Beste, op 22 Juli 2019 kocht ik bij Brico-Planet Brugge 8 (acht) gereedschappen van WORX die in aanmerking kwamen voor de actie GRATIS 20V-2Ah Lithium-Ion Accu bij aankoop van Worx 20v accu gereedschap, welke op dat moment lopende was.Zoals gevraagd op de folder heb ik op 10-11/08/2019 elk ( alle 8 ) van deze toestellen online geregistreerd, vergezeld van het aankoopbewijs, om te kunnen genieten van deze actie.Ik mocht toen ook 8 emails ontvangen met bevestiging van mijn registratie én deelname actie Gratis 20V Lithium Ion Accu. Volgens de actie, zouden deze GRATIS Accu 's opgestuurd worden in het najaar van 2019.Omdat ik geen enkel nieuws, noch de 8 gratis accu's mocht ontvangen begin Februari 2020, heb ik op 08/02/2010 een email gestuurd met de vraag wanneer deze accu 's zouden geleverd worden, doch mocht hierop GEEN enkele reactie ontvangen.Op 19/05/2020 heb ik opnieuw een email gestuurd met dezelfde vraag. Op 20/05/2020 mocht ik een antwoord per email ontvangen van het WORX-team met welgemeende excuses en de vraag om mijn adresgegevens te bezorgen.Op 21/05/2020 heb ik mijn adresgegevens bezorgt alsook de melding dat het 8 accu's betrof en NIET één accu zoals vermeld in het antwoord, opnieuw vergezeld met de 8 bevestiging emails ontvangen in augustus 2019 van WORX-Belgium.Op 26/05/2020 mocht ik een antwoord ontvangen per email van POSITEC Benelux met de melding dat de bestelling van de accu reeds uitgevoerd was. V50192839...Die email heb ik per kerende beantwoord, en opnieuw gemeld dat het niet één maar 8 accu's betrof. ( één accu per aangekocht toestel)Per kerende mocht ik antwoord ontvangen met de vraag: ... Ik snap uw vraag niet goed als u 8 accu's wil. Welke 8 toestellen hebt u dan aangekocht ? waarop ik heb geantwoord, opnieuw vergezeld met de 8 bevestiging emails ontvangen in augustus 2019 van WORX-Belgium.Op 29/05/2020 mocht ik volgend antwoord ontvangen:... De u toegezonden accu is een PowerShare-accu die u op al deze toestellen kunt gebruiken. Dat is namelijk het concept Power Share: een gedeelde batterij. Ik heb daarop geantwoord, dat ik het concept van het uitwisselen van de accu's weldegelijk begrijp en mijn vraag Wanneer de resterende 7 accu's waar ik recht op heb zullen opgestuurd worden. herhaald.Op 02/06/2020 mocht ik hierop volgend antwoord ontvangen: ... Wellicht begrijpt u dat uw vraag onredelijk is. Waarom zouden wij u zeven accu's sturen? Daar is geen enkele reden toe. Op mijn antwoord van 02/06/2020: ... Als 8 mensen een Worx-tool aankopen moet Worx 8 accu’s opsturen naar 8 verschillende adressen.Ik heb 8 Worx-tools aangekocht die in aanmerking kwamen, dus stuurt Worx 8 accu’s naar 1 adres. mocht ik tot op heden verder niets meer vernemen.Tot op heden blijven jullie in gebreke om de 7 resterende accu 's, waar ik volgens de actiefolder van Juli 2019 én de 8 bevestiging emails, recht op heb op te sturen.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn emails.Gelieve de 7 resterende accu's onmiddelijk op te sturen of mij minstens op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Met dank.Bedankt
