Problemen met levering

Beste,Op 31/03/20 bestelde ik 2 elektrische fietsen (promotie) .Eerst via mail gevraagd naar de leveringstermijn en onmiddellijk antwoord terug : fietsen voorradig 3 dagen leveringstermijn. Op 2/04/20 werd 1 fiets geleverd . Ik heb direct contact opgenomen met jullie via mail en kreeg als antwoord dat er blijkbaar nog 1 fiets moest verzonden worden. Na nog 3 mails (onbeantwoord) en poging om telefonisch contact op te nemen (tot 20 minuten muziek wachten op antwoord) nog steeds geen nieuws over de niet geleverde fiets. op 8/04/20 heb ik een mail gestuurd dat ik klacht ging neerleggen tegen het bedrijf omdat ik nog steeds niet wist of de fiets niet voorradig was en of verloren en ineens terug mail met bericht dat ze het gingen onderzoeken. Onbegrijpelijk dat zo een firma nog niet weet dat de bestelling volledig of gedeeltelijk uitgevoerd is en zo klant onvriendelijk om de klant niet eens te verwittigen dat er een leveringsprobleem is . De volledige som is betaald alsook de verzendingskosten maar ik heb nog steeds een fiets te kort . Ofwel betalen jullie mij 1 fiets terug ofwel leveren jullie mij ASAP desbetreffende fiets . Of ten minste laten weten hoe lang het nog gaat duren zodat ik desnoods kan afzien van de bestelling 2de nog niet geleverde fiets want het was jullie korte leveringstermijn dat me aangezet heeft om bij jullie de bestelling te plaatsen .