster van dienst beloofde ons een garantie van 10j. met een afbouwwaarde vanaf het 3e jaar, in het volste vertrouwen een matras gekocht en onmiddellijk het volledige bedrag betaald.Nu achteraf komt men af met het feit dat de garantie maar 2j is en idd op de achterkant van de bestelbon staat er zo ongeveer in moeilijke termen iets beschreven maar wie leest dit op het moment van bestelling: NIEMAND!Laat staan wie begrijpt het!

BesteOp 28 oktober kocht ik in de winkel te Kuurne een gsm en wilde een aankoopbon van €75 inruilen.Deze sprak nog tot 11/12/2020.Wat bleek nu, die bon werd reeds ingewisseld,correctie uitbetaald op een rekeningsnummer die niet het mijne is.Na dit gemeld te hebben aan Vanden Borre kreeg ik als antwoord dat ze niks meer kunnen betekenen voor mij.Tot hier mijn verhaal.

Geachte,Ik heb in België via Albert Heijn 2 flexibele Efteling-tickets gekocht die geldig zijn t.e.m. 15.11.2020.Helaas mogen wij vanuit België niet naar Nederland komen: ROOD CORONA-gebied.Dat probleem zal de komende weken zeker niet worden opgelost.Dat is nu al máánden het geval, dat NL voor ons verboden gebied is (niet-noodzakelijke verplaatsingen)Dus mijn tickets wordt onbruikbaar vanwege Corona.Ik ben de afgelopen weken al overal geweest:* gechat via Efteling / Penneveer* gebeld met jullie Help-Desk* gesproken hier in België met een AH-medewerker* teruggestuurd van AH naar de Efteling* weer gechat met Penneveer.* officiële klacht ingediend bij de Efteling* nog niets gehoord van de EftelingDan maar een klacht bij jullie indienen:*Graag had ik de ticket *verlengd* willen zien tot ná de Corona, dwz zodra NL GROEN is.*Mocht dat niet mogelijk zijn, dan had ik graag een *tegoedbon/voucher* voor volgend jaar*Mocht dat óók niet mogelijk zijn, dan graag mijn *geld terug*, eventueel verminderd met administratiekosten. Het betreft 2 flexibele tickets.Met vriendelijke groeten,Adrie den Braber

goedeavond rond 9oktober valt me bulex uit hij meld code F4... probeer opnieuw gaat een eindje valt weer uit ....ik bel bulex voor technieker op 22oktober komt hij alles bekijken hij zegt na 2tal minuten dat de pomp zal moeten vernieuwd worden redelijk kost voor een vrouw alleen ....maar zegt ook direct dat dit buiten de code F4 is de foutmelding dus hij steekt dus een nieuwe pomt ....hij zegt 432euro te betalen ik zeg ik wil dit op factuur oke enke dagen later de factuur ,standaard kosten 129,75euro en 278,45 euro voor de pomp ,is nog maar weg bulex weer in het rood foutmelding code F4 ...was wel wat kwaad dan opnieuw aan gezet gaat een eindje slaat weer uit ik bel vrijdag naar bulex service heel vriendelijk vrouw Nina en zei zegt zal iemand sturen maar zal maar 27november zijn ...is wel nog een lange tijd om zonder warm water en verwarming te zitten ...dan vandaag opgebeld van Brussel om te melden dat technieker weer zal langs komen nu donderdag 5november ik vraag beleefd als ik weer die standaard prijs moet betalen en ze zegt JA...maar ik vind dat niet kunnen me bulex is nog niet inorde van de eerste technieker ...daarom vraag ik beleefd wat jullie daar allemaal van denken en mij kan helpen ...ik heb ook nog die 432.69euro niet betaald omdat hij nog niet in orde is de naam van de technieker is MATHAIS COSSEY en vraag echt wat ik nu moet doen zit echt in zak en as met die bulex type bulex THERMOMASTER(COMBI)F29E alvast bedankt en graag een woordje uitleg aub grtoetjes Kristien Lanssens

