eDreams

Beste, ik eis de terugbetaling van het ongevraagde abonnement op eDreams Prime. Dit abonnement werd automatisch verlengd nadat ik vliegtickets had besteld. De e-mail over de verlening van het abonnement liet uitschijnen dat dit abonnement gratis was en vermeldde enkel de voordelen. Nergens was de prijs vermeld. Dit is pure misleiding. Ik wil dat mijn geld teruggestort wordt op mijn American Express kaart en het abonnement wordt stop gezet.

mijn contract werd stilzwijgend verlengd en het gaat zelfs 2x van mijn rekening op 15 en 16/12/2025 . ik kan daar niemand bereiken niet via telefoon of mail Ik wens dit contract stop te zetten en wil mijn geld terug. Ik vind alvast niet kunnen dat zelfde bedrag 2x van mijn rekening gaat. Ik heb ook maar 1 mail ontvangen met verlenging van contract . Dus dit is niet oke

Geachte, Via deze weg wil ik een officiële klacht indienen tegen Edreams. , met reserveringsnummer 24233318265, werd een vlucht geboekt via hun website. Tijdens het online boeken werd mij een prijs getoond op de website, die ik zonder extra kortingen of opties heb geselecteerd. Edreams beweert echter dat ik zelf een korting of optie heb aangevinkt, wat niet het geval is. Hierdoor werd een extra bedrag van mijn rekening afgehouden zonder mijn toestemming. Ik heb hierover telefonisch contact gehad met Edreams, maar zij blijven volhouden dat ik deze korting zelf heb gekozen. Dit is onjuist, want het was simpelweg de prijs die op de website werd weergegeven tijdens het boeken. Bovendien hebben ze een deel terugbetaald, maar niet het volledige bedrag, terwijl zij zelf een fout hebben gemaakt door kosten aan te rekenen die ik niet heb aangevraagd. Ik vind het onaanvaardbaar dat Edreams zomaar bedragen van mijn rekening afhaalt zonder duidelijke toestemming of transparantie. Ondanks mijn pogingen om dit rechtstreeks met hen op te lossen, krijg ik geen correcte oplossing. Mijn verzoek aan Test-Aankoop: – Ondersteuning om het volledige ten onrechte aangerekende bedrag terug te krijgen – Controle of Edreams hiermee niet de consumentenwetgeving schendt – En of zij transparant en correct handelen tegenover klanten Alvast bedankt voor uw hulp.

Geachte Op zondag 16 november 2025 heb ik mijn prime lidmaatschap geannuleerd via jullie EDreams app. Hiervoor had ik de tijd tot 7 december 2025, volgens jullie app. Op zondag 16 november 2025 werd er € 99,99 afgetrokken van mijn rekening met nummer BE59 0019 0294 8626. Hier ging ik niet mee akkoord. Telefonisch werd ik op een agressieve en niet professionele manier afgewimpeld, toen ik op zondag 16 november 2025 terugbetaling vroeg van € 99,99. Vooral gezien er duidelijk vermeld staat op jullie app dat ik tijd heb tot 7 december 2025 om mijn lidmaatschap te annuleren. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 3 werkdagen het bedrag van € 99,99 op mijn bankrekening BE59 0019 0294 8626 terug te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren Met vriendelijke groeten S. GHARBI Bijlagen: Kopie app EDreams met bevestiging van datum annulatie en vernieuwing jaarabonnement Prime Kopie betaling via app BNP Paribas Fortis Kopie e-mail EDreams met bevestiging datum verlenging jaarabonnement Prime

Geachte mevrouw/heer, Op 27/09/2025, I was surprised to find on my credit card the cost of Edreams Prime annual 99.99 Euro. Ik stel echter vast dat het mij onmogelijk lijkt om deze subscription te beeindigen. Ik heb op 28/09/2025 mails gestuurd naar support@edreams.com and prime@edreams.com. Zonder gevolg. Daarom verzoek ik u onverwijld mijn subscription stop te zetten. Gelieve de stopzetting te bevestigen and geen verdere kosten aan te rekenen. Mijn account is ingeschreven onder het email adres: jhbrusten@gmail.com. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - email verzonden