In het verleden had ik een lidmaatschap bij HelloFresh. Via een vriendin kreeg ik een gratis Hello Fresh box cadeau. Ik klikte op de link en werd gevraagd mijn account te heractiveren. Ik hebeen aantal zaken aangeklikt, zoals mijn gezinssamenstelling en voorkeuren voor de box, waarvan ik dacht dat hij gratis was.Toen er toch een aankoopbedrag werd vermeld heb ik de pagina's gesloten, omdat ik begon te twijfelen.Tot mijn grote verbazing krijg ik heden, 2 november 2020, een sms dat mijn box morgen toekomt. Op mijn account zie ik dat er 44,49euro wordt aangerekend voor die box.Ik betwist deze aankoop. Ik ontving geen bevestiging van aankoop, enkel een bevestiging van heractivering, waarvan ik dacht dat ditnodig was om de gratis box te kunnen bestellen.Na ontvangst van de sms contacteerde ik meteen de klantendienst waarop me wordt gemeld dat de box van morgen niet meer kan geannuleerd worden, maar wel mijn volgende bestelling. Bij nazichtvan de verkoopsvoorwaarden zie ik echter dat voor lidmaatschapeenmalig producten of acties, er een automatische stopzetting is.4) Indien je een ander (aanvullend) (vers)product bij jouw maaltijdbox of een eenmalige maaltijdbox bestelt vormt dit een overeenkomst voor bepaalde tijd. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan wordt niet automatisch verlengd maarstopt vanzelf.Heb je een eenmalig (aanvullend) (vers)product of een eenmaligemaaltijdbox besteld, maar wil je deze toch niet ontvangen, dan dienje de mededeling over het annuleren van jouw bestelling vóór dedeadline voor wijzigingen door te geven via jouw account. Deopzegging van de overeenkomst voor bepaalde tijd zal dan definitiefin werking treden.Het feit dat er mij, buiten mijn wil om, een box wordt aangerekend en dat er hierbij ook meteen een overeenkomst van onbepaalde tijd wordt aan gekoppeld is niet conform de voorwaarden van dit bedrijf. Dit alles gebeurde gewoon omdat ik een account heractiveerde, wat mijn insziens nog niet hetzelfde is als een product bestellen.Nogmaals, ik betwist deze aankoop, ik ben geen nieuw lidmaatschap aangegaan. Wel heb ik mijn account ge-heractiveerd om beroep te kunnen doen op de gratis box . Ik wens niet aangerekend te worden voor een maaltijdbox die ik niet besteld heb.Tijdens het gesprek met de klantendienst werd er vermeld dat zij nota namen van de klacht, maar dat ik zelf geen klacht kon indienen. Uiteindelijk, na lang zoeken vond ik een mail adres. Ik deed de uitleg en mailde dit naar: tevredenheid@hellofresh.be

Beste, ik ben al meer dan 30 jaar trouwe klant bij BNP Paribas Fortis. Sinds kort is de betreffende bank gewijzigd inzake benadering van hun klanten. Indien de klant geen contract ondertekend (in mijn geval 'Advice pro plus' met een kostenplaatje van 600,00€/jaar) kan de klant (ik) geen rechtstreeks contact meer maken met zijn kantoor. Ik ben dan zelfs niet meer welkom in het plaatselijke kantoor. Alles dient telefonisch geregeld te worden met 'onbekenden'. Nu is het moment aangebroken dat mijn investeringskrediet dient herzien te worden (5-jaarlijkse herziening). Indien ik het contract onderteken (en 600,00€ op jaarbasis betaal) dan zal m'n intrestvoet normalerwijze dalen, als ik het contract niet onderteken zal de intrestvoet stijgen en heb ik hiervoor geen aanspreekpersoon niet meer bij de bank die me verder helpt. Kan dit zomaar? Ik kan dit probleem steeds verder toelichten per telefoon indien nodig. Alvast bedankt om me hierin met advies bij te staan. Marc

Beste,Ik ben sinds enkele jaren klant van Bofrost. Op 9 september jl heb ik hen gemaild dat ik de samenwerking wou stopzetten.Toch bleef ik mails, telefoons en bezoeken van de verkoper krijgen. Op 29 september heb ik hen een dwingende mail gestuurd om ermee te stoppen doch tot op heden zonder resultaat. Nog steeds krijg ik mails en komt de verkoper langs. Hun telefoonnummer heb ik moeten blokkeren.Ik wens dat hun 'stalking' stopt.mvgJurgen Ferdinand

Geachte,Met dit schrijven willen wij onze teleurstelling overmaken over ons verblijf in La Chapelle te Goesnes afgelopen weekend en tevens klacht indienen over de diervriendelijkheid van de eigenaar.Wij hadden dit verblijf gekozen voor de rust die het verblijf uitstraalde en omdat onze hond er volgens de gegevens op uw websites welkom was. Over de verblijfslocatie hebben wij geen klachten, mooi en verzorgde woning, wel met weinig privacy, maar voor de rest in orde.Klacht 1:Wij hadden bij de boeking duidelijk aangegeven dat wij een hond meebrachten en deze was volgens de verhuurder ook meer dan welkom. Onze verbazing was dan ook groot dat, toen wij er aan kwamen, wij een hele reeks van regels dienden te volgen in verband met de hond:1) de hond moest buiten altijd aan de leiband. Op geen enkel moment mocht de hond vrij buiten lopen.2) Indien wij toch even de handen vrij wilden hebben had de eigenaar een koord voorzien rond een boom ( zie bijlage ). Hieraan konden wij dan de hond vastmaken en had de hond toch enkele meters bewegingsvrijheid.3) de hond mocht nooit alleen gelaten worden, ook niet binnen, dus wij op het terras buiten en de hond veilig in de keuken was niet toegestaan.4) de hond mocht niet verblijven in de aanwezige veranda 5) er werd gevraagd om de hond weg te houden van ruiten opdat de eigenaar ze niet zou moeten kuizen. Aangezien de volledige gevel van het pand bestaat uit glas een hele opgave wat voor veel stress zowel bij ons als de hond heeft gezorgd.Buiten het koord aan de boom waren er geen voorzieningen voor de hond zoals bv. een drinkenbak. Wij zijn reeds meerdere malen met de hond op weekend geweest in de Ardennen op verschillende locaties maar dit hadden wij nog nooit mee gemaakt.Van rust voor ons was geen sprake, noch voor onze hond. Dit is geen hondvriendelijk adres!Een hond vastbinden aan een boom is dierenmishandeling en is een voorstel mens en dier onwaardig!Wij weten niet of u op de hoogte bent van deze praktijken.Gezien de kwaliteit die u nastreeft hopen wij van harte dat u de eigenaar hierover aanspreekt.Een melding honden welkom is totaal misplaatst in de aankondiging van dit logeeradres op uw website.Klacht 2: Onze tweede klacht betreft het bed. - hier zou al een schadedossier over opgemaakt zijn volgens de eigenaarVan zondag op maandag draaide 's nachts mijn vriend zich om met de intentie om op te staan voor een sanitaire stop.Op dat moment heeft de lattenbodem het begeven.Wij zeggen lattenbodem omdat bleek dat de lattenbodem ons inziens door de eigenaar zelf in elkaar geknutseld werd. ( zie foto's in bijlage )Een paar dunne balken vast geboord met schroeven die net in de beddenbak vast zitten en daarop planken gevezen, dit was de lattenbodem.Dat dit niet eerder al stuk gegaan is verbaasd ons zeer.Wij zijn geen lichtgewichten, maar een man van 90 kg moet een lattenbodem gemakkelijk kunnen houden lijkt ons.Van slapen is die nacht niet veel meer in huis gekomen aangezien, hoewel wij een huisje gehuurd hadden met 2 slaapkamers, de eigenaar de tweede slaapkamer op slot had gedaan!Wij kregen geen toegang tot deze kamer aangezien wij toch maar met 2 waren maar hadden wel betaald voor een volledige accommodatie.Nog nooit meegemaakt, maar nu dus wel.Hadden wij toegang gehad tot de kamer dan hadden wij toch nog wat kunnen slapen.Moe en vol stress zagen wij maar één uitweg en dat was de boel inpakken, naar huis rijden en daar onze rust en slaap terug vinden.Gisteren hebben wij de eigenaar onze klachten overgemaakt en de teruggave van onze waarborg gevraagd als ook de terugbetaling van één overnachting.Wij stellen ons niet verantwoordelijk voor de kosten die volgen uit het breken van de lattenbodem.Gezien hoe de lattenbodem in elkaar stak kan deze schade niet op ons verhaald worden.Hij gaf ons per email aan dat dit alles in uw handen ligt.Dat u dient te beslissen over de terugbetaling.Vandaar dit schrijven waarbij wij onze vraag tot terugbetaling van de waarborg en één overnachting herhalen.

Beste, op 22 Juli 2019 kocht ik bij Brico-Planet Brugge 8 (acht) gereedschappen van WORX die in aanmerking kwamen voor de actie GRATIS 20V-2Ah Lithium-Ion Accu bij aankoop van Worx 20v accu gereedschap, welke op dat moment lopende was.Zoals gevraagd op de folder heb ik op 10-11/08/2019 elk ( alle 8 ) van deze toestellen online geregistreerd, vergezeld van het aankoopbewijs, om te kunnen genieten van deze actie.Ik mocht toen ook 8 emails ontvangen met bevestiging van mijn registratie én deelname actie Gratis 20V Lithium Ion Accu. Volgens de actie, zouden deze GRATIS Accu 's opgestuurd worden in het najaar van 2019.Omdat ik geen enkel nieuws, noch de 8 gratis accu's mocht ontvangen begin Februari 2020, heb ik op 08/02/2010 een email gestuurd met de vraag wanneer deze accu 's zouden geleverd worden, doch mocht hierop GEEN enkele reactie ontvangen.Op 19/05/2020 heb ik opnieuw een email gestuurd met dezelfde vraag. Op 20/05/2020 mocht ik een antwoord per email ontvangen van het WORX-team met welgemeende excuses en de vraag om mijn adresgegevens te bezorgen.Op 21/05/2020 heb ik mijn adresgegevens bezorgt alsook de melding dat het 8 accu's betrof en NIET één accu zoals vermeld in het antwoord, opnieuw vergezeld met de 8 bevestiging emails ontvangen in augustus 2019 van WORX-Belgium.Op 26/05/2020 mocht ik een antwoord ontvangen per email van POSITEC Benelux met de melding dat de bestelling van de accu reeds uitgevoerd was. V50192839...Die email heb ik per kerende beantwoord, en opnieuw gemeld dat het niet één maar 8 accu's betrof. ( één accu per aangekocht toestel)Per kerende mocht ik antwoord ontvangen met de vraag: ... Ik snap uw vraag niet goed als u 8 accu's wil. Welke 8 toestellen hebt u dan aangekocht ? waarop ik heb geantwoord, opnieuw vergezeld met de 8 bevestiging emails ontvangen in augustus 2019 van WORX-Belgium.Op 29/05/2020 mocht ik volgend antwoord ontvangen:... De u toegezonden accu is een PowerShare-accu die u op al deze toestellen kunt gebruiken. Dat is namelijk het concept Power Share: een gedeelde batterij. Ik heb daarop geantwoord, dat ik het concept van het uitwisselen van de accu's weldegelijk begrijp en mijn vraag Wanneer de resterende 7 accu's waar ik recht op heb zullen opgestuurd worden. herhaald.Op 02/06/2020 mocht ik hierop volgend antwoord ontvangen: ... Wellicht begrijpt u dat uw vraag onredelijk is. Waarom zouden wij u zeven accu's sturen? Daar is geen enkele reden toe. Op mijn antwoord van 02/06/2020: ... Als 8 mensen een Worx-tool aankopen moet Worx 8 accu’s opsturen naar 8 verschillende adressen.Ik heb 8 Worx-tools aangekocht die in aanmerking kwamen, dus stuurt Worx 8 accu’s naar 1 adres. mocht ik tot op heden verder niets meer vernemen.Tot op heden blijven jullie in gebreke om de 7 resterende accu 's, waar ik volgens de actiefolder van Juli 2019 én de 8 bevestiging emails, recht op heb op te sturen.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn emails.Gelieve de 7 resterende accu's onmiddelijk op te sturen of mij minstens op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Met dank.Bedankt

Beste,Een gans jaar kreeg ik geen rekening van lampiris, achteraf gezien blijkbaar via mail, daar ik op een markt een info blad invulde ivm lampiris was ik niet op de hoogte dat ik ook klant was. Nu ineens is de rekening opgelopen naar bijna 6000 euro via een deurwaarder!Na een jaar toch ineens een rekening in de bus, en toen ik belde voor info kreeg ik te horen dat ik 1000 euro ineens moest betalen wat voor mij niet mogelijk was! Nog een jaar verder ineens een rekening van 4000 euro, nooit geen aanvraag voor een budgetmeter, nooit geen bericht van afsluiting en nu ineens deurwaarder! Kan dit allemaal zomaar?